5 exemples de mise en œuvre d’ERP dans les grandes entreprises
Vous avez probablement entendu parler des systèmes ERP et compris qu’ils aident à rationaliser les opérations commerciales — mais à quoi cela ressemble-t-il vraiment en pratique ? Une chose est de savoir ce que signifie ERP (Enterprise Resource Planning), une autre est de voir comment des entreprises réelles utilisent un logiciel ERP pour résoudre des problèmes concrets.
Dans cet article, nous expliquerons brièvement comment fonctionnent les systèmes ERP et la valeur qu’ils apportent aux entreprises de toutes tailles. Ensuite, nous plongerons dans des exemples concrets d’entreprises comme Amazon, Cadbury, Starbucks, Cisco Systems Inc. et Toyota pour montrer comment un logiciel ERP les aide à évoluer, s’adapter et rester compétitifs.
Points clés à retenir :
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- Les systèmes ERP intègrent les processus métier et les données, améliorant la prise de décision et l’efficacité dans des fonctions comme la finance, les ressources humaines et la chaîne logistique, avec des bénéfices pour divers secteurs et tailles d’entreprise.
- Les ERP centralisent la gestion des données, réunissant diverses applications en un seul système pour un flux d’information simplifié, une sécurité renforcée et des processus automatisés, réduisant les erreurs et augmentant l’efficacité.
Voyons maintenant rapidement les bases d’un système logiciel ERP.
Qu’est-ce qu’un ERP ?
Un système ERP (Enterprise Resource Planning) est une puissante plateforme logicielle qui intègre données, processus et fonctions d’entreprise dans un système unifié afin de simplifier la gestion et de favoriser une prise de décision fondée sur les données.
Les systèmes de logiciels Enterprise Resource Planning (ERP) sont utilisés par les entreprises pour améliorer l’efficacité et offrir une vision globale de l’activité, en automatisant les processus et les données à travers différentes fonctions métiers, comme :
- Gestion financière. Cette fonction implique la gestion des finances de l’entreprise, y compris la comptabilité, la budgétisation, la gestion des risques, le reporting financier et les systèmes de comptabilité RH, garantissant exactitude et conformité aux réglementations financières.
- Ressources humaines. Ce module gère les tâches relatives aux employés, telles que le recrutement, la paie, la formation, l’administration des avantages sociaux et la gestion de la performance, pour fluidifier le processus RH.
- Gestion de projet. Cette fonction aide à planifier, exécuter et suivre les activités liées aux projets, pour garantir leur finition à temps et dans le respect du budget.
- Gestion d’entrepôt. Elle se concentre sur les opérations d’un entrepôt, incluant la gestion des stocks, la préparation des commandes et le stockage et retrait efficaces des marchandises.
- Gestion de la chaîne logistique : Cela implique de superviser et de gérer toute la chaîne d’approvisionnement, de l’approvisionnement en matières premières à la livraison des produits finis, pour garantir efficacité et maîtrise des coûts.
- Gestion des risques : Cette fonction identifie, évalue et atténue les risques menaçant l’entreprise, assurant la continuité et la pérennité des opérations.
- Gestion des stocks. Ce module gère le niveau des stocks, suit les mouvements d’inventaire et aide à anticiper la demande afin d’optimiser les niveaux de stock et réduire les coûts de stockage.
Les ERP utilisent une base de données centrale pour stocker les données, informations et processus, offrant de solides capacités de business intelligence pour rationaliser les processus, améliorer l’efficacité et réduire les coûts.
Qui utilise les systèmes ERP ?
Les systèmes ERP sont utilisés dans de nombreux secteurs d’activité pour rationaliser les opérations et connecter les processus métiers. Les secteurs qui s’appuient le plus souvent sur un logiciel ERP incluent :
- Santé
- Pharmaceutique
- Industrie manufacturière
- E-commerce
- Commerce de détail
- Logistique et chaîne d’approvisionnement
- Organismes à but non lucratif et services publics
- Services professionnels
Mais l’ERP n’est pas réservé aux grandes entreprises. Les PME se tournent de plus en plus vers ces solutions pour accroître leur visibilité, réduire les tâches manuelles et soutenir leur croissance durable.
Vous cherchez une solution adaptée à une petite équipe ? Consultez notre guide des meilleurs systèmes ERP pour petites entreprises afin de trouver des outils à votre mesure, capables d’évoluer avec vous.
L’intégration de solutions pour la gestion des notes de frais peut également améliorer encore plus l’efficacité.
Comment fonctionne un logiciel ERP ?
Les systèmes ERP rassemblent les différents systèmes indépendants d’une organisation au sein d’un seul et même système.
Cette intégration permet aux différents services — comme la finance, les ressources humaines et la gestion de la chaîne logistique — d’accéder et de partager une même source de données, favorisant ainsi la communication et la coordination à tous les niveaux de l’organisation.
Au cœur de tout système ERP se trouve une base de données centrale. Cette base centralise toutes les données métier critiques, garantissant que chaque département utilise des informations cohérentes et à jour.
Lorsque des données sont saisies ou mises à jour dans une partie du système – par exemple, lorsqu'une commande client est passée – les informations concernées sont mises à jour automatiquement dans tous les domaines associés.
Par exemple, les niveaux de stock sont ajustés, les enregistrements financiers reflètent la nouvelle vente, et le module achat est mis à jour si davantage de matières premières sont nécessaires.
En rationalisant la circulation des données et en automatisant de nombreux processus métiers, les logiciels ERP améliorent l'efficacité, réduisent le risque d'erreurs et fournissent des informations précieuses grâce aux fonctionnalités d'analyse de données et de reporting.
Cette approche globale soutient une meilleure planification stratégique et la prise de décision, en faisant un outil inestimable pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations.
Alors que les ERP traditionnels étaient installés sur site, les ERP modernes en cloud et les systèmes SaaS (Software as a Service) comme Acumatica éliminent la nécessité de gérer du matériel informatique complexe.
5 exemples concrets de systèmes ERP
Voyons maintenant trois entreprises bien connues et les fournisseurs ERP qu'elles utilisent.
Nous examinerons les fonctionnalités de chaque système et leurs tarifs, et nous vous montrerons des exemples d'interface logicielle pour vous aider à déterminer la solution la mieux adaptée à votre entreprise.
1. Amazon utilise SAP
Amazon utilise un logiciel ERP appelé SAP (Systems Analysis and Program Development).
SAP a été créé en Allemagne en 1972 par cinq anciens employés d’IBM qui voulaient intégrer l’ensemble du traitement des données d’entreprise et de gestion en temps réel.
Il est considéré comme le meilleur logiciel ERP pour l'analyse avancée grâce à l'IA et l'apprentissage automatique.
Fonctionnalités marquantes de SAP
Les fonctionnalités de SAP comprennent :
- Gestion financière
- Gestion des ressources humaines (SAP SuccessFactors)
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement
- Gestion de la relation client (SAP C/4HANA)
- Analytique et reporting (SAP Analytics Cloud)
- Planification de la production et de la fabrication
- Gestion de projet et de portefeuille
- Gestion de bases de données et de données
- Gestion des immobilisations d'entreprise
- Recherche et développement/ingénierie
- Achat et réseaux
- Gestion de la performance d’entreprise
- Internet des objets (IoT) et chaîne d’approvisionnement numérique
Exemples SAP
Voici un exemple de personnalisation SAP :
À gauche, un menu permet aux utilisateurs de choisir la zone métier qu’ils souhaitent consulter – du marketing à la gestion des commandes de tiers, tous les aspects de l’entreprise sont couverts.
Voici un exemple de SAP ERP dédié à l'expédition :
Leur solution personnalisée SAP ShipERP fournit le détail des expéditions, un outil de suivi et la possibilité de consulter des rapports.
Tarifs SAP
La tarification du logiciel SAP ERP dépend des besoins de l'entreprise et se facture à l'utilisateur. Depuis 2022, les tarifs SAP ERP sont :
- Licence « Knowledgeable » : $3,213 par utilisateur, ou $108 par utilisateur par mois
- Licence restreinte : $1,666 par utilisateur, ou $56 par utilisateur par mois
- SAP Business One Licence Limitée : $56 par utilisateur par mois
- SAP Business One Licence Professionnelle : $108 par utilisateur par mois
Les solutions ERP plus petites, telles que SAP Business One et SAP Business ByDesign, peuvent coûter entre 10 000 $ et 250 000 $ par an pour les licences logicielles.
La mise en œuvre de SAP B1 ou de SAP Business ByDesign peut coûter entre 50 000 $ et 500 000 $.
2. Cadbury utilise SAP
Le géant mondial de la confiserie Cadbury s'est également tourné vers SAP ERP pour transformer sa chaîne d'approvisionnement et ses opérations de fabrication.
À mesure que l'entreprise se développait, ses anciens systèmes avaient du mal à suivre la demande, ce qui entraînait des inefficacités et une fragmentation des données. En mettant en place SAP, Cadbury a pu centraliser ses opérations, améliorer la planification de la production et obtenir une visibilité en temps réel sur l'ensemble de son réseau d'approvisionnement.
Cette transformation numérique a non seulement réduit les goulots d'étranglement opérationnels mais a aussi jeté les bases d'une croissance plus agile et évolutive.
3. Starbucks utilise Oracle ERP
Starbucks utilise Oracle ERP, une solution logicielle basée sur le cloud qui sert à automatiser les processus administratifs et les activités commerciales quotidiennes.
Il s’agit d’une suite logicielle de gestion d'entreprise qui inclut la gestion financière, la gestion de la chaîne logistique, la gestion de projet, la comptabilité et les achats.
Il est considéré comme le meilleur système ERP pour l’analytique intégrale (de bout en bout).
Fonctionnalités phares d'Oracle ERP
Les fonctionnalités d’Oracle ERP incluent :
- Gestion financière
- Approvisionnement
- Gestion de projet
- Gestion des risques et conformité
- Gestion de la chaîne logistique
- Gestion de la performance d'entreprise
- Gestion du capital humain
- Gestion de la relation client (CRM)
- Analytique et business intelligence
- Gestion des actifs
- Gestion des commandes
- Gestion de la production
Exemples d'utilisation d'Oracle ERP
Le tableau de bord Oracle ERP ci-dessus présente des analyses de revenus et inclut les informations essentielles à savoir en un coup d’œil, telles que :
- Revenus
- Dépenses
- Données de ventes
- Gestion des stocks
- Mises à jour des opérations
Découvrez cet autre exemple Oracle – il démontre comment il est possible d'avoir tous les besoins métier regroupés dans une section Navigateur, permettant aux utilisateurs de visualiser toutes les zones de l'entreprise sur un seul écran :
Tarification Oracle ERP
En décembre 2023, le service Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) d’Oracle coûte 625 $ par mois ou 7 500 $ par an. Cependant, un minimum de dix utilisateurs est requis pour l'achat, même si vous n'en avez besoin que de cinq.
Cela signifie un coût de base de 75 000 $ par an.
Oracle ERP Cloud propose trois niveaux de tarification :
- Formule Reporting financier : 175 $ par mois
- Contrôles financiers avancés : 80 $ par utilisateur et par mois
- Pack Contrôles d’accès avancés : 150 $ par utilisateur et par mois
La conformité du reporting financier commence à 175 $ par utilisateur et par mois. Les contrôles financiers supplémentaires ajoutent 80 $ par utilisateur et par mois. Les contrôles d’accès ajoutent 150 $ supplémentaires par utilisateur et par mois.
4. Cisco Systems Inc. utilise Oracle ERP
Le géant technologique bien connu, Cisco Systems Inc., a également choisi Oracle ERP pour unifier ses principales opérations commerciales.
Au milieu des années 1990, Cisco a connu une défaillance critique de ses anciens systèmes, entraînant un arrêt de deux jours de ses activités. Conscients de la nécessité d'une solution plus évolutive et fiable, Cisco a mis en œuvre Oracle ERP pour soutenir sa croissance rapide.
L’entreprise a réalisé le projet en seulement neuf mois—un délai remarquable pour un déploiement aussi complexe—et a dépensé environ 15 millions de dollars.
Leur processus de mise en œuvre de l’ERP a été très réussi grâce à plusieurs facteurs clés, notamment un fort soutien de la direction, des exigences métier claires, une équipe de mise en œuvre interfonctionnelle et une collaboration étroite avec Oracle.
Le système ERP de Cisco a permis d’unifier la gestion financière, la production et le traitement des commandes, améliorant considérablement la continuité et l’évolutivité des activités.
5. Toyota utilisant Microsoft Dynamics 365
Toyota Industries Corporation est la société mère de Toyota. Elle souhaitait étendre sa portée à l’international pour offrir des services de haute qualité tels qu’une précision accrue dans la gestion opérationnelle, un système sans papier, la réduction des heures de travail et l’augmentation de l’efficacité globale.
Ainsi, Toyota a choisi Microsoft Dynamics 365 pour cette mission. Dynamics aide à gérer les compétences de service après-vente et les opérations des distributeurs qui offrent des services aux clients du monde entier pour leurs produits.
Fonctionnalités remarquables de Microsoft Dynamics 365
- Ventes
- Service client
- Service sur le terrain
- Marketing
- Finances
- Gestion de la chaîne d’approvisionnement
- Ressources humaines
- Commerce
- Gestion des projets
- Analytique et IA.
Comment Toyota utilise Dynamics
Voici un exemple de page récapitulative dans Dynamics. Cette section permet à l’entreprise de consulter des informations budgétaires, des opportunités de vente et des échéanciers.
Voici un exemple de page des ventes dans Microsoft Dynamics – remarquez la possibilité de créer une chronologie d’événements et une évaluation de la relation client.
Tarification de Microsoft Dynamics 365
La tarification de Microsoft Dynamics 365 varie selon le service.
- Sales Professional : 65 $ par utilisateur et par mois pour la première licence, et 20 $ par mois pour chaque licence supplémentaire
- Sales Enterprise : 95 $ par utilisateur et par mois pour la première licence, et 20 $ par mois pour chaque licence supplémentaire
- Customer Service Professional : 50 $ par utilisateur et par mois pour des fonctionnalités de service client de base
- Customer Service Enterprise : 95 $ par utilisateur et par mois pour un service client avancé
- Customer Insights : à partir de 1 500 $ par locataire et par mois.
Avantages d’une mise en œuvre d’ERP
Si vous envisagez d’investir dans un système ERP pour transformer les opérations de votre entreprise, vous découvrirez qu’il existe des avantages significatifs parmi lesquels :
- Efficacité améliorée : Les systèmes ERP automatisent et rationalisent les processus métier, réduisant considérablement le travail manuel et éliminant les inefficacités opérationnelles.
- Analyse et rapports de données améliorés : Ils offrent une analyse de données en temps réel et des capacités de reporting complètes, facilitant la prise de décision et la planification stratégique.
- Processus métier intégrés : En consolidant les fonctions telles que la finance, les RH et la gestion de la chaîne d’approvisionnement dans un seul système, l’ERP garantit la cohérence et l’exactitude de l’information à l’échelle de l’organisation.
- Réduction des coûts : Les systèmes ERP aident à réduire les coûts opérationnels et administratifs en améliorant l’efficacité et la productivité, ce qui a un impact positif sur la santé financière de l’entreprise.
- Collaboration et productivité accrues : L’environnement de données partagées et l’amélioration des flux de travail favorisées par les ERP renforcent la collaboration inter-départements, menant à une productivité globale accrue.
La mise en œuvre d’un système ERP peut réellement transformer votre entreprise grâce à des opérations plus fluides et rationalisées, une meilleure gestion des données, des économies de coûts et une productivité renforcée.
Choisir le meilleur ERP pour vous
Avec de nombreuses options parmi les systèmes de planification des ressources d'entreprise, il peut être difficile de décider lequel convient le mieux à vos besoins spécifiques.
C'est un marché dynamique – les entreprises et la technologie se développent et s’étendent, et l’arrivée de nouvelles entreprises sur le marché stimule la concurrence avec les anciennes.
Par exemple, Infor, une nouvelle solution ERP, semble avoir récemment dépassé les trois géants de l'ERP évoqués ci-dessus – SAP, Oracle et Microsoft.
Liste des meilleurs logiciels ERP
Voici ma sélection de certains des meilleurs logiciels ERP sur le marché aujourd'hui en termes de fonctionnalité, d’utilisabilité et de tarification.
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