Cómo contratar empleados remotos: Guía de un experto
La pandemia aceleró una tendencia de trabajo remoto que ya estaba en auge y que puede beneficiar tanto a los empleadores como a los trabajadores.
Las organizaciones pueden acceder a nuevos grupos de talento y quizá ahorrar en gastos de oficina. Los trabajadores pueden disfrutar de la flexibilidad y otros beneficios del trabajo remoto.
Aquí, cubriré los beneficios de contratar trabajadores remotos, compartiré mi experiencia y mejores prácticas para ayudarte a contratarlos, y te daré algunos consejos para asegurar que los trabajadores remotos tengan éxito en tu organización.
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Beneficios de contratar empleados remotos
Antes de entrar en las pautas operativas para contratar empleados remotos, algunas palabras sobre por qué podrías considerar hacer este ejercicio en primer lugar.
- Acceso a un grupo de talento más amplio: Un proceso de contratación remoto te permite acceder a un grupo de talento global, sin estar limitado por fronteras geográficas. Esto significa una mayor posibilidad de encontrar la persona ideal para roles específicos, con una variedad de habilidades y experiencias.
- Ahorro de costes: Puedes ahorrar en costes asociados al mantenimiento de un espacio físico de oficina, incluyendo alquiler, servicios y suministros. Además, los empleados remotos pueden aceptar salarios más bajos a cambio de la flexibilidad y el ahorro en desplazamientos.
- Plantilla diversa: La contratación remota facilita tener una plantilla más diversa, ya que los empleadores no están limitados a contratar candidatos de una región específica. Esta diversidad puede aportar diferentes perspectivas e ideas, fomentando la innovación y la creatividad.
- Mejor bienestar para el empleado: El trabajo remoto puede llevar a una mejor salud mental y bienestar general para los empleados, ya que tienen más control sobre su entorno de trabajo y pueden mantener un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Continuidad del negocio: Un equipo remoto puede estar disponible las 24 horas y hacer que tu empresa sea más resiliente en tiempos de crisis.
Recuerdo una vez que tuve que buscar un ingeniero iOS en Grimsby, Reino Unido, porque ahí estaba nuestra oficina y, puedo decirte, nadie lo estaba pasando bien. Ni nosotros, ni el equipo, ni los candidatos.
Tras meses de búsqueda infructuosa, decidimos contratar de forma remota y cerramos la contratación en menos de un mes.
Cómo contratar empleados remotos
Vamos al grano. Contratar trabajadores remotos significa adaptar tu proceso de selección actual para tener en cuenta aspectos como diferencias de idioma y dónde buscarás candidatos.
En qué debes centrarte:
Ajustar las descripciones de puestos
Uno de los primeros pasos es revisar las descripciones de los puestos para asegurarte de que sean fáciles de comprender para diferentes audiencias. Esto significa que estén redactadas en un lenguaje accesible y sin coloquialismos.
Por ejemplo, evita usar clichés como “buscamos un crack” o poner como requisito algo como “buen sentido del humor”.
Las personas pueden hablar muy bien inglés sin necesariamente comprender los coloquialismos y nadie debería tener que leer la descripción del puesto con un diccionario.
Asegúrate de que cualquier limitación, como salario, zona horaria o turnos, se muestre de forma destacada en la descripción del puesto.
Además, siempre me gusta mencionar qué tipo de mentalidad buscamos, es decir, alguien emprendedor y proactivo.
Trabajar en remoto suele implicar menos microgestión, pero eso significa que hay mucho trabajo que hacer de forma independiente.
Los candidatos potenciales deben estar preparados para ello y ser capaces de demostrarlo en una entrevista, mostrando ejemplos de cómo han sido proactivos para detectar y resolver problemas, o cómo han comunicado eficazmente con múltiples partes interesadas para sacar adelante un proyecto complejo de forma remota.
Para más consejos sobre cómo redactar descripciones de puestos, consulta mi artículo sobre cómo escribir una descripción de puesto.
Diversificar la publicación de ofertas de empleo
Si bien algunos portales de empleo tradicionales han intentado adaptarse para incluir más posiciones en remoto, quizá te interese mirar tablones de empleo específicos para trabajos remotos.
La mayoría son de pago, pero existen algunos gratuitos. Mis sugerencias son:
Un buen sistema de seguimiento de candidatos te ayudará a aumentar tu grupo de candidatos y gestionarlos durante todo el proceso.
También es importante desarrollar una página de empleos sólida para promocionar las oportunidades abiertas ante posibles candidatos que puedan seguir a tu empresa directamente.
El software para páginas de carreras puede facilitar mucho la gestión de este proceso y mantener tus ofertas de trabajo coherentes con la marca empleadora.
Un poco más de preparación para entrevistas
Las entrevistas remotas pueden requerir un poco más de preparación tanto de tu parte como de cualquier persona de tu equipo que vaya a realizarlas.
Tienes que asegurarte de estar preparado tanto en equipos como en mentalidad:
Asegúrate de contar con una buena configuración para las entrevistas remotas. No necesitas una cámara 4K ni equipamiento de streamer/Youtuber, pero asegúrate de que se te vea bien en cámara y que haya pocas distracciones cuando estés realizando entrevistas.
Idealmente, estás en un escritorio—evita tomar entrevistas en el coche o de camino a algún lugar, te distraerás y es una falta de respeto hacia el tiempo de la otra persona.
Procura siempre estar en vídeo para conectar mejor con la persona y, siempre que sea posible, pídele también a la persona que se conecte por video al menos una vez durante el proceso.
Tendrás que captar muchas cosas a través de una videollamada—lo cual puede ser más difícil—por lo que probablemente necesites pasar más tiempo con cada candidato.
Y, así como tú puedes necesitar más tiempo para comprender, ellos pueden necesitar lo mismo para entenderte mejor a ti y a tu empresa.
Enfócate en dedicar tiempo a cada candidato para ayudarles a comprender tu cultura y los objetivos del equipo/empresa.
Tal vez provengan de una cultura diferente, así que asegúrate de que entiendan las expectativas y normas y que estén de acuerdo con ellas.
Por ejemplo, si tienes un equipo muy colaborativo, pero quizá el candidato ha trabajado como contratista y solo le asignaban un proyecto para entregar sin mucha comunicación, asegúrate de explicarle la diferencia y que esté de acuerdo con ello.
Además, si estás entrevistando personas remotas desde una oficina, prepárate para responder preguntas sobre cómo tu empresa equilibra las oportunidades o la visibilidad entre empleados presenciales y remotos.
Una nota sobre entrevistas entre culturas. Si vas a abrir tu canal de candidatos al mundo, más vale que estés preparado para todo tipo de estilos de comunicación.
Recomiendo The Culture Map de Erin Meyer como una buena introducción a la comunicación intercultural.
Para más consejos sobre cómo entrevistar mejor en general, consulta mi artículo la clave para entrevistas enfocadas y atractivas, donde repaso las entrevistas estructuradas y estandarizadas (aún más importantes en la contratación remota).
Además, si necesitas ayuda para encontrar software que te ayude a facilitar entrevistas remotas, consulta el artículo de People Managing People sobre el mejor software de entrevistas en vídeo disponible actualmente.
Más paciencia al hacer una oferta
Como siempre, asegúrate de estar bien informado y preparado antes de hacer una oferta, incluso antes de acercarte a esta etapa.
Una oferta puede requerir algo más de ida y vuelta con candidatos remotos, y quizá debas acompañarles un poco más durante el proceso, ya que puede ser la primera vez que un candidato interactúa con una empresa de tu país.
Ármate de paciencia.
Para más información sobre cómo hacer una oferta, consulta mi artículo sobre cómo hacer una oferta de trabajo.
Mejores prácticas para contratar empleados remotos
Contratar empleados remotos requiere procesos y prácticas diferentes. Aquí tienes algunas de las mejores prácticas a seguir a medida que expandes tu plantilla remota.
Investiga las leyes laborales locales
Cuando contrates trabajadores remotos, es importante familiarizarte primero con las leyes laborales de los estados o países donde potencialmente residan tus empleados remotos.
Esto incluye comprender la normativa relativa a horarios de trabajo, salario mínimo, beneficios y procedimientos de despido.
Crea una estrategia de compensación global
La compensación es, en última instancia, la razón principal por la que la mayoría de nosotros trabajamos, así que vale la pena reflexionar bien cómo vas a abordar este tema al contratar remotos.
Como aconseja Liam Reese en su excelente artículo sobre compensación global: “La mayoría de las organizaciones optarán por localizar cuando se trata del salario base, por lo que aquí es donde debes tomarte un tiempo para investigar las tarifas del mercado local y luego ajustar según tu estrategia para cada puesto (por debajo, igualar o superar el mercado).
Por supuesto, también es necesario tener en cuenta las regulaciones locales, incluidas las leyes de salario mínimo, las normas de horas extras, las implicaciones fiscales y los mandatos sobre beneficios.
Si te faltan los recursos para realizar este tipo de análisis para cada puesto en cada país, siempre puedes ajustar según el costo de vida. Esto también puede ser relevante para países donde no tienes muchos puestos.”
Muestra tu cultura de trabajo remoto desde el principio
Cuando contratas en remoto, los candidatos no tienen el lujo de pasear por tu oficina, ver cómo colaboran los equipos ni captar tu cultura a través de interacciones casuales.
Eso significa que depende de ti mostrarles activamente cómo es trabajar con tu equipo.
Esto implica presentarles a sus futuros compañeros de trabajo, no solo a los responsables de contratación, y dejar que escuchen cómo se comunican y colaboran las personas.
También puedes compartir cosas como tu etiqueta en Slack, un fragmento de tu manual de empresa o incluso un breve video de Loom mostrando tus rituales de equipo.
También puedes dar a los candidatos una muestra de tus valores en acción. Si dices que priorizas el trabajo asíncrono o das mucha autonomía, muestra cómo se refleja eso: menciona cómo haces los standups o tomas decisiones sin reuniones interminables.
También es bueno ser realista sobre los desafíos (“Todavía estamos definiendo nuestra cadencia ideal de reuniones”). Esa honestidad genera confianza y ayuda a que los candidatos sientan que están tomando una decisión informada y no solo comprando un discurso pulido.
Considera la ayuda de expertos
Navegar por la multitud de leyes laborales y procesos de nómina desconocidos en una nueva jurisdicción puede ser demasiado para algunas organizaciones.
Por eso muchas organizaciones deciden utilizar un servicio de empleador registrado. Esto te permite contratar rápidamente empleados a tiempo completo sin tener que crear una entidad extranjera o gestionar la nómina.
Alternativamente, puedes contratar a contratistas o crear una entidad extranjera y trabajar con una organización profesional de empleadores (PEO) local o una consultoría de RRHH para asegurarte de hacer las cosas correctamente.
Consideraciones para contratar empleados remotos
Ampliar el grupo de talento al que tienes acceso suena bien, pero puede traer algunas complicaciones.
Gestión de nómina
La nómina puede ser compleja, especialmente para las pequeñas empresas. Procesarla en distintas jurisdicciones añade complejidad y riesgos si no se gestiona correctamente.
Cálculo de la compensación
Decidir una compensación justa para trabajadores remotos implica considerar los salarios locales, el costo de vida y los beneficios esperados.
Riesgo de establecimiento permanente
Tener presencia empresarial en otro país puede implicar el pago de impuestos corporativos y la sujeción a normas de cumplimiento adicionales.
Establecimiento permanente se refiere al umbral mínimo que, una vez superado, hace que una empresa sea gravada y sujeta a regulaciones en otro país.
Clasificación errónea de empleados como contratistas
La clasificación incorrecta de los trabajadores puede conducir a multas, sanciones y litigios. Por esto es importante definir claramente los roles y considerar convertir contratistas en empleados para mantener el cumplimiento (para orientarte en este complejo subtema, te recomiendo leer nuestra explicación sobre clasificación errónea de empleados y cómo evitarla).
Derechos de PI e invención
Las contrataciones internacionales pueden complicar la protección de la propiedad intelectual (PI) debido a las diferentes leyes y los entornos de trabajo remoto.
Impuestos para empleados remotos
Determinar dónde pagan impuestos los empleados remotos es crucial. Comprender cómo gestionar esto puede ser difícil y puede que necesites consultar a un proveedor de servicios que te ayude a entender los retos de cumplimiento y las prácticas fiscales extranjeras.
Cómo preparar a los empleados remotos para el éxito
Llevo gestionando equipos remotos durante algunos años, así que para terminar quiero compartir un par de aprendizajes para que puedas preparar a tus empleados remotos para el éxito.
Incorporación exhaustiva
Integrar a alguien de forma remota es más difícil que darle la bienvenida en una oficina, ya que a menudo se reduce a reunión tras reunión y tiempo de inactividad entre reuniones en las que la persona tiene que limitarse a leer o esperar a la próxima acción.
Algunas cosas en las que me enfoco para que el proceso de onboarding remoto sea lo más fluido posible:
- Asegúrate de enviar toda la información y el equipo con antelación.
- Empieza a invitarles a reuniones cortas y llamadas incluso antes del primer día, de esa manera ya podrán reconocer los nombres y saber a quién recurrir potencialmente cuando empiecen.
- Si tienes un viaje de empresa próximo a la fecha de inicio, pregunta si tu nueva incorporación puede unirse (pero asegúrate de respetar el tiempo del nuevo integrante, quizá no pueda asistir a todas las reuniones/viajes porque puede que tenga que terminar asuntos en su trabajo anterior).
Para más información, consulta estos 11 consejos para integrar empleados remotos.
Ajustando la retroalimentación
Cuando gestionas un equipo remoto, muchas veces dependerás de la propia iniciativa y espíritu emprendedor de tus integrantes.
Como mencioné antes, me gusta añadir esto a mis descripciones de puesto. Pero debes asegurarte de seguir proporcionando retroalimentación y orientación a tiempo a todos.
Puede que no hayas tenido la oportunidad de construir una relación tan cercana con los miembros del equipo porque trabajan en remoto.
Por eso es vital intentar comprender lo máximo posible la situación y el pensamiento de la persona antes de dar cualquier retroalimentación.
Asegúrate de hacer preguntas como “¿En qué punto estamos con esto? ¿Qué obstáculos prevemos/tenemos? ¿Qué necesitas de mí para apoyarte en la entrega de esto?”.
También me gusta hablar sobre los objetivos que establezco para el próximo trimestre con mi equipo para comprobar qué está pasando con cada uno individualmente y luego con todos como grupo. Los objetivos principales los reviso y establezco una vez por trimestre, y después hacemos un seguimiento mensual del progreso.
Además, reviso los objetivos individuales en nuestras reuniones 1:1 cada dos semanas y aprovecho este tiempo también para ver cómo está la persona.
No ves a las personas en la vida real así que no sabes si su hijo está enfermo, o si han tenido problemas que puedan afectar temporalmente a su trabajo, así que no saques conclusiones precipitadas.
Puedes iniciar las reuniones preguntando rojo/amarillo/verde, o con un número del #/10, para tener una idea de cómo se siente tu equipo. Asegúrate de dar seguimiento a quienes dan señales (números bajos o indican amarillo/rojo)
El contexto es vital, pero se pierde más fácilmente en un entorno remoto, así que dedica tiempo a conocer mejor a tu equipo y no solo a hacer revisiones superficiales.
Cohesión de equipo
Para generar confianza, me gusta dedicar tiempo a interacciones informales y fuera del trabajo. Esto puede ser una hora feliz del equipo o una hora del té.
Puedes organizar una sesión de juegos durante el almuerzo o crear un servidor de Discord donde las personas puedan entrar en una sala solo de audio (para evitar la fatiga de video) e interactuar tanto o tan poco como quieran mientras trabajan.
Las personas también pueden compartir varias pantallas al mismo tiempo para facilitar la colaboración.
En este momento, mientras escribo esto, estoy en un servidor de Discord después del trabajo con mis amigos, que están jugando, y no me siento nada cansado después de un día completo de videollamadas.
Contratar en remoto puede ayudarte a alcanzar tus objetivos
Contratar a distancia es una excelente manera de asegurarte de encontrar a la mejor persona para tu puesto, en vez de la mejor persona dentro de un determinado radio.
Sí, puede requerir mucho esfuerzo hacerlo bien, pero los beneficios son enormes porque puedes lograr una gran diversidad de pensamiento.
En mi empresa, realmente disfrutamos escuchar las distintas perspectivas de las personas, ya que buscamos crear un producto global.
El trabajo remoto no es una moda pasajera, ya no es solo para los pocos “nómadas digitales”, es un cambio de paradigma en el mundo laboral.
Para más ayuda para encontrar el talento que necesitas puedes consultar estos consejos para la búsqueda de candidatos, consejos para contratar empleados internacionales específicamente, o consejos para construir una marca empleadora fuerte para atraer candidatos.
Preguntas frecuentes sobre cómo contratar empleados remotos
¿Cuáles son los roles más habituales para trabajo remoto?
Los roles remotos más comunes incluyen:
- Desarrolladores de software
- Profesionales de marketing
- Agentes de soporte al cliente
- Diseñadores
- Creadores de contenido
- Jefes de proyecto.
Los roles que dependen de herramientas digitales y del trabajo independiente generalmente se adaptan bien a los entornos remotos.
¿Cuál es la mejor manera de pagar a empleados remotos?
Si lo gestionas tú mismo, puedes usar plataformas de nómina global como Deel, Remote.com o Papaya Global para gestionar el cumplimiento, los impuestos y las conversiones de divisas.
De forma alternativa, contrata a través de un Employer of Record (EOR) si no tienes una entidad local en el país del empleado.
¿Es más barato tener empleados remotos?
A menudo sí: las empresas ahorran en espacio de oficina, servicios, traslados y, en algunos casos, salarios dependiendo del costo de vida geográfico.
Sin embargo, también deben considerarse costos como estipendios tecnológicos para trabajo remoto, servicios de nómina global y tasas de cumplimiento local.
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