Un Changement de Mentalité est Essentiel pour un Meilleur Monde du Travail
Nous sommes passionnés par le monde du travail et par la manière dont nous pouvons l'améliorer. Pour satisfaire notre curiosité, nous avons lancé une série d'entretiens au cours desquels nous sollicitons l'avis de dirigeants expérimentés, de propriétaires d'entreprises, de managers et de contributeurs individuels afin de recueillir leurs opinions sur la manière dont nous pouvons collectivement construire de meilleurs environnements de travail.
Nous aimerions en savoir un peu plus sur vous, pouvez-vous nous raconter votre parcours ?
Je suis ingénieur logiciel et j’ai passé la majeure partie de ma vie professionnelle au Royaume-Uni. J’ai principalement conçu et développé des applications web et j’ai toujours eu envie d’entreprendre dans mon domaine de compétence.
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Étant originaire du nord-est de l’Inde, une région où la population est très talentueuse mais où les opportunités sont rares, je tenais à entreprendre ici. Ayant travaillé dans plusieurs pays durant de longues années, j’ai toujours pensé que le vivier de talents de cette partie du monde était trop peu exploité.
Je suis revenu dans ma région natale en 2013. C’est alors que, avec Partha, nous avons eu l’idée de lancer une plateforme d’engagement des employés destinée à aider les organisations à retenir leurs meilleurs talents et à accroître l’engagement et la productivité des collaborateurs dans l’entreprise.
Avec Partha et moi, forts de près de deux décennies d'expérience dans l’IT et la technologie, nous étions convaincus que c’était là que nous pouvions tirer profit de notre expertise tout en atteignant l’objectif d’utiliser les technologies numériques pour mobiliser la main-d’œuvre moderne.
Nous avons commencé comme un programme d’offres et de réductions destiné aux employés à nos débuts. L’idée principale était de donner aux professionnels RH un canal grâce auquel ils pourraient offrir une expérience collaborateur exceptionnelle.
Nous avons pu créer, lancer et atteindre le succès que Vantage Circle connaît aujourd’hui grâce aux bonnes opportunités, aux conseils adaptés et aux idées mises en œuvre au bon moment. Avec le soutien de l’équipe, des clients et de nos précieux utilisateurs, Vantage Circle a été un succès organisationnel, atteignant un cap de 1,8 million d’utilisateurs. Passer de rien à presque 2 millions, c’est une aventure fondée sur la confiance, la foi et l’esprit d’équipe.
Vantage Circle croit aux miracles, aux miracles du travail et des promesses. Vantage Circle prévoit de s’étendre de manière dynamique à davantage de pays et d’élargir son marché, en visant notamment les entreprises de taille moyenne dans les prochains mois. Nous croyons en la diversité des approches. Nous souhaitons donc développer notre activité dans les pays d’Amérique latine et rendre notre marque accessible à tous, partout dans le monde. Nous avons l’intention de rendre notre marque multilingue afin de répondre à la diversité des audiences indiennes mais aussi à l’international.
Si nous demandions à un ami de vous décrire, que dirait-il de vous ?
Voilà une question intéressante. Parce que pour en savoir plus sur moi du point de vue de mes amis, ce sont eux qui pourraient le mieux répondre. Mais, autant que je sache, je pense que mes amis seraient d’accord avec ce que je vais dire.
D’après moi, mes amis utiliseraient des adjectifs tels qu’authentique, responsable et travailleur pour me qualifier. Je suis quelqu’un qui aime la vie, passionné de sport, et un leader convaincu qui préfère avancer main dans la main plutôt que de gravir seul les marches du succès.
J’ai assumé de grandes responsabilités très tôt, et mes amis ont été témoins de cela. Ils ne sauraient nier ce trait de caractère, et j’ai été fiable en de nombreuses occasions. Je crois que c’est ce qu’ils pensent le plus de moi.
En repensant à votre parcours professionnel, quelle anecdote vous a particulièrement marqué ?
J’ai toujours été passionné de sport et j’ai la chance de travailler avec une équipe qui partage mon enthousiasme. C’est pourquoi l’application Vantage Fit a toujours été un projet de cœur pour l’équipe de Vantage Circle.
L’attrait de notre équipe pour la santé et la forme physique s’est transformé en obsession sur la façon d’améliorer l’application Vantage Fit. Ainsi, lorsque nous avons constitué notre équipe de machine learning, il était évident que notre premier projet devait concerner Vantage Fit.
À l’époque, Vantage Fit était déjà une application à part, proposant une plateforme de bien-être d’entreprise tout-en-un, alors que la norme se limitait à un simple compteur de pas ou un suivi de l’alimentation. C’est donc à ce moment-là que notre équipe a décidé de mener des expérimentations basées sur l’IA pour amener Vantage Fit à un niveau supérieur. C’est là que nous avons réalisé que le marché du bien-être en entreprise est un secteur sous-évalué offrant de multiples opportunités d’investissement et de développement.
Une des choses que nous avons découvertes pendant nos tests était que détecter un mouvement de haut en bas, c’est-à-dire le principe même du squat, est une fonction simple à intégrer à notre application Vantage Fit. C’est pourquoi nous avons choisi de l’inclure dans la prochaine mise à jour. Mais nous n’avions pas anticipé le formidable engouement suscité par cette nouveauté.
Un de nos jours les plus mémorables a été en 2019, quand Apple a reconnu notre créativité avec l’application Vantage Fit et nous a invités à assister à une session App Accelerator.
On nous a demandé de montrer ce que nous avions accompli jusqu'à présent et de discuter de nos prochaines étapes pour faire passer l'application au niveau supérieur. C'était sans aucun doute un moment charnière qui nous a confirmé que nous étions sur la bonne voie avec Vantage Fit.
Quelle est la leçon la plus marquante que vous ayez apprise au cours de votre carrière jusqu'à présent ?
L'entrepreneuriat est un processus d'apprentissage au quotidien, et l'apprentissage est une courbe ascendante qui aide à tirer des leçons de ses erreurs.
Anjan Pathak
Durant les premières étapes de la création de Vantage Circle, j'ai appris quelque chose de très important. Il s'agit du choix des bons outils pour le développement d'applications mobiles, ce qui aurait pu nous aider à devenir plus conviviaux et accessibles à un public évoluant à un rythme soutenu.
De plus, ne négligez jamais vos efforts de marketing. Il y a deux ans, nous ne connaissions pas la valeur du marketing, et cela nous a empêchés d'atteindre au mieux notre public cible en mettant en œuvre les bonnes tactiques marketing.
Néanmoins, ce sont des aspects techniques que les dirigeants et employeurs finiront par apprendre par la méthode essai-erreur. Mais, l'enseignement principal reste valable, il s'agit de cultiver une culture « l’employé d’abord ».
En tant qu'employeur, vous devez œuvrer à créer une culture d'entreprise équitable où les préoccupations et le bonheur des employés sont vos objectifs principaux.
Anjan Pathak
Lorsque vous respectez chaque employé pour ce qu’il est et ce qu’il apporte, et que vous le jugez uniquement sur ses compétences et non son identité, vous devenez une entreprise diversifiée et inclusive, capable d'attirer et de fidéliser les meilleurs talents de la société.
Merci de nous avoir donné un aperçu de qui vous êtes ! Passons à la suite. Lorsque vous entendez l'expression « construire un monde du travail meilleur », à quoi pensez-vous ?
Pour y répondre honnêtement, j’aimerais faire référence aux propos de Rajiv Talreja lorsqu’il a comparé la population active d’aujourd’hui à celle de nos ancêtres de la révolution industrielle et de la révolution de l’information.
Pendant la révolution industrielle, les gens travaillaient simplement pour survivre, quelle que soit leurs conditions de travail. Puis, est venue la révolution de l’information, le décollage de l’industrie informatique, où les gens recherchaient une meilleure qualité de vie.
La nouvelle génération, ou la période de révolution sociale, se concentre sur la qualité de vie parce que les besoins d’avant ont été comblés.
La génération numérique, les salariés milléniaux et la génération Z, axent leurs efforts sur l'amélioration de la qualité de vie mentale, physique et émotionnelle. Ce sont des personnes ouvertes, tolérantes et qui n’acceptent aucune discrimination, oppression ou préjugé.
Ainsi, pour « construire un monde du travail meilleur », nous devons évoluer avec notre temps.
Dès la phase de recrutement, il faut mettre l’accent sur l’embauche de personnes issues de tous horizons, origines, genres, orientations sexuelles, âges, etc. Et il faut traiter chaque employé de façon équitable, qu’il s’agisse des récompenses et de la reconnaissance, des opportunités de formation ou encore des évaluations.
Nous devons commencer par communiquer sur notre processus de recrutement et sur la manière dont nous soutenons l’égalité des chances sur les réseaux sociaux et les pages carrières. Organiser aussi régulièrement des formations sur la diversité et célébrer, au travail, des événements comme la fête des mères, le Mois des fiertés, ou le Mois de l’histoire des Noirs, peut clairement contribuer à construire une culture d'entreprise meilleure et sans préjugés.
Faire cela contribue à promouvoir une culture d’entreprise renforcée, équitable, égalitaire, juste et sans biais.
Pour vous, quel est le principal obstacle qui empêche de construire un monde du travail meilleur ?
Comme je l’ai dit plus tôt, la génération numérique ou sociale se concentre sur la qualité plutôt que sur la quantité, car ils sont la génération “éveillée” qui croit à l'idée d’égalité.
Anjan Pathak
Les employés de la génération sociale refusent d’être jugés sur leur identité, mais souhaitent l’être sur leurs compétences et performances.
Cependant, certains dirigeants et salariés appartenant à d’anciennes générations ou à des milieux privilégiés agissent avec des préjugés et un conditionnement social ancrés. Ces préjugés, biais et discriminations constituent un obstacle à la création d’un monde du travail meilleur.
Ne pas reconnaître assez les efforts des employés constitue également une barrière.
Instaurer une culture de la reconnaissance, notamment entre collègues, stimule la motivation des employés, ce qui pousse les équipes vers la productivité et l’engagement.
Le moyen le plus simple et efficace de promouvoir la reconnaissance entre pairs est d'introduire une plateforme numérique solide et agile de récompenses et reconnaissance, comme Vantage Circle. Cela permet de reconnaître rapidement et instantanément mentors, collègues, et dirigeants pour chaque réussite significative. C’est digital, visible et facilement partageable sur les réseaux sociaux. Cela donne de la visibilité, de la crédibilité et construit une culture de l’appréciation au travail.
Quelle est la première chose sous notre contrôle qui pourrait concrètement contribuer à un monde du travail meilleur aujourd'hui ? Et comment conseillez-vous de s'y prendre ?
Si je devais répondre à cette question personnellement, je pense que la seule chose sous notre contrôle que nous pouvons faire pour construire un monde du travail meilleur est le CHANGEMENT.
Le changement est inévitable, mais cette inévitabilité doit venir de l'intérieur.
C’est seulement lorsque nous changeons notre état d'esprit à propos d'une chose en particulier ou d'une culture, d'une race, ou d'autre chose, que nous pouvons attendre de nos milieux de travail qu'ils évoluent positivement.
Anjan Pathak
Si vous me demandiez comment nous pouvons y parvenir, je dirais qu'il existe de multiples façons. La plus efficace est de proposer des opportunités d’apprentissage et de développement. Organisez des sessions de formation et permettez à chacun d’y participer. Concentrez la formation sur la diversité, l’inclusion, le développement des compétences, l’appréciation des différences culturelles et les politiques anti-discrimination/harcèlement.
La seconde méthode efficace est notre approche interne, qui consiste à pratiquer une reconnaissance et des récompenses numériques équitables dans votre entreprise. Mettez en valeur l’importance de la reconnaissance par les pairs, car cela contribue à améliorer la gestion et la communication.
Des collaborateurs heureux et respectés créent un environnement de travail heureux et productif.
Pouvez-vous partager une chose que vous avez vécue, vue ou lue qui nous mène vers un monde du travail meilleur ?
L’engagement des collaborateurs est un sujet que nous prônons et que nous mettons activement en pratique dans notre entreprise.
Nous utilisons la plateforme interne de Récompenses et Reconnaissance pour maintenir nos efforts d’engagement, et il existe une participation active à travers toute notre organisation. Grâce au fil d’actualité social, chacun est connecté et peut voir qui est reconnu pour ses contributions. En outre, nous reconnaissons et récompensons constamment nos collaborateurs chaque mois pour leurs efforts exceptionnels et leur dévouement.
Nos efforts pour automatiser le processus de reconnaissance ont été facilités par la fonctionnalité « souhait », permettant aux employés de se reconnaître mutuellement sans difficulté.
Une distinction importante est que nous ne maintenons pas une structure hiérarchique où seuls les managers ont le pouvoir de reconnaître ou de récompenser les employés. Tout membre de l’organisation peut apprécier un autre, ce qui nous a beaucoup aidés à améliorer nos niveaux d’engagement des collaborateurs.
Je suis curieux : en pensant à construire un monde du travail meilleur, existe-t-il une entreprise et/ou un leader qui se démarque et que nous devrions suivre ? Si oui, qu'entreprennent-ils ?
Le monde de l’entreprise a vu apparaître de nombreux leaders mondiaux qui ont bâti leur nom à partir de rien. Parmi les leaders de notre génération qui nous inspirent figurent des personnes comme N. R. Narayan Murty d’Infosys et Ratan Tata du groupe Tata. Beaucoup suivent les leaders de leur choix, et je ne fais pas exception.
J’aime croire que je me suis fait tout seul et que j’aime bâtir les choses à partir de zéro. L’aide d’un excellent partenaire comme Partha et de mon équipe m’a permis d’accéder à la position où je suis aujourd’hui.
Ainsi, chacun est libre de suivre qui il souhaite. Mais, le meilleur leader est en vous. Lorsque vous êtes déterminé, dévoué et concentré, vous êtes votre propre leader, destiné à gravir les échelons du succès dans le monde de l’entreprise.
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