Arbeidsplassopplevelse: En veiledning i medarbeidertilfredshet
Konseptet arbeidsplassopplevelse har fått betydelig oppmerksomhet de siste årene, ettersom virksomheter innser hvilken avgjørende rolle det spiller for de ansattes tilfredshet, produktivitet og selskapets samlede suksess.
Arbeidsplassopplevelse omfatter mer enn bare det fysiske kontormiljøet. Det innebærer en helhetlig tilnærming som inkluderer kultur, teknologi og de ansattes daglige samhandling – enten de ansatte jobber eksternt, på kontoret eller begge deler.
Hva er arbeidsplassopplevelse?
Arbeidsplassopplevelse viser til de ansattes helhetlige oppfatning av arbeidsmiljøet, inkludert de fysiske, kulturelle og teknologiske aspektene. En god arbeidsplassopplevelse kan forebygge problemer med de ansattes prestasjoner og engasjement senere.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Det går utover utformingen av kontorlokaler og ergonomiske møbler, og inkluderer hvordan de ansatte opplever samhandlingen med kolleger, lederstilen i organisasjonen og hvor enkelt de kan utføre oppgaver ved hjelp av tilgjengelig teknologi.
Enten dere har innført en hybridmodell, etablert et påbud om å vende tilbake til kontoret eller fortsatt jobber eksternt, er arbeidsplassopplevelsen fortsatt en avgjørende faktor for å sikre at de ansatte føler seg støttet, engasjert og i stand til å utføre arbeidsoppgavene sine.
En betydelig andel av virksomhetene har innført hybridarbeid og fokuserer i økende grad på å skape en helhetlig, merkevarebasert opplevelse for alle ansatte, uavhengig av hvor de jobber.
Ved hjelp av verktøy som programvare for bestilling av fleksible arbeidsplasser og avanserte videokonferanseløsninger blir denne opplevelsen stadig mer sømløs og inkluderende.
Hvorfor er arbeidsplassopplevelse viktig?
En god arbeidsplassopplevelse er direkte knyttet til viktige forretningsresultater som medarbeiderengasjement, produktivitet og det å beholde ansatte. En positiv arbeidsplassopplevelse fremmer en følelse av tilhørighet og velvære, og oppmuntrer de ansatte til å bidra meningsfullt til organisasjonen.
Hvis du trenger et tall fra bunnlinjen for å illustrere dette, viste en studie utført av Gallup at selskaper med svært engasjerte medarbeidere er 21% mer lønnsomme enn selskaper med uengasjerte ansatte.
Tenk på design i forbindelse med arbeidsplassopplevelsen, som hvitløken i oppskriften på bedriftskulturen. Du vil ha en kultur uten den, men den kommer definitivt ikke til å bli like god.
Hvis du vil tiltrekke deg de beste talentene og styrke organisasjonens omdømme som en attraktiv arbeidsgiver, må du før eller siden vie utformingen av arbeidsplassopplevelsen grundig oppmerksomhet.
Komponenter i arbeidsplassopplevelsen
Flere faktorer bidrar til å forme den samlede arbeidsplassopplevelsen. La oss se nærmere på noen av dem.
Fysiske omgivelser
Utformingen og planløsningen på et kontor spiller en betydelig rolle for hvordan de ansatte har det på jobb. Faktorer som ergonomiske møbler, naturlig belysning og områder for samarbeid kan øke komforten, kreativiteten og produktiviteten.
Selv ved fjernarbeid er de fysiske omgivelsene viktige, og det er svært verdifullt å skape en viss grad av enhetlighet. Virksomheter kan tilby ressurser som ergonomiske stoler eller tilskudd til hjemmekontorutstyr for å sikre at de ansatte kan jobbe komfortabelt.
Teknologi
Som vi sa helt i begynnelsen, er tilgang til riktig teknologi og riktige verktøy avgjørende for en smidig arbeidsflyt og gjennomføring av hybridarbeid.
Uansett hvor den ansatte befinner seg, kan teknologien som tilbys – for eksempel plattformer for prosjektstyring, kommunikasjonsverktøy og videokonferanseplattformer – være avgjørende for arbeidsplassopplevelsen.
En gjennomtenkt teknologiplattform reduserer frustrasjon og gjør det mulig for de ansatte å konsentrere seg om oppgavene sine.
«Jeg vil si at noe av det vanskeligste er å få programvaren til å fungere, få den satt opp og implementert, og deretter få de ansatte til å bruke den i det daglige», sa Andrew Swiler, grunnlegger og administrerende direktør i Lanteria, i en nylig episode av podkasten People Managing People.
«Det interessante med de fleste typer programvare for HR er at det, bortsett fra e-post, egentlig er den eneste programvaren alle i selskapet må bruke på et eller annet tidspunkt. Derfor må du sørge for at du implementerer programvare som folk kan bruke, og som er intuitiv. Ellers kommer HR til å få mange henvendelser til brukerstøtten», sa han.
Du må også ivareta virksomhetens beste interesser, og kan til og med ha behov for verktøy som programvare for medarbeiderovervåking hvis du mener det er hensiktsmessig. Husk at dette ikke bare handler om «spionering»; en av de viktigste fordelene med programvare for medarbeiderovervåking er at du kan se hvor medarbeidere har utfordringer og tilby støtte før det blir et større problem.
Kultur
Bedriftskultur omfatter lederstiler, kommunikasjonspraksis og inkludering på arbeidsplassen. En positiv arbeidsplasskultur kjennetegnes av åpen kommunikasjon, anerkjennelse av medarbeidernes bidrag og en følelse av fellesskap.
Balanse mellom arbeid og fritid
Det er avgjørende for medarbeidernes trivsel å legge til rette for en balanse mellom arbeid og privatliv. Fleksible arbeidstider, ressurser for psykisk helse og trivselsprogrammer for medarbeidere kan hjelpe medarbeidere med å håndtere ansvarsområdene sine mer effektivt.
Forskning fra American Psychological Association viser at medarbeidere som føler seg støttet i å oppnå en balanse mellom arbeid og fritid, er mer tilfredse og motiverte til å prestere bedre i rollene sine.
En god arbeidsplassopplevelse
En god arbeidsplassopplevelse kjennetegnes av et støttende miljø der medarbeiderne har ressursene, selvstendigheten og anerkjennelsen de trenger for å trives og lykkes. Viktige kjennetegn omfatter:
- God kommunikasjon: Regelmessige tilbakemeldinger, transparent ledelse og åpen dialog mellom teammedlemmer og ledere.
- Tilgang til ressurser: Medarbeiderne har verktøyene og teknologien de trenger for å utføre arbeidet effektivt.
- Anerkjennelse av medarbeidere: En kultur for anerkjennelse av medarbeidere feirer individuelle suksesser og anerkjenner prestasjoner på individ- og teamnivå.
- Støttende miljø: Oppmuntring til samarbeid, innovasjon og personlig utvikling.
Selskaper som Google og Salesforce trekkes ofte frem som eksempler på virksomheter som skaper en fremragende arbeidsplassopplevelse, og det er det gode grunner til. De investerer både i de fysiske kontorlokalene sine og i medarbeidernes trivsel ved å tilby innovative arbeidsområder og omfattende trivselsprogrammer, samt ved å fremme en kultur for inkludering og kreativitet.
Ingen kan klandre deg hvis du er en oppstartsbedrift eller eier en liten bedrift og ikke investerer på samme nivå som Google og Salesforce i trivselsprogrammene dine, men forskning viser at litt kan ha stor betydning her.
Forskning fra Statista viser at bare rundt en fjerdedel av medarbeiderne føler at arbeidsgiverne bryr seg om trivselen deres. Alle tiltak for å dokumentere trivselsordninger som medarbeiderne setter pris på, kan derfor hjelpe deg med å skille deg ut fra konkurrentene.
En dårlig arbeidsplassopplevelse
På den annen side kan en dårlig arbeidsplassopplevelse få betydelige negative konsekvenser. Varseltegn på en dårlig arbeidsplassopplevelse omfatter:
- Mangel på kommunikasjon: Medarbeiderne føler seg uinformert, noe som fører til forvirring, spekulasjoner og manglende engasjement.
- Ubesvarte bekymringer fra medarbeidere: Når ledelsen ikke følger opp tilbakemeldinger eller bekymringer fra medarbeiderne, skaper det frustrasjon og avstand.
- Giftig arbeidskultur: Et negativt miljø med lite tillit, støtte eller samarbeid mellom teammedlemmene kan føre til et giftig arbeidsmiljø.
Konsekvensene av en dårlig arbeidsplassopplevelse kan være alvorlige. Høy gjennomtrekk, lite engasjerte medarbeidere og et svekket omdømme er for eksempel vanlige resultater.
Undersøk dataene om andelen mennesker som forlater arbeidsgiverne sine på grunn av dårlige arbeidsplassopplevelser, så finner du en rekke studier som understreker poenget med statistikk som:
- 54 % av de ansatte som sluttet, sa at de følte seg lite verdsatt, og 52 % sa at de følte seg lite verdsatt av lederen sin. (McKinsey)
- 43 % av personene som forlater en bedrift i løpet av de første tre månedene, slutter på grunn av ulike forventninger, og 32 % oppgir dårlig samsvar med bedriftskulturen. (Achievers)
- 40 % av jobbskiftene skyldes stress. (AssuredPartners)
Fordeler ved en god arbeidsplassopplevelse
Nok om det negative. Hvis du leser dette og tenker på arbeidsplassopplevelse, er du sannsynligvis svært klar over hvordan en dårlig opplevelse tapper kulturen og alle HR-initiativene du setter ut i livet, for energi.
La oss heller se på noen av fordelene:
Økt produktivitet
Ansatte som føler seg støttet og verdsatt, er mer produktive og motiverte til å yte sitt beste. En studie fra University of Oxford fra 2019 viste at fornøyde ansatte er 13 % mer produktive enn sine misfornøyde kolleger.
Selv om mye har endret seg på arbeidsplassen etter pandemien, er ikke det faktum at arbeidsplassopplevelsen direkte påvirker arbeidsresultatene, noe som har mistet sin betydning bare fordi ansatte begynte å jobbe eksternt.
Høyere medarbeiderbevaring
En positiv arbeidsplassopplevelse fører til lavere personalavgang, ettersom ansatte har mindre sannsynlighet for å forlate en bedrift der de føler seg verdsatt og tiden deres blir respektert. Læring fra konferanser om medarbeideropplevelse kan gi verdifull innsikt i strategier for å beholde ansatte. Dette fremmer langsiktig lojalitet og reduserer kostnadene knyttet til rekruttering og opplæring av nye ansatte.
Større medarbeiderengasjement
Engasjerte ansatte bidrar mer sannsynlig til bedriftens suksess. En positiv arbeidsplassopplevelse oppmuntrer ansatte til å ta eierskap til arbeidet sitt, samarbeide effektivt og fremme innovasjon.
Tiltrekke seg de beste talentene
Bedrifter som er kjent for å tilby en god arbeidsplassopplevelse, tiltrekker seg naturlig kandidater av høy kvalitet. Etter hvert som konkurransen om de beste talentene øker, får organisasjoner som prioriterer arbeidsplassopplevelsen et fortrinn når de skal rekruttere de beste og dyktigste fagpersonene.
Beste praksis for å forbedre arbeidsplassopplevelsen
Å forbedre arbeidsplassopplevelsen er en kontinuerlig prosess som krever en forpliktelse til gjennomtenkte strategier som vil ha størst effekt.
Her er noen beste praksiser for bedrifter som ønsker å forbedre medarbeideropplevelsen:
Frem åpen kommunikasjon
Oppmuntre til jevnlige tilbakemeldinger og opprett transparente kommunikasjonskanaler mellom ansatte og ledelsen. Dette bidrar til å sikre at ansatte føler seg hørt og verdsatt.
Invester i teknologi
Utstyr de ansatte med riktig HR-teknologi og apper for å effektivisere arbeidsflyten. Skybaserte samarbeidsverktøy, videokonferanseplattformer og programvare for prosjektstyring er avgjørende for en smidig arbeidsopplevelse, særlig i hybride arbeidsmiljøer.
Skap en inkluderende kultur
Frem mangfold og inkludering ved å tilby like muligheter for vekst og utvikling, uavhengig av bakgrunn. En inkluderende kultur gjør at alle ansatte føler seg verdsatt og respektert.
Prioriter de ansattes velvære
Tilby støtte for mental helse, fleksible arbeidstider og velværeprogrammer som fremmer fysisk og emosjonelt velvære. Når man tar vare på de ansattes generelle helse, fører det til høyere tilfredshet og produktivitet.
Vanlige spørsmål
Hvilke faktorer bidrar til en god arbeidsplassopplevelse?
En god arbeidsplassopplevelse formes av en kombinasjon av fysiske omgivelser, tilgang til teknologi, bedriftskultur og støtte til de ansattes trivsel.
Hvordan kan bedrifter måle arbeidsplassopplevelsen?
Bedrifter kan måle arbeidsplassopplevelsen gjennom undersøkelser blant ansatte, tilbakemeldingsplattformer og sporing av måltall som engasjement, medarbeiderbevaring og produktivitet.
Hvilken innvirkning har arbeidsplassopplevelsen på bedriftens suksess?
En positiv arbeidsplassopplevelse fører til høyere medarbeiderengasjement, lavere turnover og større produktivitet, noe som alt sammen bidrar til bedriftens langsiktige suksess.
Hva skjer videre?
Vil du holde deg oppdatert på de nyeste trendene som former arbeidsplassopplevelsen? Du kan vurdere å ta et kurs i medarbeideropplevelse, eller i det minste melde deg på nyhetsbrevet fra People Managing People. Du får all den nyeste innsikten, teknikkene og teknologitipsene rett i innboksen din.
