Un monde du travail meilleur passe par une productivité accrue

Si nous demandions à un ami de nous décrire votre personnalité, que dirait-il ?

Chercher constamment à progresser, à apprendre davantage et à accomplir toujours plus chaque jour. 

En repensant à votre parcours professionnel, quelle histoire intéressante vous vient à l’esprit ? 

Lorsque je quittais l’armée, au moment où la pandémie a commencé, je n’avais aucune idée de ce que je voulais faire. J’avais passé plus de 8 ans dans l’armée et je ne comprenais vraiment rien au monde extérieur. J’ai finalement envoyé des messages spontanés sur LinkedIn à de nombreuses personnes, en leur demandant simplement de l’aide. J’ai reçu beaucoup de réponses, mais l’une d’entre elles s’est démarquée. Cette personne est aujourd’hui mon patron. Je n’aurais jamais imaginé me retrouver dans un endroit ou à un poste comme celui-ci, et je suis reconnaissant chaque jour d’avoir eu le courage de prendre contact spontanément. 

Quelle est la leçon la plus importante que vous ayez apprise au cours de votre carrière jusqu’à présent ?

Développer son réseau et construire des relations sont les choses les plus importantes que vous puissiez faire pour faire progresser votre carrière ou votre entreprise. La deuxième, mais certainement liée à la première, est l’importance de la communication. Je n’ai jamais compris la puissance de ces deux leçons avant d’entrer dans le monde du travail civil. Aujourd’hui, j’essaie de les mettre en pratique chaque jour, tandis que je progresse dans ma carrière et chez Connext.

Merci de nous avoir donné un aperçu de votre personnalité ! Entrons maintenant dans le vif du sujet. Lorsque vous entendez l’expression « construire un monde du travail meilleur », à quoi pensez-vous ?

Pour moi, un monde du travail meilleur est un monde plus productif.

Que l’on travaille à domicile, au bureau, en mode hybride ou à temps partiel, nous devons continuer à nous efforcer de rendre la main-d’œuvre plus productive.

Je pense qu’aujourd’hui, plus que jamais, nous avons la capacité d’optimiser ce qui peut être accompli chaque jour. Qu’il s’agisse d’adapter les horaires, de permettre à quelqu’un de travailler à distance ou de le compléter par l’intelligence artificielle ou l’automatisation robotisée des processus, nous pouvons maximiser la productivité de chaque employé. Si nous y parvenons, les organisations seront capables d’accomplir des choses extraordinaires. 

Selon vous, quel est le principal obstacle qui empêche de construire un monde du travail meilleur ?

Une façon de penser rigide concernant la manière et le lieu où le travail est effectué.

Adopter un monde du travail flexible, qu’il s’agisse de collaborateurs travaillant depuis leur domicile, dans différents pays, de travailleurs indépendants ou d’une combinaison de toutes ces options, sera essentiel pour que les entreprises comptent des employés heureux, fidèles et productifs. 

Quelle est la chose que nous pouvons concrètement faire dès aujourd’hui, dans notre sphère de contrôle, pour construire un monde du travail meilleur ? Et comment recommandez-vous de procéder ?

Nous devons mieux comprendre la performance des employés.

Créer des indicateurs mesurables et utiles pour évaluer la performance des employés, puis utiliser ces données afin de prendre des décisions éclairées sur la manière et le lieu où les employés travaillent, ainsi que sur ce qu’ils peuvent faire pour s’améliorer.

Chez Connext, nous mesurons la productivité, le taux d’utilisation et la qualité du travail de chacun de nos employés. La productivité nous indique la quantité de travail qu’une personne est capable d’accomplir, le taux d’utilisation nous indique le temps que cela lui a pris et les autres activités auxquelles elle a consacré son temps, tandis que la qualité nous donne une idée de sa précision. Nous comparons ces indicateurs à des indicateurs clés de performance soigneusement définis afin de mieux faire nos retours aux employés, de mettre en place si nécessaire une nouvelle formation ou des plans d’amélioration de la performance, de répartir différemment le travail pour optimiser les performances de l’équipe et d’anticiper les éventuels problèmes liés aux employés. 

Vous n’êtes pas obligé de mettre en place exactement ces indicateurs, mais vous devriez disposer d’un moyen d’évaluer la performance des employés et d’obtenir des informations quantitatives afin de mieux les gérer. 

Pouvez-vous nous faire part d’une chose que vous avez vécue, vue ou lue et qui nous guide vers un monde du travail meilleur ?

Un engagement en faveur du développement et de la formation des employés. Nous venons de lancer une université interne de management qui favorise le développement des managers et des employés, et leur offre des possibilités d’apprendre et de progresser. Lorsque j’étais dans l’armée, nous consacrions énormément de temps et d’énergie au développement des dirigeants. Je pense que nous devons faire de même dans toutes les organisations et tous les secteurs, de manière plus constante. 

Je suis curieux de savoir si, en réfléchissant à la construction d’un monde du travail meilleur, une entreprise et/ou un dirigeant se distingue à vos yeux comme quelqu’un que nous devrions suivre. Si oui, que font-ils ?

Simon Sinek utilise l’expression « Jeu infini ». Il l’emploie pour décrire comment nous pouvons construire de meilleures entreprises, de meilleurs environnements de travail et de meilleurs employés sur le long terme, plutôt que de nous concentrer uniquement sur la réalisation de bénéfices. Je pense que cette approche nous aidera à créer un monde meilleur, au travail comme dans la vie. Tous ses autres livres et travaux sont également formidables. 

Comment nos lecteurs peuvent-ils suivre votre travail ?

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Twitter - https://twitter.com/goucher_taylor

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