De toekomst van HR opnieuw vormgeven (met Enrique Rubio van Hacking HR)

Lees het transcript:

We proberen onze podcasts uit te schrijven met behulp van een softwareprogramma. Vergeef ons eventuele typefouten, want de bot heeft niet altijd 100% gelijk.

Timothy Reitsma Mijn gast vandaag, Enrique Rubio, begon niet in een carrière binnen human resources. Zijn eerste focus lag op engineering. Tegenwoordig besteedt hij zijn dagen aan het opbouwen van een wereldwijde beweging genaamd Hacking HR, met wereldwijde afdelingen en een enorme onlinegemeenschap. Ik kijk er echt naar uit dat iedereen het verhaal achter Hacking HR hoort en ontdekt hoe deze gemeenschap HR in alle opzichten ondersteunt, in elke stad over de hele wereld.

Bedankt voor het luisteren. Ik ben Timothy Reitsma, de vaste presentator van People Managing People. Welkom bij de podcast waarin mensen leidinggeven aan mensen. En we willen beter leidinggeven en managen. We zijn eigenaren, oprichters en ondernemers. We zijn middenmanagers. We zijn teamleiders. We geven leiding aan mensen. En ja, we doen aan human resources, maar we zijn geen HR, althans niet in de traditionele zin. We hebben als missie mensen te helpen hun teams en organisaties effectiever te leiden en te managen. Dus als je beter wilt leidinggeven en managen. Als je een betere organisatorische leider en een effectievere peoplemanager wilt worden, doe dan met ons mee. Blijf naar de podcast luisteren voor de tips, trucs en hulpmiddelen die je nodig hebt om je mensen en organisatie effectiever te werven, te behouden, te managen en te leiden. En abonneer je tijdens het luisteren naar de show op onze mailinglijst via peoplemanagingpeople.com om op de hoogte te blijven van alles wat er gebeurt. Bedankt dat je erbij bent, Enrique.

Enrique Rubio Bedankt dat je me hebt uitgenodigd voor dit gesprek over HR en Hacking HR, en over een deel van het werk dat we over de hele wereld doen.

Timothy Reitsma Ja, voordat we daarop ingaan: ik heb onderzoek gedaan naar Hacking HR en naar jouw loopbaan. Maar laten we beginnen met jou te vragen wat Hacking HR is.

Enrique Rubio Hacking HR is een wereldwijde leergemeenschap die HR-leiders en HR-professionals samenbrengt om te leren, te discussiëren, samen te werken en kennis te delen over alles wat zich bevindt op het kruispunt van werk, technologie, organisaties, mensen en innovatie — en natuurlijk over de manier waarop dit alles de wereld, het werk en het vakgebied van HR beïnvloedt. Hoewel we Hacking HR heten, brengen we niet alleen mensen samen die in HR werken. We verwelkomen ook mensen die op de een of andere manier invloed hebben op het werk van HR, maar niet noodzakelijk binnen de functie werken: technologen, consultants, bedrijfsleiders en anderen. We zijn dus een zeer open gemeenschap, voornamelijk voor HR-professionals, maar ook voor iedereen die samen over deze onderwerpen wil leren.

Timothy Reitsma Een vraag die ik had, is of ik binnen deze gemeenschap zou passen. Mijn achtergrond ligt niet echt in HR. Ik heb gedurende mijn loopbaan wel mensen geleid, aangenomen en begeleid. Is de gemeenschap specifiek bedoeld voor HR-professionals of staat ze open voor iedereen?

Enrique Rubio Ze staat open voor iedereen. Wanneer we een nieuw hoofdstuk oprichten, is het eerste principe dat ik noem dat de hoofdstukken open gemeenschappen zijn. Dat betekent dat iedereen aan een hoofdstuk kan deelnemen. Het maakt dus niet uit of je in HR werkt. Sterker nog, het is zelfs beter als je niet in HR werkt, omdat we dan precies doen wat de kern vormt van wat we hier proberen te bereiken: ideeën ondersteunen. Kom je uit de technologie, verkoop, marketing, consultancy, strategie of innovatie, dan maakt het niet uit. Ik weet zeker dat wat je aan onze gesprekken toevoegt zeer waardevol zal zijn voor wat HR moet begrijpen om beter werk te blijven leveren. Je hoeft dus niet in HR te werken. Iedereen kan zich bij deze gemeenschap aansluiten.

Timothy Reitsma Dat vind ik mooi. Ik vind het ook goed wat je zegt over het kruisen van ideeën: mensen met een technische achtergrond, uit verkoop of productie — het maakt niet uit in welk deel van de organisatie je werkt. Je kunt lid worden van deze gemeenschap, ideeën delen en daarop voortbouwen. Er zijn hoofdstukken over de hele wereld en alleen al op LinkedIn heeft de onlinegemeenschap meer dan tachtigduizend volgers. Wat neemt iemand mee wanneer diegene aan een hoofdstuk, onlinegemeenschap of online-evenement deelneemt?

Enrique Rubio Ik zou twee dingen noemen. Het eerste is dat je samenkomt met interessante mensen om te leren, te delen en samen te werken rond vergelijkbare onderwerpen. Een van de belangrijkste opbrengsten is dat mensen contact leggen met anderen. Wanneer iemand mij vraagt wat mijn rol binnen deze gemeenschap is, zeg ik natuurlijk dat ik oprichter ben, maar ik noem mezelf vooral een bouwer. Wat ik bouw, zijn bruggen. Ik hoop mensen de mogelijkheid te bieden die bruggen over te steken en contact te leggen met anderen. We organiseren bijvoorbeeld evenementen in Londen, Singapore, Mumbai, Glasgow, Zuid-Afrika en Buenos Aires. Wanneer iemand in Amerika of een ander land ziet dat er iets gebeurt in Buenos Aires binnen de Hacking HR-gemeenschap, dan is dat een brug die we hebben gebouwd. De eerste opbrengst is dus dat je een brug krijgt en de mogelijkheid hebt die over te steken, te ontdekken wat mensen in hetzelfde vakgebied doen, van hen te leren en met hen te delen zodat zij ook van jou kunnen leren. Dat is misschien wel de belangrijkste les uit deze ervaring. Mensen kunnen een gemeenschap opbouwen door deel te nemen aan Hacking HR. Het tweede aspect is kennis en informatie. We behandelen zoveel onderwerpen dat je aan een evenement over cultuur kunt deelnemen en vervolgens aan een evenement over kunstmatige intelligentie of digitale transformatie. Alle hoofdstukken behandelen in feite alles wat met de verschillende gebieden van HR te maken heeft. Afhankelijk van het evenement waaraan mensen deelnemen, krijgen ze altijd waardevolle inhoud en goede informatie.

Timothy Reitsma Ik had daar niet eerder bij stilgestaan. Zeker wanneer je een team leidt in een ander land, of wanneer je ergens naartoe verhuist en echt wilt begrijpen hoe werk daar wordt gedaan, kan zo’n gemeenschap nuttig zijn. In mijn loopbaan heb ik ooit de kans gehad een team in Japan te leiden en op te bouwen. Ik had je toen kunnen gebruiken; dat had me misschien veel vallen en opstaan bespaard, want mensen managen is heel anders in Noord-Amerika dan in Japan. En het werk is er ook anders.

Enrique Rubio Werk is anders. Hoewel we bepaalde overeenkomsten hebben, zijn HR-uitdagingen en uitdagingen op de werkplek overal anders. Mensen hebben verschillende culturen, verschillende manieren om problemen aan te pakken, samen te werken en innovatie te stimuleren. Er zijn ook verschillende manieren om over diversiteit en inclusie na te denken. In een geglobaliseerde wereld is dat allemaal belangrijk. Hacking HR biedt een betere aanleiding om contact te leggen. In plaats van een willekeurig ongevraagd telefoontje of bericht via LinkedIn kun je zeggen: “Ik zit bij Hacking HR in Flagstaff. Heb je tijd om over dit onderwerp te praten?” Dat maakt verbinding gemakkelijker.

Timothy Reitsma Dat is inderdaad beter dan een willekeurig ongevraagd telefoontje of bericht via LinkedIn. Ik wil even een stap terug doen. Wat betekent human resources voor jou?

Enrique Rubio Dat is een goede vraag. Wanneer ik aan human resources denk, denk ik aan de functie die verantwoordelijk is voor alles wat betrekking heeft op mensen binnen een organisatie. HR houdt zich bezig met leiderschap, peoplemanagement en processen die met mensen te maken hebben. Dat omvat de traditionele HR-activiteiten, zoals aannemen, ontslaan, werving, talent aantrekken en naleving. Maar het omvat ook zaken die traditioneel niet tot de kern van HR werden gerekend, zoals ontwerpdenken, wendbaarheid, werknemerservaring, leiderschapscoaching, mentoring, digitale transformatie en innovatie. Alles wat invloed heeft op het werk dat mensen doen, vereist dat HR betrokken is.

De basis van HR is het menselijke aspect. Helaas ontstond het concept HR ongeveer honderdtwintig jaar geleden, tijdens de industriële periode, toen bedrijven processen standaardiseerden en wilden dat mensen elke dag veertien uur lang hetzelfde werk deden. HR moest ervoor zorgen dat mensen werden aangenomen, ontslagen en betaald, en dat ze zich aan bestaande processen hielden. Dat concept is in de loop der tijd sterk veranderd, maar HR blijft vaak een transactionele en administratieve functie die processen beheert in plaats van het potentieel van mensen werkelijk vrij te maken en een organisatie te bouwen op basis van menselijkheid, liefde, empathie, zorg en begrip. Voor mij is HR een functie die zich bezighoudt met alles wat mensen aangaat, maar dat moet gebeuren vanuit de persoon, met empathie en een menselijke benadering.

Timothy Reitsma Wat houdt ons tegen om daar te komen?

Enrique Rubio Onze manier van denken. We hebben de hulpmiddelen, kennis, informatie, infrastructuur en netwerken die nodig zijn om dit mogelijk te maken. Mensen voelen zich echter vaak comfortabeler bij het blijven doen van wat ze al lange tijd doen. Dingen anders doen kan betekenen dat ze iets achterlaten wat hen dierbaar is. Bovendien is verandering beangstigend, omdat je niet weet welke plaats je in een andere wereld zult innemen. HR staat niet bekend als de meest innovatieve of risicovolle functie. Dat houdt ons gedeeltelijk tegen.

Timothy Reitsma Je onlinegemeenschap telt alleen op LinkedIn al meer dan 80.000 mensen. Waar zie je HR naartoe gaan?

Enrique Rubio Ik zie vier belangrijke elementen in een nieuwe waardepropositie voor HR. Ten eerste moeten we overstappen van procesgericht denken naar mensgericht denken. Kandidaten moeten niet worden behandeld als onderdelen van een proces. Wanneer iemand wordt uitgenodigd voor meerdere gesprekken en daarna niets meer hoort, is dat geen goede manier om iemand te behandelen. Het gaat om de persoon achter het proces en om de verwachtingen die je creëert.

Het tweede element is afstemming met de organisatie. HR-professionals moeten weten waar hun organisatie voor staat, wat de strategie, doelen, het doel en de langetermijnvisie zijn. Anders kunnen ze niet helpen de organisatie succesvol en duurzaam te maken.

Het derde element is innovatie en wendbaarheid. Veel HR-processen leveren niet wat ze zouden moeten leveren. We moeten eerst erkennen dat iets niet goed werkt en vervolgens nadenken over hoe we het flexibeler, eenvoudiger, effectiever en beter afgestemd op de organisatie kunnen maken.

Het vierde element is technologie. Veel organisaties beginnen met technologie, terwijl technologie slechts een hulpmiddel is om de mogelijkheden van HR te versterken. De HR-functie van de toekomst stelt mensen centraal, sluit echt aan op de organisatie, wordt wendbaarder en innovatiever, en gebruikt technologie om beter en effectiever te werken.

Timothy Reitsma Dat zijn vier onderwerpen waar we een volledige podcastserie over zouden kunnen maken.

Enrique Rubio Ik wil benadrukken dat we moeten beginnen met mensen en processen, en pas daarna met technologie. Technologie bestaat uiteindelijk uit algoritmen die door mensen zijn ontworpen. Als de mensen en processen achter de technologie bevooroordeeld zijn, kan de technologie die vooroordelen versterken. Daarom moet technologie de laatste stap in het proces zijn. Eerst moeten processen worden verbeterd en vereenvoudigd, waarna technologie kan helpen om ze uit te breiden en effectiever te maken.

Timothy Reitsma Heeft je achtergrond in engineering invloed gehad op je manier van denken over HR?

Enrique Rubio Zeker. Ik breng procesgerichtheid, projectmanagement, het systematiseren van informatie en het opdelen van complexe problemen in kleinere onderdelen mee. In engineering probeer je niet meteen een volledige oplossing te bouwen. Je splitst een complex probleem op, lost de afzonderlijke onderdelen op en voegt ze daarna samen. HR probeert vaak alles van begin tot eind tegelijk op te lossen. Daardoor kan de oplossing achterhaald zijn tegen de tijd dat ze klaar is. Ik combineer mijn analytische en procesgerichte kant met mijn menselijke en creatieve kant. Beide zijn nodig om succesvol te zijn op de werkplek.

Timothy Reitsma Hoe kunnen HR-professionals praktisch hun manier van denken veranderen en zich meer op mensen richten?

Enrique Rubio We moeten terug naar de basis van wat mens-zijn betekent: nieuwsgierig zijn, innoveren, liefhebben, zorgen, tolerant zijn, begrijpen, verbeelden en samenwerken. In veel organisaties wordt mensen geleerd regels te volgen in plaats van nieuwsgierig en creatief te zijn. HR kan beter werk leveren door mensen vragen te stellen en hen bij oplossingen te betrekken. In plaats van binnen te komen met de houding dat je alles weet, kun je zeggen: “We hebben dit probleem. Heeft iemand een idee hoe we dit kunnen aanpakken?” Daardoor verzamel je kennis, geef je mensen meer zeggenschap en wordt de oplossing krachtiger.

Timothy Reitsma Dat vind ik een prachtig idee.

Enrique Rubio Het begint inderdaad met teruggaan naar de basis en mensen toestaan menselijk te zijn. Stel vragen, wees innovatief, neem risico’s en experimenteer. De huidige crisis biedt HR een grote kans om iedereen bij elkaar te brengen en samen te erkennen dat niemand precies weet wat er morgen gebeurt. Vervolgens kun je gezamenlijk nadenken over oplossingen. Dat creëert een krachtige ervaring van empowerment.

Timothy Reitsma Voor onze luisteraars is de belangrijkste boodschap misschien wel: of je nu in HR, verkoop of een andere functie werkt, of oprichter bent, blijf nieuwsgierig en stel vragen. Mensen binnen organisaties hebben geweldige ideeën en we moeten platforms creëren waarop die ideeën gehoord worden. Bedankt dat je bij ons was. Waar kunnen mensen meer over Hacking HR te weten komen?

Enrique Rubio Ze kunnen contact met me opnemen via LinkedIn door op mijn naam te zoeken. Ze kunnen ook een e-mail sturen naar Enrique@Hackinghr.io. Ik reageer zo snel mogelijk en praat graag verder met jullie luisteraars.

Timothy Reitsma Bezoek de website en zoek naar je stad. Er zijn hoofdstukken over de hele wereld. Als er nog geen hoofdstuk in jouw omgeving is, neem dan contact op en begin er misschien zelf een. Bedankt dat je bij ons was en je inzichten met ons hebt gedeeld. We blijven samen kijken naar de toekomst van werk.

Enrique Rubio Bedankt.

Timothy Reitsma Ga voor onze luisteraars naar peoplemanagingpeople.com. We horen graag je feedback over deze podcast en onze website. Als er andere onderwerpen zijn die je wilt dat we behandelen, laat het ons weten. Een fijne dag allemaal.