Gestione delle Prestazioni Aziendali: Guida Completa al Processo
La gestione delle prestazioni aziendali (EPM) è il modo in cui monitori, misuri e migliori i risultati della tua azienda collegando la strategia alle operazioni quotidiane. Con l’EPM, puoi definire obiettivi chiari, bilanciare la strategia a lungo termine con le priorità di ogni giorno e utilizzare i dati per guidare le decisioni.
In questo articolo ti mostrerò come un sistema di enterprise performance management (alimentato da piattaforme HR aziendali) ti aiuta a trasformare i grandi piani in risultati concreti e mantiene la tua azienda in costante crescita.
Che cos’è la gestione delle prestazioni aziendali (EPM)?
L’enterprise performance management (EPM) si riferisce ai sistemi e ai processi coinvolti nella definizione degli obiettivi strategici aziendali, nella traduzione di questi obiettivi in traguardi misurabili, nella pianificazione delle operazioni e nell’allocazione delle risorse, e nel monitoraggio delle prestazioni aziendali rispetto a questi obiettivi.
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L’EPM prevede la raccolta attiva e l’analisi dei dati per riportare le performance passate, prevedere scenari futuri di successo e insuccesso, e pianificare e realizzare interventi strategici per migliorare continuamente i risultati.
A livello strategico, l’EPM è dominio dei dirigenti decisionali—soprattutto dei CFO. È utilizzata per la pianificazione operativa, il budgeting e il monitoraggio e la reportistica dei KPI da parte di unità o dipartimenti in tutta l’organizzazione. Questo include risorse umane, IT, prodotto, marketing, vendite, servizio clienti e team finanziari.
La gestione delle prestazioni aziendali è talvolta chiamata anche business performance management (BPM), corporate performance management (CPM) e financial planning and analysis (FP&A).
EPM vs pianificazione delle risorse aziendali (ERP)
Sebbene spesso l’EPM sia utilizzato insieme all’ERP, non sono intercambiabili.
L’ERP, abilitato dai sistemi ERP, copre le attività transazionali quotidiane relative alla gestione delle operazioni. L’analisi EPM va oltre i dati operativi per fornire un ulteriore livello di approfondimento gestionale al fine di guidare le decisioni strategiche.
Vantaggi della gestione delle prestazioni aziendali
Alla base, la funzione dell’enterprise performance management è migliorare l’efficienza organizzativa bilanciando la strategia aziendale di alto livello con la performance operativa.
Ecco alcuni dei vantaggi dell’EPM:
Migliore allineamento strategico
Avere obiettivi chiari e piani concreti che dettagliano come eseguirli (e come misurare i progressi) si traduce in una struttura organizzativa più trasparente e in obiettivi ben prioritizzati.
Questa chiarezza d’intenti offre ai dipendenti di tutta l’organizzazione una maggiore stabilità e un senso più forte di direzione e unità—che si traduce a sua volta in un migliore allineamento strategico tra i reparti.
Business intelligence migliorata
Stabilendo obiettivi chiari e monitorando attivamente le performance rispetto ai principali indicatori di performance (KPI) in tutta l’organizzazione, manager e team hanno una visione coesa dello stato attuale dell'azienda.
Questi dati consentono alla direzione di formulare proiezioni, individuare opportunità e rischi, e prendere decisioni più informate per aumentare efficienza e redditività.
Maggiore redditività
Monitorando costantemente la performance finanziaria dell’azienda e tenendo traccia dei margini, l’EPM può aiutare i leader aziendali a prevedere la redditività di future iniziative e scenari.
Ciò consente loro di adattare la propria strategia per cogliere le opportunità e evitare le insidie, eliminando inefficienze e massimizzando i ritorni.
Maggiore controllo normativo e conformità
Dati accurati e in tempo reale da tutti i punti di contatto dell’azienda rendono più semplice garantire la conformità normativa.
Molti sistemi EPM moderni offrono funzionalità che aiutano le aziende a generare report dettagliati. Questo semplifica la chiusura finanziaria automatizzando la reportistica finanziaria aziendale e fiscale.
Processi finanziari ottimizzati
Favorendo proiezioni di spesa dettagliate, l’EPM facilita una migliore pianificazione e analisi finanziaria, portando a budget più precisi.
Con l’automazione dei processi e il monitoraggio continuo, l’EPM semplifica la consolidazione finanziaria eliminando molte delle attività amministrative che richiedono tempo. Riduce anche gli errori dovuti al processo di riconciliazione dei libri per la chiusura finanziaria.
Il processo di enterprise performance management
Ecco come si presenta tipicamente il processo EPM:
1. Consultare i dati di tutte le business unit
Dati dettagliati e aggiornati consentono alle aziende di prendere decisioni di pianificazione strategica basate sulle prestazioni passate e su proiezioni informate. Più i processi aziendali vengono digitalizzati e automatizzati, più sarà semplice consolidare questi dati. Un software EPM dotato di buone funzionalità di analisi dei dati ti aiuterà a creare modelli previsionali realistici basati sui dati delle performance precedenti.
2. Sviluppare una strategia
Dopo l’analisi dei dati, individua nuovi obiettivi di performance strategica che possano migliorare i risultati e la redditività dell’organizzazione. Più sarai specifico sui risultati desiderati e sulle azioni necessarie per raggiungerli, meglio sarà. Stabilisci obiettivi chiari e definisci metriche o KPI con cui monitorarli.
3. Budget e risorse
Prepara un piano dettagliato (con una certa flessibilità integrata) che descriva il capitale e le risorse necessarie per realizzare le iniziative previste nella tua strategia. Anche qui, i dati degli anni precedenti saranno molto utili. È però importante consultare i principali stakeholder di ciascuna unità per stabilire insieme stime di costo accurate, soprattutto per i progetti nuovi (mai affrontati prima).
4. Esecuzione, monitoraggio e rendicontazione
Monitora costantemente le performance di tutte le unità della tua organizzazione utilizzando metriche predefinite che misurano se le iniziative sono in linea con gli obiettivi strategici aziendali. Prepara scorecard e report che consentano di individuare facilmente successi, criticità, colli di bottiglia e altre informazioni chiave utili a determinare se (e dove) siano necessari aggiustamenti strategici o di processo. Scopri la nostra guida completa sulle frasi per la valutazione delle performance che migliorano i feedback.
5. Analizza e valuta
Analizza i report per valutare quanto bene le performance aziendali siano state allineate agli obiettivi strategici. Individua le opportunità di miglioramento e approfondisci le cause delle aree meno performanti. Usa queste informazioni a supporto delle decisioni per indirizzare e perfezionare la strategia nel ciclo successivo.
L'enterprise performance management è un processo iterativo, il che significa che probabilmente occorrono diversi cicli per ottimizzarlo.
Una delle insidie più comuni in cui molte aziende cadono è quella di non tradurre gli obiettivi ambiziosi in target e azioni specifici che i manager possano comprendere, applicare e misurare in modo efficace.
Per aiutarti in questo, l’articolo di Liz Lockhart su cascading goals (obiettivi a cascata) è un ottimo punto di partenza.
Se vuoi approfondire ulteriormente il tema dell’enterprise performance management, dai un’occhiata al sistema di gestione closed-loop sviluppato da Robert S. Kaplan e David P. Norton.
Pubblicato su HBR nel 2008, oggi è lievemente datato (ad esempio, non tiene conto delle attuali capacità di analisi dei dati offerte dai software), ma rimane comunque una lettura interessante e le intuizioni strategiche che contiene sono valide.
Fonte: HBR
Software EPM
Il software EPM è ciò che sostiene l’enterprise performance management nelle organizzazioni odierne.
Queste soluzioni facilitano la gestione, il monitoraggio e il miglioramento delle performance aziendali consolidando dati provenienti da una moltitudine di fonti attraverso diverse business unit.
I manager possono monitorare l’efficienza operativa tracciando i KPI, confrontando i dati finanziari con proiezioni e obiettivi, e utilizzando strumenti di analisi per individuare trend e simulare risultati futuri.
Invece di affidarsi ai tradizionali fogli di calcolo Excel—che richiedono molta immissione manuale di dati e sono soggetti a errori—manager e dirigenti possono accedere ai dati in tempo reale tramite dashboard grafiche. Queste raccolgono automaticamente i dati dagli altri principali strumenti aziendali di pianificazione come software di contabilità, CRM, ERP, software di tracciamento della supply chain, project management tool e altro ancora.
Esistono numerose soluzioni software EPM sul mercato a vari livelli di prezzo, tra sistemi on-premises, cloud e ibridi. Tra le opzioni SaaS più popolari figurano Oracle e SAP.
Completa la tua strategia EPM con soluzioni solide per il monitoraggio dei dipendenti. Garantisci una gestione completa delle prestazioni con analisi dettagliate per migliorare i processi decisionali.
Come gestisci le prestazioni aziendali?
Le aziende di tutti i settori traggono vantaggio dall’implementazione di una corretta gestione delle prestazioni aziendali. Naturalmente, le esigenze variano e le organizzazioni partiranno da punti di partenza diversi.
I leader aziendali di oggi hanno il vantaggio distintivo di tecnologie che utilizzano l’apprendimento automatico per aiutare ad automatizzare gran parte del lavoro più oneroso in termini di reportistica, analisi dei dati e previsione.
Si tratta solo di selezionare la giusta soluzione EPM per il compito da svolgere.
Per vedere quali opzioni sono disponibili e scegliere la soluzione più adatta alla tua azienda, dai un’occhiata alla nostra selezione dei migliori software di gestione delle prestazioni aziendali presenti oggi sul mercato.
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