Che cos’è un OKR? Lo strumento alla base delle aziende di maggior successo al mondo
Le grandi aziende come Google, LinkedIn e Airbnb utilizzano una soluzione OKR per aiutarle a stabilire obiettivi e lavorare per raggiungerli, allineati in tutta l'organizzazione. Ti interessa?
Questo articolo spiega più nel dettaglio il metodo OKR e perché dovresti prendere in considerazione il suo utilizzo in tutta la tua organizzazione. Definiremo cosa sono gli OKR, perché le aziende li utilizzano, come impostare gli OKR e forniremo esempi di OKR applicati concretamente.
Entriamo nel merito.
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Che cos'è un Obiettivo e Risultato chiave (OKR)?
Il metodo OKR (Obiettivi e Risultati chiave) è un metodo per la definizione degli obiettivi che le aziende utilizzano per stabilire obiettivi e monitorare i progressi verso il loro raggiungimento. Il termine è stato coniato da Andy Grove e reso popolare da John Doerr nel suo libro Misura ciò che conta.
I cinque elementi di ogni obiettivo OKR sono i seguenti:
- Orientato: l'obiettivo è allineato agli obiettivi aziendali dell'impresa.
- Chiaro: l'obiettivo dovrebbe essere facile da comprendere per tutti.
- Positivo: il raggiungimento dell'obiettivo dovrebbe portare a un cambiamento positivo.
- Sfidante: gli obiettivi dovrebbero essere ambiziosi e difficili da raggiungere.
- Ispiratore: i dipendenti dovrebbero sentirsi motivati dall'OKR a ottenere risultati migliori.
Come utilizzare gli OKR
Gli OKR vengono spesso utilizzati per promuovere l'allineamento, la concentrazione e la responsabilità all'interno delle squadre e per incoraggiare obiettivi ambiziosi con risultati misurabili.
Prima di entrare più nel dettaglio, chiariamo cosa intendiamo per "obiettivi" e "risultati chiave".
- Obiettivi delineano traguardi misurabili che un'organizzazione o una persona mira a raggiungere.
- Risultati chiave sono metriche specifiche, quantificabili e con una scadenza che misurano i progressi verso gli obiettivi.
La filosofia del metodo OKR è che le aziende che raggiungono il 100% dei propri obiettivi stanno fissando obiettivi troppo facili. Il punto ideale per raggiungere i propri OKR dovrebbe essere compreso tra il 60% e il 70%.
Quando dovresti utilizzare gli OKR?
Imposta un OKR quando vuoi concentrare la tua squadra su un obiettivo ambizioso, quantificabile e positivo per l'azienda. Ad esempio, supponiamo che il tuo obiettivo sia ridurre il ricambio dei dipendenti dal 5% al 4%. Se il tasso di ricambio dei dipendenti è del 4,3% alla fine del trimestre, hai raggiunto il 70% del tuo obiettivo (0,7 sulla scala OKR). Se raggiungi un tasso di ricambio dei dipendenti del 4% entro la fine del trimestre, dovresti rivalutare il tuo obiettivo, poiché potrebbe essere stato troppo facile da raggiungere.
Qual è la differenza tra OKR e KPI?
Mentre gli OKR sono obiettivi e parametri di riferimento di alto livello, i KPI (Indicatori chiave di prestazione) sono metriche specifiche utilizzate per valutare le prestazioni di un reparto o di una persona rispetto a obiettivi o traguardi specifici.
I KPI sono generalmente più focalizzati sulla misurazione continua delle prestazioni e fungono da parametri di riferimento pratici per valutare il successo e guidare il processo decisionale. Ad esempio, i responsabili esaminano i KPI dei propri collaboratori diretti insieme a loro durante una valutazione delle prestazioni, mentre la dirigenza dell'organizzazione guida i vari reparti dell'azienda verso il raggiungimento dei propri OKR.
Esempi di OKR
Gli OKR possono essere definiti per tutti i reparti, tra cui risorse umane, attività operative e contabilità. In genere, si presenteranno come obiettivi di alto livello con diversi risultati chiave che definiscono l'aspetto del successo. Ecco alcuni esempi di OKR:
OKR per le risorse umane
Ecco due esempi di OKR per le risorse umane:
1. Obiettivo: essere la migliore azienda per cui lavorare in Nord America
Risultati chiave:
- Sottoporre un sondaggio al 100% delle persone dell'organizzazione per valutare coinvolgimento, soddisfazione ed esigenze dei dipendenti entro la fine del trimestre.
- Raggiungere un punteggio eNPS pari a 80 entro la fine dell'anno fiscale.
- Mantenere un tasso annuale di fidelizzazione dei dipendenti superiore al 90%.
2. Obiettivo: offrire ai membri della squadra l'opportunità di svilupparsi e crescere
Risultati chiave:
- Individuare e implementare un nuovo sistema di gestione dell'apprendimento con funzionalità di formazione personalizzata durante questo trimestre.
- Assicurarsi che i membri della squadra utilizzino il 100% del tempo e del budget dedicati alla formazione entro la fine dell'anno fiscale.
- Facilitare promozioni interne o spostamenti laterali per il 15% dei dipendenti entro il prossimo anno.
OKR per le attività operative
Ecco alcuni esempi di OKR per le attività operative:
1. Obiettivo: migliorare l'efficienza dei costi di produzione
Risultati chiave:
- Aumentare l'efficienza della produttività del lavoro del 10% durante questo esercizio fiscale.
- Ridurre il costo di acquisizione dei materiali del 15% entro la fine del prossimo anno.
- Ridurre la produzione di rifiuti del 20% entro il terzo trimestre.
2. Obiettivo: ottimizzare il capitale circolante investito nelle scorte
Risultati chiave:
- Ridurre il valore delle scorte detenute del 20% entro la fine dell'anno.
- Aumentare del 10% la proporzione dell'articolo A ad alta rotazione entro il secondo trimestre.
- Ridurre del 15% la proporzione dell'articolo B a bassa rotazione entro il quarto trimestre.
OKR per la contabilità
1. Obiettivo: ridurre il costo dei processi contabili
Risultati chiave:
- Ridurre del 30% l'importo speso per l'esternalizzazione delle attività contabili
- Ridurre del 70% il tempo dedicato a tali attività grazie all'automazione
- Ridurre del 15% il costo medio per transazione contabile
2. Obiettivo: gestire meglio la liquidità
Risultati chiave:
- Ridurre del 20% il capitale circolante investito nelle scorte e nei crediti verso clienti
- Trovare cinque nuovi fornitori per aumentare del 20% il saldo medio dei debiti verso fornitori
- Ridurre del 20% il numero medio di giorni necessari per riscuotere i crediti verso clienti
Tipi di OKR
Non tutti gli OKR hanno lo stesso scopo. Il tipo di OKR da utilizzare dipende da ciò che si intende ottenere. In linea generale, esistono tre tipi di OKR:
1. OKR vincolanti
Gli OKR vincolanti sono obiettivi che tutti i membri del team concordano debbano essere raggiunti. Sono comunque obiettivi ambiziosi, ma ragionevoli.
2. OKR aspirazionali
Gli OKR aspirazionali sono obiettivi che si sa che il team non riuscirà a raggiungere pienamente durante il periodo di esecuzione. Sono progettati per incoraggiare il team a impegnarsi maggiormente.
3. OKR di apprendimento
Gli OKR di apprendimento sono obiettivi sperimentali utilizzati per esplorare delle idee. Vengono assegnati quando non è possibile determinare con sicurezza i risultati e gli esiti di un OKR.
Vantaggi degli OKR
Gli OKR offrono cinque vantaggi, come spiega John Doerr nella sua intervista con Harvard Business Review. Per questi cinque vantaggi utilizza l'acronimo F.A.C.T.S.:
1. Concentrazione
L'85% delle organizzazioni non definisce i risultati chiave in modo sufficientemente chiaro da coinvolgere i dipendenti a tutti i livelli. Gli OKR aiutano a definire gli obiettivi con maggiore chiarezza e a renderli meno opprimenti. Puntare a meno di dieci OKR durante un determinato ciclo (generalmente un trimestre o un anno) aiuta a garantire che ogni OKR possa essere espresso in una sola riga.
2. Allineamento
Gli OKR garantiscono che gli sforzi di ogni dipendente siano allineati agli obiettivi generali dell'azienda. Ad esempio, supponiamo che l'obiettivo dell'azienda sia raggiungere il più alto volume di vendite del settore. Ogni OKR dei team interessati rifletterà questo obiettivo.
3. Impegno
Gli obiettivi dal basso verso l'alto sono generalmente più efficaci degli ordini impartiti dall'alto verso il basso. Il coinvolgimento dei dipendenti è essenziale per raggiungere gli obiettivi, perché i dipendenti che si impegnano per i propri obiettivi possono raggiungerli più rapidamente. Senza impegno, è probabile che i dipendenti si concentrino soltanto sul fare progressi sufficienti a mantenere soddisfatto il responsabile.
4. Monitoraggio
Idealmente, ogni risultato chiave dovrebbe avere esiti misurabili e basarsi su una metrica da raggiungere entro un determinato periodo di tempo. Le migliori soluzioni software per OKR possono aiutare a monitorare i risultati chiave e a ridurre il lavoro manuale. Gli strumenti per OKR come WorkBoard possono anche creare report e presentare i dati visivamente per ottenere ulteriori informazioni. Esistono inoltre numerosi altri vantaggi del software per OKR.
5. Ambizione
Stabilire obiettivi leggermente oltre ciò che è raggiungibile è parte integrante del framework OKR. Come recita il detto, “Punta alla luna. Anche se la manchi, atterrerai tra le stelle.” Anche se un obiettivo potrebbe non essere raggiungibile, impegnarsi per conseguirlo (il cosiddetto obiettivo ambizioso) potrebbe portarti più vicino al risultato di quanto accadrebbe fissando un obiettivo facile da raggiungere.
Valutazione/Punteggio degli OKR
I progressi di un OKR vengono misurati su una scala da 0 a 1, che corrisponde essenzialmente alla percentuale dell'obiettivo raggiunta. 1 (o 100%) rappresenta il raggiungimento completo dell'obiettivo.
Il punteggio intermedio, ad esempio 0,6 o 0,7, mostra quanti progressi sono stati compiuti. È come dire: “Ehi, ci stiamo arrivando, ma c'è ancora del lavoro da fare.” Questa valutazione aiuta i team e i singoli individui a capire cosa funziona, cosa deve essere modificato e su cosa concentrare gli sforzi per continuare ad avanzare.
Come impostare gli OKR
È difficile scrivere gli OKR quando si parte da zero, motivo per cui molti leader iniziano con un modello. Tuttavia, gli OKR che imposti saranno specifici per ogni organizzazione, in base agli obiettivi aziendali. Ecco come impostare gli OKR:
Passaggio 1: Identifica le tue priorità
Cosa c'è in programma per la tua azienda? Su quali obiettivi stai lavorando? Hai problemi che devi risolvere per gestire l'attività in modo più efficiente?
Rispondere a queste domande offre un ottimo punto di partenza. Ad esempio, se l'anno scorso non hai raggiunto la tua quota di vendita, analizza più a fondo la situazione e scopri le ragioni. Il tuo obiettivo potrebbe essere affrontare quella causa e aumentare le vendite del 15%.
Passaggio 2: Coinvolgi il team
Rendi l'impostazione degli OKR un processo inclusivo invece di limitarti a consegnare al team un elenco di OKR. Chiedi il loro parere sui modi migliori per raggiungere un determinato obiettivo. Domanda se riescono a pensare ad altri obiettivi con una priorità maggiore rispetto a quelli di cui state discutendo. Incoraggiali a fissare obiettivi ambiziosi e spiega perché è importante.
Passaggio 3: Quantifica l'OKR
Quantifica ciascun OKR sulla base di parametri di riferimento o dati storici. Ad esempio, “potrebbe consistere nell'aumentare le vendite del 15% attraverso campagne di vendita altamente mirate. Se la crescita storica delle vendite o la crescita media delle vendite nel settore è stata compresa tra l'8% e il 10%, il 15% potrebbe essere un buon obiettivo ambizioso.”
Passaggio 4: Monitora i progressi
Ora che hai impostato e assegnato gli OKR, devi monitorare i progressi. Quando monitori i progressi, chiedi al team se ha bisogno di aiuto, anche se sembra che tutto stia andando bene. Se un membro del team è in difficoltà, aiutalo a individuare il problema e ad affrontarlo.
Usa gli OKR per una crescita mirata
Le organizzazioni utilizzano la metodologia OKR per concentrarsi su ciò che conta di più per i loro obiettivi di crescita. Queste iniziative aiutano i dipendenti a concentrarsi sulle attività specifiche necessarie per realizzare la visione più ampia dell'azienda.
Punti chiave:
- Gli OKR sono obiettivi ambiziosi pensati per allineare i reparti e guidarli verso risultati aziendali positivi.
- Gli obiettivi definiscono il traguardo in termini generali, mentre i risultati chiave quantificano il modo in cui l'organizzazione definisce il successo.
- Gli OKR ricevono un punteggio compreso tra 0 e 1, con risultati espressi in decimali.
- Gli OKR validi dovrebbero essere difficili da raggiungere: conseguire il 60-70% dell'OKR (un punteggio compreso tra 0,6 e 0,7) è un'aspettativa di base realistica.
Pronto a scegliere il software OKR giusto?
Capire cosa fa il software OKR è il primo passo. Il successivo consiste nel determinare quali funzionalità, flussi di lavoro e integrazioni si adattano realmente al modo in cui il tuo team definisce e monitora gli obiettivi.
La nostra guida su come scegliere il software OKR illustra il processo di valutazione, dalla definizione dei requisiti e dal confronto tra fornitori alla creazione di un elenco ristretto e alla pianificazione dell'implementazione.
Per ulteriori indicazioni sull'utilizzo degli OKR, consulta il nostro elenco dei migliori podcast sugli OKR e assicurati di iscriverti alla nostra newsletter.
