9 signes révélateurs qu’un employé s’apprête à démissionner
Le phénomène appelé « quiet quitting » (« démission silencieuse ») est une tendance apparue dans le monde du travail début 2021, qui a vu un nombre record d’employés démissionner volontairement de leur poste. Jusqu’à présent, rien n’indique que ce phénomène ralentit, et pour y faire face, il faut adopter des mesures proactives, comme la mise en place d’outils d’engagement des employés.
Heureusement, il existe souvent des signes annonciateurs qu’un employé s’apprête à quitter son poste. Dans ces cas-là, vous pouvez gérer la situation afin de retenir l’employé, ou du moins vous préparer, ainsi que votre équipe, à son départ (et commencer à recruter).
Astuce : Utiliser des systèmes de gestion des dossiers RH peut aider les responsables à repérer les motifs d’insatisfaction avant que le turnover ne se produise.
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9 signes qu’un employé s’apprête à démissionner
Au fil de mes années de gestion et en réfléchissant à des éléments comme le comportement des personnes juste avant que vous receviez une lettre de démission ou lors d’entretiens de départ, j’ai identifié différents signes qui montrent qu’un employé est sur le point de quitter son poste.
Ce ne sont pas des méthodes infaillibles (malheureusement, certains départs pourront encore vous surprendre), mais avoir connaissance de ces signaux peut vous aider à retenir l’employé talentueux auquel vous tenez tant.
1. Comportement inhabituel ou nouvelle « mauvaise attitude »
Un changement d’attitude peut être subtil ou évident, mais une attitude négative se traduit presque toujours par un changement visible dans leur comportement habituel.
Par exemple, si votre employé vedette se met soudain à se plaindre sans cesse de l’entreprise ou de son travail, ou devient désagréable ou méprisant envers vous ou ses collègues, cela peut être le signe qu’il envisage de partir. Si un membre de l’équipe habituellement prudent commence à prendre des risques inutiles, il pense peut-être : « Qu’ai-je à perdre ? »
2. Forte augmentation de l’activité sur LinkedIn ou dans le réseautage
D’après mon expérience, sauf cas de projets de voyage autour du monde ou de reprise d’études, la plupart des gens ne quittent pas leur travail sans avoir une nouvelle opportunité déjà en vue.
Si vous voyez votre employé actif sur des plateformes comme LinkedIn ou Xing, c’est généralement un bon indicateur qu’il recherche activement un nouvel emploi. Cette activité peut inclure la mise à jour du profil, l’ajout de recommandations, le fait de se connecter à davantage de personnes que d’habitude, ou de publier plus fréquemment.
De la même façon, si votre employé participe à plus de conférences ou d’événements de réseautage qu’avant, cela peut indiquer qu’il envisage de partir.
3. Absences inhabituelles ou augmentation du temps pris hors du travail
Lorsqu’un membre de l’équipe qui prend habituellement ses congés sous forme de blocs (plusieurs jours ou semaines) commence soudainement à prendre des demi-journées ou des journées isolées, cela peut indiquer qu’il passe des entretiens ailleurs.
De la même manière, si votre collaborateur vedette commence à rallonger ses pauses déjeuner, ou multiplie les « rendez-vous personnels » qui l’éloignent du bureau plusieurs heures au milieu de la journée, cela pourrait indiquer une volonté de démissionner.
4. Évitement des projets ou engagements à long terme
Quand j’ai décidé de quitter mon travail en entreprise, j’ai volontairement évité de prendre en charge de gros projets ou engagements. Je savais que je partirais avant leur achèvement et je ne voulais pas laisser l’équipe dans une situation délicate. Animer une grande réunion stratégique pour définir la trajectoire de l’entreprise sur l’année à venir ? Non merci !
Si un excellent collaborateur, habituellement partant pour s’impliquer dans de nouveaux projets ou tâches, refuse soudain de le faire, il est possible que ce soit parce qu’il songe à partir.
5. Performance professionnelle inhabituelle
Lorsqu’un collaborateur performant se met soudainement à rater des délais ou à fournir un travail de mauvaise qualité, cela peut révéler qu’il lâche mentalement son poste en vue de démissionner.
C’est d’autant plus probable si leurs missions, responsabilités et vos attentes n’ont pas changé. Si vous donnez un retour à votre collaborateur sur sa moindre performance et qu’il semble s’en moquer ou n’a pas de véritable explication à cette baisse, cela peut aussi indiquer qu’il est sur le départ.
6. Il prend ses distances avec vous et ses collègues
D’après mon expérience, les meilleurs employés sont ceux qui font également de bons coéquipiers et entretiennent de bonnes relations avec leurs collègues. J’ai également remarqué que ces personnes éprouvent souvent un certain sentiment de devoir et de loyauté envers leur responsable et leur équipe, donc s’ils vont partir, ils risquent d’en ressentir un certain malaise.
Si cela correspond à votre collaborateur, et qu’il commence à annuler vos points individuels, à ignorer les réunions, à ne plus venir aux événements et célébrations d’équipe, ou à vous éviter autant que possible, cela peut annoncer un départ imminent.
7. Activité inhabituelle sur les lecteurs ou fichiers réseau
En tant qu'employés, nous investissons beaucoup de nous-mêmes dans notre travail. Nous y mettons du temps et des efforts, souvent pendant des années, pour créer des systèmes, des processus, des documents, des présentations, etc. Pour certaines personnes, il peut être difficile de simplement tourner la page et de laisser derrière soi le fruit de son labeur, surtout si elles pensent que ce fruit pourrait leur servir dans leur prochain emploi.
Si vous ou votre service informatique remarquez qu’un membre de votre équipe télécharge ou copie un grand nombre de fichiers vers un emplacement extérieur à votre réseau, comme un dispositif de stockage externe, cela pourrait indiquer qu’il s'apprête à démissionner. Cela peut aussi constituer une violation des règles de confidentialité et de propriété intellectuelle de l'entreprise, auquel cas il pourrait être nécessaire de prendre la décision de départ à sa place.
8. Mettre de l'ordre dans ses affaires
La plupart des excellents employés possèdent aussi une excellente éthique de travail et une considération pour leurs collègues. Certains ressentent le besoin de « mettre de l’ordre dans leurs affaires » avant de partir afin de faciliter la transition pour leur remplaçant.
Si vous voyez un employé précieux prendre l’initiative et consacrer du temps supplémentaire pour documenter son rôle et ses responsabilités, créer des manuels d'instructions et organiser ses systèmes de fichiers et documents de travail, cela peut traduire une intention de départ prochain.
9. Trouver leur CV sur l’imprimante partagée
OK, celui-ci est évident, mais cela arrive vraiment ! Il y a plusieurs années, j’ai trouvé le CV d’un collègue sur l’imprimante que nous partagions. Je n'ai rien dit, et j'aurais peut-être dû prévenir son responsable, mais il a quitté l’entreprise peu de temps après.
Qu’est-ce qui peut pousser un employé à démissionner ?
Après avoir passé en revue les signes qu’un employé est sur le point de partir, il est utile de mentionner quelques déclencheurs courants qui peuvent donner envie de démissionner.
- Se sentir ignoré, non reconnu, pris pour acquis ou épuisé professionnellement
- Manque d’opportunités d’avancement ou de développement de carrière
- Évènements majeurs dans la vie, comme un divorce, des soucis de santé ou le décès d’un proche
- Insatisfaction concernant le rôle, les responsabilités ou la rémunération
- Échec à obtenir une promotion ou une augmentation de salaire
- Difficultés avec le manager, des collègues ou d’autres membres de l’équipe
- Insatisfaction quant à l’environnement de travail ou à la culture d’entreprise.
Si vous restez attentif à ces types de problèmes et les traitez de manière proactive, vos collaborateurs ne ressentiront peut-être jamais l’envie de quitter l’entreprise. Cela dit, certains de ces points (ex. la rémunération) sont plus faciles à corriger que d’autres.
5 mécanismes « d’alerte précoce »
Avant de conclure trop rapidement qu’un employé compte démissionner si vous remarquez certains des signes précédents, gardez ceci en tête : présumez de son intention positive !
Par exemple, s’il prend ses distances avec vous ou ses collègues, ou qu’il prend des jours de congé de façon aléatoire, il gère peut-être des problèmes personnels. Si sa performance au travail diminue, c’est peut-être parce qu’un collègue d’équipe ne fait pas sa part.
Commencez par supposer qu’il y a d’autres explications, et que ses intentions envers vous et l’organisation restent positives.
1. Mettre en place des systèmes de retour d’expérience employés
Parmi tous les mécanismes de retour d’expérience disponibles pour le management, le plus important à mon avis reste le face-à-face individuel. Rien ne remplace le fait de s’asseoir avec quelqu’un en tête-à-tête, d’écouter ses retours et préoccupations, d’observer son attitude et son langage corporel, et de discuter de sa performance au travail.
2. Suivre les objectifs et les livrables
Un aspect essentiel du suivi des performances et de la capacité à détecter le moindre signe d’échec est d’établir et suivre les objectifs et livrables de vos collaborateurs. Si vous disposez d’un bon système de définition d’objectifs et que vous le révisez régulièrement, cela peut vous avertir en amont qu’un problème pourrait survenir.
3. Suivez les congés et les absences du travail
De manière générale, je ne recommande pas d’exiger des employés qu’ils consignent chaque petite heure d’absence pour des rendez-vous comme chez le dentiste. Cela dit, je recommande fortement d’avoir un système de suivi du temps qui permette aux employés d’enregistrer leurs jours d’absence, que ce soit pour des vacances ou tout autre type de congé. Ce système doit également vous permettre de consulter ces jours pour détecter toute anomalie.
4. Suivez-les sur les réseaux sociaux
Il n’y a rien de mal à se connecter avec vos employés sur les réseaux sociaux, tant que l’intention n’est pas d’analyser chaque publication et activité. Il y a une différence entre suivre quelqu’un parce que leur contenu vous intéresse, et épier quelqu’un avec de mauvaises intentions.
5. Surveillez l’activité sur les fichiers du réseau
Il existe des solutions logicielles qui vous permettent de surveiller l’activité des fichiers sur les lecteurs réseau partagés. Par exemple, l’édition professionnelle de la G Suite de Google permet d’auditer les disques et de vérifier l’activité de téléchargement. Un logiciel personnalisé pourrait être nécessaire selon votre système de stockage en réseau, mais cela peut en valoir la peine non seulement pour protéger vos données, mais aussi pour avoir une vue sur les employés qui se préparent à quitter l’entreprise.
Qu’est-ce qui peut pousser un employé à rester ?
Nous avons vu pourquoi les gens démissionnent et les signes annonciateurs, il paraît donc juste d’aborder comment vous pouvez encourager vos meilleurs employés à rester.
D’après mon expérience, la rémunération, les avantages et l’environnement de travail comptent, mais la fidélité naît vraiment lorsque les employés sont animés par le but de l’entreprise, qu’ils aiment la culture et qu’ils sont fortement motivés et engagés.
Bien qu’il n’existe pas de recette magique pour retenir les meilleurs éléments, vous mettre à jour sur les dernières tendances en matière de culture et de gestion des talents est votre meilleure option : abonnez-vous à notre newsletter !
