Avere Successo nelle Implementazioni di Tecnologie HR
Durante una recente tavola rotonda sulla leadership HR, tra ottima compagnia, degustazione di vini e sotto una pioggia fredda e battente, il tema era decisamente caldo. "Cosa serve per intraprendere un percorso di tecnologia HR?" Basta solo una grande tecnologia, Intelligenza Artificiale, dati, approccio mobile-first, <<inserisci nuovo termine di moda>>, Human Centred Design (HCD), esperienza dipendente (EX), esperienza cliente (CX), spazi fisici di lavoro, mentalità digitale, leadership, tecnologia HR "open source", o un po' di tutto?
Nessun premio per chi indovina che serve un po' di tutto, nel 2019 e negli anni a venire. Caryn Katsikogianis, Chief People Officer di Woolworths Group, e il suo team hanno condiviso il loro percorso nell'implementazione delle tecnologie per le persone e verso dove sono diretti.
Iniziando dalle basi della trasformazione della gestione paghe nel 2013 e implementando l’MVP in SuccessFactors (a partire dai moduli di selezione, focalizzandosi sull’esperienza dei candidati) negli ultimi anni, ora si trovano di fronte a sfide molto diverse.
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Le loro persone, manager e leader vogliono di più dalle tecnologie. Vogliono continuare con la sfida di passare da "sistemi di registrazione" a sistemi che uniscono i team, accessibili ovunque si trovino, e che in ultima analisi permettano conversazioni ricche e significative grazie a una grande esperienza utente.
Suggerimento professionale: per gestire con successo l’implementazione della tecnologia HR, lavorare con una società di consulenza in tecnologia HR o ottenere una delle migliori certificazioni HRIS può offrire l’esperienza tecnica necessaria.
Ecco i punti chiave su come fare, usando Woolworths Group come caso di studio:
La progettazione dell’esperienza è fondamentale
Woolworths Group ha organizzato sessioni di ascolto utilizzando approcci di Human Centered Design per comprendere davvero i momenti che contano. Hanno identificato 14 grandi concetti importanti per i loro collaboratori che permettevano di mettere i clienti al primo posto. Hanno applicato questi concetti nella loro implementazione del reclutamento concentrandosi davvero sull’esperienza dei candidati e riflettendo su cosa significhi realmente lavorare lì.
Lo hanno fatto anche utilizzando principi "mobile-first". Ma, ovviamente, non basta avere una grande tecnologia: avere ottimi manuali del dipendente per l’onboarding, rendendo le sale team dinamiche e inserendo elementi di divertimento, faceva tutto parte del reinventare l’EX!
Da sempre, le aziende sanno che coinvolgere gli utenti nei test era ed è importante. Tuttavia, Woolworths si è concentrata sul coinvolgimento degli utenti attraverso il design thinking, dalla progettazione fino all’implementazione e all’integrazione!
Sii persistente
Il periodo degli ERP è davvero finito (o almeno dovrebbe esserlo)! Non deve per forza succedere tutto in una grande rivoluzione seguita da una lenta e dolorosa fine per mancanza di attenzione. Le necessità aziendali evolvono continuamente, quindi essere persistenti nell’evoluzione e nella creazione di sistemi flessibili in grado di adattarsi ai cambiamenti del business è fondamentale.
Questo principio è stato applicato seguendo i template cloud e senza complicare troppo la configurazione. Hanno poi "bloccato" aggiornamenti e upgrade per alcuni anni per assicurarsi che il sistema venisse integrato e che gli utenti si sentissero "a loro agio" nell’utilizzarlo. Ovviamente con dei pro e contro!
Ora sono tutti aggiornati sulle ultime novità e hanno una lista solida di opportunità che continuano a perseguire per ottimizzare i processi, garantire la conformità e tenere il passo con le esigenze in evoluzione del business!
Infine, crea grandi partnership
Woolworths ha avuto, e continua ad avere, grandi partnership con organizzazioni leader nella tecnologia digitale per sostenere la loro mentalità e agenda digitale.
Sei d’accordo?
C’è qualcosa di importante nel processo che pensi avremmo dovuto includere? Se pensi che la tua organizzazione sia pronta per le tecnologie HR, dai un’occhiata alla nostra selezione dei migliori software HR disponibili oggi sul mercato.
Non sei sicuro della differenza tra HRIS e HRMS? Ecco un articolo che ti aiuterà a chiarire: Che cos’è un sistema HRMS? Oppure fai un passo in più e ottieni una certificazione HRIS. Consulta la nostra Guida completa alle certificazioni HRIS per iniziare!
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