Skip to main content
Popular insights
Employee Scheduling Software HRMS For Small Business Employee Management Systems
Get Free Access
Add as a preferred source on Google Opens new window Get Free Access Get Free Access

Arbeidstakere er klare for KI-agenter – men organisasjonene er ikke det, noe som skaper “KI-limbo”

En ny studie basert på to undersøkelser blant arbeidstakere og HR-ledere viser stor åpenhet for KI-agenter, samtidig som mangler innen opplæring, tilrettelegging og styring truer med å bremse ansvarlig innføring.

Read Now
David Rice
By David Rice

Teamet hos People Managing People er stolte av å dele vår nye rapport om AI-limbo, som identifiserer en voksende dynamikk på arbeidsplassen kalt «AI-limbo» – et begrep vi har laget for å beskrive situasjoner der innføringen av AI går raskere enn opplæringen, styringen og kommunikasjonen de ansatte trenger for å bruke disse verktøyene effektivt og ansvarlig.

Rapporten bygger på to uavhengige undersøkelser gjennomført i desember 2025: én blant 1 000 yrkesaktive og en annen blant 379 HR-fagpersoner. Til sammen gir de et sjeldent side-ved-side-innblikk i hvordan AI-agenter omtales, forventes og implementeres i organisasjoner – både fra de ansattes og arbeidsgivernes perspektiv.

Funnene viser et tydelig sprik. Mens de fleste arbeidstakere forventer at AI-agenter blir innført på kort sikt og i stor grad er åpne for å arbeide sammen med dem, rapporterer HR-ledere om betydelige mangler i beredskapen, blant annet begrenset opplæring, uklart eierskap og lite utviklede styringsstrukturer.

Continue Reading for Free

Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.

Som et resultat opererer mange organisasjoner i AI-limbo – en tilstand der entusiasmen og forventningene til AI er høye, men retningslinjene, systemene og støtten som kreves for en tillitsbasert og effektiv innføring, ennå ikke har kommet à jour.

Viktige funn

  • 66 % av arbeidstakerne har et positivt syn på AI på arbeidsplassen, sammenlignet med bare 13 % som har et negativt syn
  • Bare 36 % av arbeidstakerne sier at de har fått opplæring i hvordan de skal arbeide med AI-agenter
  • HR-fagpersoner mener at 42 % av de ansatte er minimalt forberedt eller ikke forberedt i det hele tatt på å arbeide med AI-agenter
  • 78 % av arbeidstakerne og HR-fagpersonene forventer at organisasjonen deres skal bruke minst én AI-agent innen utgangen av 2026
  • Både arbeidstakere og HR-fagpersoner er enige om at AI-agenter bør bistå i arbeidet, ikke lede mennesker
Infografikkens tittelAI-limbo: Innføringen øker raskere enn beredskapenØverste del: «AI kommer»Arbeidstakere forventer at AI-agenter kommer snart:78 % av arbeidstakerne forventer at organisasjonen deres skal bruke minst én AI-agent innen utgangen av 202675 % av arbeidstakerne mener at AI-agenter allerede er i bruk eller vil bli innført i løpet av de neste 12 månedeneHRs forventninger samsvarer:78 % av HR-fagpersonene forventer at organisasjonen deres skal bruke minst én AI-agent innen utgangen av 2026Nederste del: «Men beredskapen henger etter»Opplæring og forberedelser er fortsatt begrenset:Bare 36 % av arbeidstakerne sier at de har fått opplæring i hvordan de skal arbeide med AI-agenter44 % av arbeidstakerne sier at de ikke har fått noen opplæring i det hele tattHR-fagpersoner mener at 42 % av de ansatte er minimalt forberedt eller ikke forberedt i det hele tatt på å arbeide med AI-agenter
Infografikk som viser hvordan innføringen øker raskere enn beredskapen.

AI-agenter blir en realitet på arbeidsplassen i nær fremtid

AI-agenter er ikke lenger et fjernt eller abstrakt konsept for de fleste ansatte. Svarene fra arbeidstakerne viser en utbredt kjennskap til AI-agenter og en sterk forventning om at disse verktøyene vil bli innført i det daglige arbeidet i svært nær fremtid.

Fra de ansattes perspektiv:

  • 78 % av arbeidstakerne sier at de har hørt begrepet «AI-agent» brukt i en arbeidsplasskontekst
  • 58 % sier at arbeidsgiveren deres allerede har nevnt eller kunngjort planer om å innføre AI-agenter
  • 75 % mener at AI-agenter allerede er i bruk eller sannsynligvis vil bli innført i løpet av de neste 12 månedene

HR-svarene bekrefter at denne endringen allerede er i gang i organisasjonene, selv om de formelle planene for utrulling fortsatt er under utvikling.

Fra HR-perspektivet:

  • 65 % av HR-fagpersonene sier at organisasjonen deres har evaluert eller diskutert AI-agenter
  • 21 % rapporterer at AI-agenter allerede brukes i dag
  • 78 % av HR-fagpersonene forventer at organisasjonen deres skal bruke minst én AI-agent innen utgangen av 2026

Til sammen peker disse funnene på en tydelig realitet: Innføringen av AI-agenter er ikke lenger spekulativ. Den diskuteres, testes og tas i bruk aktivt – i noen tilfeller – ofte raskere enn organisasjonene har forberedt menneskene og systemene sine på å støtte den.

Hva dette betyr for HR: Innføringen av AI-agenter går raskere enn de formelle planene for utrulling. De ansatte forventer allerede at disse verktøyene skal dukke opp i arbeidsflytene deres, noe som gjør tidlig kommunikasjon og avklarte forventninger avgjørende. HR-team som avklarer tidsplaner, bruksområder og rammer nå, vil redusere forvirring og bygge tillit før innføringen akselererer ytterligere.

Arbeidstakerne er optimistiske, men tillit avhenger av riktig implementering

De fleste arbeidstakere har et positivt syn på AI-agenter, særlig når de fremstilles som verktøy som støtter produktiviteten, fremfor å erstatte mennesker.

  • 66 % av arbeidstakerne sier at de har et positivt syn på AI på arbeidsplassen
  • Bare 13 % av arbeidstakerne rapporterer negative følelser overfor AI
  • 74 % av arbeidstakerne ville stole på korrekt implementerte AI-agenter til å håndtere repetitive administrative oppgaver
  • 76 % av arbeidstakerne ville stole på AI-agenter til å håndtere rutinemessige arbeidsflyter som planlegging eller generering av rapporter

Hva dette betyr for HR: Ansattes tillit til AI er betinget, ikke automatisk. Arbeidstakere er åpne for AI-agenter når de tydelig støtter effektivitet og reduserer rutinearbeid, men denne tilliten avhenger av riktig implementering. HR-team bør prioritere bruksområder som forsterker arbeidet, kommunisere begrensninger tydelig og sørge for at mennesker fortsatt er ansvarlige for resultatene.

Disse funnene gjenspeiler også trender på tvers av People Managing Peoples rekrutteringsprogramvare, introduksjonsplattformer og systemer for prestasjonsstyring, der automatisering supplerer menneskelig oppfølging.

HR-ledere har imidlertid et mer forsiktig syn på tillit.

Selv om arbeidstakere uttrykker tillit til AI-agenter for rutineoppgaver, er HR-ledere fortsatt mer tilbakeholdne, noe som gjenspeiler bekymringer rundt pålitelighet, risiko og ansvarlighet.

  • 61 % av HR-fagfolkene sier at ledelsen er positiv til å bruke AI-agenter
  • Bare 16 % av HR-fagfolkene sier at de stoler fullt og helt på at AI-agenter kan fullføre repetitive oppgaver på en pålitelig måte
  • Nesten 30 % av HR-fagfolkene sier at de bare stoler litt på AI-agenter eller ikke stoler på dem i det hele tatt

Hva dette betyr for HR: Ledelsens forsiktighet viser behovet for tydeligere rammer. Det vil være avgjørende å etablere standarder for testing, menneskelig oppfølging underveis og rammeverk for ansvarlighet for å gå fra begrenset tillit til bruk i stor skala.

To stablede plattformer eller blokker:Øverste blokk: “Forventninger”Nederste blokk: “Beredskap”Den øverste blokken er visuelt større/tyngre og presser ned på den mindre blokken under.Viste dataForventninger:78 % forventer AI-agenter innen utgangen av 202675 % forventer AI-agenter innen 12 månederBeredskap:36 % har fått opplæring42 % er minimalt eller ikke forberedt (HRs syn)

Arbeidstakere og ledere bekymrer seg for ulike risikoer

Selv om arbeidstakere generelt er åpne for å arbeide sammen med AI-agenter, uttrykker både ansatte og ledelsen bekymring for hvordan disse systemene innføres og styres.

Fra arbeidstakernes perspektiv:

  • 53 % av arbeidstakerne bekymrer seg for mulige feil eller unøyaktigheter fra AI-agenter
  • 50 % oppgir bekymringer for personvern eller datasikkerhet
  • 43 % er bekymret for mindre menneskelig samhandling eller tilknytning
  • 39 % bekymrer seg for å miste arbeidsoppgaver eller relevans

HR-svarene fremhever ledelsens bekymringer:

  • 61 % av lederne er bekymret for nøyaktighet og feil
  • 60 % oppgir risiko knyttet til personvern eller datasikkerhet
  • 39 % bekymrer seg for uro eller motstand i arbeidsstyrken
  • 38 % oppgir risiko knyttet til etterlevelse eller juss
Infografikk med et stolpediagram som viser bekymringer knyttet til AI-agenter.

Hva dette betyr for HR: Arbeidstakere bekymrer seg mest for tillit, åpenhet og den daglige påvirkningen, mens ledere fokuserer på nøyaktighet, etterlevelse og risiko. HR spiller en avgjørende rolle i å bygge bro over dette gapet ved å omsette styring og sikkerhetstiltak til tydelig veiledning som ansatte kan forstå og ha tillit til etter hvert som AI-agenter tas i bruk i større skala.

Opplæring og beredskap ligger etter innføringen

Bevisstheten om AI-agenter er høy, men formell tilrettelegging har ikke holdt tritt. I begge undersøkelsene fremstår opplæring som et av de mest konsekvente og betydelige gapene som begrenser effektiv innføring.

Fra arbeidstakernes perspektiv:

  • 36 % av arbeidstakerne sier at arbeidsgiveren har gitt opplæring i hvordan man kan samarbeide effektivt med KI-agenter
  • 44 % av arbeidstakerne sier at de ikke har fått noen opplæring i det hele tatt
  • 20 % av arbeidstakerne sier at opplæringen pågår nå

HR-svarene understreker denne utfordringen med beredskapen.

  • 18 % av HR-medarbeiderne sier at formell opplæring i KI-agenter er gjennomført
  • 29 % av HR-medarbeiderne sier at opplæringen fortsatt er under utvikling
  • 29 % av HR-medarbeiderne sier at det ikke er gitt noen opplæring
  • HR-medarbeidere mener at 42 % av de ansatte er minimalt forberedt eller ikke forberedt i det hele tatt på å arbeide med KI-agenter
Bilde: «Måler for beredskapsgapet»KonseptEn enkelt «beredskapsmåler» eller et termometerlignende måleinstrument med to visere:Viser for arbeidstakernes tillitViser for HRs beredskapData som brukes (som etiketter rundt måleren)69 % av arbeidstakerne føler seg minst middels trygge på å samarbeide med KI-agenterHR sier at 42 % er minimalt forberedt/ikke forberedt (slik at bare 58 % er minst delvis forberedt)
Infografikk som fremhever gapet mellom arbeidstakernes tillit og HRs beredskap.

Hva dette betyr for HR: Opplæring er den tydeligste flaskehalsen for vellykket innføring. Uten praktisk, rollespesifikk veiledning vil selv motiverte ansatte ha problemer med å bruke KI effektivt, noe som øker risikoen og forsinker avkastningen på investeringen.

Styring og kommunikasjon er fortsatt uklare

Selv om innføringen akselererer, er ansvaret for KI-agenter fortsatt dårlig definert. Dataene viser et tydelig misforhold mellom arbeidstakernes forventninger og hvordan organisasjonene faktisk strukturerer tilsynet.

Arbeidstakernes forventninger til eierskap:

  • 51 % av arbeidstakerne mener at KI-agenter bør forvaltes primært av IT
  • Bare 9 % av arbeidstakerne mener at enkeltansatte bør forvalte KI-agenter

Styringsmodeller rapportert av HR:

  • 34 % av HR-medarbeiderne sier at tilsynet med KI-agenter deles mellom HR og IT
  • 18 % av HR-medarbeiderne sier at HR har ansvaret
  • 13 % av HR-medarbeiderne sier at IT alene har ansvaret
  • 16 % av HR-medarbeiderne sier at ingen har ansvaret ennå

Hva dette betyr for HR: Uklart eierskap skaper risiko. Uten tydelig ansvarlighet og konsekvent kommunikasjon kan innføringen av KI stoppe opp eller føre til splittelse på tvers av team. HR-ledere som etablerer tydelige styringsmodeller og kommuniserer dem tidlig, kan redusere forvirring og styrke tilliten.

Kommunikasjonsgap består på tvers av organisasjoner.

Selv når ledelsen diskuterer innføring av KI internt, når disse samtalene ikke alltid frem til de ansatte.

  • 73 % av HR-medarbeiderne sier at ledelsen har diskutert, evaluert eller kunngjort innføring av KI-agenter
  • 42 % av arbeidstakerne sier at arbeidsgiveren ikke har nevnt KI-agenter i det hele tatt

Hva dette betyr for HR: Intern samordning er ikke tilstrekkelig hvis budskapene ikke når frem til de ansatte. Tydelig, proaktiv kommunikasjon bidrar til å avklare forventninger, redusere usikkerhet og forhindre feilinformasjon når KI-agenter kommer nærmere daglig bruk.

Enighet om én ting: KI-agenter bør bistå, ikke lede

Til tross for forskjeller i beredskap og tillit viser arbeidstakere og HR-medarbeidere stor enighet om hvilken rolle KI-agenter bør ha.

Arbeidstakernes forventninger:

  • 57 % av arbeidstakerne mener at KI-agenter vil være mest effektive i analytisk arbeid
  • 52 % av arbeidstakerne nevner administrativt arbeid
  • 42 % av arbeidstakerne nevner teknisk eller operasjonelt arbeid
  • Bare 26 % av arbeidstakerne mener at KI-agenter bør håndtere leder- eller ledelsesoppgaver

HRs forventninger gjenspeiler dette synet tett.

  • 48 % av HR-fagfolk forventer at AI-agenter skal støtte kundeserviceoppgaver
  • 48 % av HR-fagfolk forventer at AI-agenter skal håndtere administrativt arbeid
  • 42 % av HR-fagfolk forventer at AI-agenter skal støtte analytisk arbeid
  • Kun 12 % av HR-fagfolk forventer at AI-agenter skal involveres i beslutningstaking på ledernivå
KonseptEn menneskelig arbeidstaker og en robot sitter side ved side ved et skrivebord, og begge ser på den samme skjermen.Over dem: et enkelt hake- eller enighetsikon.Under dem: et forsiktighets- eller gap-ikon.DatagrunnlagEnighet:«Både arbeidstakere og HR er enige om at AI-agenter bør bistå, ikke lede»Gap:44 % av arbeidstakerne fikk ingen opplæring42 % av arbeidstakerne ble ansett som uforberedte av HRBildetekst«Det finnes enighet. Tilretteleggingen henger etter.»
Bilde som viser gap i opplæring og beredskap.

Både arbeidstakere og HR-fagfolk fremhever sikkerhetstiltak som avgjørende for å lykkes.

  • 58 % av arbeidstakerne sier at opplæring vil gjøre at AI-agenter føles tryggere og mer produktive
  • 52 % av arbeidstakerne ønsker åpenhet om hvordan AI-agenter tar beslutninger
  • 48 % av arbeidstakerne ønsker menneskelig tilsyn med alle handlinger utført av AI-agenter
  • 61 % av HR-fagfolkene sier at organisasjonen deres vil tilby opplæring
  • 53 % av HR-fagfolkene sier at menneskelig tilsyn vil være nødvendig
  • 40 % av HR-fagfolkene sier at formelle retningslinjer for bruk vil bli utarbeidet

Hva dette betyr for HR: Det er bred enighet om at AI-agenter bør støtte arbeidet, ikke erstatte lederskapet. HR-team kan bruke denne enigheten til å styre implementeringen ved å prioritere bruksområder der AI bistår, styrke menneskelig tilsyn og bygge inn sikkerhetstiltak som opprettholder ansvarlighet og tillit.

DiagramformatRangert diagram side ved side:Venstre: AnsatteHøyre: HRForslag til infografikktittelHva ansatte ønsker, sammenlignet med hva HR planlegger å gjøre med AI-agenterDatagrunnlagAnsatte: Hva som ville gjort AI tryggere og mer produktivOpplæring i hvordan man arbeider med AI-agenter: 58 %Åpenhet om hvordan AI-agenter tar beslutninger: 52 %Tydelige retningslinjer for hvordan AI-agenter skal brukes: 51 %Menneskelig tilsyn med alle handlinger utført av AI-agenter: 48 %Muligheter til å gi tilbakemelding på AI-agentenes ytelse: 43 %Bedre kommunikasjon fra ledelsen: 31 %Ingen av alternativene ovenfor: 8 %HR: Tiltak organisasjonene vil iverksetteTilby opplæring: 61 %Kreve menneskelig tilsyn: 53 %Utarbeide formelle retningslinjer for bruk: 40 %Kommunisere forventninger i hele virksomheten: 37 %Kontrollere resultatene fra AI-agenter regelmessig: 36 %Innhente tilbakemeldinger fra ansatte: 35 %Ingen av alternativene ovenfor: 12 %
Stolpeinfografikk som fremhever hva ansatte ønsker, sammenlignet med hva HR planlegger.

Hva dette betyr for arbeidsgivere

Resultatene i denne studien tyder på at innføringen av AI-agenter ikke bremses av motstand blant de ansatte, men av organisasjonenes beredskap. Arbeidstakerne er bevisste, optimistiske og villige til å samarbeide med AI-agenter, mens HR-fagfolk og ledere fortsatt bygger rammeverkene for opplæring, styring og kommunikasjon som trengs for å ta dem i bruk på en ansvarlig måte. Det avgjørende spørsmålet blir om organisasjoner kan demonstrere reell beredskap for agentisk AI ved å involvere interessenter på en effektiv måte. Organisasjoner som raskt lukker disse gapene, vil sannsynligvis oppleve en smidigere innføring, høyere tillit og bedre resultater etter hvert som AI-agenter blir en integrert del av det daglige arbeidet.

For praktisk veiledning i hvordan man bygger opp AI-klare team, kan du utforske People Managing Peoples AI-ledelse og anmeldelser av programvare for personalstyring.

Del ditt perspektiv på AI i arbeidslivet

People Managing People fortsetter å samle inn innsikt i hvordan AI introduseres, styres og erfares på arbeidsplassen.

Vi inviterer leserne til å svare på en kort undersøkelse og dele hvordan AI påvirker rollen din, teamet ditt og organisasjonen din. 

👉🏼 Ta undersøkelsen om AI på arbeidsplassen.

Metode

Denne studien er basert på to undersøkelser som ble gjennomført i desember 2025 ved hjelp av undersøkelsesplattformen Pollfish. Den første undersøkelsen samlet inn svar fra 1 000 yrkesaktive arbeidstakere på tvers av ulike bransjer og roller. Den andre undersøkelsen innhentet innsikt fra 379 HR-fagfolk, inkludert HR-ledere, spesialister, fagfolk innen personaldrift, direktører og ledere.

Begge undersøkelsene inkluderte en blanding av spørsmål om bevissthet, oppfatninger og forventninger, med fokus på bruken av AI-agenter på arbeidsplassen. Temaene omfattet kjennskap til AI-agenter, forventede tidsrammer for innføring, tillit til AI-agenter for spesifikke oppgaver, opplevd beredskap og opplæring, styring og eierskap, samt bekymringer knyttet til nøyaktighet, datasikkerhet og innvirkning på arbeidsstyrken.

Til sammen gir de to undersøkelsene et perspektiv fra to sider på hvordan AI-agenter blir diskutert, introdusert og styrt i organisasjoner, og fremhever både de ansattes holdninger og HR-ledede vurderinger knyttet til implementering.

For pressehenvendelser, kontakt Joseph Santaella på joseph@bwz.com

Om People Managing People

People Managing People er verdens mest fremtidsrettede, fellesskapsdrevne plattform for ledere som bruker AI til å tenke nytt om arbeid, redefinere godt lederskap og lede teamene sine inn i fremtiden.

Vi hjelper dem som leder fra fronten – og utruster ledere og driftsledere som driver AI-drevet transformasjon på tvers av kultur, systemer og resultater. Hvis du omformer hva som må gjøres på jobben, og hvordan mennesker gjør det, for å maksimere virksomhetens effekt, er du en av oss.

Gjennom modige ideer, praktisk innsikt og et levende fagfellesskap hjelper vi ledere med å bygge verktøyene, kunnskapen og nettverket som skal til for å gjøre omveltning til et varig konkurransefortrinn.