12 Principi Guida della Leadership
Non c’è dubbio che la qualità della leadership abbia un impatto significativo sul successo di un’organizzazione, da qui la popolarità dei programmi di sviluppo della leadership.
Sebbene gli esperti di leadership non concordino su alcuni dei suoi principi, ci sono determinati principi di leadership che sono comunemente considerati caratteristiche chiave dei leader di successo.
Qui di seguito esamineremo 12 eccezionali principi di leadership che puoi mettere in pratica oggi stesso, sia che tu sia il proprietario di una startup che un supervisore appena promosso in un’azienda storica.
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1. Avere una Visione
Una visione chiara offre direzione e scopo, sia per il leader che per il suo team. Guida il processo decisionale e stabilisce uno standard per ciò che deve essere raggiunto.
Amazon, come parte dei suoi famosi principi di leadership, porta questo concetto ancora oltre con il principio "think big" (pensare in grande), che scoraggia la mentalità ristretta e incoraggia il coraggio e l’audacia per ottenere risultati.
Come mostrare visione come leader
Immagina Sarah, CEO di un’azienda energetica, che immagina di trasformare la sua azienda dai combustibili fossili alle fonti di energia rinnovabile nel prossimo decennio.
Questa visione è tanto ambiziosa quanto cruciale per la sostenibilità a lungo termine dell’azienda e la sua responsabilità ambientale.
Per sviluppare e comunicare correttamente la visione, Sarah dovrà:
- Ricerca: Dedica tempo alla ricerca, alla consulenza con esperti e all’analisi dei trend di mercato per sviluppare una visione completa della transizione dell’azienda verso le energie rinnovabili.
- Articolare la visione: Comunica chiaramente la visione: “Tra dieci anni, la nostra azienda sarà leader nel settore energetico delle fonti rinnovabili, riducendo la nostra impronta di carbonio del 50% continuando a fornire energia affidabile e accessibile.”
- Comunicare ai dipendenti: Durante una riunione aziendale, Sarah presenta la visione a tutti i dipendenti. Usa un linguaggio chiaro e ispiratore, e racconta una narrazione coinvolgente sull’importanza delle energie rinnovabili per le future generazioni.
- Essere trasparente e aperta ai feedback: Rimane aperta ai feedback e alle proposte dei dipendenti e degli stakeholder, adattando le strategie ove necessario, pur mantenendo intatta la visione principale.
In questo esempio, Sarah dimostra una leadership efficace articolando chiaramente una visione lungimirante, coinvolgendo gli stakeholder a ogni livello, fissando obiettivi specifici e rafforzando costantemente il messaggio.
Il suo approccio motiva il team e allinea tutti verso un obiettivo comune e significativo.
Per ispirarti, dai un’occhiata a questi esempi di vision statement.
2. Mostra Integrità
Come disse la leggenda del broadcasting Donald McGaggon, “La leadership è un’azione, non una posizione.”
I leader di successo si impongono standard elevati e vivono secondo i propri valori e quelli dell’organizzazione. Se i leader non sono i primi a modellare i comportamenti desiderati, difficilmente gli altri li esprimeranno.
Questo è importante perché l’integrità guadagna fiducia e rispetto tra i membri del team e gli stakeholder, assicurando che le azioni di un leader siano coerenti con le sue parole.
Come dimostrare integrità
Immagina il CEO di una società tecnologica, Alex, che si trova di fronte a una situazione complessa. L’azienda ha sviluppato un nuovo software che promette profitti significativi ma, durante la fase finale di test, viene scoperto un difetto critico. Questo difetto potrebbe compromettere la sicurezza dei dati degli utenti.
Azioni che dimostrano integrità:
- Comunicazione trasparente: Invece di nascondere il problema per procedere con il lancio, Alex convoca una riunione con il consiglio di amministrazione e gli stakeholder chiave per discutere apertamente della questione.
- Responsabilità: Alex riconosce l’errore e si assume la responsabilità, invece di dare la colpa al team di sviluppo o a fattori esterni. Sottolinea anche ai membri del team quanto il loro impegno sia apprezzato e che il ritardo agisce nell’interesse dell’azienda e dei suoi clienti.
- Decisioni etiche: Nonostante le implicazioni finanziarie, Alex decide di rimandare il lancio del prodotto finché il difetto di sicurezza non sarà completamente risolto. Questa scelta si basa sull’impegno aziendale in materia di privacy e sicurezza dei dati dei clienti.
- Comunicazione con i clienti: Alex pubblica un comunicato ai clienti per spiegare il ritardo, sottolineando l’impegno dell’azienda per la sicurezza dei dati e le pratiche etiche.
In questo scenario, Alex dimostra integrità dando priorità agli standard etici e alla fiducia dei clienti rispetto ai profitti a breve termine, assumendosi la responsabilità del problema, essendo trasparente con tutti gli stakeholder e intraprendendo azioni concrete per prevenire problemi futuri.
Questo tipo di leadership non solo aiuta a mantenere una buona reputazione, ma favorisce anche una cultura di fiducia e integrità all'interno dell'organizzazione.
3. Lavora sullo sviluppo personale
“La leadership e l'apprendimento sono indispensabili l'una all'altro.”—John F. Kennedy, ex presidente degli Stati Uniti
Non importa quanta esperienza tu abbia o quanto sia già buono il tuo stile di leadership, i grandi leader sanno che c'è sempre margine di miglioramento continuo nel proprio modo di guidare.
Esempio di apprendimento continuo come leader
Immagina Ava, direttrice esecutiva di un'organizzazione non-profit focalizzata sull'educazione della comunità. Riconoscendo le sfide in costante evoluzione del settore non-profit e la necessità di una leadership solida, Ava decide di intraprendere un percorso di sviluppo professionale.
Alcuni passi che Ava potrebbe intraprendere:
- Autovalutazione: Ava inizia effettuando un'autovalutazione per identificare i suoi punti di forza e le aree da migliorare. Riflette sui feedback dei colleghi, sulle valutazioni delle prestazioni recenti e sulle sue esperienze per capire dove deve crescere.
- Stabilire obiettivi specifici: In base alla valutazione, fissa obiettivi di sviluppo professionale specifici, come migliorare le sue capacità di parlare in pubblico, accrescere le conoscenze di gestione finanziaria e saperne di più sulle strategie di raccolta fondi digitale.
- Iscriversi a corsi rilevanti: Frequenta un corso di leadership pensato specificamente per i leader del settore non-profit. Segue anche un corso online di gestione finanziaria per organizzazioni non-profit.
- Cercare un mentore: Si mette in contatto con un leader esperto nel settore non-profit che accetta di farle da mentore. Questo mentore offre preziosi spunti, linee guida e consigli basati sulla sua vasta esperienza.
4. Servi gli altri
“Prima di essere un leader, il successo riguarda tutto la crescita personale. Quando diventi un leader, il successo riguarda tutto la crescita degli altri.” - Jack Welch, ex CEO di General Electric e ingegnere
Nonostante i principi di leadership di Amazon siano fortemente focalizzati sull'ossessione per il cliente e il soddisfacimento delle sue esigenze, molti leader parlano di come la posizione consista nel servire coloro che lavorano sotto di loro.
Questo concetto, leadership di servizio, capovolge la tradizionale piramide azionista-cliente-dipendente, sostenendo che mettere i dipendenti al primo posto sia più vantaggioso per i profitti a lungo termine poiché si attrarrà il miglior talento e si sarà meglio preparati a gestire le crisi.
È una mentalità che si allontana da uno stile di leadership di comando e controllo per adottarne uno più focalizzato sull'empowerment dei membri del team per consentire loro di raggiungere la visione.
Come essere un leader di servizio
Per praticare la leadership di servizio, un leader deve:
- Comprendere gli ostacoli emotivi alla leadership di servizio: Tra questi ci sono la paura, l’orgoglio, l’arroganza e la percezione di sé.
- Costruire autoconsapevolezza e intelligenza emotiva: Si può ottenere tramite strumenti di autovalutazione così come attraverso il coaching.
- Costruire le giuste abitudini: Comprende adottare una mentalità da coach, abbracciare la gentilezza, ascoltare prima di parlare, mantenersi in salute e integrare l’integrità personale.
- Sii curioso verso gli altri e su come puoi aiutarli.
5. Sii autentico
“La vera leadership nasce dall’individualità che si esprime onestamente e talvolta in modo imperfetto... i leader dovrebbero aspirare all’autenticità piuttosto che alla perfezione.” - Sheryl Sandberg, ex COO di Facebook
Si pensa che i leader debbano sempre presentarsi come un elenco di qualità accuratamente definite (strategico, analitico, orientato alle prestazioni) e nascondere il loro vero io.
Ma anche i leader sono umani ed è molto più facile creare legami se dimostrano questa umanità mostrando vulnerabilità e riconoscendo di non avere sempre tutte le risposte giuste.
Come i leader possono essere autentici
I leader possono rimanere autentici:
- Mostrare vulnerabilità. Nessuno ha sempre tutte le risposte giuste
- Comunicare il proprio scopo e la propria visione.
- Rimanere fedeli ai propri valori e alla propria personalità unica.
6. Sii curioso
C’è una bellissima citazione dell’ex comandante dei Royal Marines, James Knight, che dice “Sii interessato, non interessante.”
Ricollegandosi a quanto detto prima riguardo alla leadership di servizio, i migliori leader non pongono se stessi al centro di tutto. Al contrario, sono estremamente curiosi verso chi li circonda e rimangono aperti a nuove idee e modi di pensare.
Come i leader possono essere curiosi
Nay sta iniziando un nuovo lavoro come responsabile di un team consolidato. Quando subentra:
- Organizza dei colloqui individuali con ciascun membro del team per conoscerli personalmente e chiedere dei loro ruoli, esperienze, aspirazioni e delle difficoltà incontrate.
- Stabilisce regolari riunioni 1:1 con il team e i singoli membri, creando continue opportunità per conoscere meglio le loro esigenze e preoccupazioni in evoluzione.
- Esamina i progetti e i successi passati del team e chiede ai membri del team cosa abbia funzionato bene e quali sfide abbiano dovuto affrontare.
7. Accetta il fallimento
“L’esperienza della sconfitta, o più in particolare il modo in cui un leader reagisce ad essa, è una parte essenziale di ciò che rende un vincitore.” - Sir Alex Ferguson, allenatore di calcio.
Tutti commettono errori e non tutti i progetti o le idee avranno successo. I leader devono essere abbastanza umili da riconoscerlo e, così facendo, creare un ambiente più psicologicamente sicuro in cui il fallimento venga visto come un’opportunità di apprendimento.
Questo aiuta a promuovere una cultura dell’apprendimento, incoraggia la comunicazione aperta, dimostra responsabilità e umanizza il posto di lavoro.
Esempio di come un leader può accettare il fallimento
Lisa è responsabile del prodotto in un’azienda tecnologica che ha recentemente lanciato un nuovo prodotto sul mercato. Nonostante ampie ricerche e sviluppo, il prodotto non decolla e le vendite sono deludenti.
Per accettare e superare questo fallimento, lei:
- Riconosce il fallimento durante una riunione a livello aziendale, dando il via a un clima di trasparenza e onestà.
- Analizza cosa non ha funzionato tramite una serie di sessioni di debriefing. Analizzano ogni aspetto dello sviluppo del prodotto, del marketing e del feedback dei clienti per ottenere una comprensione approfondita del fallimento.
- Sostiene il team offrendo supporto e rassicurazione e sottolineando il valore dell’apprendimento dagli errori, incoraggiando il team a vedere questa esperienza come un’occasione di crescita.
8. Coltivare diversità, equità e inclusione
È ampiamente riconosciuto che i team eterogenei prendono decisioni migliori e le aziende con dipendenti diversi hanno fino al 20% in più di tasso di innovazione e il 19% in più di ricavi da innovazione.
Un impegno per la diversità, equità e inclusione parte dall’alto. Sta innanzitutto ai leader promuovere prospettive diverse e creare un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano a proprio agio e parte del gruppo.
Come i leader possono coltivare diversità, equità e inclusione
- Informarsi su DEI e sui suoi significati, magari con l’aiuto di libri DEI.
- Effettuare un audit DEI per valutare lo stato attuale di diversità, equità e inclusione nella propria azienda. Questo richiede di esaminare le modalità di assunzione, la composizione del personale, l’equità retributiva e il livello di inclusività della cultura aziendale.
- Stabilire obiettivi DEI chiari e misurabili, ad esempio aumentare la rappresentanza di gruppi sottorappresentati nella forza lavoro di una certa percentuale entro un determinato periodo di tempo (obiettivi DEI).
9. Sii deciso
Una leadership decisa fornisce una direzione chiara e guida i team. Quando un leader prende decisioni chiare, aiuta a eliminare confusione e incertezza, permettendo ai membri del team di comprendere meglio i propri ruoli e responsabilità e di concentrarsi sull'esecuzione.
Come diventare più decisivi come leader
Zoe, la CEO di un'azienda retail, nota un cambiamento significativo nei comportamenti dei consumatori verso gli acquisti online. L'azienda si è storicamente focalizzata sui negozi fisici, ma la tendenza del mercato indica chiaramente la necessità di rafforzare la loro presenza online.
Azioni che Zoe intraprende:
- Raccoglie rapidamente dati sulle tendenze attuali del mercato, le preferenze dei consumatori e le cifre di vendita online e offline dell’azienda.
- Convoca una riunione con il suo team di leadership per discutere i dati e raccogliere le loro opinioni, assicurando così una visione a 360 gradi della situazione.
- Sulla base dei dati e delle discussioni, Zoe decide di destinare più risorse allo sviluppo della piattaforma e-commerce dell'azienda. Fissa obiettivi chiari per il cambiamento, come ad esempio il raddoppio delle vendite online nel prossimo anno.
- Comunica la sua decisione e il ragionamento che la sostiene a tutta l'azienda. Spiega le tendenze di mercato e la necessità di questo cambio strategico, assicurandosi che tutti comprendano la nuova direzione.
Questa è una delle leadership principles di Amazon che condividiamo. La chiamano ‘bias for action’, basata sul principio che la maggior parte delle decisioni aziendali è reversibile e che i rischi calcolati sono accettabili.
È importante notare che essere decisi non significa essere ostinati. I buoni leader sono adattivi quando le cose non funzionano e rispondono alle influenze esterne quando necessario per salvaguardare il lavoro delle proprie persone.
10. Definisci aspettative chiare
Stabilire aspettative chiare garantisce che i membri del team sappiano cosa è richiesto da loro. Questa chiarezza aiuta a eliminare la confusione, assicurando che tutti conoscano i propri ruoli, responsabilità e obiettivi.
Questo costituisce una base per la responsabilità. I membri del team sanno di cosa sono responsabili e i leader hanno uno standard chiaro con cui valutare le prestazioni.
Come i leader possono fissare aspettative chiare
Rita, la Sales Director di un'azienda di software, sta introducendo una nuova strategia di vendita focalizzata sull'espansione in nuovi segmenti di mercato. Per assicurare il successo di questa strategia, Rita sa che deve stabilire aspettative chiare con il suo team.
Come Rita definisce aspettative chiare:
- Presentazione dettagliata della strategia: Inizia presentando la nuova strategia di vendita in una riunione dettagliata con tutto il team commerciale. Spiega gli obiettivi, i nuovi mercati target e la logica alla base della strategia.
- Definizione di obiettivi specifici: Fornisce obiettivi specifici e misurabili per ogni venditore e per il team. Ad esempio, stabilisce target chiari per il numero di nuovi clienti da acquisire e la crescita dei ricavi attesa dai nuovi segmenti di mercato.
- Aspettative specifiche per ruolo: Delinea le aspettative precise per ciascun ruolo nel team di vendita, chiarendo come ogni membro può contribuire al successo della strategia.
- Tempistica e traguardi: Definisce una tempistica chiara per l'implementazione della strategia, includendo i traguardi principali. Spiega quando si aspetta di vedere determinati risultati e fasi del progresso.
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11. Sii guidato dai dati
Come disse una volta William Deming, statistico e teorico della gestione, “Confidiamo in Dio, tutti gli altri portino i dati.”
I dati offrono una base oggettiva per prendere decisioni, riducendo la dipendenza dall’intuizione o dalle supposizioni. I leader orientati ai dati, che vanno a fondo nei numeri, compiono scelte più informate e più probabilmente ottenendo risultati positivi.
Con l’avvento delle people analytics, i leader non hanno mai avuto a disposizione così tante fonti di dati da cui partire.
Come i leader possono essere più guidati dai dati
Sandra è la Direttrice HR di un’azienda tecnologica di medie dimensioni. È preoccupata per le recenti tendenze di turnover dei dipendenti e vuole migliorare l’engagement e la retention. Decide di sfruttare le people analytics per affrontare queste problematiche.
- Raccolta dei dati: Sandra inizia raccogliendo dati completi. Questo include i tassi di turnover dei dipendenti, i risultati dei sondaggi di coinvolgimento, le valutazioni delle prestazioni, i registri delle presenze e i dati dei colloqui di uscita.
- Analisi del turnover dei dipendenti: Utilizza strumenti di analisi HR per esaminare i modelli di turnover.
- Migliorare le strategie di retention: Analizza i dati per identificare i meccanismi più efficaci per trattenere i dipendenti.
12. Delega
Sembra banale, ma questa è una trappola in cui cadono molti fondatori di startup in particolare. Cercare di fare tutto non è sostenibile a lungo termine, quindi rinunciare al controllo e delegare in modo efficace sono elementi chiave per una leadership di successo.
Questo si collega a un altro dei principi di leadership di Amazon: "assumi e sviluppa i migliori". I leader puntano sui propri punti di forza e si prendono cura di assumere e sviluppare talenti eccezionali a cui poter delegare.
Esempio di un leader che delega efficacemente
Jordan è il fondatore di una startup tecnologica in rapida crescita, specializzata in soluzioni software basate sull'intelligenza artificiale. Man mano che la startup si espande, Jordan si accorge che il carico di lavoro aumenta esponenzialmente. Rendendosi conto dell'importanza della delega sia per la crescita dell'azienda che per l'efficacia personale, adotta un approccio strategico per delegare le responsabilità.
- Identificare le attività che trarrebbero beneficio dalla delega, ad esempio il marketing
- Valutare le competenze già presenti nell'organizzazione e se vi siano eventuali carenze
- Definire chiaramente ruoli ed aspettative e cosa significa avere successo
Potresti anche prendere in considerazione l'idea di approfondire questi libri sulla leadership, newsletter sulla leadership e partecipare a conferenze sulla leadership, conferenze per CEO o conferenze per fondatori
