L’expérimentation et la créativité contribueront à bâtir un monde du travail meilleur
Nous sommes passionnés par le monde du travail et nous cherchons toujours à l’améliorer. Pour assouvir notre curiosité, nous avons lancé une série d’entretiens où nous échangeons avec des dirigeants expérimentés, des propriétaires d’entreprise, des managers et des collaborateurs individuels afin d’obtenir leur point de vue sur la manière dont nous pouvons collectivement créer de meilleurs environnements de travail.
Nous aimerions mieux vous connaître, pouvez-vous nous parler un peu de votre parcours ?
Mon parcours ? Je suis actuellement Responsable de la communication chez Insightful.io où nous développons des logiciels permettant aux équipes de réaliser un excellent travail. Je suis Australien, je travaille pour une société américaine, au sein d’une équipe répartie sur quatre continents. Autant dire que le travail à distance fait partie de notre ADN—bien avant que cela ne devienne populaire.
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Comment en suis-je arrivé là ? Après nous être rencontrés en ligne, les fondateurs d’Insightful et moi avons travaillé ensemble sur plusieurs projets au fil des années. Avant cela, j’évoluais dans le sport professionnel chez Cricket Australia (l’équivalent NBA ou NFL, mais pour le cricket), la seconde meilleure option après avoir abandonné mes rêves de devenir un athlète professionnel vers l’âge de 18 ans.
Si nous demandions à un ami de décrire votre personnalité, que dirait-il ?
J’espère qu’il dirait quelque chose comme : curieux, aventurier, bienveillant et atypique avec un sens de l’humour que j’essaie d’apporter à chaque situation où cela s’y prête, histoire de rendre la vie amusante et de ne pas me prendre trop au sérieux. Vous savez quoi, je devrais vraiment leur demander un jour... Je suis peut-être complètement à côté !
En repensant à votre parcours professionnel, quelle anecdote marquante vous vient à l’esprit ?
Ah, il y a bien cette fois où j'ai pris accidentellement un selfie avec l’iPhone de David Hasslehoff.
Sebastian Kipman
Mais, plus profondément, ce sont surtout les occasions où j’ai pu utiliser la notoriété et les moyens du sport professionnel et des athlètes pour soutenir les communautés autochtones en Australie qui m’ont le plus marqué.
Les programmes que nous avons menés étaient variés, allant de l’éducation à la santé en passant par le développement de la pratique sportive. Je me souviens tout particulièrement d’un moment passé à parcourir des heures en voiture vers certaines des communautés les plus isolées d’Australie centrale.
Ce sont des lieux éloignés des grandes villes telles que Sydney et Melbourne, où l’on n’est autorisé à entrer que sur invitation. Là-bas, au cœur d’un territoire couvert de terre rouge et à perte de vue, nous avons eu le privilège d’être invités à découvrir une culture ancestrale et à voir une facette très différente de l’Australie. Je me considère très chanceux d’avoir vécu cette expérience inoubliable.
Quelle leçon la plus marquante avez-vous retenue tout au long de votre carrière ?
Adoptez toujours un biais pour l’action.
J’ai un esprit analytique qui, par le passé, m’a amené à trop réfléchir et rechercher le perfectionnisme. Avoir systématiquement un biais pour l’action m’a aidé à dépasser cela.
Cela ne veut pas dire agir à la légère. Il s’agit simplement d’agir vite, sans tergiverser à cause d’une analyse excessive.
C’est incroyable les opportunités qui se présentent et les solutions que l’on trouve lorsque l’on se concentre simplement sur la prochaine étape, vite.
Sebastian Kipman
Merci de nous avoir dévoilé une partie de votre personnalité ! Passons au vif du sujet. Lorsque vous entendez l’expression « construire un meilleur monde du travail », qu’est-ce que cela vous évoque ?
En résumé, les lieux de travail devraient adopter une mentalité plus agile, façon startup.
À votre avis, quel est le principal frein qui empêche de bâtir un monde du travail meilleur ?
Les mentalités traditionnelles sur la signification du travail et de la productivité. (Même Elon Musk est convaincu que toute personne travaillant de chez elle fait semblant de travailler). Les mentalités traditionnelles sont difficiles à faire évoluer, principalement à cause de la certitude liée au statu quo et l’incertitude du changement.
C’est pourquoi mener de petites expériences, définir des indicateurs précis et ensuite comparer les résultats à ces métriques peut être un bon moyen de faire évoluer les mentalités, sans devoir adopter une approche tout ou rien.
Sebastian Kipman
Certaines industries et responsabilités feront que ma vision d’un monde du travail meilleur ne s’appliquera pas parfaitement. Mais, alors que l’on observe une évolution constante s’éloignant des modèles de travail historiques et que les générations Y et Z prennent la relève, je pense que cette organisation du travail indépendante du lieu, flexible et créative va devenir de plus en plus répandue. J’espère qu’elle deviendra la norme.
Quelle est une chose, à notre portée, que nous pouvons concrètement faire dès aujourd’hui pour construire un meilleur monde du travail ? Et comment recommandez-vous de s’y prendre ?
Encouragez activement les employés à expérimenter, tester et apprendre. Cela ne signifie pas de jeter la stratégie de l’entreprise, d’abandonner les OKR ou de devenir hors contrôle ; il s’agit plutôt de consacrer un pourcentage du temps ou de l’activité des employés à essayer de nouvelles choses créatives.
Pour institutionnaliser ce temps d’exploration, il peut être inclus dans les politiques formelles de l’entreprise et les descriptions de poste, et les résultats issus de ce temps peuvent être intégrés dans les objectifs d’équipe ou les OKR.
Ce processus dédié aidera à créer un environnement à forte autonomie où l’innovation et la créativité sont encouragées, où de nouvelles solutions émergent, et où les petits échecs ne sont pas craints.
Pouvez-vous partager une chose que vous avez vécue, vue ou lue, et qui nous mène vers un monde du travail meilleur ?
La célèbre « règle des 20% » de Google en est un excellent exemple. Je vais laisser les fondateurs de Google, Sergey Brin et Larry Page, l’expliquer :
« Nous encourageons nos employés, en plus de leurs projets réguliers, à consacrer 20% de leur temps à travailler sur ce qu’ils pensent être le plus bénéfique pour Google. Cela leur donne le pouvoir d’être plus créatifs et innovants. Bon nombre de nos avancées majeures sont nées de cette façon. »
Quelques-unes des « avancées majeures » auxquelles ils font référence ? Des projets particulièrement réussis comme AdSense et Google News.
J’ai aussi entendu parler du site d’emploi Indeed qui met en place une sorte de programme d’incubateur de startups interne où les employés peuvent proposer de nouvelles initiatives à développer avec un financement. Cela pousse les choses encore plus loin.
Je suis curieux·se : en pensant à la construction d'un monde du travail meilleur, y a-t-il une entreprise et/ou un·e leader qui vous inspire et que nous devrions suivre ? Si oui, que font-ils ?
J’apprécie vraiment l’approche de Matt Mullenweg envers le travail.
Il est le fondateur de WordPress et d’Automattic, et il défend depuis longtemps le travail à distance. Il a construit des équipes de travail à distance prospères dans 96 pays et travaille ainsi depuis 15 ans.
Presque tout ce qu’il publie est excellent, mais son article Les cinq niveaux d'autonomie du travail distribué est particulièrement remarquable. Il possède aussi un des meilleurs noms de domaine personnels du secteur : ma.tt
Comment nos lecteurs peuvent-ils suivre votre travail ?
Je suis notoirement inactif sur les réseaux sociaux. Donc, à moins que vos lecteurs ne souhaitent voir des publications datant de 2014, le mieux est de suivre ce que nous construisons sur insightful.io.
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