Le changement de culture est nécessaire pour accomplir un meilleur monde du travail

J’ai ressenti très jeune une passion pour l’entrepreneuriat, car j’ai toujours été très enthousiaste à l’idée de « construire de nouvelles choses ». L’un de mes premiers projets a été de vendre des maillots de football en ligne grâce à une boutique développée par moi-même—il y a plus de dix ans déjà. Je me suis également lancé dans d’autres projets, comme l’organisation d’un concert de hip-hop pour un millier de personnes à l’âge de 17 ans.

Néanmoins, jusqu’ici, toutes mes aventures sont restées des projets parallèles, sans un engagement total de ma part. Pourtant, mon objectif était de bâtir un jour quelque chose de significatif, à partir de zéro. Tout ce que je cherchais, c’était une excellente idée et un cofondateur pour la concrétiser. Alors, lorsque nous avons commencé à travailler sur deskbird, tout s’est mis en place et j’ai senti que j’avais enfin tous les ingrédients pour créer la start-up dont j’avais toujours rêvé.

Si nous demandions à un ami de vous décrire, qu'est-ce qu'il nous dirait ?

Mes amis et ma famille vous diraient sûrement que je sais ce que je veux dans la vie et que je travaille dur pour atteindre au maximum mes objectifs. On me connaît aussi pour mon enthousiasme et ma curiosité pour toutes sortes de nouveautés (je ne m’ennuie jamais) et, peut-être, pour être devenu un peu tendu depuis la création de deskbird.

En repensant à votre parcours professionnel, quelle est l’histoire marquante qui vous vient à l'esprit ?

Je dirais que le changement de stratégie chez deskbird a été l’aventure la plus passionnante.

À l’origine, nous étions une place de marché dédiée aux espaces de coworking, un peu comme un Airbnb pour les espaces de travail. L’idée est née d’un problème personnel rencontré par les fondateurs (il était difficile de trouver et de comparer des espaces de coworking, et il était généralement impossible de les réserver à l’heure sans abonnement). Grâce à nos efforts, nous avons rapidement référencé les 300 premiers espaces à travers l’Europe sur la plateforme, dont de grandes enseignes comme Mindspace, The Office Group (TOG), etc.

Malgré nos tentatives, la demande pour ce service n’a pas décollé comme nous l’espérions, et nous ne voyions aucune possibilité de bâtir un modèle économique pérenne. Nous avons donc décidé de changer d’orientation et de nous mettre à l’écoute des difficultés rencontrées par les entreprises autour de nous.

Nous avons toujours voulu adopter un modèle B2B, et nous étions en discussion avec de nombreuses entreprises. Nous les avons écoutées et recueilli leurs retours. Il s’est avéré que le problème ne venait pas d’un manque d’espace, mais plutôt de la gestion de leurs bureaux existants.

Au fur et à mesure que nous avons adapté notre business model, nous avons également réalisé que notre application interne (développée à l’origine pour le B2C et optimisée pour la conversion et l’expérience utilisateur) serait un outil précieux pour les entreprises B2B. D’ailleurs, nos partenaires nous l’ont expressément demandée pour gérer leurs espaces internes.

C’est ainsi que nous sommes passés d’un « Airbnb des espaces de coworking » à un « système d’exploitation pour espaces de travail flexibles », et que l’aventure deskbird a réellement décollé.

L’un des points forts de notre logiciel aujourd’hui est qu’il est centré sur l’utilisateur (et non sur le bureau), offrant ainsi une expérience utilisateur inégalée. C’est, à bien des égards, un héritage (positif) de notre précédent modèle économique, devenu un de nos avantages compétitifs majeurs.

Bien sûr, j’ai énormément appris de mes premiers pas dans le monde des start-up. Je dirais que ma principale leçon est qu’une start-up à succès requiert de la chance. Et de la patience. Il faut du temps pour réussir, mais si l’on fait preuve de patience (et de persévérance), on finit par y arriver.

Quelle est la leçon la plus marquante que vous ayez apprise au cours de votre carrière jusqu'à présent ?

Tendez vers l’excellence et ne vous contentez jamais du minimum. Le ciel est la seule limite à ce que l’on peut accomplir. En revanche, il faut s’y investir pleinement. Les fondateurs de start-up ne font pas de compromis !

Merci de nous avoir donné un aperçu de qui vous êtes ! Entrons dans le vif du sujet. Quand vous entendez l’expression « construire un meilleur monde du travail », à quoi pensez-vous ?

Ces dernières années, la notion de « travail » a beaucoup évolué. Le bureau physique n’a plus la même importance. On peut travailler partout, car le travail n’est plus un lieu, mais bien une activité.

Je pense aussi qu’il est raisonnable de dire que dans dix ans, nous ne parlerons plus de travail hybride, et que le travail à distance sera devenu la norme par défaut. En réalité, les travailleurs du savoir ne viendront plus au bureau parce qu’ils ont besoin d’un accès physique aux systèmes. À l’avenir, venir au bureau sera une décision consciente, par exemple pour socialiser, se rencontrer en personne, ou simplement changer d’environnement après quelques jours en télétravail. Certains passeront plus de temps au bureau, d’autres seront totalement à distance. Et c’est très bien ainsi, car la véritable révolution du travail viendra d’une flexibilité authentique.

Il n’y a plus non plus de limites géographiques dans le processus d’embauche :

Avec un marché de l’emploi mondial à portée de main, pourquoi devrais-je me limiter à Zurich alors que je peux trouver un responsable cybersécurité senior partout dans le monde ?

Le paysage des lieux de travail change aussi profondément : la plupart des bureaux ne sont plus composés de pièces individuelles dédiées, mais deviennent des espaces ouverts et flexibles favorisant le travail collaboratif ou concentré.

Pour vous, quel est le principal obstacle qui empêche de bâtir un meilleur monde du travail ?

Je pense qu’un véritable changement de culture est nécessaire pour bâtir un monde du travail meilleur. Avec plus de flexibilité, de nombreux dirigeants doivent apprendre, pour la première fois de leur carrière, à manager efficacement.

Distribuer des tâches à la volée et surveiller combien de temps une personne reste assise à son bureau, cela ne suffit plus aujourd’hui.

En tant que leader, il faut se demander comment chaque poste contribue à la vision globale de l’entreprise, quels sont les KPIs stratégiques pour lesquels votre équipe doit être responsable, et comment les mesurer. Avant tout, il s’agit d’apprendre à guider son équipe afin que — qu’elle soit au bureau ou sur une île en Espagne — elle puisse concrétiser votre vision.

Peu m’importe si, entre deux tâches, mes collègues déjeunent en famille ou font une lessive à la maison. Je suis satisfait s’ils livrent régulièrement d’excellents résultats (en termes d’objectifs atteints) et s’ils sont épanouis.

Les entreprises qui réussiront cette transition pourront améliorer leurs performances, car manager par les résultats est plus efficace (même s’il est plus facile de manager par le processus, car cela nécessite moins d’ajustement face à des KPIs stratégiques).

Qu’est-ce que chacun de nous peut faire concrètement, dès aujourd’hui, pour construire un meilleur monde du travail ? Et comment vous y prendriez-vous ?

Faites du télétravail une priorité.

La plupart des équipes souhaitent plus de souplesse sur le travail à distance. Pourtant, peu osent l’exprimer, par peur de la réaction de leur hiérarchie.

Si le télétravail est une option, je vous encourage à le demander de façon proactive.

Si votre responsable est ouvert au changement, vous êtes au bon endroit. Sinon, il sera peut-être temps d’envisager un nouvel employeur et d’explorer d’autres options.

Dans cinq ans, nous sourirons en pensant aux entreprises qui imposaient encore un travail 100% au bureau.

Pouvez-vous partager quelque chose que vous avez vécu, vu ou lu qui nous guide vers un monde du travail meilleur ?

À mon avis, il ne fait aucun doute que la flexibilité est la voie à suivre. La question n’est plus de savoir si, mais quand.

Si votre entreprise ne s’engage pas dans un mode hybride, plus aucun talent ne travaillera jamais chez vous.

Le rapport Gallup est sans appel : réunissez le conseil d’administration et le PDG afin de passer à un modèle de travail hybride. C’est la décision la plus importante pour votre entreprise, avec de grandes conséquences sur la croissance, la rentabilité et le cours de l’action.

Je suis curieux·se : en pensant à la construction d’un meilleur monde du travail, y a-t-il une entreprise ou un ou une dirigeant·e à suivre ? Quelles sont leurs actions à retenir ?

Oui, bien sûr ! Je suis de nombreux leaders d’opinion que j’admire pour leur contribution à la réflexion sur la Nouvelle Façon de Travailler. Tout d’abord, les fondateurs d’Airbnb, qui ont entièrement adopté le principe du travail de n’importe où. Ensuite, la Professeure Lynda Gratton, pour ses recherches sur la mise en œuvre efficace du travail hybride. Et enfin, Chris Dyer, pour son travail sur la culture d’entreprise et le leadership à distance.

Comment nos lecteurs et lectrices peuvent-ils suivre votre travail ?

Je suis très actif sur LinkedIn, mais vous pouvez aussi retrouver nos travaux sur Medium.

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