Cómo Contratar Empleados Remotos: Guía de un Experto
La pandemia aceleró una tendencia creciente de trabajo remoto que ya beneficiaba tanto a empleadores como a trabajadores.
Las organizaciones pueden acceder a nuevas fuentes de talento y quizás ahorrar en gastos de espacio de oficina. Los trabajadores pueden disfrutar de la flexibilidad y otros beneficios del trabajo remoto.
Aquí, cubriré los beneficios de contratar empleados remotos, compartiré mis conocimientos y mejores prácticas para ayudarte a contratarlos, y daré algunos consejos para garantizar el éxito de los trabajadores remotos en tu organización.
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Beneficios de contratar empleados remotos
Antes de entrar en la guía operativa para contratar empleados remotos, unas palabras sobre por qué podrías considerar realizar este proceso en primer lugar.
- Acceso a un mayor pool de talento: Un proceso de contratación remoto te permite acceder a una reserva global de talento, sin las limitaciones geográficas. Esto significa una mayor posibilidad de encontrar al candidato perfecto para roles específicos, con una variedad de habilidades y experiencias.
- Ahorro de costes: Puedes ahorrar en costos asociados al mantenimiento de una oficina física, incluyendo alquiler, servicios y suministros de oficina. Además, los empleados remotos pueden aceptar salarios más bajos a cambio de la flexibilidad y el ahorro en desplazamientos.
- Plantilla diversa: La contratación remota facilita una fuerza laboral más diversa, ya que los empleadores no se limitan a contratar candidatos de una región específica. Esta diversidad puede aportar diferentes perspectivas e ideas, fomentando la innovación y la creatividad.
- Mejor bienestar de los empleados: El trabajo remoto puede llevar a una mejor salud mental y bienestar general para los empleados, ya que tienen más control sobre su entorno laboral y pueden mantener un mejor equilibrio entre la vida personal y profesional.
- Continuidad del negocio: Un equipo remoto puede estar disponible las 24 horas y hacer que tu negocio sea más resiliente en tiempos de crisis.
Recuerdo una vez que tuve que buscar un ingeniero iOS en Grimsby, Reino Unido, porque ahí estaba nuestra oficina y, puedo asegurarte, nadie la estaba pasando bien. Ni nosotros, ni el equipo, ni los candidatos.
Después de meses de búsqueda infructuosa, decidimos contratar de forma remota y logramos cerrar la contratación en menos de un mes.
La contratación remota también brinda la oportunidad de reenfocarse en tus valores de empresa y en lo que une a las personas, sin importar el lugar en el que se encuentren. Cuando veo organizaciones preocupadas por perder la “cultura empresarial” al perder una oficina, siempre digo, "Siento que no tenías una cultura empresarial, tenías una cultura de oficina".rnrnCómo contratar empleados remotos
Vamos al grano. Contratar trabajadores remotos implica adaptar tu proceso de contratación actual para tener en cuenta aspectos como las diferencias de idioma y dónde vas a buscar candidatos.
En esto deberías centrarte:
Ajustar descripciones de puestos
Uno de los primeros pasos es revisar tus descripciones de puestos para asegurarte de que sean fáciles de entender para diferentes audiencias. Esto significa que estén escritas en un lenguaje accesible y sin coloquialismos.
Por ejemplo, intenta evitar utilizar frases hechas como “proactivo” (“go-getter”) o poner como requisito tener “buen sentido del humor”.
Puede que las personas hablen bien inglés sin necesariamente entender los coloquialismos y nadie debería leer tu descripción del puesto con un diccionario.
Asegúrate de que cualquier tipo de restricción, como salario, huso horario o turnos, esté expuesta de forma destacada en la descripción del empleo.
Además, siempre me gusta mencionar el tipo de mentalidad que buscamos, es decir, alguien emprendedor y proactivo.
El trabajo remoto implica menos microgestión (por lo general), pero eso significa que se requiere mucho trabajo independiente.
Los candidatos potenciales deben estar preparados para ello y ser capaces de demostrarlo en una entrevista, mostrando ejemplos de cuándo anticiparon problemas y los resolvieron, o cuando se comunicaron de manera efectiva con varias partes interesadas para entregar un proyecto complejo de forma remota.
Para más información sobre cómo redactar descripciones de puestos, consulta mi artículo sobre cómo escribir una descripción de trabajo.
Diversificar la publicación de vacantes
Aunque algunas de las bolsas de trabajo estándar han estado tratando de adaptarse para incluir más posiciones remotas, quizá quieras echar un vistazo a bolsas específicas para trabajos en remoto.
La mayoría son de pago, aunque hay algunas gratuitas. Mis sugerencias son:
Un buen sistema de seguimiento de candidatos te ayudará a construir tu base de candidatos y a gestionarlos durante todo el proceso.
También es importante desarrollar una página de contratación potente para promover las oportunidades abiertas a posibles postulantes que puedan seguir tu empresa directamente.
El software para páginas de carreras puede facilitar mucho la gestión de este proceso, a la vez que mantiene tus publicaciones de vacantes coherentes con la marca empleadora.
Un poco más de preparación para las entrevistas
Las entrevistas remotas pueden requerir un poco más de preparación tanto de tu parte como de cualquiera de tu equipo que las vaya a realizar.
Debes asegurarte de estar preparado tanto en equipos como en mentalidad:
Asegúrate de tener una buena configuración para las entrevistas remotas. No necesitas una cámara 4K ni equipo de nivel streamer/Youtuber, pero es importante que se te vea bien en cámara y que haya pocas distracciones durante las entrevistas.
Lo ideal es que estés en un escritorio—evita hacer entrevistas en un coche o camino a algún lugar, te distraerás y es una falta de respeto hacia el tiempo de la otra persona.
Procura siempre estar en video para conectar mejor con la persona y, siempre que sea posible, pídele a la otra persona que también se conecte por video al menos una vez durante el proceso.
Tendrás que deducir mucho a través de una videollamada—lo cual puede ser más difícil—y eso significa que probablemente tendrás que dedicar más tiempo a cada candidato.
Y, así como tú puedes necesitar más tiempo para comprender al candidato, ellos también pueden necesitar lo mismo para conocerte a ti y a tu empresa.
Enfócate en dedicar tiempo a cada candidato para ayudarles a entender la cultura y los objetivos de tu equipo/empresa.
Quizás provienen de una cultura diferente, por eso debes asegurarte de que entienden las expectativas y normas, y que les resultan aceptables.
Por ejemplo, si tu equipo es altamente colaborativo pero el candidato ha trabajado como contratista recibiendo proyectos sin mucha comunicación, explícale la diferencia y asegúrate de que está de acuerdo.
Además, si entrevistas a personas remotas desde una oficina, prepárate para responder preguntas sobre cómo tu empresa equilibra las oportunidades o la visibilidad entre empleados en oficina y remotos.
Una nota sobre entrevistar a través de diferentes culturas. Si abres tu canal de candidatos al mundo, prepárate para manejar todo tipo de estilos de comunicación.
Recomiendo el libro The Culture Map de Erin Meyer como una buena introducción a la comunicación intercultural.
Para más consejos sobre cómo mejorar las entrevistas en general, echa un vistazo a mi artículo la clave para entrevistas enfocadas y atractivas, donde repaso la importancia de las entrevistas estructuradas y estandarizadas (aún más relevantes en la contratación remota).
Además, si necesitas ayuda para encontrar un software que facilite las entrevistas remotas, consulta el artículo de People Managing People sobre las mejores plataformas de entrevistas por video del mercado actual.
Más paciencia al hacer una oferta
Como siempre, asegúrate de estar bien informado y adecuadamente preparado antes de llegar a la etapa de hacer una oferta.
Una oferta puede requerir algo más de ida y vuelta con los candidatos remotos, y quizás un poco más de acompañamiento para guiarles a lo largo de tu proceso, ya que podría ser la primera vez que interactúan con una empresa de tu país.
Ármate de paciencia.
Para más información sobre cómo hacer una oferta, consulta mi artículo sobre cómo hacer una oferta de trabajo.
Mejores prácticas para contratar empleados remotos
La contratación de empleados remotos requiere procesos y prácticas diferentes. Aquí tienes algunas de las mejores prácticas a seguir a medida que desarrollas tu plantilla remota.
Infórmate sobre leyes laborales locales
Al contratar trabajadores remotos, es importante familiarizarse primero con las leyes laborales de los estados o países donde residen los posibles empleados remotos.
Esto incluye comprender la normativa sobre horarios de trabajo, salario mínimo, prestaciones y procedimientos de terminación de contrato.
Crea una estrategia global de compensación
Al final, la compensación es la principal razón por la que la mayoría trabajamos, así que vale la pena pensar cómo lo abordarás al contratar a distancia.
Como aconseja Liam Reese en su excelente artículo sobre compensación global: “La mayoría de las organizaciones optarán por localizar el salario base, así que aquí es donde necesitas tomarte un tiempo para investigar las tarifas del mercado local y luego ajustarlas dependiendo de tu estrategia por puesto (seguir, igualar o liderar el mercado).
Por supuesto, también necesitas tener en cuenta las regulaciones locales, incluidas las leyes de salario mínimo, regulaciones de horas extra, implicaciones fiscales y mandatos sobre beneficios.
Si no tienes los recursos para realizar este tipo de análisis para cada puesto en cada país, siempre puedes ajustar según el costo de vida. Esto también puede ser relevante para países donde no tienes muchos puestos.”
Presume tu cultura remota desde el principio
Cuando contratas en remoto, los candidatos no tienen el lujo de recorrer tu oficina, ver cómo colaboran los equipos o captar la cultura a través de interacciones casuales.
Eso significa que depende de ti mostrar activamente cómo es trabajar con tu equipo.
Esto implica presentarles a futuros compañeros, no solo a los responsables de contratación, y dejar que escuchen cómo se comunican y colaboran las personas.
También puedes compartir cosas como tu etiqueta en Slack, un fragmento de tu manual de la empresa o incluso un rápido video de Loom mostrando los rituales del equipo.
Igualmente, puedes dar a los candidatos una muestra de tus valores en acción. Si dices que eres "asíncrono primero" o que valoras mucho la autonomía, muestra cómo se refleja eso: menciona cómo realizas los standups o tomas decisiones sin reuniones interminables.
También es bueno ser sincero sobre los desafíos (“Aún estamos definiendo nuestra cadencia ideal de reuniones”). Esa honestidad genera confianza y ayuda a que los candidatos sientan que están tomando una decisión informada, y no solo comprando un discurso bien pulido.
Considera ayuda experta
Navegar por la infinidad de leyes laborales y procesos de nómina desconocidos en una nueva jurisdicción puede ser demasiado para algunas organizaciones.
Por eso muchas organizaciones deciden usar un servicio de employer of record. Esto te permite contratar rápidamente empleados a tiempo completo sin necesidad de crear una entidad extranjera o encargarte de la nómina.
Alternativamente, puedes contratar freelancers o tal vez crear una entidad extranjera y trabajar con una PEO local o una consultora de RRHH para asegurarte de que todo esté correcto.
Consideraciones para la contratación de empleados remotos
Ampliar el grupo de talento al que tienes acceso suena genial, pero puede traer algunas complicaciones.
Gestión de nóminas
La nómina puede ser compleja, especialmente para pequeñas empresas. Procesar nóminas en diferentes jurisdicciones suma complejidad y riesgos si no se gestiona correctamente.
Cálculo de la compensación
Decidir una compensación justa para los trabajadores remotos implica considerar las tasas salariales locales, el costo de vida y los beneficios esperados.
Riesgo de establecimiento permanente
Tener presencia empresarial en otro país puede llevarte a pagar impuestos corporativos y a cumplir con estándares regulatorios adicionales.
El establecimiento permanente se refiere al umbral mínimo que, al superarse, implica que una empresa sea gravada y regulada por otro país.
Clasificar incorrectamente a empleados como contratistas
La clasificación incorrecta de los trabajadores puede llevar a multas, sanciones y disputas legales. Por eso es importante definir claramente los roles de los puestos y considerar convertir contratistas en empleados para estar en regla (para orientarte sobre este tema complejo, te recomiendo que leas nuestra explicación de la clasificación incorrecta de empleados y cómo evitarla a continuación).
Derechos de propiedad intelectual e invenciones
Las contrataciones internacionales pueden complicar la protección de la propiedad intelectual (IP) debido a las diferentes leyes de IP y a los entornos de trabajo remotos.
Impuestos para empleados remotos
Es crucial determinar dónde pagan impuestos los empleados remotos. Entender cómo gestionar esto puede ser difícil y quizá debas consultar a un proveedor de servicios que te ayude a identificar obstáculos de cumplimiento y prácticas fiscales extranjeras.
Cómo garantizar el éxito de los empleados remotos
Llevo gestionando equipos remotos varios años, así que por último me gustaría compartir algunos aprendizajes para ayudarte a que tus empleados remotos tengan éxito.
Incorporación exhaustiva
Integrar a alguien de forma remota es más difícil que darle la bienvenida en una oficina, ya que suele reducirse a reunión tras reunión y periodos de inactividad entre ellas, donde la persona debe limitarse a leer documentos o esperar la siguiente acción.
Algunas cosas en las que me enfoco para que el proceso de incorporación remota sea lo más fluido posible:
- Asegúrate de estar preparado para enviar toda la información y el equipo con antelación.
- Empieza a invitarles a reuniones diarias y llamadas incluso antes del primer día; así podrán reconocer nombres y sabrán a quién pueden acudir cuando empiecen.
- Si tienes un viaje de empresa cerca de la fecha de incorporación, pregunta si la nueva persona puede unirse (pero asegúrate de respetar su tiempo, ya que tal vez no pueda acudir a todas las reuniones o viajes porque deba terminar tareas en su anterior trabajo).
Para más información, consulta estos 11 consejos para integrar empleados de forma remota.
Ajustar la retroalimentación
Cuando gestionas un equipo remoto, muchas veces dependes del ingenio y espíritu emprendedor de cada miembro.
Como mencioné antes, me gusta añadir esto en mis descripciones de puesto. Pero tienes que asegurarte de seguir proporcionando retroalimentación oportuna y orientación a todos
Es posible que no hayas tenido la oportunidad de construir una relación tan cercana con los miembros de tu equipo al ser remotos
Por eso es vital intentar comprender lo máximo posible la situación y el razonamiento de la persona antes de dar retroalimentación.
Asegúrate de hacer preguntas como “¿Dónde estamos con esto? ¿Qué bloqueadores prevemos/tienes bloqueadores? ¿Qué necesitas de mí para ayudarte a sacar esto adelante?”.
También me gusta conversar con mi equipo sobre los objetivos que establezco para el próximo trimestre, para comprobar con cada uno y luego con todos como grupo. Los objetivos principales los reviso y defino una vez cada trimestre, y luego hacemos un seguimiento mensual del progreso.
También reviso de forma regular los objetivos individuales en nuestras reuniones 1:1 cada dos semanas, y aprovecho este momento para chequear cómo se encuentra la persona.
No ves a las personas en la vida real, así que no sabes si su hijo está enfermo, o si han tenido problemas que puedan afectar su trabajo temporalmente, así que no saques conclusiones precipitadas.
Puedes empezar las reuniones con rojo/amarillo/verde, o con una puntuación del #/10, para entender cómo se siente el equipo. Asegúrate de hacer un seguimiento con quienes den señales (números bajos o amarillos/rojos)
El contexto es vital, pero se pierde más fácil en un entorno remoto, así que dedica tiempo a conocer mejor a tu equipo y no te quedes solo en revisiones superficiales.
Trabajo en equipo
Para generar confianza, me gusta dedicar tiempo a interacciones informales y ajenas al trabajo. Esto puede ser una hora feliz/un momento para tomar té en equipo.
Puedes organizar una sesión de videojuegos durante el almuerzo o crear un servidor de Discord donde la gente pueda entrar en una sala solo de audio (para combatir la fatiga del vídeo) e interactuar tanto o tan poco como quiera mientras trabaja.
Las personas también pueden compartir varias pantallas al mismo tiempo, lo que facilita la colaboración.
Ahora mismo, mientras escribo esto, estoy en un servidor de Discord después del trabajo con mis amigos, que están jugando, y no me siento nada cansado tras un día entero de videollamadas.
Contratar en remoto puede ayudarte a cumplir tus objetivos
Contratar en remoto es una excelente forma de asegurarte de conseguir a la persona más adecuada para tu puesto, en vez de la mejor persona dentro de un radio concreto.
Sí, puede requerir bastante esfuerzo que todo salga bien, pero las recompensas son grandes porque obtienes una diversidad de pensamiento excepcional.
En mi empresa, realmente disfrutamos escuchar las diferentes perspectivas de las personas, ya que buscamos crear un producto global.
El trabajo remoto no es una moda, ya no es solo para unos pocos “nómadas digitales”, es un cambio de paradigma en el mundo laboral.
Si necesitas más ayuda para encontrar el talento adecuado, puedes consultar estos consejos para conseguir candidatos, consejos para contratar empleados internacionales específicamente, o recomendaciones para construir una marca empleadora sólida que atraiga candidatos.
Preguntas frecuentes sobre cómo contratar empleados en remoto
¿Cuáles son los roles más comunes para trabajadores en remoto?
Algunos de los roles más habituales a distancia son:
- Desarrolladores de software
- Especialistas en marketing
- Agentes de soporte al cliente
- Diseñadores
- Creadores de contenido
- Jefes de proyecto.
Los roles que dependen de herramientas digitales y el trabajo independiente generalmente se adaptan bien a entornos remotos.
¿Cuál es la mejor manera de pagar a empleados remotos?
Si lo gestionas tú mismo, puedes usar plataformas de nómina global como Deel, Remote.com o Papaya Global para administrar el cumplimiento normativo, impuestos y conversiones de divisas.
Alternativamente, contrata a través de un Employer of Record (EOR) si no tienes una entidad local en el país del empleado.
¿Es más barato tener empleados remotos?
A menudo sí; las empresas ahorran en espacio de oficina, servicios, reubicaciones y, en algunos casos, salarios dependiendo del costo de vida geográfico.
Sin embargo, también se deben considerar costos como asignaciones tecnológicas para el trabajo remoto, servicios de nómina global y tarifas de cumplimiento local.
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