Wat is beheer van menselijk kapitaal: een uitgebreide gids
De praktijk van human capitalmanagement, of kortweg ‘HCM’, is de afgelopen decennia steeds gangbaarder geworden. Daar zijn een paar redenen voor.
Een daarvan is dat leiders erkennen dat het personeelsbestand van een organisatie haar grootste kapitaal is. De tweede is dat de kosten van het personeelsbestand voor veel bedrijven vaak hun grootste uitgave vormen.
Als gevolg daarvan is HCM de drijvende kracht geworden achter veel nieuwe bedrijfspraktijken, een groeiende overvloed aan softwareoplossingen voor human capitalmanagement en een nadruk op het concept van menselijk kapitaal als concurrentievoordeel.
Create a Free Account to Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Unlock this piece and join a community of forward-thinking leaders discovering tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
Het doel van dit artikel is om je met eenvoudige terminologie en duidelijke bedrijfsconcepten voor te lichten over de essentie van wat HCM is en waarom het belangrijk is.
Wat is human capitalmanagement?
Human capitalmanagement, of kortweg ‘HCM’, omvat de organisatorische praktijken die verband houden met het aantrekken, beheren en ontwikkelen van het personeel—of menselijk kapitaal—binnen een organisatie.
Het doel van HCM is om de economische of zakelijke waarde van het menselijk kapitaal van een organisatie te optimaliseren en te maximaliseren om zo een concurrentievoordeel te behalen. Effectief human capitalmanagement stelt de organisatie in staat om initiatieven op het gebied van menselijk kapitaal succesvol na te streven.
De elementen van human capitalmanagement
Human capitalmanagement integreert verschillende processen en praktijken die gericht zijn op het optimaliseren van de prestaties en bijdrage van medewerkers aan de doelen van het bedrijf. De belangrijkste elementen van HCM zijn:
- Werving en talentacquisitie
- Inwerken en introductie
- Training en ontwikkeling
- Prestatiemanagement
- Toezicht op medewerkers
- Beloning en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Opvolgingsplanning
- Personeelsplanning en analyses
- Betrokkenheid en behoud van medewerkers
- Naleving en risicobeheer
Waarom is human capitalmanagement belangrijk?
Het effectieve gebruik en de betrokkenheid van het menselijk kapitaal van een organisatie blijken een directe invloed te hebben op een breed scala aan organisatorische KPI’s (belangrijkste prestatie-indicatoren), waaronder productiviteit, personeelsverloop, productkwaliteit, veiligheid op het werk en klanttevredenheid.
Wanneer mensen binnen de organisatie inzicht hebben in de gedachte achter elk element van human capitalmanagement, neemt de betrokkenheid doorgaans toe, omdat ze hun pad vooruit kunnen zien en het gevoel hebben dat de organisatie investeert in hun succes.
Betrokkenheid stimuleert bedrijfsresultaten
Het rapport De staat van de wereldwijde werkplek 2022 van Gallup koppelt werknemersbetrokkenheid—een gevoel van sterke betrokkenheid bij en enthousiasme voor het werk en de werkomgeving—aan een grote verscheidenheid aan bedrijfsresultaten en de algehele prestaties van de werkcultuur.
Ze rapporteerden dat de meeste medewerkers niet betrokken zijn. Wereldwijd bedraagt het percentage volwassenen dat fulltime voor een werkgever werkt en betrokken is bij het werk slechts 21%.
Gallup biedt ook een aantal overtuigende statistieken die laten zien hoe bedrijfseenheden in het hoogste kwartiel van wereldwijde werknemersbetrokkenheid presteren ten opzichte van die in het laagste kwartiel.
- Hogere productiviteit: 41% lager ziekteverzuim en 17% hogere productiviteit
- Lager personeelsverloop: in organisaties met een hoog personeelsverloop realiseren bedrijfseenheden met een hoge betrokkenheid 24% minder personeelsverloop
- Betere productkwaliteit: bedrijfseenheden met een hoge betrokkenheid ervaren 40% minder kwaliteitsincidenten (defecten).
- Betere klantervaring: bedrijfseenheden met een hoge betrokkenheid behalen 10% hogere klantmetingen en 20% hogere verkoop.
Effectief human capitalmanagement is cruciaal om de gezondheid en het succes van je bedrijf te waarborgen en stelt je in staat om te concurreren om toptalent.
Hoe technologie voor human capitalmanagement je bedrijf kan helpen
Het benutten van technologie voor human capitalmanagement (HCM) kan je bedrijf ingrijpende voordelen opleveren. Je kunt een HCM-oplossing zoals Oracle Cloud implementeren, Rippling of Deel.
Hier zijn vijf voorbeelden van hoe HCM-technologie verschillende functies binnen personeelsactiviteiten kan verbeteren:
Wervingsprocessen stroomlijnen
Technologie voor het beheer van menselijk kapitaal (HCM) stroomlijnt het wervingsproces aanzienlijk door taken voor het wervingsteam te automatiseren en te optimaliseren die rechtstreeks verband houden met de ervaring van zowel het aanwervingsteam als de kandidaten.
Advies: Gebruik HCM-software voor het plaatsen van vacatures op meerdere platforms, het volgen van sollicitanten en het beheren van de communicatie met kandidaten. Door AI aangestuurde tools voor het screenen van cv's maken het mogelijk om snel de meest geschikte kandidaten te identificeren.
De efficiëntie van het inwerken verbeteren
HCM-technologie zorgt voor een soepeler en efficiënter inwerkproces voor nieuwe medewerkers door administratieve taken te automatiseren en digitale platforms te bieden voor eenvoudige toegang tot trainingsmateriaal en essentiële documenten.
Advies: Zet software voor het inwerken in om nieuwe medewerkers onlineformulieren, trainingsmateriaal en bedrijfsinformatie te bieden. Gebruik mogelijkheden voor elektronische ondertekening om documenten snel en eenvoudig in te vullen.
Prestatiemanagement vereenvoudigen
Met HCM-technologie wordt prestatiemanagement meer gestructureerd en datagedreven, waardoor managers doelen kunnen bijhouden, regelmatige feedback kunnen faciliteren en gemakkelijker inzichtelijke analyses kunnen aanbieden.
Advies: Bij de implementatie van een HCM-systeem wil je duidelijke doelstellingen definiëren voor wat je ermee wilt bereiken en management en medewerkers trainen in het gebruik ervan voordat je het in bestaande processen integreert.
Training en ontwikkeling van medewerkers verbeteren
Naast het bieden van een gecentraliseerd en toegankelijk leerplatform maakt HCM-technologie het mogelijk om aangepaste trainingsprogramma's te creëren, te verspreiden en te volgen, afgestemd op de specifieke behoeften van medewerkers.
Geavanceerde functies zoals e-learningmodules, interactieve content en voortgangsregistratie maken trainingen boeiender en effectiever.
Advies: Vind het beste leerbeheersysteem (LMS) voor je organisatie, zodat je een reeks trainingsprogramma's kunt aanbieden en de voortgang van medewerkers kunt volgen. Integreer gamificatie en interactieve modules om de betrokkenheid te vergroten.
Efficiënte salaris- en arbeidsvoorwaardenadministratie
HCM-technologie kan ook de automatische berekening van salarissen, belastingen en inhoudingen faciliteren, waardoor nauwkeurigheid en naleving van belastingwetten worden gewaarborgd.
Medewerkers kunnen er ook hun arbeidsvoorwaarden zelf mee beheren en rapportagetools gebruiken om salarisgegevens op nauwkeurigheid te analyseren en weloverwogen financiële beslissingen te nemen.
Advies: Gebruik systemen die salarisverwerking integreren met tijdregistratie en het beheer van arbeidsvoorwaarden. Het HCM-systeem moet ook rapportagetools bevatten waarmee je salarisgegevens op nauwkeurigheid kunt analyseren en weloverwogen financiële beslissingen kunt nemen.
Gecentraliseerd beheer van vragen
Gecentraliseerd beheer van vragen biedt medewerkers een uniform platform om vragen of verzoeken in te dienen over verschillende HR-gerelateerde onderwerpen, zoals salaris, arbeidsvoorwaarden of verlof.
Hierdoor zijn versnipperde communicatiemethoden, zoals e-mails of mondelinge verzoeken, niet meer nodig en worden alle vragen naar één georganiseerd systeem geleid.
Advies: Gebruik HR-ticketsysteemsoftware om vragen van medewerkers te centraliseren en de efficiëntie van HR-reacties te verbeteren. Dit stroomlijnt de communicatie, zorgt voor transparantie en vermindert vertragingen door verzoeken zoals salarisproblemen of vragen over arbeidsvoorwaarden te volgen en te prioriteren.
Wat is een systeem voor het beheer van menselijk kapitaal?
Een systeem voor het beheer van menselijk kapitaal is het geheel van bedrijfspraktijken, HR-processen en technologieën waarmee het menselijk kapitaal van een organisatie op een georganiseerde manier en op grote schaal kan worden verworven, beheerd en ontwikkeld.
HCM-systemen zijn anders ontworpen dan klassieke HRIS- of HRMS-systemen en hanteren een meer holistische en strategische benadering voor het beheren van de volledige levenscyclus van medewerkers, van werving tot pensionering.
HCM-systemen hanteren een breed organisatieperspectief op menselijk kapitaal, terwijl HRIS- of HRMS-systemen zich richten op essentiële administratieve functies zoals salarisadministratie en het beheer van medewerkergegevens. Dankzij deze strategische focus kan HCM-software niet alleen dagelijkse HR-taken aanpakken, maar ook langetermijnplanning en ontwikkeling van het personeelsbestand (dit is een van de vele voordelen van HCM-software).
Kernelementen van een systeem voor het beheer van menselijk kapitaal
Dit zijn de kernelementen die nodig zijn voor een systeem voor menselijk kapitaalbeheer.
Organisatorische visie en waarden
Het ontwikkelen van een HCM-systeem begint met het definiëren en begrijpen van het doel van je bedrijf (visie) en de belangrijkste overtuigingen (waarden). Deze hebben rechtstreeks invloed op de werkcultuur, de manier waarop mensen zich gedragen en het algemene belang van het menselijk kapitaal binnen je organisatie.
Strategische doelen en doelstellingen
Of het nu gaat om kwartaal- of jaardoelen, of om doelen voor de langere termijn, je initiatieven op het gebied van menselijk kapitaal worden vaak gestuurd door de specifieke, meetbare en tijdgebonden doelstellingen van je organisatie.
Een doel als “je jaarlijkse scores voor medewerkersbetrokkenheid met X% verhogen” zal bijvoorbeeld specifieke HCI's aansturen die binnen je systeem voor menselijk kapitaalbeheer worden beheerd. Dit zal op zijn beurt leiden tot een specifieke reeks praktijken om die doelen te bereiken.
HCM-leidingsteam
Vanwege de verstrekkende impact van initiatieven op het gebied van menselijk kapitaal zal het HCM-team doorgaans uit verschillende functies bestaan, met leidinggevenden uit de hele organisatie.
In organisaties met een speciale HR-functie zal de hoogste leidinggevende op de HR-afdeling (bijv. Chief Human Resource Officer, VP of HR) vaak HCM-initiatieven aansturen. In kleinere organisaties ligt deze verantwoordelijkheid bij een senior leidinggevende (bijv. CEO, COO).
Gegevensbeheer en ondersteuning
Om initiatieven op het gebied van menselijk kapitaal te beheren, er actie op te ondernemen en de resultaten ervan te meten, heb je gegevens over menselijk kapitaal nodig.
Er zijn veel soorten personeelsgerelateerde gegevens die kunnen worden vastgelegd, opgeslagen en beschikbaar gesteld in personeelsanalyses. Enkele voorbeelden zijn:
- Demografische gegevens van medewerkers
- Salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Salarisadministratie
- Tijdregistratie en aanwezigheidsregistratie
- Prestatiebeheer
- Vaardigheidstraining en ontwikkeling.
Elk bedrijf, van start-ups in een vroeg stadium tot grote, gevestigde ondernemingen, kan een HCM-systeem creëren.
Tip van de expert
Je HCM-systeem kan bestaan uit een Excel-werkblad voor het beheren van personeelsgegevens en kwartaalvergaderingen van het HCM-team waarin je lopende initiatieven op het gebied van menselijk kapitaal bespreekt. Het belangrijkste is om ergens te beginnen, ook al is het klein, om de ritmes en gewoonten op te bouwen die nodig zijn voor succes op lange termijn met het beheer van menselijk kapitaal.
Voordelen en uitdagingen van een HCM
Technologie voor menselijk kapitaalbeheer (HCM) biedt aanzienlijke voordelen voor het beheren van personeelsprocessen, maar brengt ook bepaalde uitdagingen met zich mee.
De volgende tabel geeft een vergelijking naast elkaar van deze voordelen en uitdagingen.
| Voordelen van HCM | Uitdagingen van HCM |
|---|---|
| Gestroomlijnde processen: Automatiseert verschillende HR-taken, wat leidt tot meer efficiëntie en nauwkeurigheid. | Implementatiekosten: De initiële installatie en het onderhoud van HCM-systemen kunnen kostbaar zijn. |
| Datagestuurde beslissingen: Biedt waardevolle inzichten via analyses en ondersteunt strategische besluitvorming. | Complexiteit van integratie: Het integreren van HCM met bestaande systemen kan complex en tijdrovend zijn. |
| Verbeterde werknemerservaring: Verbetert processen zoals het inwerken en trainen van medewerkers, waardoor de tevredenheid van medewerkers toeneemt. | Acceptatie en training: Vereist training voor medewerkers en kan op weerstand tegen verandering stuiten. |
| Naleving van regelgeving: Helpt ervoor te zorgen dat arbeidswetten en -voorschriften worden nageleefd, waardoor juridische risico's worden beperkt. | Gegevensprivacy en beveiliging: Het beheren en beschermen van gevoelige personeelsgegevens vormt een aanzienlijke uitdaging. |
| Verbeterd talentbeheer: Helpt bij effectieve werving, prestatiebeheer en het behoud van medewerkers. | Afhankelijkheid van technologie: Afhankelijkheid van technologie kan problematisch zijn bij systeemstoringen of uitval. |
Een systeem voor menselijk kapitaalbeheer kiezen
Het selectieproces voor het kiezen van een HCM-systeem is een belangrijk moment voor je organisatie, omdat de tool je toekomstige koers en mogelijkheden sterk zal beïnvloeden. Veel organisaties hebben baat bij samenwerking met ervaren HCM-consultants tijdens deze cruciale fase van besluitvorming.
Hier zijn enkele belangrijke tips om je te helpen bij het nemen van een beslissing over het kiezen van een HCM-systeem dat het beste aansluit bij de behoeften van je organisatie.
Bedrijfsvereisten definiëren
Beoordeel de specifieke behoeften van je organisatie met oog voor operationele efficiëntie en budgetdoelstellingen. Houd rekening met verschillende factoren wanneer je nadenkt over wat je bedrijf op de lange termijn nodig heeft.
Identificeer belangrijke HR-functies die ondersteuning nodig hebben, zoals werving, prestatiebeheer of salarisadministratie, en begin na te denken over hoe deze systemen je activiteiten kunnen beïnvloeden en stroomlijnen.
Bepaal ten slotte de schaalbaarheidsbehoeften voor toekomstige groei. Ga na hoe de technologie je organisatie kan ondersteunen terwijl deze haar activiteiten probeert uit te breiden.
Integratiemogelijkheden evalueren
Zorg ervoor dat het HCM-systeem naadloos kan worden geïntegreerd met bestaande systemen, zoals je software voor enterprise-resourceplanning en financiën.
Controleer de compatibiliteit met veelgebruikte platforms en gegevensuitwisselingsformaten.
Gebruikerservaring in overweging nemen
Zoek naar een intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface. Je medewerkers verschillen niet van andere consumenten. Dat betekent dat ze hoge verwachtingen hebben van hoe technologie eruitziet en aanvoelt wanneer ze die toepassen.
Geef gebruiksgemak prioriteit om snelle acceptatie onder medewerkers te bevorderen. Beoordeel ook de functies voor mobiele toegang en gebruik op afstand om het medewerkers nog gemakkelijker te maken het systeem te gebruiken.
Gegevensbeheer en rapportage analyseren
Beoordeel de mogelijkheden van het systeem voor gegevensanalyse en rapportage. Beantwoordt het de vragen waarop je nu antwoorden zoekt en houd rekening met het soort vragen dat je zult stellen naarmate je groeit.
Zorg voor naleving van regelgeving inzake gegevensbescherming, zoals de AVG, en houd de regelgeving rond het gebruik van gegevens door AI in de gaten terwijl je de technologie in je werkprocessen integreert.
Zoek naar aanpasbare rapportagetools om aan uiteenlopende interne behoeften te voldoen. Hoe meer je het gebruik van de oplossing die je vindt kunt personaliseren, hoe groter de kans dat mensen ermee instemmen.
Reputatie en ondersteuning van de leverancier beoordelen
Onderzoek de betrouwbaarheid van de leverancier, de klantenondersteuning en de kwaliteit van de dienstverlening. Lees klantbeoordelingen en casestudy's om meer inzicht te krijgen van andere organisaties die de technologie hebben ingevoerd.
Houd rekening met de stabiliteit van de leverancier op lange termijn en diens aanwezigheid in de sector. Minder bekende leveranciers kunnen veel enthousiasme en flexibiliteit bieden binnen de relatie, maar vormen ook een risicovollere keuze vanwege de kwetsbaarheid van hun eigen bedrijf.
Totale eigendomskosten beoordelen
Bereken de directe kosten die verband houden met de aanschaf en eventuele abonnementskosten, evenals indirecte kosten, zoals kosten voor training en implementatie.
Vergelijk de kosten met budgetbeperkingen en verwachtingen rond het rendement op de investering. Als je deze twee gebieden niet met elkaar in overeenstemming kunt brengen, wordt het lastig om het voorstel aan directieteams en raden van bestuur te verkopen.
Houd ten slotte rekening met de invloed die toekomstige schaalbaarheid op de kosten kan hebben.
Een pilot uitvoeren
Voer indien mogelijk een proef uit met de geselecteerde HCM-systemen. Zo krijg je de kans om mogelijke waarschuwingssignalen op te merken en te ontdekken hoe behulpzaam het klantenserviceteam van de leverancier is.
Verzamel feedback van eindgebruikers voor praktische inzichten. Je medewerkers weten beter dan wie ook welke uitdagingen het invoeren van deze nieuwe technologie kan veroorzaken. Hun inzichten helpen je mogelijke obstakels weg te nemen voordat je officieel verdergaat.
Beoordeel de systeemprestaties in realistische scenario's, zodat je ziet hoe het systeem reageert en welke waarde je eruit kunt halen.
Praktisch advies
Geef bij het kiezen van een HCM-systeem prioriteit aan een systeem dat aansluit bij je specifieke HR-doelstellingen en naadloos integreert met je bestaande infrastructuur. Overweeg ook een systeem met een gebruiksvriendelijke interface en uitgebreide ondersteunings- en trainingsmiddelen om een soepele invoering en bruikbaarheid op lange termijn te waarborgen.
Vooruitdenken met slimmer beheer van menselijk kapitaal
Zoals blijkt uit de bovenstaande voorbeelden presteren organisaties die prioriteit geven aan beheer van menselijk kapitaal op termijn beter.
Vooruitkijkend bepalen verschillende trends de toekomst van HCM. De invoering van AI en automatisering, de kwaliteit van de werknemerservaring, gegevens- en privacybeveiliging en de integratie van technologie waarmee mensen kunnen werken op elk apparaat dat ze willen, waar ze dat willen, zullen uitdagingen blijven vormen.
Met de juiste systemen en processen zullen werkgevers die hun medewerkers centraal stellen in hun HCM-inspanningen het meeste succes hebben.
Belangrijkste conclusie
Een HCM-systeem omarmen gaat niet alleen over het invoeren van nieuwe technologie. Het gaat om investeren in een hulpmiddel dat zich met uw organisatie ontwikkelt, uw personeelsbeheer verbetert en hedendaagse uitdagingen aanpakt.
Het juiste HCM-systeem kan een gamechanger zijn en een gestroomlijnde, datagedreven aanpak bieden voor het beheer van uw meest waardevolle bezit—uw medewerkers.
Veelgestelde vragen over Human Capital Management
Hier vindt u veelgestelde vragen die helpen bij het ontwikkelen van een beter begrip van HCM.
