L’intelligence émotionnelle contribuera à construire un monde du travail meilleur
Nous sommes passionnés par le monde du travail et par la manière dont nous pouvons l’améliorer. Pour satisfaire notre curiosité, nous avons lancé une série d’entretiens où nous interrogeons des dirigeants expérimentés, des propriétaires d’entreprise, des gestionnaires et des contributeurs individuels afin de recueillir leurs points de vue sur la façon dont nous pouvons, collectivement, construire de meilleurs milieux de travail.
Nous aimerions mieux vous connaître, parlez-nous un peu de votre parcours.
Je travaille comme conseillère depuis huit ans. Je suis très passionnée par ce que je fais, c’est-à-dire aider les gens à guérir. Je travaille dans le domaine de la santé mentale depuis quinze ans en tant qu’assistante en éducation spécialisée, intervenante en santé mentale et conseillère en situation de crise. J’ai déménagé du Canada depuis l’Iran il y a environ 17 ans pour réaliser mon rêve de devenir conseillère. Mon parcours a été semé de hauts et de bas, mais je ne regrette rien de ce que j’ai dû affronter pour en arriver là aujourd’hui. Aujourd’hui, j’ai un cabinet de groupe et une équipe de conseillères formidables qui aident à fournir des services de consultation à de nombreuses personnes en Colombie-Britannique.
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Si nous demandions à une amie de décrire votre personnalité, que dirait-elle ?
On dirait que je suis une personne fiable, honnête, authentique, optimiste, aventurière et courageuse. J’aime affronter mes peurs et ne pas les laisser m’empêcher d’évoluer.
En repensant à votre parcours professionnel, quelle est une histoire intéressante qui ressort ?
La raison pour laquelle je suis devenue conseillère est déjà une histoire intéressante en soi. Je suis allée voir une conseillère lorsque j’étais adolescente en Iran parce que je traversais une période très difficile. Je n’avais pas l’argent mais j’ai économisé pendant quelques mois et j’ai fait 1 heure et demie de bus pour aller voir une conseillère. Pour faire court, cette heure passée avec la conseillère a complètement changé ma vie. Les perspectives qu’elle m’a apportées m’ont énormément ouvert les yeux sur les raisons de mes ressentis. Je n’ai malheureusement pas pu retourner la voir, car je n’en avais pas les moyens. Mais je crois qu’elle a déclenché un effet boule de neige. J’ai été tellement marquée par elle et par ses réflexions que lorsque je suis arrivée au Canada quelques années plus tard, je me suis donné pour mission d’étudier la psychologie et de devenir conseillère.
Quelle est la leçon la plus marquante que vous avez apprise au cours de votre carrière jusqu’à présent ?
Les choses finissent toujours par s’arranger. Également, il faut parfois savoir lâcher prise sur ce que l’on pense être bon pour soi et être ouvert à ce qui arrive, car cela pourrait être bien mieux pour soi !
Merci de nous avoir permis d’en apprendre davantage sur vous ! Passons aux choses sérieuses. Quand vous entendez l’expression « construire un meilleur monde du travail », à quoi pensez-vous ?
Pour moi, cela signifie un lieu de travail où l’on peut être véritablement soi-même, authentique. Si nous pouvons aider les gens à être eux-mêmes, à valoriser leurs forces et les guider à utiliser leurs points forts, nous aurons un meilleur monde du travail. Je pense qu’au lieu de dire aux gens qui ils doivent être et d’essayer de les façonner, il faut leur donner la chance et l’opportunité de briller là où ils sont bons et les aider à bien faire leur travail.
En outre, nos dirigeants doivent avoir une meilleure intelligence émotionnelle.
Sans comprendre ses propres émotions, on ne peut pas comprendre pourquoi les gens font ou ne font pas certaines choses.
Donc si on ne comprend pas, comment peut-on aider ?
Pour vous, quel est le principal obstacle à la construction d’un meilleur monde du travail ?
Le manque d’intelligence émotionnelle, et l’incapacité à communiquer ses sentiments et ses pensées ouvertement et honnêtement les uns avec les autres. Je reçois tant de personnes dans mes séances qui ont du mal avec différentes situations de conflit, que ce soit avec leur patron ou leurs collègues. Tout le monde pense communiquer, mais en réalité ce n’est pas le cas !
Quelle est une chose à notre portée que nous pouvons concrètement faire dès aujourd’hui pour construire un meilleur monde du travail ? Et comment recommandez-vous de le faire ?
Je recommande de prendre la parole.
Quand on n’est pas satisfait, il faut trouver une façon de l’exprimer. Ne gardez pas cela pour vous. On ne peut pas continuer à fuir les conflits et à changer de travail sans cesse. À un moment donné, nous n’aurons plus d’options et c’est épuisant de toujours fuir ses problèmes pour les voir ressurgir ailleurs. Utilisez des phrases en « je » et exprimez comment vous vous sentez et ce dont vous avez besoin. Soyez précis.
Aussi intuitifs que nous aimerions être, les gens ne sont pas devins.
Pouvez-vous partager une chose que vous avez vécue, vue ou lue, qui est en train de nous mener vers un monde du travail meilleur ?
Je vois de plus en plus de dirigeants et d'employeurs se concentrer sur l'importance de la santé mentale et l'impact qu'elle a sur la performance de leurs employés.
De nombreuses personnes investissent dans la venue d’intervenants comme moi pour parler des émotions et des moyens de les gérer. J’ai même vu des dirigeants essayer d’encourager leurs employés en leur offrant des avantages supplémentaires et une couverture à utiliser pour des services de santé mentale ! Franchement, c’est là où j’aimerais travailler. Et vous, n’aimeriez-vous pas ?
Nous devons faire bien plus que simplement offrir un paquet d’avantages pour encourager les gens à demander de l’aide.
Que faisons-nous pour encourager les gens à utiliser leurs bénéfices, à aller chercher de l’aide lorsqu’ils rencontrent des difficultés de santé mentale ? Créons-nous une culture ouverte où les personnes peuvent parler librement de leurs problèmes de dépression et d'anxiété sur leur lieu de travail ? Ou est-ce que nous mettons juste un pansement dessus et balayons le tout sous le tapis parce que c’est inconfortable d’en parler ? Les recherches montrent qu’environ 47 % des Canadiens actifs considèrent leur travail comme la partie la plus stressante de leur quotidien. Offrons-nous un soutien pour cela ?
Je suis curieux·se : en pensant à construire un monde du travail meilleur, y a-t-il une entreprise ou un dirigeant qui, selon vous, se démarque et que nous devrions suivre ? Si oui, que font-ils ?
J’entends dire que des entreprises telles que Johnson and Johnson et American Airlines accordent la priorité à la santé mentale de leurs employés et leur offrent d’excellents avantages en la matière. J’ai travaillé avec quelques entreprises locales et j’admire à quel point elles tentent de sensibiliser à la santé mentale. L’une d’entre elles s’appelle Banhall : j’y ai animé une présentation sur le sujet et ils étaient activement impliqués pour que leurs employés bénéficient d’un accompagnement en santé mentale.
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Lecture complémentaire : Comment développer son intelligence émotionnelle et devenir un meilleur leader
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