Uno Studio Rivela i Più Grandi Problemi delle Grandi Aziende Tech Secondo i Dipendenti
Le Big Tech sono sempre state considerate come "ossessionate dalla cultura" e viste da molti come un posto da sogno dove lavorare. Eppure, l’epoca d’oro sembra essere finita e i problemi sul posto di lavoro nel mondo tech si stanno accumulando.
Licenziamenti e dimissioni di massa, accuse di culture tossiche e lo stile di leadership esuberante di un certo capo dei social media stanno alimentando una tempesta mediatica.
Ma quale ritiene la forza lavoro essere il più grande problema delle Big Tech nel 2023?
Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Create a free account to finish this piece and join a community of forward-thinking leaders unlocking tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
Per scoprirlo, i nostri analisti hanno analizzato quasi un quarto di milione di recensioni su Glassdoor per 25 delle più grandi aziende internet al mondo con ricavi annui superiori a US$1 miliardo e sede esclusivamente negli Stati Uniti. L’elenco comprendeva Google, Meta, Twitter e PayPal, oltre ad altri importanti colossi tech.
I Maggiori Problemi delle Big Tech Secondo le Recensioni dei Dipendenti
Lo studio, che ha analizzato 245.990 recensioni su Glassdoor, rivela che “management e leadership” sono il problema più grande all'interno delle aziende Big Tech, secondo dipendenti attuali e passati. Questo problema è stato citato negativamente 47.246 volte—ovvero il 19% delle volte.
Il secondo maggior problema riscontrato nelle grandi aziende tech riguarda “salute e benessere” dei dipendenti. Reclami come “orari lunghi”, “equilibrio tra lavoro e vita privata”, “stress” e “burnout” sono stati menzionati nel 10% delle recensioni del personale (26.329 volte).
Nonostante le Big Tech siano state tra i primi ad adottare politiche per il benessere, i dati confermano precedenti statistiche pubblicate dall’app Blind secondo cui quasi il 60% dei professionisti del settore tech soffre di burnout.
I reclami riguardanti “valori aziendali e cultura” compaiono nel 9% delle recensioni dei dipendenti (23.621 menzioni).
Curiosamente, le opinioni negative su programmi di “diversità, uguaglianza e inclusione” (DEI) sono minime—con parole chiave come “bullismo”, “razzismo” e “sesso” citate solo 1.136 volte (o 0,5% delle volte).
Negli ultimi anni, le grandi aziende tech hanno aumentato le assunzioni e fatto della DEI una priorità. Ma mentre il settore fa i conti con le conseguenze dell’over-hiring, l’aumento dei tassi d’interesse e i cambiamenti nei comportamenti dei consumatori, molte aziende tech hanno annunciato profondi tagli, soprattutto nei ruoli DEI, mettendo a rischio i loro progressi in termini di diversità.
I Maggiori Vantaggi delle Big Tech Secondo le Recensioni dei Dipendenti
Lo studio mostra che i dipendenti ritengono la “retribuzione economica, i benefit e i premi” il maggiore aspetto positivo del lavoro nelle aziende tech. Questa categoria è stata menzionata positivamente nelle recensioni su Glassdoor dal personale nel 29% dei casi (72.433)—la percentuale più alta, superiore di oltre il 10% alle altre voci.
Una remunerazione totale significativa (stipendi più bonus o azioni) è sicuramente un grande richiamo per i lavori nel settore tech, ma ha anche portato a salari insostenibili e all’aumento del costo della vita nei poli tecnologici, come la Silicon Valley, influenzando la capacità delle Big Tech di attrarre talento e sostenere il proprio monte salari mentre i valori azionari diventano più volatili.
Vale anche la pena notare che il denaro non è tutto: oggi i dipendenti attribuiscono sempre più valore all’auto-cura, alle opportunità di sviluppo personale e al tempo lontano dal luogo di lavoro.
Questo porta al secondo aspetto positivo più comune del lavoro nelle Big Tech; i termini “valori aziendali e cultura del posto di lavoro” sono citati positivamente nel 24% dei casi (58.963 menzioni).
Il fatto che sia stato menzionato così tante volte, sia in recensioni positive che negative, suggerisce che le prospettive su cosa costituisce una buona cultura aziendale variano tra i membri del personale e tra le diverse Big Tech.
I pro legati a “apprendimento e sviluppo di carriera” compaiono nel 3,5% delle recensioni analizzate. Lodi per “formazione” e “progressione della carriera”, insieme ad altri fattori rilevanti, non erano preponderanti ma comunque menzionate oltre 8.500 volte.
Anche se a volte viene trascurato dai datori di lavoro, esistono diversi motivi per investire nello sviluppo dei dipendenti, inclusa una maggiore efficienza e il potenziamento della tua proposta di valore per i potenziali candidati.
Ancora una volta, la “diversità, uguaglianza e inclusione” è stata citata pochissime volte come punto di forza del lavoro presso le aziende analizzate. Solo 70 menzioni di parole chiave correlate sono apparse positivamente nel quarto di milione di recensioni esaminate, suggerendo che i programmi DEI non sono qualcosa per cui i dipendenti delle Big Tech lodano pubblicamente i loro datori di lavoro.
Come Si Confrontano le Singole Aziende?
Analizzando più da vicino come si confrontano le singole aziende, i dati rivelano risultati interessanti.
“Valori aziendali e cultura” viene menzionato positivamente nel 42,4% dei casi dai dipendenti di Workday, un fornitore di software per le risorse umane. E Expedia si posiziona in cima alla lista per il suo approccio alla salute e al benessere, con il personale che esprime opinioni positive nel 16,5% dei casi.
“Compensi finanziari, benefit e premi” sono stati citati come aspetti positivi in oltre il 55% delle recensioni per Meta, suggerendo che il colosso tecnologico ha costantemente dato priorità a una generosa retribuzione per i dipendenti, sia attuali che passati.
La piattaforma e-commerce Wayfair, invece, ha le prestazioni peggiori in questa categoria, con il personale che indica questa come una problematica nel 16,5% dei casi. Secondo le recensioni e le aziende analizzate, inoltre, presenta i maggiori problemi di cattiva gestione e leadership, con commenti negativi su questo aspetto nel 37,4% dei casi.
Netflix, Chewy e Zillow sono, ciascuna, le aziende più apprezzate tra quelle analizzate rispettivamente per “diversità, uguaglianza e inclusione”, “apprendimento e sviluppo di carriera” e “gestione e leadership”. Tuttavia, tutte e tre le aziende sono anche quelle con le valutazioni più negative nello studio considerando altre aree.
Essere molto elogiati per determinati fattori e ricevere al contempo numerose lamentele su altri mostra quanto sia facile concentrarsi su un solo aspetto dell’azienda a discapito degli altri.
La chiave è l'equilibrio, ma ascoltare i propri dipendenti e le loro priorità è probabilmente la strada migliore per soddisfare il maggior numero possibile di persone. A questo scopo, consulta 8 modi efficaci per ottenere feedback dai dipendenti (+ Pro e Contro).
Conclusioni
I risultati suggeriscono che, per aumentare la soddisfazione dei dipendenti, le grandi aziende tecnologiche dovrebbero concentrarsi sulla qualità dei loro manager.
Questo conferma infatti la nostra ricerca su perché le persone lasciano il lavoro, che ha evidenziato come la cattiva leadership sia una delle principali cause di turnover dei dipendenti.
Alcune risorse utili al riguardo:
- Consigli per la gestione delle persone
- Come sviluppare l’intelligenza emotiva ed essere un leader migliore
- Il modello di leadership Chiarezza, Responsabilità e Accountability (CRA)
- Sfide della gestione dei dipendenti da remoto
Metodologia
People Managing People ha utilizzato lo Screaming Frog SEO Spider per raccogliere tramite scraping la sezione pro e contro di ogni recensione pubblicata sul profilo Glassdoor delle 25 maggiori aziende internet con sede esclusivamente negli Stati Uniti al 14 dicembre 2022. In totale, sono state analizzate 245.990 recensioni Glassdoor.
Si fa presente che Booking Holding aveva un numero limitato di recensioni, pertanto abbiamo analizzato Booking.com come principale filiale della società.
Abbiamo creato una lista di parole chiave rilevanti per l’esperienza lavorativa e le abbiamo raggruppate in categorie in base alla similarità. Abbiamo quindi identificato quante volte ogni parola chiave era menzionata nelle sezioni pro e contro delle recensioni delle varie aziende, calcolando anche il totale per ciascun gruppo sommando le occorrenze individuali delle parole chiave di un gruppo.
Il numero di menzioni è stato inoltre convertito in percentuale, dividendo le menzioni per il totale delle recensioni analizzate—questo calcolo è valido per azienda, per gruppo e per i dati totali.
Nota: le parole chiave potevano essere menzionate più volte in una singola recensione, quindi i dati indicano la percentuale delle volte che una parola chiave viene menzionata e non il numero di recensioni in cui viene citata.
