Che cos’è un OKR? Lo strumento che guida le aziende di maggior successo al mondo
Grandi aziende come Google, LinkedIn e Airbnb utilizzano una soluzione OKR per aiutarle a stabilire e raggiungere obiettivi allineati in tutta l'organizzazione. Intrigato?
Questo articolo spiega più nel dettaglio il framework OKR e perché dovresti considerare di usarlo in tutta la tua organizzazione. Definiremo cosa sono gli OKR, perché le aziende li utilizzano, come impostare gli OKR ed esempi di OKR applicati nella pratica.
Scopriamolo insieme.
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Cos'è un Obiettivo e Risultato Chiave (OKR)?
Il framework OKR (Objectives and Key Results, ovvero Obiettivi e Risultati Chiave) è una struttura per la definizione degli obiettivi che le aziende utilizzano per stabilire gli obiettivi e monitorare i progressi verso di essi. Il termine è stato coniato da Andy Grove e reso popolare da John Doerr nel suo libro Measure What Matters.
I cinque elementi di ciascun obiettivo OKR sono che dovrebbero essere:
- Direzionali: l'obiettivo è allineato agli scopi aziendali dell'azienda.
- Chiari: l'obiettivo dovrebbe essere comprensibile a tutti.
- Positivi: raggiungere l'obiettivo dovrebbe portare a un cambiamento positivo.
- Sfidenti: gli obiettivi dovrebbero essere ambiziosi e difficili da raggiungere.
- Ispiranti: i dipendenti dovrebbero sentirsi motivati dall'OKR a ottenere di più.
Come Utilizzare gli OKR
Gli OKR sono spesso usati per favorire l'allineamento, la concentrazione e la responsabilità all'interno dei team, e per incoraggiare obiettivi ambiziosi con risultati misurabili.
Prima di addentrarci ulteriormente, chiariamo cosa intendiamo per "obiettivi" e "risultati chiave".
- Obiettivi delineano obiettivi misurabili che un'organizzazione o un individuo mira a raggiungere.
- Risultati Chiave sono metriche specifiche, quantificabili e vincolate nel tempo che misurano i progressi verso gli obiettivi.
La filosofia del framework OKR è che le aziende che raggiungono il 100% dei loro obiettivi stanno fissando obiettivi troppo semplici. Il punto ideale per il raggiungimento degli OKR dovrebbe essere tra il 60% e il 70%.
Quando Dovresti Usare gli OKR?
Imposta un OKR quando vuoi che il tuo team si concentri su un obiettivo ambizioso, quantificabile e positivo per l'azienda. Ad esempio, poniamo che il tuo obiettivo sia ridurre il turnover dei dipendenti dal 5% al 4%. Se il tasso di turnover è del 4,3% alla fine del trimestre, hai raggiunto il 70% del tuo obiettivo (0,7 sulla scala OKR). Se arrivi al 4% entro la fine del trimestre, dovresti riconsiderare l'obiettivo poiché potrebbe essere stato troppo facile da raggiungere.
Qual è la Differenza tra OKR e KPI?
Mentre gli OKR sono pensati come obiettivi e parametri di riferimento di alto livello, i KPI (Key Performance Indicators, ovvero Indicatori Chiave di Prestazione) sono metriche specifiche usate per valutare la performance di un reparto o di un individuo rispetto a obiettivi o traguardi specifici.
I KPI sono solitamente più focalizzati sulla misurazione continua delle performance e fungono da parametri pratici per misurare il successo e guidare le decisioni. Ad esempio: i responsabili analizzano i KPI di un collaboratore durante la valutazione delle prestazioni, mentre la direzione guida i vari reparti aziendali nel raggiungimento degli OKR.
Esempi di OKR
Gli OKR possono essere impostati per tutti i reparti, inclusi risorse umane, operations e contabilità. In generale, si presentano come obiettivi di alto livello con diversi risultati chiave che definiscono cosa significhi avere successo. Ecco alcuni esempi di OKR:
OKR per le Risorse Umane
Ecco due esempi di OKR per le risorse umane:
1. Obiettivo: Essere la migliore azienda per cui lavorare nel Nord America
Risultati chiave:
- Sondare il 100% delle persone dell'organizzazione per valutare l'engagement, la soddisfazione e le necessità dei dipendenti entro la fine del trimestre.
- Raggiungere un punteggio eNPS di 80 entro la fine dell'anno fiscale.
- Mantenere un tasso di fidelizzazione annuo dei dipendenti superiore al 90%.
2. Obiettivo: Offrire ai membri del team opportunità di sviluppo e crescita
Risultati chiave:
- Trovare e implementare un nuovo sistema di gestione dell'apprendimento con funzionalità di formazione personalizzata entro questo trimestre.
- Garantire che i membri del team utilizzino il 100% del tempo e del budget dedicato alla formazione entro la fine dell'anno fiscale.
- Favorire promozioni interne o cambi di ruolo per il 15% dei dipendenti entro il prossimo anno.
OKR per le Operations
Ecco alcuni esempi di OKR per le operations:
1. Obiettivo: Migliorare l'efficienza dei costi di produzione
Risultati chiave:
- Aumentare l'efficienza della produzione del lavoro del 10% durante quest'anno fiscale.
- Ridurre il costo di acquisizione del materiale del 15% entro la fine del prossimo anno.
- Diminuire la produzione di rifiuti del 20% entro il terzo trimestre.
2. Obiettivo: Ottimizzare il capitale circolante investito nelle scorte
Risultati chiave:
- Ridurre il valore delle scorte detenute del 20% entro la fine dell'anno.
- Aumentare la quota dell'articolo A a rapido movimento del 10% entro il secondo trimestre.
- Ridurre la quota dell'articolo B a lento movimento del 15% entro il quarto trimestre.
OKR per la contabilità
1. Obiettivo: Ridurre il costo dei processi contabili
Risultati chiave:
- Ridurre la spesa per esternalizzazione delle attività contabili del 30%
- Ridurre il tempo impiegato su di esse del 70% grazie all'automazione
- Diminuire il costo medio per transazione contabile del 15%
2. Obiettivo: Gestire meglio la liquidità
Risultati chiave:
- Ridurre il capitale circolante investito in scorte e crediti verso clienti del 20%
- Trovare cinque nuovi fornitori per aumentare il saldo medio dei debiti verso fornitori del 20%
- Diminuire il numero medio di giorni necessari per incassare i crediti verso clienti del 20%
Tipi di OKR
Non tutti gli OKR hanno lo stesso scopo. Il tipo di OKR che si utilizza dipende da ciò che si spera di ottenere. In generale, esistono tre tipi di OKR:
1. OKR impegnati
Gli OKR impegnati sono obiettivi su cui tutti nel team concordano che debbano essere raggiunti. Sono comunque obiettivi ambiziosi, ma ragionevoli.
2. OKR aspirazionali
Gli OKR aspirazionali sono obiettivi che si sa che il team non realizzerà completamente nel periodo fissato. Sono pensati per incoraggiare il team a puntare più in alto.
3. OKR di apprendimento
Gli OKR di apprendimento sono obiettivi sperimentali utilizzati per esplorare nuove idee. Sono assegnati quando non si riesce a determinare con sicurezza quale sarà il risultato o l'impatto dell'OKR.
Benefici degli OKR
Gli OKR offrono cinque benefici, come spiega John Doeer nella sua intervista con Harvard Business Review. Utilizza l'acronimo F.A.C.T.S. per riassumere questi cinque vantaggi:
1. Focus
L'85% delle organizzazioni non definisce i risultati chiave in modo sufficientemente chiaro da coinvolgere i dipendenti a tutti i livelli. Gli OKR aiutano a definire meglio gli obiettivi e a renderli meno opprimenti. Fissare meno di dieci OKR per ciclo (in genere un trimestre o un anno) garantisce che ciascun OKR sia riassunto in una sola riga.
2. Allineamento
Gli OKR garantiscono che gli sforzi di ogni dipendente siano allineati agli obiettivi generali dell’azienda. Ad esempio, se l’obiettivo aziendale è raggiungere il più alto volume di vendite del settore, ogni OKR di team rilevante rispecchierà questo obiettivo.
3. Impegno
Gli obiettivi fissati "dal basso verso l'alto" sono in genere più efficaci rispetto agli ordini dati dall’alto. Il coinvolgimento dei dipendenti è essenziale per raggiungere gli obiettivi, perché i dipendenti impegnati nei propri obiettivi li raggiungono più rapidamente. Senza impegno, i dipendenti tendono a progredire solo quanto basta per accontentare il capo.
4. Monitoraggio
Idealmente, ogni risultato chiave deve avere risultati misurabili e basarsi su una metrica da raggiungere entro un certo periodo. Le migliori soluzioni software OKR possono aiutare a monitorare i risultati chiave e ridurre il lavoro manuale. Strumenti OKR come WorkBoard possono anche generare report e presentare i dati visivamente per ottenere ulteriori insight. Esistono inoltre molti altri vantaggi del software OKR.
5. Ambizione
Porsi obiettivi leggermente più alti di ciò che è raggiungibile è parte integrante del framework OKR. Come si suol dire, “Punta alla luna. Anche se la manchi, atterrerai tra le stelle.” Anche se l'obiettivo potrebbe non essere raggiungibile, impegnarsi per raggiungerlo (obiettivo ambizioso) può portarti comunque molto più avanti rispetto a un obiettivo troppo facile da ottenere.
Valutazione/Attribuzione del punteggio agli OKR
Il progresso di un OKR viene misurato su una scala da 0 a 1, che rappresenta essenzialmente la percentuale dell'obiettivo raggiunto. 1 (o 100%) indica il raggiungimento completo dell'obiettivo.
Il punteggio intermedio, ad esempio 0,6 o 0,7, mostra il grado di avanzamento ottenuto. È come dire: “Ehi, ci stiamo arrivando, ma c’è ancora del lavoro da fare.” Questa valutazione aiuta i team e i singoli individui a vedere cosa sta funzionando, cosa necessita di essere rivisto e dove concentrare i propri sforzi per continuare a progredire.
Come impostare gli OKR
È difficile scrivere OKR quando si parte da zero, motivo per cui molti leader iniziano da un modello. Tuttavia, gli OKR che definisci saranno unici per la tua organizzazione in base agli obiettivi aziendali. Ecco come impostare gli OKR:
Passaggio 1: Identifica le tue priorità
Qual è il prossimo passo per la tua azienda? Su quali obiettivi stai lavorando? Hai problemi che devi risolvere per gestire l’azienda in modo più efficiente?
Rispondere a queste domande offre un ottimo punto di partenza. Ad esempio, se non hai raggiunto la quota di vendite lo scorso anno, approfondisci e scopri le motivazioni. Il tuo obiettivo potrebbe essere affrontare quella causa e aumentare le vendite del 15%.
Passaggio 2: Coinvolgi il team
Rendi la definizione degli OKR un processo inclusivo invece di consegnare semplicemente una lista di OKR al team. Coinvolgi il gruppo nel proporre i modi migliori per raggiungere un determinato obiettivo. Chiedi se riescono a identificare altri obiettivi prioritari rispetto a quelli di cui state parlando. Incoraggiali a fissare obiettivi ambiziosi e spiega perché è importante.
Passaggio 3: Quantifica l’OKR
Quantifica ogni OKR sulla base di parametri di riferimento o dati storici. Ad esempio, “potrebbe essere aumentare le vendite del 15% tramite campagne di vendita mirate. Se la crescita storica delle vendite o la media di settore è stata dell’8-10%, il 15% potrebbe essere un obiettivo ambizioso ma ragionevole.
Passaggio 4: Monitora i progressi
Ora che hai definito e assegnato gli OKR, devi monitorarne i progressi. Durante il monitoraggio, chiedi al team se hanno bisogno di aiuto anche se sembra che stiano andando bene. Se un membro del team ha delle difficoltà, aiutalo a individuare il problema e a trovare una soluzione.
Usa gli OKR per una crescita mirata
Le organizzazioni utilizzano la metodologia OKR per concentrarsi su ciò che conta di più per la loro crescita. Queste iniziative aiutano i dipendenti a focalizzarsi sugli specifici compiti necessari a raggiungere la più ampia visione aziendale.
Punti chiave:
- Gli OKR sono obiettivi ambiziosi pensati per allineare i dipartimenti e guidarli verso risultati positivi per l'impresa.
- Gli Obiettivi inquadrano la finalità in termini ampi, mentre i Key Results quantificano come l'organizzazione definisce il successo.
- Gli OKR vengono valutati da 0 a 1, con risultati espressi in decimali.
- Un buon OKR dovrebbe essere difficile da raggiungere: raggiungere il 60–70% dell’OKR (un punteggio tra 0,6 e 0,7) è una aspettativa di base realistica.
Per ulteriori approfondimenti sull’utilizzo degli OKR, dai un’occhiata alla nostra selezione dei migliori podcast sugli OKR e assicurati di iscriverti alla nostra newsletter.
