4 tipos de cultura empresarial: ¿Cuál es la tuya?
La cultura de la empresa es la forma de vida dentro de una organización, abarca valores fundamentales, normas y comportamientos. Es tu salsa especial que hace única a tu empresa y te diferencia de las demás.
No hay dos organizaciones iguales, pero sí comparten características comunes y esto incluye elementos culturales también.
Aquí analizo 4 tipos comunes de cultura organizacional y cómo puedes determinar cuál es la tuya.
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Tipos de cultura empresarial
Si puedes definir la cultura de tu organización, puedes adaptarla y fortalecerla, e incluso proporcionar formación sobre cultura para los empleados.
El Competing Values Framework es una herramienta de evaluación cultural diseñada para ayudar a las organizaciones a entender y adaptar su cultura.
Desglosa la cultura en 4 tipos:
1. Cultura jerárquica
Una cultura empresarial jerárquica se construye sobre la estructura y el control desde arriba hacia abajo, con un gran respeto por la posición y el poder.
Este es el tipo tradicional de cultura burocrática, y—muchas startups argumentarían—una forma anticuada. Sin embargo, en algunas regiones, las estructuras jerárquicas permanecen profundamente arraigadas en la cultura laboral, afectando la forma en que las organizaciones operan.
El tipo tradicional de cultura burocrática y—según muchas startups—también obsoleta. Las culturas jerárquicas se basan en la estructura y el control desde la dirección hacia abajo, con mucho respeto por la posición y el poder.
A menudo, existen varios niveles de gestión entre la alta dirección y los empleados, por lo que este tipo de cultura es común en grandes corporativos y en el ámbito militar.
El énfasis está puesto en “hacer las cosas bien” y en el correcto funcionamiento de las operaciones.
Ventajas: Procesos, políticas y procedimientos bien definidos; sin problemas con la autoridad; roles y responsabilidades claros; caminos bien establecidos para la promoción.
Desventajas: El poder se centraliza en la cima, lo que puede significar una toma de decisiones más lenta. Los departamentos están aislados, lo que puede derivar en menor colaboración y flexibilidad general.
2. Cultura de clan
Una cultura organizacional tipo clan se caracteriza por un entorno similar al de una familia. Se enfatiza la colaboración, el trabajo en equipo y las relaciones internas fuertes, con un alto grado de implicación y compromiso por parte de los empleados.
La cultura de clan se fundamenta en una estructura organizativa plana y menos énfasis en la jerarquía.
La cultura Clan o “Familiar” elude la rigidez de las culturas jerárquicas en favor de un enfoque más flexible basado en relaciones sólidas entre los miembros del equipo.
Común en las pymes, los empleados tienden a ser leales a la misión y valores de la organización y entre sí, con un alto nivel de confianza depositado en individuos y equipos para realizar tareas a su manera.
Ventajas: Flexibilidad — los empleados están motivados y comprometidos a trabajar por la organización y entre sí; mucha inversión en desarrollo y mentoría de las personas.
Desventajas: Es más fácil que los empleados y equipos se desvíen; exceso de preocupación por la armonía y cohesión del grupo, lo que puede llevar a pensamiento grupal; posible falta de respuesta a las necesidades del cliente frente a las organizativas; creación de camarillas.
3. Cultura adhocrática
Una cultura adhocrática se caracteriza por la flexibilidad, innovación y la toma de riesgos. La creatividad y la iniciativa individual son altamente valoradas, y los procesos y jerarquías suelen estar menos formalizados.
Estas culturas brindan aún más flexibilidad que las culturas de clan, con equipos que se forman rápidamente para afrontar nuevos retos según las demandas del mercado. La estructura organizativa puede cambiar rápidamente a medida que se completan proyectos y surgen nuevos.
Como uno podría imaginar, estos son entornos de ritmo acelerado, que algunos considerarían frenéticos, para trabajar. Se fomenta la iniciativa y la asunción de riesgos con una supervisión directiva limitada.
Ventajas: Flexibilidad e innovación.
Desventajas: Sin responsabilidades claramente definidas, pueden pasarse por alto tareas importantes; la falta de estructura significa que a algunas personas les puede costar adaptarse.
4. Cultura de mercado
Una cultura de mercado se caracteriza por un fuerte enfoque en la competencia, los resultados y el logro. El éxito se mide por la cuota y penetración de mercado, haciendo énfasis en los objetivos, los resultados y la productividad.
Como reflejo del propio mercado, estas culturas están orientadas a los resultados y al rendimiento. Los objetivos son deliberadamente difíciles para desafiar a los empleados y equipos.
El enfoque está en maximizar las ganancias con el menor costo de transacción posible entre individuos y equipos (lo que significa evitar actividades innecesarias).
Como puedes imaginar, este tipo de organizaciones suelen ser muy competitivas internamente y agresivas externamente.
Ventajas: Eficiencia, foco en los clientes, superar al mercado y mantener la delantera; impulso y ambición de los empleados.
Desventajas: Agotamiento de empleados, exceso de competencia que puede llevar a la deshonestidad y el conflicto, falta de inversión en los empleados.
Utiliza el siguiente diagrama para familiarizarte con las características de cada tipo de cultura y cómo se superponen.
Evaluando tu Cultura
Ahora que conoces los tipos de culturas organizacionales definidos en el Marco de Valores en Competencia, puedes utilizar el Instrumento de Evaluación de la Cultura Organizacional (OCAI) para determinar la tuya (¡aunque probablemente ya tengas una fuerte intuición!).
Como puedes ver, el cuestionario tiene seis categorías. En cada categoría:
El estilo A indica una cultura Clan
El estilo B indica una cultura Adhocrática
El estilo C indica una cultura de Mercado
El estilo D indica una cultura Jerárquica
Desarrolla las preguntas y distribuye 100 puntos entre los cuatro subítems. Súmalos al final para obtener tu arquetipo cultural dominante, que puedes representar en una gráfica.
Esto se hace a menudo dos veces: una para el 'ahora' y otra para el 'preferido'.
| Categoría | Estilo |
|---|---|
| 1. Características organizacionales dominantes | A: Personal, como una familia B: Emprendedora, asunción de riesgos C: Competitiva, orientada al logro D: Controlada y estructurada |
| 2. Estilo de liderazgo | A: Mentoría, facilitación, crianza B: Emprendedora, innovación, asunción de riesgos C: Directo, agresivo, orientado a resultados D: Coordinación, organización, enfoque en la eficiencia |
| 3. Gestión de los empleados | A: Trabajo en equipo, consenso y participación B: Toma de riesgos individual, innovación, libertad y singularidad C: Competitividad y logro D: Seguridad, conformidad, previsibilidad |
| 4. Pegamento organizacional | A: Lealtad y confianza mutua B: Compromiso con la innovación, el desarrollo C: Enfoque en el logro y el cumplimiento de metas D: Reglas y políticas formales |
| 5. Énfasis estratégico | A: Desarrollo humano, alta confianza, apertura B: Adquisición de recursos, creación de nuevos desafíos C: Acciones competitivas y ganar D: Permanencia y estabilidad |
| 6. Criterios de éxito | A: Desarrollo de recursos humanos, trabajo en equipo, preocupación por las personas B: Productos y servicios únicos y novedosos C: Ganar en el mercado, superar a la competencia D: Confiable, eficiente, bajo costo |
Desarrollando tu Cultura
El marco anterior puede ser útil para identificar cualquier aspecto indeseable de tu cultura y que puedas ajustar según sea necesario.
El marco es descriptivo, no existe un tipo "mejor", y elementos de cada uno pueden ser más relevantes y funcionar mejor en diferentes áreas del negocio.
Para ayudarte a desarrollar la cultura que deseas, consulta estos artículos sobre cómo mejorar la cultura empresarial y sobre cómo crear una cultura de alto rendimiento.
