En-cas de bureau : Adrienne Barnard
Dans notre série "Office Snacks", nous interviewons des membres de notre communauté pour explorer la diversité de leurs expériences et en tirer des idées et des enseignements savoureux.
Rejoignez-nous pour notre prochain épisode, où Adrienne Barnard, SVP, Opérations et Expérience des Ressources Humaines chez Mainstay, partage sa sagesse avec nous.
Bonjour Adrienne ! Nous aimerions mieux vous connaître, où êtes-vous basée ?
Je suis juste au sud de Boston, MA—dans la même ville que le siège de Dunkin ! Canton, MA.
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Comment en êtes-vous arrivée à votre poste actuel ?
Cela a été tout un parcours ! Je pense que la meilleure façon de résumer est qu'après une longue période à me développer en tant que généraliste RH puis directrice du recrutement, j’ai pris du recul pour réfléchir à moi-même.
Je me suis concentrée sur ce qui me remplissait de joie et de passion. Je suis restée fidèle à qui je suis, et j’ai donc cherché des entreprises qui accueilleraient cela, me donneraient des opportunités de leadership et me permettraient d’aider à créer des environnements où les autres pourraient ressentir la même chose !
À quoi ressemble votre journée type, avez-vous une routine à laquelle vous tenez ?
La seule chose typique dans mes journées, c’est qu’elles ne le sont pas ! Les éléments clés sur lesquels je me concentre au quotidien sont :
- Échanger avec les collaborateurs dans toute l’organisation
- Faire avancer les projets
- Soutenir le déploiement des programmes
- Planifier et réfléchir stratégiquement pour accompagner la croissance de l’entreprise.
Comment décrivez-vous votre travail à d’autres ?
En général, je me contente de dire que je suis une cadre RH, mais si la personne est curieuse, j’explique que je couvre tout le cycle de vie des salariés et que je suis une ressource de confiance, conseillère et coach pour la direction de l’entreprise.
Quelle est la partie préférée de votre travail ?
Aider les gens !
Quel est le plus grand défi ?
Gérer les personnes. Mais sérieusement, comme je suis une personne qui règle les problèmes, qui aime aider et orientée résultats, il m’arrive d’être impatiente. Comme je travaille avec des gens qui ont chacun leurs propres approches, objectifs et priorités, les chemins vers les solutions et la réussite sont parfois irréguliers. Mais cela m’a permis de beaucoup évoluer !
Selon vous, quelle est la plus grande idée reçue à propos des RH ?
Qu’on est là seulement pour protéger l’entreprise ! Et qu’on ne serait qu’une fonction administrative qui devrait dépendre de la finance ou des opérations.
Comment la technologie a-t-elle transformé le monde des RH ?
Elle nous a permis de devenir une fonction plus stratégique. La technologie nous permet d’automatiser et de proposer des services en libre-service pour les tâches administratives liées à la gestion des données salariés et du cycle de vie collaborateur. Je me souviens encore d’une époque où je devais saisir à la main les fiches papier d’inscription aux avantages sociaux pour chaque employé !
Quels sont vos outils préférés pour vous aider au quotidien ?
Tout ce qui accélère les formalités administratives ! En ce moment nous utilisons Sapling à cet effet, mais il existe de nombreux outils qui donnent le pouvoir aux salariés de renseigner eux-mêmes leurs formulaires et leurs informations ! Les ATSs sont également excellents, et j’adore l’interface de Greenhouse.
Ils ont vraiment permis une expérience bien plus centrée sur le candidat, où l’on peut examiner, communiquer et organiser les entretiens de façon bien plus simple pour garantir une bonne expérience candidat et proposer un processus de recrutement beaucoup plus fluide pour les recruteurs et les managers !
Quelle a été votre initiative la plus réussie à ce jour, et pourquoi ?
Avoir refondu l’onboarding afin de le rendre interactif, engageant et de réellement offrir aux nouveaux arrivants une meilleure compréhension de l’entreprise, de leur rôle et de savoir à qui s’adresser !
Ma recette générale pour un onboarding réussi est la suivante :
1. Espacez l’intégration dans le temps. N’essayez pas de tout entasser dans la première journée du nouvel embauché, c’est tout à fait normal que certains passent par l’orientation dès le troisième jour et que d’autres y accèdent durant la troisième semaine—en fait, leurs anciennetés différentes leur permettent aussi d’apprendre les uns des autres !
2. Couvrez autant de services de l'entreprise que possible, mais restez bref et concis. Vous voulez que les nouveaux embauchés repartent en sachant qui fait quoi et pourquoi, et sachent qui contacter pour approfondir si besoin !
Exemple : parlez de ce que fait l'équipe Client Success pour garantir la réussite des partenaires, mais n'entrez pas dans les moindres détails de chaque partenariat, de leurs objectifs et de leur utilisation des produits.
3. Faites en sorte que les nouveaux embauchés « fassent quelque chose » dans le cadre du processus. Une présentation simple, ludique et sans pression pour partager ce qu'ils ont appris et un peu plus sur qui ils sont est une excellente façon de rendre l'expérience interactive ET de les aider à retenir certains apprentissages !
4. Essayez de créer un programme « paramétrez-le et oubliez-le ». Préparez le format, déléguez la présentation aux responsables des sujets/services, et planifiez-le de façon récurrente afin qu’il ne reste plus qu’à ajouter les nouveaux embauchés. Ainsi, vous vous assurez que le programme a réellement lieu sans nécessiter un gros effort de planification.
Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu ?
Ralentis. Mais vraiment—très régulièrement, au début de ma carrière, on me conseillait de ralentir et de m'assurer d'être globale dans ma planification, mes partenariats et mes actions.
À votre avis, quel est le plus grand défi auquel les entreprises font face sur le marché du travail actuel ?
Équilibrer la mission, la rentabilité et l'expérience des employés. Dans une économie tendue, avec de grands objectifs et une main-d'œuvre responsabilisée, ce défi va subsister. Cela oblige vraiment les dirigeants et les conseils d'administration à clarifier la façon dont ils construisent des entreprises à la fois performantes et attrayantes pour la main-d'œuvre d'aujourd'hui.
Enfin, et c'est le plus important, quel est votre snack préféré (au bureau, à la maison ou ailleurs) ?
Même si je savais que cette question allait venir, elle est difficile ! Je suis plutôt du genre salé—donc je dirais que quand nous avions de bonnes chips ou du pop-corn au bureau, j'étais toujours ravi !
What’s your favorite office snack?
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