Signaux d’Alerte Lors d’un Entretien : Une Étude Révèle les Facteurs Qui Font Hésiter les Candidats à Accepter un Poste

Un départ aussi rapide est source de perturbations tant pour l’employeur que pour l’employé, c’est pourquoi il est essentiel que votre processus d’entretien soit transparent et honnête sur les missions confiées et sur le fonctionnement réel de l’entreprise, afin d’éviter ces situations. 

Pour vous aider à optimiser vos entretiens, nos chercheurs ont analysé les principaux signaux d’alerte cités par les candidats qui les dissuaderaient d’accepter une offre. Pour cela, nous avons examiné plus de 5 100 commentaires de chercheurs d’emploi sur Reddit, afin d’identifier la terminologie et les aspects que les candidats considèrent comme les plus grands signaux négatifs lors d’un entretien. 

Le premier signal d’alerte cité est l’utilisation du mot « famille » pour décrire l’entreprise. Ce qui était autrefois considéré comme un slogan attractif par les RH pour attirer les talents produit aujourd’hui l’effet inverse. 

Près d’un candidat sur cinq (18 %) de l’étude serait rebuté à l’idée d’accepter un poste si le mot « famille » est mentionné pendant l’entretien.

Cela peut désigner une entreprise « familiale », ce qui peut inquiéter quant au népotisme, ou référer à des recruteurs décrivant l’environnement et l’équipe par des termes comme « nous sommes une famille ».

Ces dernières années, beaucoup ont critiqué ce concept, l’accusant de promouvoir des normes malsaines comme des frontières floues, un sentiment exacerbé de loyauté et un manque d’autonomie.

Les limites imposées dans la sphère familiale sont souvent très différentes de celles au travail ; instaurer des frontières claires et professionnelles en entreprise aide à maintenir un environnement sûr, favorable et bénéfique à tous les collaborateurs. 

En deuxième place, 14 % des candidats considèrent comme un signal négatif une précipitation perçue dans le recrutement ou un important turn-over au sein du personnel. 

En moyenne, une entreprise connaît un taux de rotation de 18 % de ses effectifs chaque année. Cependant, si les candidats retrouvent sans cesse la même offre publiée, cela peut suggérer que votre entreprise a du mal à stabiliser ce poste. 

Il n’est pas rare que les candidats abordent la question du turn-over durant les entretiens. Si votre réponse fait état d’un taux extrêmement haut (ou bas), cela peut inquiéter certaines personnes. Cela dit, il reste préférable d’être transparent sur la situation de votre organisation plutôt que de tromper les futurs employés. 

Concernant la précipitation à recruter, certains chercheurs d’emploi se disent préoccupés lorsqu’une offre leur est faite pendant ou juste après le premier entretien. Des inquiétudes sont aussi exprimées lorsqu’on leur demande de débuter immédiatement ; cela peut signifier que leur prédécesseur est parti brusquement ou dans de mauvaises conditions. 

Si votre structure recherche un démarrage rapide, ce n’est pas nécessairement négatif. Toutefois, expliquer au candidat les raisons de la date de prise de poste souhaitée contribuera à dissiper tout malentendu. Par exemple, il se peut que vous ayez gagné de nouveaux marchés, souhaitiez l’intégrer sur votre logiciel RH pour un onboarding fluide ou que vous procédiez à une restructuration afin de donner davantage de temps à la formation et au développement de vos employés.

Les mentions d’heures supplémentaires constituent le troisième plus grand signal d’alerte pour les candidats lors des entretiens (13 %). Qu’il soit demandé à un collaborateur de travailler plus en période de pic (la période fiscale pour les comptables, par exemple), c’est une chose ; en revanche, s’il est attendu qu’ils fassent des heures supplémentaires en permanence, surtout non rémunérées, cela pose problème. 

Par exemple, si vous dites aux candidats que la plupart des salariés « restent après les horaires », cela signifie souvent que les heures supplémentaires sont devenues la norme et que le fait de ne travailler que ses heures de contrat est mal vu. Si ce n’est pas le cas, évoquer les heures supplémentaires dès le début du processus risque de décourager les candidats, surtout ceux qui tiennent à préserver un bon équilibre vie professionnelle/personnelle. 

Questions inappropriées (9 %), faibles salaires ou « packaging » de certains avantages pour compenser (8 %), ainsi qu’exigences trop élevées ou irréalistes (8 %) complètent le top cinq des plus grands signaux d’alerte en entretien. 

Comment instaurer des attentes plus saines et éviter de générer des signaux d’alerte lors de vos entretiens : 

• Assurez-vous que la description du poste est claire et sans jargon 
• Soyez transparent concernant les salaires et la rémunération financière
• Expliquez clairement les avantages de l'entreprise et la façon dont l'organisation utilise des plateformes de reconnaissance des employés, sans miser uniquement sur des avantages basiques comme « thé et café gratuits » pour valoriser votre offre
• Présentez de manière claire les opportunités d'apprentissage, de développement et d'évolution de carrière afin que les candidats potentiels puissent se projeter et envisager un avenir à long terme dans votre organisation
• Expliquez les options de télétravail, de travail depuis des espaces de coworking, à distance ou en présentiel (avec réservation de bureaux partagés si votre société propose cela)

• Proposez de la transparence sur la raison pour laquelle le/la prédécesseur(e) a quitté le poste ou pourquoi le poste est vacant 
• L'entretien doit ressembler à une conversation et non à un interrogatoire 
• Recontactez le/la candidat(e) rapidement et fournissez, si possible, un retour constructif sur l'entretien.

Les candidats potentiels détectent souvent des signaux d'alerte pendant le processus d'entretien, comme de la désorganisation ou une mauvaise communication. L'utilisation d'un logiciel de planification d'entretiens peut aider les entreprises à offrir une expérience plus professionnelle et harmonieuse, réduisant ainsi les risques de malentendus.

Avec ces outils, les entreprises peuvent s'assurer que les candidats se sentent respectés et valorisés en rendant le processus efficace et transparent, ce qui améliore au final l'expérience globale du ou de la candidat(e).

Méthodologie 

People Managing People a extrait 5 172 commentaires d'un fil Reddit intitulé « Quels sont les signaux d'alerte lors d'un entretien qui révèlent qu'un job est toxique » le 16 février 2023. Nous avons examiné les commentaires afin d’identifier les « signaux d’alerte » selon les candidats lors d’un entretien, puis nous les avons regroupés en catégories. 

Nous avons ensuite comptabilisé le nombre de fois où un signal d’alerte était mentionné dans chaque catégorie et calculé le pourcentage de représentation de chaque catégorie par rapport au nombre total de signaux d’alerte.

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