Le bien-être inclusif des employés contribuera à bâtir un meilleur monde du travail

J'ai grandi en sachant que j'aurais plus d'obstacles que la plupart en tant que fille métisse ayant des troubles de la parole et d'autres défis, mais mes parents ont toujours été présents pour me soutenir et m'encourager autant qu'ils le pouvaient. J'ai suivi une orthophonie pendant de nombreuses années à l'école et j'ai rencontré des difficultés scolaires. J'avais des centres d'intérêt spécifiques dans certaines matières dans lesquelles j'excellais. Je me suis épanouie dans les activités extrascolaires, comme le football et les Guides. Grâce aux Guides, j'ai gagné en confiance dans l'apprentissage, mais aussi dans ma capacité à m'exprimer et à faire entendre ma voix.

J'ai ensuite intégré une école d'art au collège, où je suis tombée amoureuse du théâtre et de la scène, tout en apprenant à surmonter mes difficultés d'élocution. Au lycée, j'ai encore renforcé cette passion pour la scène et découvert un intérêt pour les études de commerce. J'ai voulu devenir environnementaliste, mais je n'avais pas le niveau requis en mathématiques et en sciences. J'ai donc postulé à un programme de Gestion des Ressources Humaines, et ce fut une nouvelle révélation : j'ai aussi compris le manque d'accessibilité dans le monde des affaires et décidé de devenir une professionnelle RH engagée sur ces questions, ainsi que sur la diversité et l'inclusion.

Si nous demandions à un ami de nous décrire votre personnalité, que dirait-il ?

En fait, j'ai vraiment posé la question à mon meilleur ami, mon partenaire de vie Gordon, qui a répondu : extravertie, engagée, énergique, drôle, captivante, attentionnée et aimante.

Beaucoup de mes amis disent également que je suis résiliente. J’ai dû surmonter de nombreux obstacles pour devenir la personne que je suis aujourd’hui, et ils ont constaté mon évolution, le chemin long que cela a été pour moi, et la façon dont je continue d’avancer pour m’améliorer, améliorer ma vie et celle des autres autour de moi.

Si vous repensez à votre parcours professionnel, quelle histoire intéressante vous vient à l’esprit ?

Une histoire intéressante qui me marque, c’est que j’ai toujours voulu être oratrice depuis mon enfance. J’occupais un poste en ressources humaines tout en aidant l’entreprise à se concentrer davantage sur l’accessibilité au sein du service RH, car j’avais été honnête avec eux sur ma passion pour ces deux thématiques et sur le manque d’accessibilité dans le secteur.

J’ai été contactée sur LinkedIn par une personne qui cherchait quelqu’un pour venir parler d’accessibilité et de neurodiversité en milieu professionnel. Je pense à la citation : « Si nous attendons d’être prêts, nous attendrons toute notre vie. » — Lemony Snicket, L’Ascenseur Artificiel. J’ai ressenti un peu du syndrome de l’imposteur sur le moment, mais j’ai adoré chaque seconde, et j’ai eu envie de continuer à intervenir dans des entreprises et lors d’événements pour éduquer les participants à ces sujets qui me tiennent tant à cœur dans le secteur des affaires et des ressources humaines. J’ai réalisé que je pouvais combiner mes passions et mon rêve de devenir conférencière.

Quelle est la leçon la plus marquante que vous ayez apprise au cours de votre carrière jusqu’à présent ?

La leçon la plus marquante pour moi, c’est de faire un travail qui vous passionne. Oui, je suis passionnée par les ressources humaines, mais le fait d’y intégrer ma passion pour la diversité, l’équité, l’inclusion et l’accessibilité, et de construire mon propre parcours pour œuvrer dans les domaines qui me tiennent à cœur et dont je suis fière, me permet de tirer le meilleur de ma carrière et de transformer non seulement ma vie mais aussi celle des autres. Je vous encourage toutes et tous à rester fidèles à vous-mêmes et à ne pas hésiter à poursuivre le travail qui vous fait réellement vibrer : la vie est trop courte pour passer à côté.

Merci de nous avoir donné un aperçu de qui vous êtes ! Passons à la suite. Quand vous entendez l’expression « construire un monde du travail meilleur », qu’est-ce que cela évoque pour vous ?

Créer un environnement de travail plus inclusif où le bien-être de TOUS les employés est pris en compte et valorisé. Car le bien-être des personnes en situation de handicap au travail est souvent ignoré ou relégué au second plan.

Selon vous, quel est le principal frein à la construction d’un monde du travail meilleur ?

Le fait que beaucoup sont encore ancrés dans les anciennes méthodes et n’ont pas compris qu’il n’est pas normal de ressentir du mal-être dans son lieu de travail.

Les gens pensent qu’il faut souffrir et mettre son bien-être de côté au nom du travail.

Qu’ils ont peur de défendre ce qu'ils estiment juste, et qu’ils repoussent cela. Le changement commence par vous et vos actions. Cela doit évoluer et a déjà commencé à changer dans certains secteurs et pays. Soyez du bon côté du changement, ou craignez d'être laissé derrière car les choses évoluent rapidement, et il est normal de ne pas tout savoir, admettre qu’on ne sait pas permet de lever ces blocages. 

Quelle est la première chose, à notre portée, que nous pouvons faire concrètement dès aujourd'hui pour construire un monde du travail meilleur ? Et comment recommandez-vous de procéder ?

Comprendre le bien-être de TOUS les employés. Cela inclut les employés issus de la diversité, et comprendre que :

Avant toute chose, discutez avec votre ou vos employés de leur ressenti, de comment vous pouvez les soutenir au mieux dans leur travail, et comprenez que les besoins quotidiens évoluent, en particulier pour les employés en situation de handicap ou de neurodiversité. 

Quels conseils donneriez-vous pour mener une conversation de soutien avec des employés issus de la diversité afin qu’ils se sentent en sécurité pour exprimer honnêtement ce qu'ils ressentent ou ce dont ils ont besoin ?

• Posez des questions mais respectez aussi leur choix s’ils ne veulent pas répondre à certaines d’entre elles
• Écoutez activement plutôt que de manière passive
• Adoptez un point de vue de compréhension plutôt que d’être sur la défensive

Quelles sont les prochaines étapes qu’un dirigeant ou un manager doit prendre après avoir eu ces conversations avec ses employés ?

• Faites un suivi après la conversation
• Poursuivez la discussion si nécessaire
• Si des préoccupations ou des souhaits de changement ont été exprimés, engagez rapidement les premières étapes pour mettre en œuvre ces changements

Pouvez-vous partager une chose que vous avez vécue, vue ou lue qui nous guide vers un monde du travail meilleur ?

Les Employee Resource Groups (ERGs) sont des dispositifs que j'ai expérimentés, vus et aussi découverts et qui nous emmènent vers un monde du travail meilleur. Les ERGs, ou Groupes Ressources d’Employés, sont des groupes volontaires animés par les employés eux-mêmes, dont le but est de favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif en accord avec l’organisation à laquelle ils appartiennent.

Ils sont généralement créés et animés par des employés qui partagent des points communs tels que : genre, origine ethnique, croyances religieuses ou spirituelles, mode de vie, centres d’intérêts, etc. L’objectif est d’apporter un soutien et d’aider au développement personnel et professionnel. Les ERGs offrent et modèrent un espace sécurisé dans lequel chacun·e peut exprimer l’intégralité de sa personne au sein du groupe et au travail. Il est important de comprendre que bien que ces groupes rassemblent des personnes partageant des points communs, les autres employés ont tout à fait le droit d’y participer en tant qu’alliés pour entretenir cette solidarité entre collègues.

La présence de ces groupes permet une amélioration de l’environnement de travail puisque ceux-ci visent généralement à améliorer les conditions, à créer un espace plus sécurisant, à développer des compétences de leadership et à former de nouveaux leaders, et bien plus, ce qui contribue au bien-être de TOUS les employés.

Par curiosité, quand vous pensez à bâtir un meilleur monde du travail, y a-t-il une entreprise et/ou un·e dirigeant·e qui se distingue et que l’on devrait suivre ? Si oui, que mettent-ils en place ?

Il existe énormément d’initiatives formidables actuellement autour de la construction d’un monde du travail meilleur et de plus en plus de personnes s’y consacrent, moi inclus·e. Cependant, d’autres personnes importantes dans ce domaine sont : Becca Lory Hector, elle aussi experte sur les questions de neurodiversité tout comme moi ; Diana File, qui se concentre davantage sur l’analytique DEI pour les formations et les organisations dans leur globalité ; et Avegaile Calzado qui travaille sur le bien-être des immigrants qui arrivent au Canada et ont du mal à trouver un emploi dans le secteur qu’ils occupaient dans leur pays d’origine. Beaucoup d’efforts sont entrepris, et ce ne sont là que quelques-unes des personnes que je vous recommande de suivre.

Comment nos lecteurs peuvent-ils suivre votre travail ?

N’hésitez pas à me suivre et à vous connecter avec moi sur mon LinkedIn, ainsi que sur la page LinkedIn professionnelle de Accessible Creates. J’y publie d’autres travaux et articles, et je partagerai des liens et idées en lien avec mes activités. 

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