5 exemples de mise en œuvre d’ERP dans de grandes entreprises
Vous avez probablement entendu parler des systèmes ERP et vous comprenez qu'ils aident à rationaliser les opérations commerciales — mais à quoi cela ressemble-t-il réellement en pratique ? Il est une chose de savoir ce que signifie ERP (Enterprise Resource Planning, ou planification des ressources de l'entreprise), mais c’en est une autre de voir comment des entreprises réelles utilisent des logiciels ERP pour résoudre des problèmes concrets.
Dans cet article, nous expliquerons brièvement comment fonctionnent les systèmes ERP et la valeur qu’ils apportent aux entreprises de toutes tailles. Ensuite, nous examinerons des exemples concrets d’entreprises telles qu’Amazon, Cadbury, Starbucks, Cisco Systems Inc. et Toyota pour montrer comment les logiciels ERP les aident à se développer, s’adapter et rester compétitives.
Passons maintenant rapidement en revue les bases d’un système logiciel ERP.
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Qu’est-ce qu’un ERP ?
Un système ERP (Enterprise Resource Planning) est une puissante plateforme logicielle qui intègre les données, processus et fonctions d’entreprise dans un système unifié qui simplifie la gestion et facilite la prise de décisions basée sur les données.
Les logiciels de planification des ressources de l’entreprise (ERP) sont utilisés par les entreprises pour accroître l’efficacité et générer une vue d’ensemble de l’activité, en automatisant les processus et les données dans les différentes fonctions métier, notamment :
- Gestion financière. Cette fonction consiste à gérer les finances de l’entreprise, y compris la comptabilité, la budgétisation, la gestion des risques, les rapports financiers et les systèmes RH de comptabilité, tout en assurant l’exactitude et la conformité aux réglementations financières.
- Ressources humaines. Ce module gère les tâches liées au personnel telles que le recrutement, la paie, la formation, l’administration des avantages sociaux et la gestion des performances, rationalisant ainsi les processus RH.
- Gestion de projets. Cette fonction facilite la planification, l’exécution et le suivi des activités liées aux projets, garantissant leur réalisation dans les délais et le respect du budget.
- Gestion d’entrepôt. Cette fonction gère les opérations d’un entrepôt, notamment la gestion des stocks, l’exécution des commandes, ainsi que le stockage et la récupération efficaces des marchandises.
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement : Cela inclut la supervision et la gestion de l’ensemble de la chaîne logistique, depuis l’approvisionnement en matières premières jusqu’à la livraison des produits finis, en assurant efficacité et optimisation des coûts.
- Gestion des risques : Cette fonction identifie, évalue et atténue les risques pour l’entreprise, assurant ainsi la continuité et la pérennité des opérations.
- Gestion des stocks. Ce module gère les niveaux d’inventaire, suit les mouvements de stock et aide à prévoir la demande pour maintenir des niveaux optimaux de stock et réduire les coûts de stockage.
Les ERP utilisent une base de données centrale pour stocker les données, informations et processus, offrant de puissantes capacités d’intelligence d’affaires afin de rationaliser les processus métiers, accroître l’efficacité et réduire les coûts.
Qui utilise les systèmes ERP ?
Les systèmes ERP sont utilisés dans un large éventail de secteurs pour rationaliser les opérations et connecter les processus métier. Les secteurs courants qui s’appuient sur des logiciels ERP comprennent :
- Santé
- Pharmaceutique
- Industrie manufacturière
- E-commerce
- Détail
- Logistique et chaîne d’approvisionnement
- Organismes à but non lucratif et agences gouvernementales
- Services professionnels
Mais l’ERP n’est pas réservé aux grandes entreprises. De plus en plus de petites et moyennes entreprises se tournent vers des solutions ERP pour améliorer la visibilité, réduire les tâches manuelles et soutenir une croissance durable.
Vous cherchez quelque chose d’adapté à une petite équipe ? Découvrez notre guide des meilleurs systèmes ERP pour petites entreprises pour trouver des outils adaptés à votre taille et évolutifs à vos besoins.
L’intégration de solutions de gestion des notes de frais peut également améliorer davantage l’efficacité.
Comment fonctionne un logiciel ERP ?
Les systèmes ERP consolident les différents systèmes présents dans une organisation en un système unique et unifié.
Cette intégration permet aux différents départements tels que la finance, les ressources humaines ou la gestion de la chaîne d’approvisionnement d’accéder et de partager une source de données commune, favorisant une meilleure communication et coordination à travers l’organisation.
Au cœur d’un ERP se trouve une base de données centrale. Cette base de données stocke toutes les données essentielles à l’entreprise, garantissant que chaque service utilise des informations cohérentes et à jour.
Quand une donnée est saisie ou mise à jour dans une partie du système — par exemple, lorsqu’une commande de vente est passée — l’information pertinente se met automatiquement à jour dans tous les modules concernés.
Par exemple, les niveaux de stock sont ajustés, les registres financiers reflètent la nouvelle vente, et le module d’approvisionnement est mis à jour si davantage de matières premières sont nécessaires.
En rationalisant la circulation des données et en automatisant de nombreux processus métier, un logiciel ERP améliore l'efficacité, réduit le risque d'erreurs et fournit des informations précieuses grâce à des fonctionnalités d'analyse et de reporting de données.
Cette approche globale favorise une meilleure planification stratégique et une prise de décision optimisée, faisant de l’ERP un outil inestimable pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations.
Alors que les ERP étaient traditionnellement déployés sur site, les ERP modernes sur le cloud et les systèmes SaaS (Software as a Service) comme Acumatica éliminent le besoin de gérer du matériel complexe.
5 exemples concrets de systèmes ERP
Voyons maintenant trois entreprises bien connues et discutons des fournisseurs d’ERP qu’elles utilisent.
Nous examinerons les capacités du système et la tarification et nous vous montrerons des exemples de l’apparence du logiciel afin de vous aider à choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise.
1. Amazon utilise SAP
Amazon utilise un logiciel ERP appelé SAP (Systems Analysis and Program Development).
SAP a été créé en Allemagne en 1972 par cinq anciens employés d’IBM qui envisageaient une intégration logicielle de tous les processus métiers et de traitement des données en temps réel.
Il est considéré comme le meilleur logiciel ERP pour l’analyse avancée grâce à l’IA et l’apprentissage automatique
Fonctionnalités clés de SAP
Les fonctionnalités de SAP incluent :
- Gestion financière
- Gestion des ressources humaines (SAP SuccessFactors)
- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion de la relation client (SAP C/4HANA)
- Analytique et reporting (SAP Analytics Cloud)
- Planification de la production et de la fabrication
- Gestion de projet et de portefeuille
- Gestion des bases de données et des données
- Gestion des actifs de l’entreprise
- Recherche et développement / ingénierie :
- Approvisionnement et gestion des réseaux
- Gestion de la performance de l’entreprise
- Internet des objets (IoT) et chaîne logistique numérique
Exemples SAP
Voici un exemple de personnalisation SAP :
À gauche, un menu permet aux utilisateurs de choisir la zone d’activité qu’ils souhaitent consulter – du marketing à l’exécution de commandes par des tiers, tous les aspects de l’entreprise sont proposés.
Voici un exemple de SAP ERP avec un focus sur l’expédition :
Leur solution personnalisée SAP ShipERP fournit les détails des expéditions, un outil de suivi et la possibilité de consulter des rapports.
Tarification SAP
La tarification de SAP ERP dépend des besoins métier et s’effectue à l’unité par utilisateur. En 2022, les tarifs SAP ERP sont les suivants :
- Licence Knowledgeable : $3,213 par utilisateur, ou $108 par utilisateur et par mois
- Licence Restrained : $1,666 par utilisateur, ou $56 par utilisateur et par mois
- SAP Business One Licence limitée : $56 par utilisateur et par mois
- SAP Business One Licence professionnelle : $108 par utilisateur et par mois
Des solutions ERP plus petites, comme SAP Business One et SAP Business ByDesign, peuvent coûter entre $10,000 et $250,000 par an pour les licences logicielles.
La mise en œuvre de SAP B1 ou SAP Business ByDesign peut coûter entre $50,000 et $500,000.
2. Cadbury utilise SAP
Le géant mondial de la confiserie Cadbury s'est également tourné vers SAP ERP pour transformer sa chaîne d'approvisionnement et ses opérations de production.
À mesure que l'entreprise se développait, ses systèmes anciens rencontraient des difficultés à suivre la demande, générant des inefficacités et des données fragmentées. En mettant en place SAP, Cadbury a pu centraliser ses opérations, améliorer la planification de la production et obtenir une visibilité en temps réel sur l'ensemble de son réseau d'approvisionnement.
Cette transformation digitale a non seulement réduit les goulets d'étranglement opérationnels, mais a aussi posé les bases d'une croissance plus agile et évolutive.
3. Starbucks utilise Oracle ERP
Starbucks utilise Oracle ERP, une solution logicielle basée sur le cloud visant à automatiser les processus administratifs et les activités quotidiennes de l'entreprise.
Il s'agit d'une suite de gestion d'entreprise qui comprend la gestion financière, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion de projet, la comptabilité et les achats.
Elle est considérée comme le meilleur système ERP pour l'analytique de bout en bout.
Fonctionnalités marquantes d'Oracle ERP
Les fonctionnalités d'Oracle ERP incluent :
- Gestion financière
- Achats
- Gestion de projet
- Gestion des risques et conformité
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement
- Gestion des performances de l'entreprise
- Gestion du capital humain
- Gestion de la relation client (CRM)
- Analytique et intelligence d'affaires
- Gestion des actifs
- Gestion des commandes
- Gestion de la production
Exemples d'Oracle ERP
L'exemple Oracle ERP ci-dessus montre les analyses de revenus et rassemble en un coup d'œil toutes les informations importantes, notamment :
- Revenus
- Dépenses
- Données de ventes
- Gestion des stocks
- Mises à jour des opérations
Découvrez cet autre exemple Oracle, qui illustre la possibilité de recenser tous les besoins de l'entreprise dans une section Navigateur, pour permettre à l'utilisateur de visualiser l'ensemble des domaines de l'activité sur un seul écran :
Tarification d'Oracle ERP
En décembre 2023, le service Oracle Enterprise Resource Planning (ERP) Cloud coûte 625 $ par mois ou 7 500 $ par an. Cependant, un minimum de dix utilisateurs est requis pour l'achat, même si vous n'en avez besoin que de cinq.
Cela signifie un coût de base de 75 000 $ par an.
Oracle ERP Cloud comporte trois niveaux de tarification :
- Forfait Reporting financier : 175 $ par mois
- Contrôles financiers avancés : 80 $ par utilisateur et par mois
- Package Advanced Access Controls : 150 $ par utilisateur et par mois
La conformité du reporting financier commence à 175 $ par utilisateur et par mois. Les contrôles financiers avancés ajoutent 80 $ supplémentaires par utilisateur et par mois. Les contrôles d'accès ajoutent 150 $ supplémentaires par utilisateur et par mois.
4. Cisco Systems Inc. utilise Oracle ERP
Le géant technologique bien connu, Cisco Systems Inc., a également choisi Oracle ERP pour unifier ses opérations métiers principales.
Au milieu des années 1990, Cisco a subi une grave défaillance de ses anciens systèmes qui a provoqué un arrêt des activités pendant deux jours. Conscient du besoin d'une solution plus fiable et évolutive, Cisco a mis en place Oracle ERP afin de soutenir la croissance rapide de ses opérations.
L'entreprise a mené le projet en seulement neuf mois — un délai remarquable pour un déploiement aussi complexe — et a dépensé environ 15 millions de dollars.
Leur processus de mise en œuvre d'ERP a été un véritable succès en raison de plusieurs facteurs clés, incluant un fort engagement de la direction, des exigences métiers claires, une équipe de déploiement transverse, et une collaboration étroite avec Oracle.
Le système ERP de Cisco a permis d’unifier les finances, la production et le traitement des commandes, améliorant de manière significative la continuité et la montée en charge de l’activité.
5. Toyota utilisant Microsoft Dynamics 365
Toyota Industries Corporation est la société mère de Toyota. Elle souhaitait étendre sa présence à l’international pour offrir des services de haute qualité tels qu’une amélioration de la précision de la gestion opérationnelle, un système sans papier, la réduction du nombre d’heures de travail et une augmentation globale de l’efficacité.
Ainsi, Toyota a choisi Microsoft Dynamics 365 pour cette mission. Dynamics aide à gérer les compétences de service après-vente et les opérations pour les distributeurs qui offrent des services sur leurs produits à des clients du monde entier.
Fonctionnalités remarquables de Microsoft Dynamics 365
- Ventes
- Service client
- Service sur site
- Marketing
- Finances
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement
- Ressources humaines
- Commerce
- Gestion des projets
- Analytique et IA.
Comment Toyota utilise Dynamics
Voici un exemple de page récapitulative de Dynamics. Cette section permet à l’entreprise de consulter les informations budgétaires, les opportunités de vente et les échéanciers.
Voici un exemple de page de ventes Microsoft Dynamics – remarquez la possibilité de créer une frise d’événements et une évaluation de la relation client.
Tarification de Microsoft Dynamics 365
Les tarifs de Microsoft Dynamics 365 varient selon les services.
- Sales Professional : 65 $ par utilisateur et par mois pour la première licence, puis 20 $ par mois pour chaque licence supplémentaire
- Sales Enterprise : 95 $ par utilisateur et par mois pour la première licence, puis 20 $ par mois pour chaque licence supplémentaire
- Customer Service Professional : 50 $ par utilisateur et par mois pour les fonctionnalités de service client de base
- Customer Service Enterprise : 95 $ par utilisateur et par mois pour un service client avancé
- Customer Insights : à partir de 1 500 $ par client et par mois.
Avantages de la mise en place d’un ERP
Envisager d’investir dans un système ERP pour transformer vos opérations commerciales vous fera découvrir de nombreux bénéfices significatifs tels que :
- Efficacité accrue : Les systèmes ERP automatisent et rationalisent les processus métier, réduisant considérablement le travail manuel et supprimant les inefficacités opérationnelles.
- Analyse des données et rapports améliorés : Ils offrent une analyse des données en temps réel et des capacités complètes de reporting, favorisant une meilleure prise de décision et une planification stratégique optimale.
- Processus métier intégrés : En regroupant des fonctions telles que la finance, les ressources humaines et la gestion de la chaîne logistique dans un unique système, l’ERP assure cohérence et fiabilité de l’information au sein de l’organisation.
- Réduction des coûts : Les systèmes ERP contribuent à diminuer les frais opérationnels et administratifs en accroissant efficacité et productivité, ce qui améliore la santé financière de l’entreprise.
- Collaboration et productivité accrues : L’environnement de données partagées et l’optimisation des flux mis en place par un ERP renforcent la collaboration inter-départements, menant à une hausse globale de la productivité.
L’implémentation d’un système ERP peut véritablement transformer votre entreprise grâce à des opérations plus fluides et harmonisées, une meilleure gestion des données, des économies de coûts et un gain de productivité.
Comment choisir le meilleur ERP pour votre entreprise
Avec la multitude d’options de systèmes de planification des ressources d’entreprise, il peut être difficile de choisir la solution la plus adaptée à vos besoins spécifiques.
C'est un marché dynamique : les entreprises et les technologies connaissent une croissance et une expansion rapides, et l'arrivée de nouvelles sociétés sur le marché crée une concurrence pour les anciennes.
Par exemple, Infor, une nouvelle solution ERP, semble avoir récemment dépassé les trois géants de l’ERP que nous avons évoqués ci-dessus : SAP, Oracle et Microsoft.
Meilleure sélection de logiciels ERP
Voici ma sélection de quelques-uns des meilleurs logiciels ERP actuellement disponibles sur le marché, en tenant compte des fonctionnalités, de l’ergonomie et des tarifs.
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