Leadership trasformazionale: La guida completa
Alcuni danno l'esempio e incoraggiano i membri del team ad apprendere e crescere, mentre altri danno ordini ed esigono perfezione. Altri ancora scelgono l'approccio laissez-faire: non si coinvolgono affatto e gestiscono a distanza.
La leadership è un compito difficile, e ci vogliono pratica e tempo per migliorare.
Che tipo di leader sei? Come responsabile di persone, ogni giorno mi impegno per essere un leader trasformazionale.
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Essere un leader trasformazionale significa ispirare gli altri a migliorare. Questo stile di leadership mostra ai membri del team che possono raggiungere la grandezza se restano con te e la missione del tuo lavoro.
Cos'è la leadership trasformazionale?
I leader trasformazionali sono ispiratori, prima di tutto.
Vedono una parte fondamentale del loro ruolo nel motivare i membri del team a puntare sempre più in alto, superare i limiti e lavorare verso una visione condivisa. Si fidano delle proprie persone (e glielo dicono regolarmente), si impegnano a conoscere ciò che li motiva e come relazionarsi al meglio con loro.
Leader trasformazionali famosi del passato includono Sojourner Truth, Martin Luther King Jr., Mahatma Ghandi, Thomas Edison e Albert Einstein. Oggi la leadership trasformazionale si vede nei modelli aziendali che hanno raggiunto risultati straordinari.
La leadership trasformazionale di Steve Jobs ha portato Apple a un nuovo livello con la sua visione di innovazione e il desiderio di cambiare il mondo con la tecnologia.
Ecco altri esempi:
- Reed Hastings ha trasformato Netflix da un servizio di noleggio DVD per posta in un nuovo livello di intrattenimento domestico. Secondo Hastings, “Le persone incredibili non vogliono essere microgestite. Noi gestiamo dando contesto e lasciando che le persone si muovano liberamente.”
- Oprah Winfrey ha influenzato milioni di persone di diversi contesti. Conosciuta come la “regina dei media”, ispira gli altri ad ambire a di più ed è promotrice dell’auto-realizzazione.
- Jeff Bezos, che si ami o si odi, aveva il sogno di creare il più grande “negozio di tutto” online—ora conosciuto come Amazon. Viene spesso descritto come un leader trasformazionale che fa mentoring e trasmette la propria visione e energia a chi gli sta intorno.
- Dr. Condoleeza Rice, attuale direttrice dell’Hoover Institution presso la Stanford University, ritiene che un leader debba avere integrità. Nel suo lavoro, la Dott.ssa Rice ha dimostrato di saper motivare gli altri e di avere il coraggio di uscire dalla propria zona di comfort.
Ricorda, come leader, le persone guardano a te per avere una guida e direzione. Hanno bisogno di un modello positivo disposto a sfidare lo status quo quando possibile.
Alcuni giorni potresti tu stesso faticare a trovare la motivazione come leader.
In quei momenti, mettiti nei panni del tuo staff che ti prende come esempio e ricorda che è tuo dovere presentarti coinvolto e pronto ad affrontare con positività tutto ciò che la giornata può portare.
Quello che fai fa la differenza.
Nel mio lavoro come vice-responsabile di unità nel settore della pubblica sicurezza, mi impegno sempre a crescere e migliorare come leader. Ho imparato che le persone vogliono essere guidate da qualcuno coinvolto e appassionato dal lavoro e dalla visione d’insieme. Vogliono essere ascoltate e desiderano risposte chiare e oneste.
Mi assicuro che io e i membri del mio team ci incontriamo regolarmente per discutere di progressi, successi e aree di miglioramento. A volte sono conversazioni difficili, ma imparare a sentirsi a proprio agio nell’incomfort è parte del compito di un leader. E, a lungo termine, questi colloqui rafforzano il mio rapporto con i colleghi.
Questi principi della leadership trasformazionale oggi sono rivoluzionari, ma affondano le loro radici tempo fa.
Una breve storia della leadership trasformazionale
Nel 1978, l’esperto di leadership James MacGregor Burns, nel suo libro Leadership, introdusse il concetto della teoria della leadership trasformazionale. La definì un modo di lavorare insieme in cui “leader e seguaci si elevano reciprocamente a livelli superiori di moralità e motivazione.”
Nel 1985, Bernard M. Bass portò il concetto di leadership trasformazionale oltre. Nel suo libro, Leadership and Performance Beyond Expectations, descrisse il leader trasformazionale come un esempio di integrità e correttezza, che stabilisce obiettivi chiari e ha grandi aspettative. Credeva che la leadership trasformazionale fosse composta da quattro componenti:
- Motivazione ispirazionale – la capacità di ispirare gli altri a conoscere di più, fare meglio ed essere migliori.
- Stimolazione intellettuale – sfidare gli altri a essere pensatori innovativi del cambiamento.
- Influenza idealizzata – essere un modello positivo e comprendere che gli altri guardano al leader per orientamento e guida. L'influenza dei leader è fondamentale per ogni trasformazione.
- Considerazione individuale – conoscere il valore di ogni membro del team e prendersi il tempo di scoprire cosa motiva e dà energia alle persone su base individuale.
Nel 1991, Bass e Bruce Avolio hanno introdotto il Full Range Leadership Model—un'analisi di come la leadership transazionale e trasformazionale si inseriscano in un approccio di leadership "hands-off".
Nel 2005, Bass e Riggio hanno pubblicato "Transformational Leadership", Seconda Edizione, che includeva nuovi esempi di leadership trasformazionale e il suo metodo di misurazione ed efficacia.
Come leader trasformazionale, porti le persone verso l'alto insieme a te e le sfidi a raggiungere la visione in cui tutti credete. Miri ad essere un modello ogni giorno che entri in ufficio e conosci l'importanza di motivare le tue persone.
Il modello di leadership trasformazionale è coinvolgente perché richiede ai leader di essere presenti e disposti a sfidare i membri del loro team—e anche se stessi. Incoraggia inoltre elevati livelli di responsabilizzazione, con supporto e incoraggiamento.
Leadership trasformazionale vs leadership transazionale
Qual è la differenza?
La leadership transazionale si concentra sulle aspettative di performance e la conformità attraverso un monitoraggio attento.
I leader transazionali generalmente credono che:
- Il personale dà il meglio di sé quando la catena di comando è definita e chiara
- I membri del team sono ispirati e motivati da premi e punizioni
- L'obiettivo principale dei follower è obbedire alle istruzioni del leader
- Il leader deve monitorare scrupolosamente i subordinati per assicurarsi che tutte le aspettative siano soddisfatte.
I leader transazionali sono abili nell’impostare aspettative per massimizzare efficienza e produttività. Offrono feedback costruttivi in merito alla performance per aiutare il personale a migliorarsi. La leadership transazionale può essere efficace quando i problemi sono semplici o in situazioni di crisi in cui è necessaria una direzione chiara.
Ma se sei un leader transazionale la maggior parte del tempo, perdi delle opportunità. Questi leader si concentrano sul mantenimento dello status quo e non valutano modi per crescere, cambiare e migliorare. Potrebbero limitare la propria crescita e non incoraggiare i membri del team a raggiungere il loro pieno potenziale.
Differenze chiave tra leadership trasformazionale e transazionale:
- I leader transazionali reagiscono ai problemi, i leader trasformazionali cercano di affrontare i problemi prima che diventino più grandi.
- I leader transazionali lavorano all’interno della cultura organizzativa attuale—i leader trasformazionali si concentrano su nuove idee per trasformare e migliorare la cultura attuale.
- I leader transazionali premiano e puniscono in modo tradizionale—i leader trasformazionali mantengono i membri del team motivati, ispirati e coinvolti. Questo porta a un sistema di ricompense interne di livello superiore.
- I leader transazionali fanno leva sull’interesse personale degli impiegati—lo stile di leadership trasformazionale si richiama agli interessi del gruppo nel suo insieme.
Mentre la leadership transazionale si concentra sulla motivazione estrinseca del personale, l’approccio della leadership trasformazionale ispira i dipendenti a superare le aspettative per lavorare alla visione condivisa dell’organizzazione.
Ecco un esempio:
Un dipendente non consegna i rapporti in tempo, e questo sta influenzando l'operatività generale. Il leader di tipo transazionale potrebbe osservare i numeri e il deficit dell’impiegato e decidere immediatamente di prendere provvedimenti disciplinari.
Il leader trasformazionale, invece, vede la carenza e vuole capire perché sta accadendo: affronterà una conversazione chiara e onesta con il dipendente e farà domande per saperne di più. Sosterrà il dipendente responsabilizzandolo però verso aspettative e obiettivi più alti.
Un sano equilibrio tra questi stili aiuterà tutti i membri del luogo di lavoro a raggiungere il loro pieno potenziale. La leadership transazionale ha il suo valore, ma, per essere davvero efficaci, dovresti focalizzarti sul miglioramento delle tue abilità di leadership trasformazionale.
Le 10 principali qualità di un leader trasformazionale:
1. Vuoi fare davvero la differenza
Come leader trasformazionale, sei appassionato del lavoro che fai e vuoi fare la differenza attraverso la mission della tua attività. Lavori duramente per ispirare chi ti sta attorno a credere nella visione dell’organizzazione. L’entusiasmo per il tuo lavoro è contagioso tra colleghi, che percepiscono un forte senso di scopo.
I membri del team devono conoscere il tuo “perché” e, come leader, dovresti parlarne spesso. Sapere il motivo di ciò che fai, ed esprimerlo regolarmente, aumenta il coinvolgimento dei dipendenti e incoraggia gli altri a pensare in grande e a riscoprire la propria passione per il lavoro.
2. Sei aperto a nuove idee
I leader trasformazionali sono sempre disposti ad ascoltare pensieri e idee riguardo nuovi modi di fare le cose o migliorie che potrebbero beneficiare l’organizzazione. Sei curioso e vuoi capire cosa pensano gli altri e per quali motivi. Fai domande per comprendere davvero e ascolti sinceramente le risposte.
Lo sviluppo della leadership è cruciale: significa essere aperti all’errore e disposti ad imparare. Ogni giorno. Per migliorare e restare aggiornato sulle pratiche di leadership efficace, è buona abitudine leggere ogni giorno.
So che non hai molto tempo.
Neanch’io—ma ho deciso di leggere soltanto dieci pagine ogni giorno sulla crescita personale, e questo mi ha aiutato a diventare un gestore di persone migliore.
Piccoli passi portano a grandi risultati.
3. Sei responsabile
I leader trasformazionali si assumono la responsabilità delle proprie azioni e decisioni. Quando qualcosa va storto, sei il primo a farti avanti e ad assumerti la responsabilità. Capisci che dagli errori si può imparare molto, e trasformi un fallimento in opportunità riflettendo su cosa si poteva fare diversamente.
Il cambiamento positivo nasce dall’apprendimento e dalla crescita, perciò devi essere disposto ad analizzare i tuoi stessi comportamenti di leadership.
4. Hai visione
La visione fa parte dell’essere di un leader trasformazionale—è ciò che sei. La visione è sempre in primo piano nei tuoi pensieri, e ne parli spesso con i membri del team sul senso del lavoro.
Parli del “perché” dietro ciò che fate e sei chiaro sullo scopo. Sei impegnato nel perseguire gli obiettivi comuni e fai da guida al personale nei momenti difficili.
5. Dimostri integrità
Bernard Bass ha descritto il leader trasformazionale come un modello di integrità ed equità. In parole semplici, fai ciò che dici che farai. Comprendi l’importanza dell’essere un riferimento comportamentale e lavori nel modo in cui desideri che i tuoi collaboratori lavorino e si comportino.
Ti assumi le tue responsabilità e sei il primo ad ammettere di aver commesso un errore o di avere un’area su cui migliorare.
6. Accogli il cambiamento
Il leader trasformazionale sa adattarsi alle difficoltà. Succeda quel che succeda, non perdi tempo a lamentarti o trovare scuse: fai del tuo meglio in ogni situazione. Anzi, accogli il cambiamento come opportunità e sei pronto a modificare la rotta o cambiare approccio quando necessario.
Negli ultimi anni abbiamo affrontato sfide che non avremmo mai pensato di incontrare, e ho imparato a vivere giorno per giorno godendo del meglio. Spesso mi trovo a gestire grandi cambiamenti sia sul lavoro che nella vita privata—cambi di operatività, posti vacanti da coprire, figli a casa e scadenze imminenti.
È tanto—ma bisogna affrontare tutto con il giusto spirito e continuare ad andare avanti.
7. Sei un buon comunicatore
I leader trasformazionali dedicano tempo a perfezionare l’arte della comunicazione. Questo significa parlare con chiarezza per non creare confusione in una situazione ed essere trasparenti sulle proprie aspettative. Sei onesto, anche quando è difficile, e non ti tiri indietro di fronte a conversazioni impegnative.
Riconosci che la leadership non consiste nell'essere il capo alfa della stanza.
Comprendi l’importanza che i membri del team si sentano a proprio agio nel comunicare e sei disposto ad ascoltare la prospettiva degli altri—anche se non sono d’accordo con te. Sei onesto e disponibile a offrire la tua opinione quando è diversa, e chiarisci in modo trasparente quando qualcosa non può essere cambiato.
Un ottimo momento per mettere alla prova le capacità comunicative è durante le valutazioni intermedie o gli incontri di coaching per discutere i progressi. Non dovresti mai annunciare per la prima volta delle carenze lavorative nelle valutazioni di fine anno; questi incontri più informali durante l’anno sono infatti ottime occasioni per fornire un feedback sincero.
Prova a dire qualcosa come: “Ho notato che ultimamente hai mancato diverse scadenze e voglio essere sicuro che siamo sulla stessa lunghezza d’onda. Per me è importante che possiamo comunicarci in modo aperto e onesto—raccontami cosa sta succedendo così possiamo fare un piano per affrontare la situazione e migliorare.”
Puoi utilizzare strumenti di valutazione dei dipendenti per monitorare i punti di forza e di debolezza delle performance, così da programmare meglio quando affrontarli, addirittura pianificando automaticamente dei momenti di confronto anche se non ci sono problemi rilevanti da segnalare.
8. Sei Coinvolgente e Motivante
I leader trasformazionali comprendono l’importanza di dedicare tempo e attenzione ai membri del team, e si impegnano a capire cosa li motiva. Come nella leadership di servizio (concetti che si sovrappongono), metti il team e i bisogni generali dell’organizzazione davanti a te stesso, almeno nell’ambiente lavorativo. Sempre.
Questa è una competenza su cui lavoro sempre per migliorarmi. Tra scadenze e impegni può essere difficile prendersi del tempo per fare il giro in ufficio e salutare i collaboratori o avere un momento di confronto, ma è indispensabile farlo.
Conoscere i membri del proprio team non richiede grandi quantità di tempo, e quei pochi minuti lontani dalla scrivania ogni giorno miglioreranno le relazioni lavorative. Motiverai il tuo staff a perseguire gli obiettivi stabiliti quando sapranno che tieni a loro e alla missione dell’azienda.
9. Ispiri gli Altri
I leader trasformazionali ispirano le persone attorno a loro a fare e ad essere di più. Questo significa dare il buon esempio e essere presenti—fisicamente, mentalmente ed emotivamente. Dai valore ai tuoi collaboratori e al loro benessere, e porti energia in chi ti circonda.
Questa è una competenza fondamentale soprattutto nei momenti di difficoltà, quando i collaboratori hanno bisogno di una guida che possa ricordare loro le ragioni del proprio lavoro e che sappia elogiare l’autonomia e la motivazione personale. Così facendo, incoraggi innovazione, responsabilizzazione e creatività.
10. Dimostri Coraggio
Essere un leader trasformazionale richiede coraggio. Significa non aver paura di provare cose nuove o di affrontare decisioni difficili. Comprendi che non prendere una decisione è comunque una decisione, e sei in grado di scegliere la direzione che giudichi migliore sulla base delle informazioni che hai in quel momento.
Sei aperto all’apprendimento e alla crescita, e non hai paura di correre rischi che potrebbero portare la tua organizzazione al livello successivo.
Gli effetti della leadership trasformazionale
Quando ti impegni ad applicare questi elementi della leadership trasformazionale, noterai miglioramenti tangibili nella cultura aziendale del tuo ufficio.
Soddisfazione lavorativa in aumento, personale coinvolto e disposto a impegnarsi duramente per la visione che hai illustrato. Saranno motivati dalla tua passione per il lavoro e si adopereranno per raggiungere i traguardi che porteranno la tua azienda al livello successivo.
Ricorda, non sei l’unico responsabile della felicità o della soddisfazione dei dipendenti. Ma dai il tono e la tua leadership influenza la cultura organizzativa.
I membri del team vogliono lavorare per un leader che li incoraggia, crede in ciò che fanno e guida dall’esempio. Essere un leader trasformazionale dimostra allo staff che credi in loro e conosci l’elevata qualità del lavoro che sono in grado di raggiungere.
Una leadership efficace è impegnativa e richiede pratica e la volontà di apprendere e migliorarsi. Quindi, osserva con realismo il tuo stile di leadership e inizia ad apportare cambiamenti concreti per portare il tuo team al livello successivo.
E ora?
Continua a imparare!
Per approfondire la leadership trasformazionale, acquisisci i libri citati in questo articolo e non perdere “Full Range Leadership Development” di Bruce Avolio—un approfondimento su come i diversi elementi di un’organizzazione contribuiscano a una leadership efficace e alla sua validazione.
Consiglio anche di leggere questi articoli sulla leadership di servizio e sulla leadership empatica per aiutarti a diventare un leader più completo ed efficace.
Esistono anche numerose conferenze sulla leadership, conferenze per CEO e conferenze per fondatori che sono ottime per trovare ispirazione e ampliare la propria rete di contatti.
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