9 signes révélateurs qu’un employé s’apprête à démissionner
Le phénomène connu sous le nom de « quiet quitting » (démission silencieuse) est une tendance sur le lieu de travail qui a débuté au début de 2021 et a vu un nombre record d’employés démissionner volontairement de leur poste. Jusqu’à présent, rien n’indique que cela ralentisse, et pour y faire face, il faut prendre des mesures proactives, comme la mise en place d’outils d’engagement des employés.
Heureusement, il existe souvent des signes avant-coureurs indiquant qu’un employé est sur le point de partir. Dans ces cas-là, vous pourrez peut-être gérer la situation pour soit retenir l’employé, soit au moins vous préparer, vous et votre équipe, à son départ (et commencer à recruter).
Astuce : L’utilisation de systèmes de gestion des dossiers RH peut aider les responsables à identifier des tendances de mécontentement chez les employés avant qu’un roulement de personnel ne se produise.
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9 signes qu’un employé est sur le point de démissionner
Au cours de mes années de management et en réfléchissant à des choses comme le comportement des gens juste avant de recevoir une lettre de démission ou lors des entretiens de départ, j’ai pu identifier divers signes précurseurs qu’un employé s’apprête à partir.
Ces indices ne sont pas infaillibles (et malheureusement, certains pourront encore vous surprendre), mais en être conscient peut vous aider à retenir un collaborateur précieux que vous estimez particulièrement.
1. Comportement inhabituel ou « mauvaise attitude » nouvelle
Un changement d’attitude peut être subtil ou évident, mais une attitude négative se remarquera presque toujours comme un changement par rapport à son comportement habituel.
Par exemple, si votre meilleur employé se met soudainement à se plaindre constamment de l’entreprise ou de son poste, ou commence à être désagréable ou méprisant envers vous ou ses collègues, cela peut être le signe qu’il prépare son départ. Si un membre de l’équipe réputé habituellement prudent devient soudainement téméraire, il pense peut-être « Qu’ai-je à perdre ? »
2. Pic d’activité sur LinkedIn ou lors d’événements de réseautage
D’après mon expérience, sauf s’ils prévoient de faire le tour du monde ou de reprendre des études, la plupart des gens ne quittent pas leur boulot sans avoir déjà une nouvelle opportunité en vue.
Si vous constatez qu’un employé est très actif sur des sites comme LinkedIn ou Xing, il y a de fortes chances qu’il soit en recherche active d’emploi. Cette activité peut inclure la mise à jour de leur profil, l’ajout de recommandations, l’augmentation du nombre de contacts, ou une augmentation de publications par rapport à la normale.
De même, si votre collaborateur participe à plus de conférences ou d’événements réseau qu’à l’accoutumée, cela peut également indiquer un désir de changement professionnel imminent.
3. Absences inhabituelles ou répétées
Lorsqu’un membre d’équipe qui a l’habitude de poser des congés groupés (plusieurs jours ou semaines) commence soudainement à prendre des demi-journées ou des jours isolés, il est possible qu’il passe des entretiens ailleurs.
De même, si votre employé vedette prend de plus longues pauses déjeuner, ou annonce davantage de « rendez-vous personnels » l’éloignant plusieurs heures du bureau en journée, cela peut signifier qu’il prépare son départ.
4. Évitement des projets ou engagements à long terme
Lorsque j’ai décidé de quitter mon emploi en entreprise, j’ai sciemment évité de prendre part à de grands projets ou engagements. Je savais que je partirais avant la fin et ne voulais pas laisser l’équipe en difficulté. Diriger une grande réunion stratégique pour tracer la route de notre entreprise sur un an ? Non, merci !
Si un excellent employé, habituellement enthousiaste à l’idée d’assumer de nouveaux projets ou responsabilités, devient soudainement indifférent, c’est peut-être parce qu’il s’apprête à changer d’entreprise.
5. Performance de travail anormale
Lorsqu’un employé performant commence soudainement à rater des échéances ou à produire un travail de mauvaise qualité, cela peut signifier qu’il a déjà pris de la distance mentalement et prépare sa sortie.
C’est d’autant plus le cas si son poste, ses responsabilités, vos exigences ou vos standards n’ont pas changé. Si vous donnez un retour à votre collaborateur sur sa mauvaise performance et qu’il ne semble pas concerné ou ne peut expliquer la baisse de rendement, il est probable qu’un départ soit imminent.
6. Prendre ses distances vis-à-vis de vous et des collègues
D’après mon expérience, les meilleurs collaborateurs sont aussi ceux qui s’intègrent bien dans l’équipe et entretiennent de bonnes relations avec leurs collègues. J’ai aussi remarqué qu’ils éprouvent généralement un certain sens du devoir et de loyauté envers leur manager et leur équipe donc, s’ils s’apprêtent à partir, ils risquent de ressentir un certain malaise ou scrupule à le faire.
Si cela correspond à votre employé et qu’il se met soudainement à annuler vos rendez-vous en tête-à-tête, à faire l’impasse sur des réunions, à ne plus venir aux événements ou célébrations d’équipe, ou à vous éviter autant que possible, il se peut qu’il prépare sérieusement son départ.
7. Activité inhabituelle sur les lecteurs/réseaux de fichiers
En tant qu’employés, nous investissons beaucoup de nous-mêmes dans notre travail. Nous y consacrons du temps et des efforts, souvent pendant des années, pour créer des systèmes, des processus, des documents, des présentations, etc. Il peut être difficile pour certaines personnes de simplement tourner la page et de laisser derrière elles le fruit de leur labeur, surtout si elles pensent que cela pourra les aider pour leur prochain emploi.
Si vous ou votre service informatique remarquez qu’un membre de votre équipe télécharge ou copie un grand nombre de fichiers vers un emplacement hors de votre réseau, comme un support de stockage externe, cela pourrait être le signe qu’il envisage de quitter l’entreprise. Cela pourrait également constituer une violation de la confidentialité ou des règles de propriété intellectuelle de l’entreprise, auquel cas il vous faudra sans doute prendre la décision de rompre le contrat pour eux.
8. Mettre de l’ordre dans ses affaires
La plupart des meilleurs employés ont aussi une éthique de travail exemplaire et se soucient de leurs collègues. Certains ressentent le besoin de « mettre de l’ordre dans leurs affaires » avant de partir, afin de faciliter la transition pour leur remplaçant.
Si vous voyez un employé précieux prendre l’initiative de documenter son poste et ses responsabilités, de créer des manuels d’utilisation, et d’organiser ses fichiers et ses documents de travail, cela pourrait indiquer qu’il s’apprête à quitter l’entreprise.
9. Trouver leur CV sur l’imprimante partagée
OK, celui-ci est évident, mais cela arrive ! Il y a de nombreuses années, j’ai trouvé le CV d’un collègue sur l’imprimante que nous partagions. Je ne lui en ai pas parlé, et j’aurais peut-être dû prévenir le manager, mais il a quitté l’entreprise peu après.
Qu’est-ce qui peut pousser un employé à démissionner ?
Après avoir passé en revue les signes indiquant qu’un employé s’apprête à démissionner, il vaut la peine de mentionner certains des facteurs les plus courants qui peuvent pousser quelqu’un à vouloir partir.
- Se sentir ignoré, non reconnu, tenu pour acquis ou épuisé
- Manque d’opportunités d’évolution ou de développement de carrière
- Événements majeurs de la vie, comme un divorce, des problèmes de santé ou un décès dans la famille
- Insatisfaction quant au poste, aux responsabilités ou à la rémunération
- Échec à obtenir une promotion ou une augmentation salariale
- Difficultés avec le manager, les collègues ou d’autres membres de l’équipe
- Mécontentement vis-à-vis de l’environnement ou de la culture d’entreprise.
Si vous parvenez à détecter et traiter de manière proactive ce type de problématiques, vos collaborateurs pourraient ne jamais en venir à envisager de partir. Cela dit, certaines situations (par exemple la rémunération) sont plus faciles à modifier que d’autres.
5 mécanismes d’« alerte anticipée »
Avant de sauter aux conclusions sur une possible démission d’un employé lorsque vous observez certains de ces signes, souvenez-vous de ceci : supposez une intention positive !
Par exemple, s’il se distancie de vous ou de ses collègues, ou prend des congés de façon aléatoire, il traverse peut-être des problèmes personnels. Si ses performances diminuent, c’est peut-être à cause d’un collègue qui ne fait pas sa part.
Commencez par présumer qu’autre chose se passe, et que ses intentions envers vous et l’organisation restent positives.
1. Mettre en place des systèmes de retour d’information des employés
Parmi tous les différents mécanismes de feedback des employés à la disposition de la direction, le plus important selon mon expérience est le face-à-face individuel. Rien ne remplace le fait de s’asseoir avec quelqu’un en tête-à-tête, écouter ses remarques et préoccupations, observer son ton et son langage corporel, et discuter de la performance au travail.
2. Suivre les objectifs et livrables
Un aspect crucial du suivi de la performance et de la détection des premiers signes de décrochage est la définition et le suivi des objectifs ainsi que des livrables de vos employés. Si vous disposez d’un bon système de gestion des objectifs et que vous l’analysez régulièrement, cela peut vous alerter en amont qu’un problème se profile.
3. Suivez les congés et absences du travail
En général, je ne recommande pas d’exiger des employés qu’ils enregistrent chaque heure d’absence comme pour un rendez-vous chez le dentiste. Cela dit, je recommande fortement de mettre en place un système de suivi du temps qui permet aux employés de consigner leurs jours d’absence, que ce soit pour des vacances ou un autre type de congé. Ce système devrait également vous permettre de consulter ces jours pour détecter d’éventuelles anomalies.
4. Suivez-les sur les réseaux sociaux
Il n’y a rien de mal à être connecté avec vos employés sur les réseaux sociaux, tant que l’intention n’est pas d’analyser chacun de leurs messages et activités. Il y a une différence entre suivre quelqu’un parce que son contenu vous intéresse et épier quelqu’un avec de mauvaises intentions.
5. Surveillez l’activité des fichiers sur le réseau
Il existe des solutions logicielles qui vous permettent de surveiller l’activité des fichiers sur des disques partagés en réseau. Par exemple, la version Business de la G Suite de Google permet d’auditer les disques et de vérifier l’activité de téléchargement. Un logiciel personnalisé pourrait être nécessaire pour votre propre système de stockage réseau, mais cela peut en valoir la peine non seulement pour protéger vos données, mais aussi pour mieux comprendre si des employés se préparent à partir.
Qu’est-ce qui peut pousser un employé à rester ?
Nous avons vu pourquoi les gens quittent leur poste et les signes qui le précèdent, il semble donc juste d’aborder aussi la manière de retenir vos meilleurs employés.
D’après mon expérience, la rémunération, les avantages et l’environnement de travail sont importants, mais la véritable loyauté naît lorsque les collaborateurs sont poussés par la raison d’être de l’entreprise, qu’ils apprécient la culture et qu’ils sont vivement motivés et impliqués.
Bien qu’il n’existe pas de recette magique pour fidéliser les employés performants, le mieux que vous puissiez faire est de rester informé des nouveautés en matière de culture et de gestion des talents en vous abonnant à notre newsletter !
