7 Formas de Mejorar tu Contratación Según los Expertos
Las organizaciones siempre buscan personas talentosas. Como parte de nuestra serie de entrevistas sobre la contratación y el compromiso de los mejores talentos, hablamos con profesionales de recursos humanos experimentados para recoger sus ideas y perspectivas sobre cómo adelantarse a la competencia y atraer al talento adecuado para ti.
Para ayudarte, hemos resumido sus ideas en temas clave.
Aprovecha el Talento Existente para Referencias
Casi todos los entrevistados destacaron la importancia de la contratación colaborativa e involucrar a todos los empleados de la organización como parte de los esfuerzos de reclutamiento.
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Tiene sentido, ya que los empleados actuales conocen tus funciones, necesidades y la cultura de la empresa. Además, es poco probable que refieran a alguien que no crean que encaje con la organización o el puesto. Además de los programas de referidos, puedes pedir a los empleados actuales que compartan sus experiencias en plataformas como LinkedIn y asistan a ferias de empleo.
“Los empleados actuales de Canon conocen nuestra empresa, cultura y las cualidades que hacen que las personas tengan éxito aquí, así que es una gran forma de empezar a identificar talento para puestos clave.” - Scott Millar, Canon USA
“Hemos comprobado que los candidatos referidos por actuales miembros del equipo de Grainger suelen tener buen desempeño cuando se incorporan a la empresa. Los empleados actuales comprenden lo que se necesita y suelen ser muy buenos identificando talento.” - Randy Tosch, Grainger
“Hemos descubierto que la mejor manera de identificar y atraer talento es dando voz y visibilidad a tus empleados ‘campeones’. Son tu mejor opción para comunicar lo que significa trabajar allí, y tu fuente de información más creíble.” - Eric Harris, Mindhandle
“Las referencias de empleados son una gran forma de atraer talento, ya que los empleados probablemente recomendarán a candidatos que consideren un buen ajuste para la empresa, según su propia experiencia y percepción del entorno laboral.” - Weronika Niemcyzk, ABBYY
“La iniciativa de reclutamiento más exitosa de Verizon hasta ahora ha sido compartir genuinamente la historia de Verizon al amplificar aún más la voz de nuestros empleados.” - Christina Schelling, Verizon
Consejo: Usa un software de referidos de empleados para automatizar el proceso de referencia y facilitar que los trabajadores recomienden candidatos calificados para vacantes en la empresa.
Comunicación y Colaboración Frecuente Entre Reclutadores y Responsables de Contratación
Reforzando el punto de que la contratación es un proceso colaborativo, casi todos los entrevistados subrayaron la necesidad de una comunicación frecuente entre los equipos de RRHH/reclutamiento y los responsables de contratación.
“Al abordar la gestión del talento con una combinación de datos y análisis, podemos tomar decisiones fundamentadas y comunicarlas eficazmente al resto de la organización.” - Sarah Lovelace, Airbase
“Una comunicación frecuente y regular, traducida en informes que se puedan analizar, garantizará el enfoque correcto del proceso de reclutamiento, lo que da como resultado una bolsa adecuada de candidatos a considerar. Todo se basa en las relaciones.” - Kirsten Renner, Accenture
“El reclutamiento es tarea de cada responsable de personas. Todos somos cazatalentos y, independientemente de tu función, es fundamental pensar en tu papel desde esa perspectiva.” - Hollie Castro, Miro
“Los profesionales de personas y cultura deben dar prioridad a colaborar con los encargados y equipos para entender sus necesidades actuales y futuras de personal, así como las habilidades y conocimientos requeridos para cubrirlas.” - Weronika Niemczyk, ABBYY
Aprovecha Herramientas Modernas
La contratación es un proceso rápido y, como hemos comprobado, de naturaleza altamente colaborativa. Un conjunto tecnológico moderno de recursos para contratación tiene la capacidad de facilitar el trabajo de todos y también genera una mejor experiencia para la persona candidata.
“Uno de nuestros principales enfoques durante el año pasado fue establecer una base sólida para nuestra organización. Esto incluyó implementar un sistema HRIS, como Bamboo, un sistema ATS como Greenhouse, una plataforma de análisis de reclutamiento y la creación de políticas básicas por primera vez.” - Sarah Lovelace, Airbase
“Para asegurarnos de encontrar y conectar con el talento adecuado, además adoptamos un enfoque de alto contacto-alta tecnología para la contratación y atracción de talento. Esa iniciativa ha sido sumamente exitosa para nosotros e implica usar las herramientas y recursos adecuados para ofrecer una experiencia positiva al candidato, incluyendo nuestra app BCGYou para candidatos que buscan más información sobre la empresa, conectar con empleados actuales de BCG, postular a roles, prepararse para estudios de caso y encontrar detalles sobre el proceso de entrevistas.” - Amber Grewal, Boston Consulting Group
Enfócate en tu marca empleadora como un imán
Cuando la mayoría de las personas piensa en reclutamiento, piensa en anuncios de trabajo, entrevistas y reclutadores contactándolos por LinkedIn. Pero lo que respalda toda esta actividad es la marca empleadora: tu propuesta de valor como empleador y cómo te perciben como empleador.
Tu marca es crucial para atraer el tipo de talento que deseas y debe ser cuidadosamente cultivada y protegida.
“La marca empleadora es importante, y tratamos de amplificar las historias sobre por qué Miro es un excelente lugar para trabajar. Eso incluye tener una estrategia para premios laborales y contar historias sobre la diversidad en nuestra organización. También confiamos mucho en las referencias, y necesitas un lugar de trabajo realmente excelente para que la gente considere invitar a sus amigos a unirse al equipo.” - Hollie Castro, Miro
“Atraer e involucrar al mejor talento en una industria requiere un enfoque estratégico. Un componente clave de esta estrategia es tener una sólida propuesta de valor como empleador (EVP). Una EVP es el conjunto único de beneficios, experiencias y oportunidades que tu organización ofrece a sus empleados. Una vez que tienes una EVP sólida que te pone por delante de tus competidores en el mercado laboral.” - Weronika Niemcyzk, ABBYY
“Una marca empleadora fuerte es un imán para el talento alineado con los valores porque no le suplica al candidato ‘¿Quieres un trabajo?’ En cambio, le pregunta, ‘¿Eres como nosotros?’ Eso es lo que buscamos: candidatos que se identifiquen a sí mismos como personas que tendrán éxito en la organización. Todo lo demás es académico.” - Eric Harris, Mindhandle
Entrevistas cuidadosamente estructuradas
Como las entrevistas son un elemento tan crucial del proceso de reclutamiento, no sorprende que nuestros expertos sean extremadamente vigilantes al respecto, prefiriendo un enfoque colaborativo y estructurado que evalúe eficazmente las habilidades y competencias.
“Realizar entrevistas en profundidad con los candidatos puede ayudar a identificar sus fortalezas, habilidades y experiencias, y determinar si encajan bien en el puesto. Por ejemplo, en ABBYY nuestro proceso de contratación ha cambiado para involucrar a más personas en el proceso. Ya no son los managers de contratación quienes toman la decisión. En su lugar, hemos creado un ‘grupo’ de contratación”
Como candidato, te reúnes con diferentes managers: uno te entrevista sobre habilidades técnicas, otro sobre habilidades blandas, quizá otro sobre liderazgo o estilo de trabajo y sobre si eres un buen encaje con la cultura.
Como manager de contratación, necesitas más que solo puntos de datos de una entrevista de 60 minutos para tener una buena impresión de la capacidad y personalidad de alguien para el puesto. Ahora la decisión y responsabilidad de incorporar a una nueva persona se reparte entre el grupo en ABBYY.” - Weronika Niemczyk
“Cuando se enfrentan desafíos o hay dificultades para lograr los resultados deseados, es esencial revisar y evaluar el proceso para asegurar que las cosas se estén haciendo correctamente y que se esté identificando a los candidatos calificados. Similar a un ciclo de ventas, esto significa ser claro sobre lo que buscas —y lo que no buscas— en un candidato y tener un proceso estructurado de entrevistas.” - Amber Grewal, Boston Consulting Group
“El primer paso es identificar las cualificaciones del candidato a medida que se alinean con las necesidades del negocio. Debemos evaluar el talento no solo por su capacidad para hacer el trabajo, sino también por cómo sus habilidades y valores complementan y enriquecen la cultura de VTeam. Podemos lograr esto al enfocarnos en entrevistas basadas en comportamientos que indagan sobre la experiencia y capacidades del candidato.” - Christina Schelling, Verizon
Crea una reserva de talento diversa
La diversidad es saludable en los negocios, como lo es en la naturaleza. Varios de los expertos en reclutamiento señalaron las ventajas de contar con una bolsa de talento diversa y asegurarse de que el proceso sea lo más inclusivo posible.
“Es fundamental entender la composición actual del equipo que los posibles candidatos van a integrar y buscar dónde podemos seguir dando la bienvenida a nuevas voces a la mesa. Los reclutadores comparten un kit de herramientas con los líderes que abarca todo, desde cómo identificar nuevas áreas para captar talento, la importancia de tener un equipo de entrevistadores diverso, y los pasos del proceso que podemos tomar para mitigar los sesgos en todo, desde nuestras ofertas de empleo hasta el proceso de entrevistas.” - Randy Tosch, Grainger
“El año pasado lanzamos Accessibility@BCG, una comunidad global para apoyar al personal con discapacidades físicas, neurodiversidad, enfermedades crónicas y condiciones de salud mental, así como al personal que cuida de personas en estas situaciones. Esto se alinea con nuestra cultura de diversidad e inclusión, algo a lo que nos comprometemos con acciones claras y transparencia.” - Amber Grewal, Boston Consulting Group
“Además, Canon estableció su WiLL BRG—Women in Leadership Levels—que ofrece acompañamiento y orientación para mujeres en la industria tecnológica. Liderados por mujeres que han avanzado en la compañía, estos programas se han implementado con el apoyo de toda la organización, ya que ayudan a identificar y atraer el mejor talento de un grupo diverso.” - Scott Millar, Canon USA
Sé transparente y honesto
Por último, un par de los expertos enfatizaron la importancia de la transparencia y la honestidad como base fundamental para un proceso de contratación exitoso. Esto es igual de cierto si contratas a un gerente o a un empleado de nivel inicial.
“Sé muy honesto acerca de los pros y contras del puesto, la empresa, etc. Por ejemplo, ten en cuenta si la empresa está atravesando por una nueva implementación tecnológica u otros cambios importantes. Al brindar esa información, abres la puerta a una variedad de preguntas que permitirán evaluar si la persona es buena candidata para el puesto.” - Marni Helfand, The Planet Group
“Los reclutadores no necesitan vender puestos de trabajo a las personas, necesitan ayudarlas a encontrar la mejor opción para ellas entre las oportunidades disponibles en la organización. Estas coincidencias se basan en una infinidad de factores que van mucho más allá de una comparación rápida de currículum y requisitos. Las personas necesitan sentirse cuidadas, y los reclutadores que creen en las misiones que apoyan están motivados a lograr que estas coincidencias sucedan.” - Kirsten Renner, Accenture
Bonus: Mejora la retención de empleados
Como extra, preguntamos a los expertos cuáles son las estrategias que utilizan para retener a los colaboradores y mantenerlos felices y productivos (lo que a su vez impacta en la marca empleadora).
Una estrategia mencionada por casi todos los expertos fue escuchar a los empleados y usar su retroalimentación para impulsar iniciativas como el modelo de trabajo híbrido.
"Empoderar a los empleados para que hagan sugerencias sobre cómo mejorar nuestro ambiente laboral también puede ser un gran impulso para la moral. Un ejemplo de retroalimentación que terminó concretando un cambio de política corporativa fue el apoyo a los entornos de trabajo híbridos. Ahora, la mayoría de los empleados de Canon trabaja desde casa varios días a la semana. También lanzamos recientemente el Programa Canon Intrapreneur, animando a los 'emprendedores internos' de nuestra organización a aprovechar nuevas ideas e innovaciones nacidas de nuestro talento interno." - Scott Millar, Canon USA
Es la base de una gran comunicación. Para desarrollar una estrategia de escucha de empleados en una organización, puedes considerar entrevistas de permanencia, encuestas de compromiso, reuniones intermedias o mapas de la experiencia del empleado." - Eric Harris, Mindhandle
"Asegúrate de que tengan caminos a seguir y que se mantengan motivados y satisfechos. ¿Estás escuchando a tus empleados? ¿Estás creando caminos de crecimiento para ellos? ¿Te aseguras de que se satisfagan sus necesidades? Si lo harías para convencer a un candidato de unirse, ¡deberías hacerlo para que tu talento actual se quede!" - Kirsten Renner, Accenture
"Recabamos comentarios del equipo a través de encuestas y mesas redondas para entender qué necesitan y luego actuamos conforme a esa retroalimentación. Por ejemplo, realizamos una encuesta anual a los miembros del equipo y otra de seguimiento; vemos habitualmente una participación sólida cercana al 85%, con alta implicación en toda la empresa." - Randy Tosch, Grainger
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