Construire un monde du travail meilleur nécessite des dirigeants à l’écoute

Je suis le fils d’un boucher, je vis à la campagne anglaise avec ma femme, j’ai travaillé dans 60 pays, j’ai des filles, des petits-enfants, j’adore le football (Manchester United!), le golf, et Bobby le Labradoodle australien.

Si nous demandions à un ami de décrire votre personnalité, que dirait-il ?

Mon premier réflexe serait de dire, « il faudrait leur demander ! ». Mais les nombreux outils psychométriques que j’ai utilisés suggèrent que je suis extraverti, plutôt formel, orienté résultats, rapide, et décisif (ne citons que les points positifs, n’est-ce pas?).

Si vous repensez à votre parcours professionnel, quelle est une histoire intéressante qui vous vient à l’esprit ?

J'ai travaillé pour un entrepreneur à succès qui avait une approche extrême de la résolution de problèmes. Je lui ai un jour dit que je n’arrivais pas à joindre quelqu’un car il naviguait dans le Pacifique. Sa réponse fut : « Alors loue un hélicoptère et retrouve-le. »

Quelle est la leçon la plus marquante que vous ayez apprise au cours de votre carrière jusqu’à présent ?

J’ai appris que le pouvoir des croyances que nous portons peut totalement changer notre résultat.

Ian Mills

« Tout est possible » est un bon exemple de croyance partagée par les athlètes de haut niveau, les entrepreneurs, les chefs d’entreprise et les parents. 

Par exemple, j’ai interviewé Mike Tobin, qui a couru 40 marathons en 40 jours consécutifs. C’est incroyable !

Merci de nous avoir donné un aperçu de votre personnalité ! Passons maintenant au sujet principal. Que vous évoque l’expression « construire un meilleur monde du travail » ?

Un environnement dans lequel les personnes sont stimulées et dépassent leurs limites, où elles apprennent et atteignent des choses qu’elles n’auraient jamais imaginé réussir.

Un environnement qui peut se révéler difficile sur le moment, mais dans lequel les personnes repenseront dix ans plus tard avec une immense fierté pour elles-mêmes. 

Finalement, nous n’avons pas eu besoin d’aller chercher cet hélicoptère. Mais imaginez que cela ait été crucial et que j’aie réussi… J’aurais été extrêmement effrayé et stressé sur le moment, mais extrêmement fier d’avoir relevé ce défi. 

Pour vous, quel est le principal obstacle à la construction d’un meilleur monde du travail ?

Ce sont les systèmes de croyances de nombreux managers et dirigeants. 

Ils croient qu’ils motivent, engagent et responsabilisent leurs équipes… mais parfois, leurs équipes ressentent tout le contraire…

Quelles sont les étapes que vous recommanderiez pour lever cet obstacle ?

Il s’agit d’écouter ses collaborateurs au-delà des mots transmis, d’aller au cœur des ressentis, des ondes et états d’esprit, afin de pouvoir réadapter son mode de leadership. On obtient alors bien plus de ses équipes.

Quelle est la chose sur laquelle nous avons la main et que nous pouvons concrètement mettre en place dès aujourd’hui pour construire un meilleur monde du travail ?

Faire preuve de plus de curiosité et écouter de façon plus attentive. C’est à la portée de chacun, et c’est une compétence qui se cultive avec une pratique assidue… Jusqu’à devenir une habitude.

Quelles sont les étapes que vous recommanderiez pour mettre en action votre idée (de la question précédente) ?

Pourquoi ne pas utiliser ce mécanisme d’adaptation pour vous aider à changer—jouez à un jeu mental lors de votre prochaine réunion d’une heure avec une de vos équipes. Votre défi est de NE POSER que des questions. Écoutez. Ne leur dites rien.

Vous vous sentirez peut-être très mal à l’aise, mais cela vous aidera sur le long terme.

Pouvez-vous partager une chose que vous avez vécue, vue ou lue et qui nous rapproche d’un monde du travail meilleur ?

La méthode la plus puissante, libératrice et transformatrice de développement consiste à prendre pour modèle quelqu’un d’exceptionnel dans un domaine. Et cela peut être n’importe quoi… leur CHOSE peut être la prise de parole en public, jouer du piano. Mais assurez-vous que ce soit quelque chose de réalisable et à votre portée. 

Puis proposez-leur simplement d’aller boire un café. Demandez-leur comment ils font ce qu’ils font. Creusez au-delà des compétences et des techniques—essayez de découvrir ce qui se passe exactement dans leur tête lorsqu’ils planifient ou réalisent cette CHOSE que vous avez remarquée comme exceptionnelle.

Puis prenez ces idées et copiez-collez-les dans votre propre mode de fonctionnement. 

Je suis curieux : en pensant à construire un monde du travail meilleur, y a-t-il une entreprise et/ou un leader qui se distingue à vos yeux comme quelqu’un à suivre ? Si oui, que font-ils d’intéressant ?

Je regarde Steven Bartlett dans l’émission Dragon’s Den et il apparaît sur mon LinkedIn, il a une perspective exceptionnelle de ce que le leadership est et peut être.

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Lisez les livres The Leader’s Secret Code et Salesperson’s Secret Code pour notre recherche sur les états d’esprit des personnes les plus performantes au monde.

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