5 étapes pour profiter de votre propre programme de retour à l’emploi
Les programmes de retour en entreprise (« returnships ») gagnent en popularité, et ce n’est pas sans raison. Il est difficile de trouver les meilleurs talents et de nombreux travailleurs réévaluent ce qu’ils attendent de leur carrière.
Dans cet article, nous allons explorer ce qu’est un programme de retour en entreprise et quels en sont les avantages. Puis, nous verrons comment lancer un tel programme au sein de votre organisation en prenant pour exemple celui de mon ancien employeur.
- Qu’est-ce qu’un programme de retour en entreprise ?
- Quels sont les bénéfices des programmes de retour en entreprise ?
- Comment lancer un programme de retour en entreprise dans votre organisation
Qu’est-ce qu’un programme de retour en entreprise, exactement ?
Un programme de retour en entreprise (« returnship ») est un stage rémunéré conçu spécifiquement pour les personnes ayant pris une longue pause dans leur carrière et souhaitant réintégrer la vie professionnelle dans un poste de qualification.
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Il peut également être utilisé par des employés sous-employés, n’utilisant pas leur formation ou leurs compétences, ou cherchant à accéder à un nouveau poste ou à changer de secteur d’activité.
Un bénéficiaire typique pourrait être un parent ou aidant ayant interrompu sa carrière pendant une longue période, ou une personne ayant occupé un emploi ne tirant pas parti de ses compétences, et ayant désormais du mal à retrouver son parcours professionnel.
Les programmes de retour en entreprise doivent être en accord avec les pratiques en matière de conformité du recrutement afin de garantir un traitement équitable et des opportunités pour tous les candidats.
Quels sont les bénéfices des programmes de retour en entreprise ?
Du point de vue d’un employeur, les programmes de retour en entreprise permettent d'élargir le vivier de talents et de promouvoir la diversité et l’inclusion en offrant des opportunités à des personnes de tous horizons, souvent négligées.
Tout au long du programme, l’organisation aide les participants à développer de nouvelles compétences et peut, potentiellement, leur offrir un poste permanent à l’issue de ce dernier. C’est presque comme s’il s’agissait d’un entretien d’embauche en conditions réelles !
Du point de vue du participant, un programme de retour en entreprise est une occasion de rafraîchir ses compétences et d’actualiser ses connaissances dans le domaine professionnel visé. Cela peut permettre d’être plus compétitif sur le marché du travail après une interruption de carrière ou une période de sous-emploi.
Enfin, lancer un programme de retour en entreprise envoie un message fort : l’entreprise valorise la dimension personnelle de ses employés et leur offre une voie de retour s’ils doivent interrompre leur carrière.
Comment lancer un programme de retour en entreprise dans votre organisation
Comme indiqué, un de mes précédents employeurs disposait d’un programme de retour en entreprise que j’administrais. Il s'appelait « Graduate Professional Development Program » et, même si ce n’était pas officiellement un programme de retour en entreprise, c’en était bien un.
Ce programme était destiné aux personnes souhaitant reprendre une activité professionnelle après une longue interruption, à celles qui étaient sous-employées, ainsi qu’aux jeunes diplômés recherchant leur premier emploi.
D'après mon expérience, voici mon guide étape par étape et les meilleures pratiques pour lancer un programme de retour en entreprise efficace.
1. Définissez les critères de succès
La première étape consiste à clarifier l’objectif de votre programme de retour en entreprise et à définir à quoi ressemblera sa réussite.
Par exemple, le programme que j’administrais avait pour but de perfectionner les compétences des professionnels en retour et des jeunes diplômés, afin de leur permettre de réussir dans leur poste après la fin du programme.
L’entreprise opérait dans le secteur de l’assurance et le programme de retour se concentrait essentiellement sur des postes difficiles à pourvoir dans l’assurance, même si nous proposions également quelques postes en informatique et en marketing.
Commencez par définir l’objectif principal de votre programme de retour en entreprise, puis concevez-le en vue d’atteindre cet objectif. Déterminez ensuite comment vous mesurerez le succès et quelles mesures vous utiliserez pour le suivre. Parmi les indicateurs clés de performance, on peut citer le taux d’achèvement du programme et le taux de rétention après la fin de celui-ci.
Vous devrez également définir la durée du programme, si les participants auront un seul rôle ou s’ils feront des rotations dans différents services, ainsi que le budget.
Réfléchissez à la possibilité d’appliquer un salaire uniforme pour tous les participants ou de fixer la rémunération selon l’expérience et les compétences de chacun.
Le programme que j'ai géré était conçu pour une petite classe de personnes de retour, environ 12. Elles touchaient toutes le même salaire pendant la durée du programme. Une fois qu'elles intégraient leur poste permanent, leur salaire était adapté à leur rôle, leurs compétences et leur expérience.
Le programme de retour chez Amazon dure 12 semaines, tandis que celui de Goldman Sachs s'étend sur 6 mois, et celui de mon entreprise durait toute une année. Il n'existe pas de norme en matière de durée et les différences peuvent s'expliquer par l'industrie et la structure du programme.
2. Obtenir l'adhésion interne
Comme pour tout projet d'envergure, il est important d'impliquer les parties prenantes clés le plus tôt possible.
Alignez les objectifs du programme avec ceux de l'entreprise et présentez le programme comme l'investissement qu'il représente pour la société. Un programme de retour peut aisément être lié aux objectifs DEI de votre organisation, par exemple.
Pour que le programme soit un succès, il faudra compter sur des responsables du recrutement prêts à participer ; identifiez donc rapidement plusieurs managers clés pour porter votre projet. Parlez avec les responsables du recrutement tôt et régulièrement afin de mesurer leur intérêt pour le programme, et sollicitez si besoin l'aide de cadres supérieurs pour vous aider à les contacter.
En plus de managers enthousiastes, vous aurez également besoin de membres expérimentés de l'équipe pour servir de mentors. Les responsables du recrutement peuvent aider à identifier les meilleurs éléments qui pourraient convenir, et vous disposez peut-être déjà d'un programme officiel de mentorat que vous pouvez également mobiliser.
3. Construire l’infrastructure
Les programmes de retour varient largement en termes de durée et de taille de groupe, mais les programmes efficaces partagent quelques éléments fondamentaux.
Intégration et formation structurées
Les programmes de retour doivent offrir aux participants un processus d'intégration structuré comprenant des opportunités de formation et de développement adaptées à leurs besoins.
Cela peut les aider à se mettre à jour sur les tendances et les meilleures pratiques du secteur ainsi que sur la culture et les méthodes de l'entreprise.
La formation peut être personnalisée pour répondre à la fois aux besoins en compétences techniques et comportementales des participants, et ne doit pas adopter une approche unique pour tous.
Les besoins de formation de chaque participant pour une reprise réussie peuvent être évalués dès le début du programme et les formations attribuées selon les besoins spécifiques de chacun.
Dans mon entreprise, tous les participants commençaient le même jour avec une première semaine au bureau. Accenture propose un programme de retour de 16 semaines, où tous les candidats commencent en février.
Cette orientation collective permet une immersion approfondie dans l'entreprise, son histoire et sa culture. Cela offre aussi aux participants l'occasion de se rencontrer et de former une cohorte.
Un travail porteur de sens
Les participants à un programme de retour doivent se voir confier des tâches pertinentes correspondant à leurs compétences et intérêts, leur offrant ainsi des opportunités de contribuer aux objectifs de l'organisation. Cela les aide à gagner en confiance et à se sentir valorisés.
C'est sur ce point que les programmes diffèrent le plus, selon la nature des missions proposées durant le parcours. Toutefois, le travail effectué doit permettre de développer des connaissances et des compétences utiles dans la carrière et le secteur choisis par les participants.
Le programme de mon ancienne société était orienté vers des postes en assurance difficiles à pourvoir, et chaque participant passait la majorité de son temps à suivre une formation en situation de travail pour le poste permanent qu’il souhaitait occuper à la fin du programme.
Par exemple, les participants se formant au métier de souscripteur observaient à temps partiel d'autres souscripteurs tout en développant les compétences nécessaires pour gérer leur propre charge de travail d'ici la fin du programme.
Mentorat et accompagnement
Les meilleurs programmes de retour offrent des opportunités de mentorat et de coaching individuel pour aider les participants à naviguer dans l'entreprise, tisser des relations et développer leurs compétences. Cela les aide aussi à fixer des objectifs et à suivre leur progression tout au long du programme.
Ce coaching peut venir de managers et de mentors, et les retours peuvent être recueillis auprès des collègues. Recevoir un feedback pertinent et rapide est essentiel pour les participants car cela leur permet de savoir comment ils peuvent progresser.
Le programme de retour d’Amazon offre à chaque participant un mentor qui le guide durant l'expérience et soutient sa progression. Mon entreprise associait chaque participant à la fois à un manager et à un mentor. Par exemple, ceux se formant au métier de souscripteur étaient accompagnés par un souscripteur très performant en tant que mentor.
Opportunités de réseautage
Un programme de retour réussi offrira aux participants la possibilité de réseauter avec d’autres professionnels de l’entreprise et du secteur. Cela leur permet de créer des relations et pourra déboucher sur de futures opportunités professionnelles.
Le programme que j'ai géré offrait aux participants diverses occasions de rencontrer des professionnels du secteur lors d'événements organisés par l'entreprise. Il était également proposé aux participants d’assister à des évènements sectoriels, aussi bien en présentiel qu’en virtuel.
De plus, les groupes de ressources pour les employés sont également un excellent moyen de bâtir un réseau et de se connecter à l’organisation. Encouragez donc les personnes de retour à les rejoindre et à s’impliquer.
Flexibilité
Bien que les programmes de retour au travail ne puissent généralement pas proposer des horaires à temps partiel, ils peuvent offrir de la flexibilité en termes d’organisation du temps de travail et d’arrangements pour répondre aux besoins des participants qui réintègrent le monde professionnel tout en jonglant avec d’autres responsabilités.
La flexibilité peut être intégrée au programme en proposant une partie de la formation en auto-apprentissage et à son propre rythme.
Fournir aux participants les options de flexibilité dès le départ est essentiel afin qu’ils puissent prendre des décisions éclairées concernant leur participation au programme.
Un parcours clair vers un emploi à temps plein
Les programmes de retour au travail doivent offrir un parcours clair vers un emploi à temps plein aux participants qui atteignent les niveaux de performance attendus. Cela motive les participants à donner le meilleur d’eux-mêmes et rend le programme plus attractif pour les candidats potentiels.
Le programme de mon ancien employeur proposait un poste prédéfini et à temps plein aux personnes ayant réussi le programme. Les candidats doivent clairement comprendre les attentes du programme et savoir à quoi ressemble la réussite.
4. Marketing et lancement
Maintenant que vous avez déterminé les aspects logistiques du programme, il est temps de le promouvoir et de le lancer.
Je recommande de créer une page de destination sur le site carrière de votre entreprise, dédiée au programme de retour au travail, qui explique en détail le programme, les avantages et la façon de postuler (voici celle d’Amazon).
Une fois votre programme établi, vous pouvez mettre en avant des témoignages de personnes ayant réussi, comme le fait Hubspot :
Pensez également à publier vos offres de retour au travail sur les sites d’emploi et sur LinkedIn, et encouragez les employés à partager le programme dans leurs réseaux. Faites appel à ces premiers ambassadeurs pour promouvoir le programme sur leurs profils professionnels.
5. Évaluer et améliorer
Enfin, et ce n’est pas le moins important, il s’agit de mesurer les résultats de votre programme de retour au travail.
Cela rejoint la première étape, lorsque vous avez déterminé ce que serait la réussite pour l’entreprise et pour les participants, et mis en place des indicateurs clés pouvant être communiqués aux parties prenantes. Certains indicateurs clés sont le taux d’embauche et l’ancienneté après la fin du programme.
Par exemple, mon entreprise a constaté qu’une majorité de participants masculins quittaient la société dans les deux ans suivant la fin du programme. Un virage a été pris pour promouvoir davantage le programme auprès des femmes cherchant à retrouver un emploi après une longue pause professionnelle.
Prêt à lancer un programme de retour au travail dans votre organisation ?
Dans l’ensemble, les programmes de retour au travail peuvent être bénéfiques aussi bien pour les personnes souhaitant réintégrer le marché de l’emploi que pour les entreprises désireuses de diversifier leur effectif et d’accéder à un nouveau vivier de talents.
Je me souviens d’une participante qui réintégrait le marché du travail après avoir pris plusieurs années de pause pour s’occuper de ses jeunes enfants.
Elle a brillamment terminé le programme de retour au travail de l’entreprise, est devenue souscriptrice, puis a gravi les échelons jusqu’au poste de directrice où elle est devenue une fervente ambassadrice du programme !
En incluant les éléments clés évoqués ci-dessus, un programme de retour au travail peut offrir un environnement favorable et efficace pour les personnes souhaitant retrouver un emploi, et vous aider à trouver de nouveaux salariés grâce à un vivier de talents de haut niveau.
Pas tout à fait prêt à vous lancer et souhaitez en savoir plus :
Women Back to Work propose des services aux personnes en reprise d’emploi et aux employeurs, et dispose d’une mine d’informations sur son site internet.
