Snack in Ufficio: Shipra Kamra
Nella nostra serie "Office Snacks", intervistiamo membri della nostra comunità per esplorare i loro variegati buffet di esperienze e scoprire preziose intuizioni e idee.
Unisciti a noi nella prossima puntata qui sotto, dove Shipra Kamra, VP of People presso Responsive, condivide con noi le sue intuizioni.
Ciao Shipra, ci piacerebbe conoscerti meglio. Prima di tutto, e soprattutto, qual è il tuo snack preferito in ufficio (a casa o altrove)?
Oddio, forse non sarò un grande esempio per molti qui. Sebbene mi piaccia sgranocchiare i Flamin’ Hot Cheetos, quando sono costretta a fare scelte più salutari opto per gli anacardi salati.
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Come sei arrivata dove sei oggi?
Ho iniziato il mio percorso nel campo della selezione del personale con Genpact (precedentemente Headstrong) e ho scoperto che si tratta di un'attività entusiasmante e appagante.
Col passare degli anni, sono passata a diversi ruoli, tra cui HR Business Partnering, People Operations e HR Program Management, per diversificare le mie competenze.
La mia esperienza nell’ambito HR spazia da aziende tecnologiche di media dimensione come Headstrong e Ness Technology a grandi organizzazioni globali come Target, Nike e CDK Global.
Attualmente guido il team People in Responsive, una startup SaaS con sede a Portland, Oregon, che sta vivendo una crescita molto rapida.
Sono nata e cresciuta in India e ho lavorato lì per alcuni anni prima di trasferirmi in Oregon, negli Stati Uniti. Mi considero molto fortunata ad aver avuto l'opportunità di lavorare in contesti geografici e culturali diversi.
Come descriveresti il tuo lavoro a qualcuno che incontri a una festa?
Beh, in poche parole, lavoro nelle risorse umane. Aiuto le organizzazioni a implementare pratiche HR innovative, consiglio i leader su strategie efficaci per la gestione delle persone e consento ai team di raggiungere gli obiettivi aziendali.
Rappresento anche il collegamento tra l’azienda e i suoi dipendenti, assicurandomi che le esigenze di tutti vengano soddisfatte e coltivando un ambiente di lavoro in cui ognuno possa prosperare.
Qual è stata la situazione più insolita con cui hai dovuto confrontarti come professionista delle operations nelle Risorse Umane?
La pandemia di COVID-19 e il periodo successivo sono stati straordinari, non solo per me ma per tutti i professionisti HR nel mondo. Ci siamo trovati a navigare in un territorio inesplorato, una crisi sanitaria pubblica e molta incertezza.
Lo scenario lavorativo si è trasformato radicalmente, includendo lavoro da remoto, burnout, attenzione alla salute mentale e maggiori divisioni politiche, tra gli altri fattori.
Sembra che il nostro mondo sia più diviso che mai, rendendo il coinvolgimento dei dipendenti più difficile rispetto al passato.
C'è mai stato un momento nella tua carriera in cui ti sei chiesta dove stessi andando o perché hai scelto questa strada?
Non posso negare di non averlo mai provato. Nel settore HR, il nostro focus principale sono le persone.
Anche se può sembrare accattivante, ogni persona porta con sé caratteristiche e motivazioni uniche.
A volte, può essere davvero difficile armonizzare varie personalità all’interno di un’organizzazione per garantirne il successo. È proprio come avere tutta la famiglia riunita a Natale o per il Giorno del Ringraziamento e dover gestire le sfide del caso.
Nonostante tutto, il fatto che il mio ruolo sia incentrato sulle persone aggiunge un pizzico di entusiasmo alla maggior parte delle mie giornate!
Qual è la tua sfida più grande e come la superi?
Penso siano le mie aspirazioni e i limiti di tempo. Sono desiderosa di introdurre nuovi concetti e metodologie HR nella mia organizzazione, superando il ritmo di altre startup, con l’obiettivo di elevare la maturità delle pratiche HR.
Tuttavia, il mio team è molto snello e attualmente lavora alla massima capacità. Per gestire questa sfida, ho aumentato notevolmente il mio orario lavorativo quest’anno (in media 14 ore al giorno) con l’obiettivo di creare una solida base per il 2023 che permetta di affrontare nuovi e più impegnativi progetti l’anno prossimo.
Sono consapevole che non sia la decisione ideale, ma, trovandomi a scegliere tra raggiungere i miei obiettivi lentamente o dedicare più tempo, scelgo di investire il mio tempo per vedere i risultati dei miei sforzi.
Qual è, secondo te, il più grande malinteso sulle Risorse Umane?
La percezione che l’HR esista solo per soddisfare gli interessi dei dipendenti.
Quello che la maggior parte delle persone non comprende è che il ruolo delle Risorse Umane è trovare un equilibrio tra il benessere dei dipendenti e gli obiettivi dell’organizzazione.
Noi sosteniamo il successo e il benessere dei dipendenti, ma abbiamo anche la responsabilità di allineare le pratiche HR agli obiettivi strategici dell’azienda.
In che modo la tecnologia ha impattato il mondo delle Risorse Umane?
L'impatto della tecnologia è stato a dir poco rivoluzionario nel campo delle Risorse Umane.
Gli strumenti di automazione e le nuove tecnologie, sia nel reclutamento, nella gestione delle performance o nei HRIS, hanno notevolmente ridotto i compiti amministrativi e portato dati preziosi e analisi che permettono alle organizzazioni di prendere decisioni informate.
Abbiamo anche notato un netto miglioramento nell’esperienza generale del dipendente. Come risultato, l’HR ha potuto spostare il proprio focus verso gli aspetti più strategici del lavoro.
Quali sono gli strumenti che ami di più e che ti aiutano nel tuo lavoro?
Piattaforme di engagement come Cultureamp svolgono un ruolo fondamentale nell’aiutare me e il mio team a comprendere i sentimenti della nostra forza lavoro.
Apprezzo le funzionalità integrate di analisi del sentiment e la possibilità di esplorare i dati, che consentono una visione completa dell’engagement dei dipendenti a livello di organizzazione, dipartimento e team.
Personalmente, Trello è la mia scelta preferita poiché combina in modo efficace progetti, compiti e membri del team, aumentando notevolmente la produttività.
Il mio più recente strumento preferito è ChatGPT, grazie alla sua velocità e alla sua capacità di far risparmiare tempo. Lo utilizzo per attività come la stesura di comunicazioni, descrizioni di lavoro e policy.
Qual è stata la tua iniziativa di maggior successo finora e perché?
Ho accettato un'opportunità interna per affrontare la sfida di trasformare un team HR con processi inefficaci, un approccio reattivo, membri demotivati e una reputazione negativa che precedeva i risultati concreti del loro lavoro.
Questa sfida ha incluso numerosi compiti, tra cui il miglioramento dei processi, la motivazione del team e la costruzione della credibilità della squadra dimostrando risultati.
Sono stati necessari due anni di intenso lavoro e impegno per affrontare tutti questi aspetti e, alla fine, trasformare il team nell’unità con le migliori performance di tutta l’organizzazione.
Raccontaci di un progetto che forse non è andato come previsto: perché pensi sia successo?
Ho iniziato a lavorare in un’azienda e, entro tre mesi, abbiamo avviato l’acquisizione di una nuova azienda.
Pur avendo partecipato a diverse fusioni e acquisizioni durante la mia carriera, questa si è rivelata particolarmente unica.
All’epoca ero l’unica figura HR, stavo essenzialmente effettuando il mio onboarding in azienda mentre cercavo anche di costruire la squadra. Tuttavia, la tabella di marcia per l’integrazione era estremamente ambiziosa: puntava al completamento entro sei mesi, il che richiedeva un ritmo accelerato.
Il carico di lavoro era schiacciante, lasciando poco spazio per entrare in contatto con le persone che stavano vivendo così tanti cambiamenti.
Abbiamo raggiunto un’integrazione rapida per quanto riguarda le policy HR, i sistemi e i benefit, ma ci è voluto molto più tempo per creare un senso di integrazione culturale e farli sentire davvero parte integrante della nostra organizzazione.
Qual è il miglior consiglio che tu abbia mai ricevuto e che ha cambiato il tuo modo di vedere il lavoro o la carriera?
"Affidati ai dati, non alle emozioni o agli individui." Quando ho ricevuto per la prima volta questo consiglio, mi sono sentita inizialmente confusa dalla messa da parte delle emozioni e del giudizio umano.
Tuttavia, approfondendo l’analisi dei dati, ho iniziato ad apprezzare come i dati offrano una visione più chiara della realtà, superando le percezioni soggettive e le emozioni che accompagnano le varie situazioni.
Nel nostro ruolo professionale, interagiamo frequentemente con gli altri, cosa che può portare le nostre opinioni a essere influenzate da queste interazioni. È piuttosto comune cadere in giudizi distorti.
Affidandoci ai dati o considerando più insiemi di dati, possiamo arrivare a decisioni più imparziali e logicamente corrette.
Qual è secondo te la sfida più grande che le organizzazioni affrontano nell’attuale mercato del lavoro?
Nel settore tecnologico, la sfida più significativa rimane la carenza di talenti disponibili.
Negli ultimi mesi, tuttavia, l’emergere di Chat GPT ha dato il via a conversazioni importanti sul potenziale trasformativo dell’intelligenza artificiale e su come garantire una sua adozione responsabile.
Come HR, dobbiamo pensare in anticipo per capire come la pianificazione della forza lavoro e le strategie di gestione dei talenti debbano evolversi per allinearsi ai cambiamenti del contesto.
