5 exemples de mise en œuvre d’ERP dans de grandes entreprises
Vous avez probablement entendu parler des systèmes ERP et savez qu'ils aident à rationaliser les opérations commerciales – mais à quoi cela ressemble-t-il réellement en pratique ? Comprendre ce que signifie ERP (Enterprise Resource Planning, ou planification des ressources de l’entreprise) est une chose, mais voir comment des entreprises réelles utilisent les logiciels ERP pour résoudre des problèmes concrets en est une autre.
Dans cet article, nous expliquerons brièvement comment fonctionnent les systèmes ERP et la valeur qu’ils apportent aux entreprises de toutes tailles. Nous explorerons ensuite des exemples concrets d’entreprises comme Amazon, Cadbury, Starbucks, Cisco Systems Inc. et Toyota pour illustrer comment les logiciels ERP les aident à se développer, à s’adapter et à rester compétitives.
Voyons maintenant rapidement les bases d’un système logiciel ERP.
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Qu’est-ce qu’un ERP ?
Un système ERP (Enterprise Resource Planning) est une plateforme logicielle puissante qui intègre les données, les processus et les fonctions de l’entreprise au sein d’un système unifié, ce qui facilite la gestion et permet des prises de décision fondées sur les données.
Les logiciels de planification des ressources de l’entreprise (ERP) sont utilisés par les entreprises pour accroître leur efficacité et avoir une vue d’ensemble de leur activité, en automatisant les processus et les données de différentes fonctions de l’entreprise, notamment :
- Gestion financière. Cette fonction consiste à gérer les finances de l’entreprise, comme la comptabilité, la budgétisation, la gestion des risques, les rapports financiers et les systèmes de comptabilité RH, en assurant l’exactitude et la conformité aux réglementations financières.
- Ressources humaines. Ce module gère les tâches liées au personnel telles que le recrutement, la paie, la formation, l’administration des avantages sociaux et la gestion des performances, pour simplifier le processus RH.
- Gestion de projet. Cette fonction aide à planifier, exécuter et suivre les activités liées aux projets, afin de garantir que ceux-ci sont réalisés dans les délais et dans le respect du budget.
- Gestion d’entrepôt. Ce module se concentre sur les opérations de l’entrepôt, y compris la gestion des stocks, la préparation des commandes, le stockage et le retrait efficaces des marchandises.
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement : Cela comprend la supervision et la gestion de l’ensemble de la chaîne, du service achats des matières premières à la livraison des produits finis, en s’assurant de l’efficacité et du rapport coût-performance.
- Gestion des risques : Cette fonction identifie, évalue et atténue les risques pour l’entreprise, assurant ainsi la continuité et la pérennité des opérations.
- Gestion des stocks. Ce module gère les niveaux de stocks, suit les mouvements de marchandises et aide à prévoir la demande pour maintenir des stocks optimaux et réduire les coûts de stockage.
Les ERP utilisent une base de données centrale pour stocker les données, informations et processus, offrant de puissantes capacités d’intelligence d’affaires permettant de rationaliser les processus, d’accroître l’efficacité et de réduire les coûts.
Qui utilise les systèmes ERP ?
Les systèmes ERP sont utilisés dans un large éventail de secteurs pour rationaliser les opérations et relier les processus métier. Les principaux secteurs qui s’appuient sur les logiciels ERP comprennent :
- Santé
- Pharmaceutique
- Industrie manufacturière
- Commerce électronique
- Détail
- Logistique et chaîne d’approvisionnement
- Organisations à but non lucratif et agences gouvernementales
- Services professionnels
Mais l’ERP n’est pas réservé aux grandes entreprises. Les petites et moyennes entreprises se tournent de plus en plus vers les solutions ERP pour améliorer leur visibilité, réduire les tâches manuelles et soutenir une croissance durable.
Vous cherchez une solution adaptée à une équipe réduite ? Consultez notre guide sur les meilleurs systèmes ERP pour les petites entreprises pour découvrir des outils adaptés à votre taille, capables d’évoluer de concert avec vous.
L’intégration de solutions pour le reporting des dépenses peut également améliorer davantage votre efficacité.
Comment fonctionne un logiciel ERP ?
Les systèmes ERP consolident les différents systèmes d’une organisation au sein d’un système unique et unifié.
Cette intégration permet aux différents départements – finance, ressources humaines, gestion de la chaîne logistique, etc. – d’accéder et de partager une source de données commune, facilitant la communication et la coordination à l’échelle de l’organisation.
Au cœur du système ERP se trouve une base de données centrale. Cette base stocke toutes les données critiques de l’entreprise, garantissant que chaque service utilise des informations cohérentes et à jour.
Quand des données sont saisies ou modifiées dans une partie du système – par exemple, lorsqu’une commande est passée – l’information pertinente est automatiquement mise à jour dans toutes les zones liées.
Par exemple, les niveaux de stock sont ajustés, les registres financiers reflètent la nouvelle vente, et le module d’approvisionnement se met à jour si davantage de matières premières sont nécessaires.
En rationalisant le flux de données et en automatisant de nombreux processus métier, les logiciels ERP améliorent l'efficacité, réduisent le risque d'erreurs et fournissent des informations précieuses grâce à des fonctionnalités d’analyse et de reporting.
Cette approche globale favorise une meilleure planification stratégique et une prise de décision plus éclairée, ce qui en fait un outil inestimable pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations.
Alors que traditionnellement les ERP étaient sur site, les ERP modernes basés sur le cloud et les systèmes SaaS (Software as a Service), comme Acumatica, éliminent la nécessité de gérer des infrastructures complexes.
5 Exemples concrets de systèmes ERP
Voyons maintenant trois entreprises bien connues et discutons des fournisseurs d'ERP qu'elles utilisent.
Nous examinerons les fonctionnalités du système ainsi que les tarifs, et nous vous montrerons des exemples de l’interface logicielle afin de vous aider à choisir la solution la mieux adaptée à votre entreprise.
1. Amazon utilisant SAP
Amazon utilise un logiciel ERP appelé SAP (Systems Analysis and Program Development).
SAP a été créé en Allemagne en 1972 par cinq anciens employés d’IBM qui imaginaient une intégration logicielle de tous les traitements métier et de gestion de données en temps réel.
Il est considéré comme le meilleur logiciel ERP pour l’analytique avancée grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique.
Fonctionnalités remarquables de SAP
Les fonctionnalités de SAP incluent :
- Gestion financière
- Gestion des ressources humaines (SAP SuccessFactors)
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement
- Gestion de la relation client (SAP C/4HANA)
- Analytique et reporting (SAP Analytics Cloud)
- Gestion de la production et planification industrielle
- Gestion de projets et de portefeuilles
- Gestion des bases de données et des données
- Gestion des actifs de l’entreprise
- Recherche et développement / ingénierie
- Approvisionnement et réseaux
- Gestion de la performance de l’entreprise
- Internet des objets (IoT) et chaîne logistique numérique
Exemples SAP
Voici un exemple de personnalisation SAP :
Sur la gauche, un menu permet aux utilisateurs de sélectionner le domaine métier qu’ils souhaitent consulter – du marketing à l’exécution des commandes par des tiers, tous les aspects de l’entreprise y sont regroupés.
Voici un exemple d’ERP SAP axé sur les expéditions :
Leur solution personnalisée SAP ShipERP fournit des informations sur les expéditions, un outil de suivi et la possibilité de consulter des rapports.
Tarification SAP
Le prix d’un ERP SAP dépend des besoins de l’entreprise et est facturé à l’unité par utilisateur. Depuis 2022, la tarification SAP ERP est la suivante :
- Licence Knowledgeable : $3,213 par utilisateur, ou $108 par utilisateur par mois
- Licence Restrictive : $1,666 par utilisateur, ou $56 par utilisateur par mois
- SAP Business One Licence Limitée : $56 par utilisateur par mois
- SAP Business One Licence Professionnelle : $108 par utilisateur par mois
Les petites solutions ERP, comme SAP Business One et SAP Business ByDesign, peuvent coûter entre $10,000 et $250,000 par an en licences logicielles.
La mise en place de SAP B1 ou SAP Business ByDesign peut coûter entre $50,000 et $500,000.
2. Cadbury utilisant SAP
Le géant mondial de la confiserie Cadbury s’est également tourné vers SAP ERP pour refondre sa chaîne d’approvisionnement et ses opérations de production.
Au fur et à mesure de l’expansion de l’entreprise, ses systèmes hérités peinaient à répondre à la demande, entraînant des inefficacités et une fragmentation des données. En mettant en place SAP, Cadbury a pu centraliser ses opérations, améliorer la planification de la production et obtenir une visibilité en temps réel sur l’ensemble de son réseau d’approvisionnement.
Cette transformation numérique a non seulement permis de réduire les goulets d’étranglement opérationnels, mais elle a également jeté les bases d’une croissance plus agile et évolutive.
3. Starbucks utilise Oracle ERP
Starbucks utilise Oracle ERP, une solution logicielle basée sur le cloud qui automatise les processus administratifs et les activités quotidiennes de l’entreprise.
Il s’agit d’une suite logicielle de gestion d’entreprise qui comprend la gestion financière, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la gestion de projets, la comptabilité et les achats.
Il est considéré comme étant le meilleur système ERP pour l’analyse de bout en bout.
Fonctionnalités remarquables d’Oracle ERP
Les fonctionnalités d’Oracle ERP incluent :
- Gestion financière
- Achats
- Gestion de projets
- Gestion des risques et conformité
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement
- Gestion de la performance d’entreprise
- Gestion du capital humain
- Gestion de la relation client (CRM)
- Analytique et intelligence d’affaires
- Gestion des actifs
- Gestion des commandes
- Gestion de la production
Exemples d’Oracle ERP
L’exemple ci-dessus d’Oracle ERP affiche des analyses de revenus et présente les informations essentielles à connaître, telles que :
- Revenus
- Dépenses
- Données de ventes
- Gestion des stocks
- Mises à jour des opérations
Découvrez cet autre exemple d’Oracle – il montre comment il est possible d’avoir tous les besoins métiers listés dans une section Navigator, permettant aux utilisateurs de visualiser tous les aspects d’une entreprise sur un seul écran :
Tarification Oracle ERP
En décembre 2023, le service Cloud d’Enterprise Resource Planning (ERP) d’Oracle coûte 625 $ par mois ou 7 500 $ par an. Cependant, un minimum de dix utilisateurs est requis pour l’achat, même si vous n’en avez besoin que de cinq.
Cela représente un coût de base de 75 000 $ par an.
Oracle ERP Cloud propose trois niveaux de tarification :
- Plan de reporting financier : 175 $ par mois
- Contrôles financiers avancés : 80 $ par utilisateur par mois
- Pack d’accès avancé : 150 $ par utilisateur par mois
La conformité du reporting financier commence à 175 $ par utilisateur et par mois. Les contrôles financiers avancés s’ajoutent pour 80 $ supplémentaires par utilisateur et par mois. Les contrôles d’accès ajoutent 150 $ supplémentaires par utilisateur et par mois.
4. Cisco Systems Inc. utilise Oracle ERP
Le géant technologique bien connu, Cisco Systems Inc., a également choisi Oracle ERP pour unifier ses opérations commerciales principales.
Au milieu des années 1990, Cisco a connu une panne critique de ses systèmes hérités qui a conduit à une interruption d’activité de deux jours. Consciente du besoin d’une solution plus évolutive et fiable, Cisco a mis en place Oracle ERP pour accompagner l’expansion rapide de ses opérations.
L’entreprise a exécuté le projet en seulement neuf mois—un délai remarquable pour un déploiement aussi complexe—et a dépensé environ 15 millions de dollars.
Leur processus de mise en œuvre ERP a été un succès grâce à plusieurs facteurs clés, notamment un fort parrainage de la direction, des besoins métier clairement définis, une équipe de mise en œuvre interfonctionnelle et une collaboration étroite avec Oracle.
Le système ERP de Cisco a permis d’unifier la gestion financière, la production et le traitement des commandes, améliorant ainsi considérablement la continuité des activités et l’évolutivité.
5. Toyota utilise Microsoft Dynamics 365
Toyota Industries Corporation est la société mère de Toyota. Elle souhaitait étendre sa portée à l’international afin d’offrir des services de haute qualité comme une meilleure précision dans la gestion opérationnelle, un système sans papier, la réduction des heures de travail et une augmentation générale de l’efficacité.
Ainsi, Toyota a choisi Microsoft Dynamics 365 pour ce projet. Dynamics aide à gérer les compétences et opérations de service après-vente pour les distributeurs qui proposent des services sur leurs produits à des clients du monde entier.
Fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365
- Ventes
- Service client
- Service sur le terrain
- Marketing
- Finance
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement
- Ressources humaines
- Commerce
- Opérations projets
- Analytique et intelligence artificielle.
Comment Toyota utilise Dynamics
Voici un exemple de page récapitulative de Dynamics. Cette section permet à l’entreprise de visualiser les informations budgétaires, les opportunités de vente et les échéanciers.
Voici un exemple de page de vente Microsoft Dynamics – remarquez la possibilité de créer une chronologie des événements et une évaluation de la relation client.
Tarification de Microsoft Dynamics 365
Le prix de Microsoft Dynamics 365 varie selon le service.
- Sales Professional : $65 par utilisateur et par mois pour la première licence, puis $20 par mois pour chaque licence supplémentaire
- Sales Enterprise : $95 par utilisateur et par mois pour la première licence, puis $20 par mois pour chaque licence supplémentaire
- Service client professionnel : $50 par utilisateur et par mois pour des fonctionnalités de service client de base
- Service client entreprise : $95 par utilisateur et par mois pour un service client avancé
- Customer Insights : À partir de $1,500 par client et par mois.
Avantages de la mise en œuvre d’un ERP
Si vous envisagez d’investir dans un système ERP afin de transformer vos opérations, vous découvrirez qu’il existe des avantages considérables comme :
- Efficacité accrue : Les systèmes ERP automatisent et rationalisent les processus métiers, réduisant ainsi considérablement le travail manuel et éliminant les inefficacités opérationnelles.
- Analyse et rapports enrichis des données : Ils offrent une analyse des données en temps réel et des capacités de rapports complets, facilitant la prise de décision et la planification stratégique.
- Processus métiers intégrés : En regroupant dans un seul système les fonctions comme la finance, les ressources humaines ou la chaîne d’approvisionnement, l’ERP garantit la cohérence et la précision des informations à travers l’organisation.
- Réduction des coûts : Les systèmes ERP contribuent à la réduction des coûts opérationnels et administratifs grâce à l’amélioration de l’efficacité et de la productivité, ce qui a un impact positif sur la santé financière de l’entreprise.
- Meilleure collaboration et productivité : L’environnement de données partagé et les flux de travail optimisés favorisés par les ERP améliorent la collaboration inter-départementale, menant à une productivité globale accrue.
La mise en place d’un système ERP peut transformer en profondeur votre entreprise avec des opérations plus fluides et rationalisées, une meilleure gestion des données, des économies et une productivité améliorée.
Comment choisir le meilleur ERP pour vous
Avec la multitude d’options disponibles parmi les systèmes de planification des ressources d’entreprise, il peut être difficile de décider lequel est le mieux adapté à vos besoins spécifiques.
C'est un marché dynamique : les entreprises et la technologie ne cessent de croître et de s'étendre, et de nouvelles entreprises qui arrivent sur le marché apportent une concurrence pour les anciennes.
Par exemple, Infor, une nouvelle solution ERP, semble avoir récemment dépassé les trois géants de l’ERP que nous avons évoqués ci-dessus – SAP, Oracle et Microsoft.
Meilleures solutions ERP – Sélection
Voici ma sélection de certains des meilleurs logiciels ERP présents aujourd'hui sur le marché, évalués selon leurs fonctionnalités, leur facilité d'utilisation et leur tarification.
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