4 Tipos de Cultura Empresarial: ¿Cuál Eres Tú?
La cultura de la empresa es la forma de vida dentro de una organización, abarcando valores fundamentales, normas y comportamientos. Es tu "salsa especial" que hace que tu empresa sea única y te diferencia de las demás.
La cultura es un factor clave en el éxito de una organización, ya que determina cómo se implementa la estrategia. También afecta cómo una organización interactúa con sus clientes, proveedores, gobierno y sociedad.
No hay dos organizaciones iguales, pero sí comparten características comunes, y esto también incluye elementos culturales.
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Aquí analizaré los 4 tipos más comunes de cultura empresarial y cómo puedes identificar la tuya.
Tipos de cultura empresarial
Si puedes definir la cultura de tu organización, podrás adaptarla y fortalecerla, e incluso proporcionar formación en cultura para los empleados.
El Marco de Valores en Competencia es una herramienta de evaluación cultural diseñada para ayudar a las organizaciones a entender y adaptar su cultura.
Divide la cultura en 4 tipos:
1. Cultura jerárquica
Una cultura empresarial jerárquica se basa en estructura y control desde la cima hacia abajo, con mucho respeto por la posición y el poder.
Este es el tipo tradicional de cultura burocrática y—muchas startups dirán—uno anticuado. Sin embargo, en algunas regiones las estructuras jerárquicas siguen profundamente arraigadas en la cultura laboral, influyendo en cómo operan las organizaciones.
El tipo tradicional de cultura burocrática y—muchas startups dirán—uno anticuado. Las culturas jerárquicas se construyen sobre la estructura y el control desde arriba hacia abajo con mucho respeto por la posición y el poder.
A menudo, existen varios niveles de dirección entre la alta gerencia y los empleados, por lo que este tipo de cultura es común en grandes corporaciones y en el ámbito militar.
El énfasis está claramente en “hacer las cosas bien” y en el funcionamiento fluido de las operaciones.
Ventajas: Procesos, políticas y procedimientos bien definidos; no hay problemas con la autoridad; funciones y responsabilidades claras; caminos definidos para el avance profesional.
Desventajas: El poder está centralizado en la cúspide, lo que puede significar una toma de decisiones más lenta. Los departamentos trabajan de forma aislada, lo cual puede conllevar menor colaboración entre áreas y menos flexibilidad en general.
2. Cultura clan
Una cultura empresarial tipo clan se caracteriza por un ambiente similar al de una familia. Se enfatiza la colaboración, el trabajo en equipo y relaciones internas sólidas, con un alto nivel de implicación y compromiso de los empleados.
La cultura clan hace referencia a una estructura organizativa horizontal y menos énfasis en la jerarquía.
La cultura Clan o de “Familia” deja a un lado la rigidez de las culturas jerárquicas para apostar por un enfoque más flexible basado en relaciones laborales sólidas entre los miembros del equipo.
Común en pymes, los empleados suelen ser leales a la misión y valores de la organización y entre ellos, con un alto grado de confianza depositado en individuos y equipos para completar las tareas a su manera.
Ventajas: Flexibilidad—los empleados están motivados y comprometidos a trabajar por la organización y entre sí; mucha inversión en el desarrollo y mentoría de las personas.
Desventajas: Es más fácil que empleados y equipos se desvíen; preocuparse demasiado por la armonía grupal puede llevar a pensar en grupo; posible falta de respuesta a las necesidades de los clientes frente a las de la organización; formación de camarillas.
3. Cultura adhocrática
Una cultura adhocrática se caracteriza por flexibilidad, innovación y toma de riesgos. La creatividad y la iniciativa individual son altamente valoradas, y los procesos y jerarquías son con frecuencia menos formalizados.
Estas culturas ofrecen aún mayor flexibilidad que las culturas Clan, formando equipos rápidamente para afrontar nuevos desafíos según las demandas del mercado. La estructura organizativa puede cambiar rápidamente a medida que se completan proyectos y surgen nuevos.
Como podrás imaginar, son lugares de trabajo vertiginosos y, según algunos, frenéticos. Se fomenta la iniciativa y la toma de riesgos con una supervisión directiva limitada.
Ventajas: Flexibilidad e innovación.
Desventajas: Sin responsabilidades claramente definidas, pueden pasarse por alto tareas importantes; la falta de estructura puede dificultar la adaptación para algunas personas.
4. Cultura de mercado
Una cultura de mercado se caracteriza por un fuerte enfoque en la competencia, los resultados y el logro. El éxito se mide por la cuota de mercado y la penetración, poniendo el énfasis en las metas, los resultados y la productividad.
Como reflejo del propio mercado, estas culturas están orientadas a los resultados y al rendimiento. Los objetivos son deliberadamente difíciles para exigir más a los empleados y equipos.
La atención se centra en maximizar los beneficios con el menor coste de transacción posible entre individuos y equipos (es decir, evitando actividades innecesarias).
Como puedes imaginar, este tipo de organizaciones suelen ser muy competitivas internamente y agresivas externamente.
Ventajas: Eficiencia, enfoque en los clientes, superar a la competencia y mantenerse a la cabeza; impulso y ambición de los empleados.
Desventajas: Agotamiento de los empleados, excesiva competencia que puede generar deshonestidad y conflictos, falta de inversión en los empleados.
Utiliza el siguiente diagrama para comprender las características de cada tipo de cultura y cómo se solapan.
Evaluando tu cultura
Ahora que conoces los tipos de cultura empresarial que plantea el Marco de Valores en Competencia, puedes utilizar el Instrumento de Evaluación de la Cultura Organizacional (OCAI) para identificar el tuyo (¡aunque probablemente ya tengas una fuerte corazonada!).
Como puedes ver, el cuestionario consta de seis categorías. En cada una de ellas:
El estilo Tipo A indica una cultura de Clan
El estilo Tipo B indica una cultura de Adhocracia
El estilo Tipo C indica una cultura de Mercado
El estilo Tipo D indica una cultura de Jerarquía
Trabaja sobre las preguntas y distribuye 100 puntos entre los cuatro subítems. Suma los puntos al final para identificar un arquetipo cultural dominante, que puedes ubicar en un gráfico.
Esto suele hacerse dos veces: una para el 'ahora' y otra para lo 'preferido'.
| Categoría | Estilo |
|---|---|
| 1. Características organizacionales dominantes | A: Personal, como una familia B: Emprendedora, orientada al riesgo C: Competitiva, orientada al logro D: Controlada y estructurada |
| 2. Estilo de liderazgo | A: Mentora, facilitadora, de apoyo B: Emprendedora, innovadora, con toma de riesgos C: Realista, agresiva, orientada a resultados D: Coordinadora, organizadora, orientada a la eficiencia |
| 3. Gestión de los empleados | A: Trabajo en equipo, consenso y participación B: Toma individual de riesgos, innovación, libertad y unicidad C: Competitividad y logro D: Seguridad, conformidad, previsibilidad |
| 4. Pegamento organizacional | A: Lealtad y confianza mutua B: Compromiso con la innovación, desarrollo C: Énfasis en el cumplimiento de metas y logros D: Reglas y políticas formales |
| 5. Énfasis estratégico | A: Desarrollo humano, alta confianza, apertura B: Adquisición de recursos, generación de nuevos retos C: Acciones competitivas y ganar D: Permanencia y estabilidad |
| 6. Criterios para el éxito | A: Desarrollo de recursos humanos, trabajo en equipo, preocupación por las personas B: Productos y servicios únicos y novedosos C: Ganar en el mercado, superar a la competencia D: Confiabilidad, eficiencia, bajo coste |
Fomentando tu cultura
El marco anterior puede ser útil para identificar cualquier aspecto no deseado de tu cultura y así poder ajustarla según sea necesario.
El marco es descriptivo; no existe un tipo "mejor" y los elementos de cada uno pueden ser más prevalentes y funcionar mejor en distintas áreas del negocio.
Para ayudar a cultivar la cultura que deseas, revisa estos artículos sobre cómo mejorar la cultura empresarial y cómo crear una cultura de alto rendimiento.
