Odważne przywództwo wymaga przywództwa nad sobą (z Megan Warren)

Przeczytaj transkrypcję:

Wypróbowujemy transkrypcję naszych podcastów za pomocą programu komputerowego. Wybaczcie wszelkie literówki, ponieważ bot nie jest poprawny w 100% przypadków.

Megan WarrenJeśli chodzi o przywództwo i stawanie się odważnym liderem, myślę, że ważna jest wewnętrzna świadomość — świadomość, że coś jest dla ciebie wyzwalaczem — a następnie umiejętność regulowania swoich emocji „w danym momencie”, czyli poproszenie o czas albo zastosowanie technik uważności. Możesz to zrobić nawet wtedy, gdy stoisz z kimś twarzą w twarz.

Tim ReitsmaWitamy w podcaście People Managing People. Naszą misją jest budowanie lepszego świata pracy i pomaganie w tworzeniu szczęśliwych, produktywnych miejsc pracy. Jestem waszym gospodarzem, Tim Reitsma, a dziś mam przyjemność rozmawiać z Megan Warren — trenerką odporności, która pomaga klientom odzyskać pewność siebie i zbudować zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym poprzez naukę przewodzenia od wewnątrz.

Czy zdarzyło ci się kiedyś całkowicie stracić panowanie nad sobą w pracy? Mam na myśli sytuację, w której naprawdę straciłeś kontrolę albo pojawiłeś się w pracy zupełnie pozbawiony energii. Wiem, że mnie się to zdarzyło — niestety w obu przypadkach. W tym odcinku dowiesz się, jak ważne jest zrobienie pauzy, ugruntowanie się i pojawienie się z energią potrzebną do przewodzenia.

Cześć, Megan. To ogromna przyjemność gościć cię w podcaście People Managing People. Dotarcie do tego momentu było pewną podróżą, ale bardzo cieszę się na naszą dzisiejszą rozmowę. Witaj.

Powiązany artykuł: Budowanie odporności za pomocą techniki 3R

Megan WarrenMiło tu być. Bardzo dziękuję za zaproszenie.

Tim ReitsmaZanim przejdziemy do tematu, opowiedz naszym słuchaczom trochę o sobie i o tym, czym się obecnie zajmujesz.

Megan WarrenJestem trenerką odporności emocjonalnej. Ostatnio koncentruję się głównie na klientach, którzy zmagają się z przeciążeniem i wypaleniem zawodowym. Wielu z nas widzi, że system jest skonstruowany niemal odwrotnie niż powinien — ilość stawia się nad jakością. Przychodzisz do pracy i czeka na ciebie lista zadań, której nie zdołasz ukończyć.

Wchodzisz więc do pracy z poczuciem porażki i wychodzisz z poczuciem porażki, ponieważ mierzysz swoją wartość tym, jak daleko udało ci się przejść przez tę listę. To niemożliwe, bo przy ogromie pracy, jaki mamy, wiele organizacji z różnych powodów nie dysponuje odpowiednimi zasobami.

Dlatego nawet najlepsi i najbardziej utalentowani ludzie wychodzą z pracy i budzą się rano, życząc sobie, żeby było inaczej. Pracuję z ludźmi nad tym, jak sobie z tym radzić i jak przez to przejść. To w skrócie opisuje moją działalność.

Pochodzę ze Stanów Zjednoczonych, ale obecnie mieszkam w Szwajcarii. Jestem tutaj od około 12 lat i współpracuję z różnymi agencjami ONZ oraz indywidualnymi klientami.

Powiązany artykuł: Czym jest oprogramowanie do zarządzania zadaniami i jak może ci pomóc?

Tim ReitsmaDzisiejsza rozmowa będzie dotyczyć przywództwa — odważnego przywództwa i przywództwa nad sobą. Zanim jednak przejdziemy do tego tematu, chcę zadać ci dwa pytania. Pierwsze brzmi: co to znaczy być liderem?

Megan WarrenTo naprawdę świetne pytanie. Powiedziałabym, że u podstaw dobrego przywództwa leży najpierw więź z samym sobą, a następnie więź z innymi. Wiele osób potrafi założyć firmę — małą, rozwiniętą albo zatrudniającą tysiące pracowników — i zdobyć w szkole określone umiejętności, takie jak prognozowanie czy analiza.

Nie każdy lider potrafi jednak wejść do pomieszczenia i nawiązać kontakt z ludźmi, a to oni są aktywami firmy i jej sercem. Jeśli potrafisz stworzyć z nimi więź, inspirujesz ich i zmieniasz swoją firmę. To niezwykłe. Aby to zrobić, musisz również nawiązać więź z samym sobą.

Powiązany artykuł: Gotowi na 2023 rok? Oto 3 wskazówki, które pomogą ci wyróżnić się jako lider

Tim ReitsmaWszystko zaczyna się od nas samych. Niedawno podczas webinaru usłyszałem powiedzenie: jeśli czujemy, że przynależymy, zostajemy; jeśli nie, odchodzimy. Myślę, że doskonale oddaje ono istotę więzi. Jednym z jej elementów jest poczucie przynależności.

Drugie pytanie, które zawsze chodzi mi po głowie, brzmi: co przychodzi ci do głowy, gdy słyszysz hasło „budować lepszy świat pracy”?

Megan WarrenPrzychodzą mi do głowy dwie rzeczy. Pierwszą jest styl życia. Spędzamy tak dużą część życia w pracy, że powinna być miejscem, w którym chcemy przebywać. Jak to osiągnąć? Poprzez dotarcie do człowieczeństwa ludzi i nawiązanie z nimi kontaktu — poprzez prawdziwe słuchanie i słyszenie ich.

Aby to zrobić, trzeba wrócić do mojego pierwszego punktu: musisz być połączony ze sobą. Możemy budować relacje wykraczające poza godziny pracy i dostrzegać nasze człowieczeństwo — to, że jedna osoba jest matką, a druga ojcem. Do pracy często przychodzimy bez energii.

Dlatego ważne jest dostrzeganie pełnego, 360-stopniowego obrazu człowieka i wszystkich elementów, które go tworzą. Wtedy łatwiej rozwiązywać konflikty w pracy. Skoro spędzamy tam życie, zmieńmy sposób, w jaki nawiązujemy relacje w pracy, i sprawmy, aby była miejscem, w które chcemy się angażować, wnosić energię i przychodzić rano z entuzjazmem.

Powiązany artykuł: Oprogramowanie do informacji zwrotnej 360 stopni w ocenach pracowników

Tim ReitsmaNiezależnie od tego, czy są to drzwi fizyczne, czy wirtualne, miejsce pracy powinno być przestrzenią, w której chcemy się pojawiać i do której z przyjemnością wstajemy każdego ranka. To prowadzi nas do rozmowy o odważnym przywództwie i przywództwie nad sobą.

Wspomniałaś o trudnościach, z którymi obecnie się mierzymy: braku motywacji, radzeniu sobie z nieznośnym obciążeniem pracą, narzekaniu i negatywnej kulturze pracy. Moglibyśmy rozmawiać o tym przez całą godzinę. Jak poruszać się wśród tych trudności?

Megan WarrenJest kilka rzeczy, które można zrobić. Najtrudniejsze jest samo uświadomienie sobie problemu. Kiedy przychodzimy do pracy, często niemal się wyłączamy. Włączamy „mózg pracowniczy” i zaczynamy wykonywać zadania.

Wiele osób działa na autopilocie — wcześniej szły po kawę i siadały przy biurku, a teraz robią to w kuchni. Dopóki nie wejdziesz w ten tryb i nie uruchomisz „mózgu pracy”, nie jesteś świadomy tego, co się dzieje.

Może rano pokłóciłeś się z partnerem albo martwisz się o chore dziecko. Kiedy wchodzisz przez drzwi — prawdziwe lub wirtualne — i wkraczasz w świat pracy, nie zostawiasz tych rzeczy za sobą. Przychodzą razem z tobą i wpływają na wszystko, co robisz, nawet jeśli nie jesteś tego świadomy.

Im większą zyskujesz świadomość, tym lepiej, ponieważ możesz rozpocząć regulowanie emocji — jeden z kluczowych elementów potrzebnych do przywództwa.

Powiązany podcast: Oduczanie się przywództwa: jak przewodzić w nowym świecie pracy (z Bev Attfield z Within People)

Tim ReitsmaRegulowanie emocji — być może powinniśmy nagrać tę rozmowę wczoraj, bo bardzo by mi się przydało. Ostatnio miałem rozmowę, podczas której pozwoliłem, aby emocje wzięły górę. Następnego ranka napisałem do tej osoby i powiedziałem, że musimy porozmawiać oraz że przepraszam za to, że emocje przejęły kontrolę.

Zrobiłem refleksję i zdałem sobie sprawę, że było późne popołudnie, niczego tego dnia nie jadłem i byłem przytłoczony tym, co się działo. Regulowanie emocji jest naprawdę niezwykle ważne.

Megan WarrenOstatnio przeczytałam artykuł w Forbes, w którym przytoczono badanie wskazujące, że spędzamy ponad cztery godziny dziennie na regulowaniu emocji i wkładamy w to całą tę energię. A to w zwykły dzień, bez większych konfliktów.

Gdybyś nauczył się robić to automatycznie i stał się w tym dobry, oszczędziłbyś wiele czasu i energii, które mógłbyś przeznaczyć na inne obszary życia. Jeśli jesteś świadomy tego, co się dzieje, zyskujesz możliwość zmiany sposobu, w jaki się prezentujesz.

Możesz powiedzieć: „Potrzebuję chwili przerwy. Muszę na moment odejść” albo „To źle na mnie wpływa. Dzieje się tak z powodu X”. Kiedy jesteś świadomy tego, co się dzieje, możesz zmienić swoje nastawienie i uzyskać inny rezultat.

Jeśli reagujesz odruchowo, możesz powiedzieć coś w niewłaściwym tonie, sprowokować drugą osobę i doprowadzić do eskalacji. Kiedy robisz pauzę, bierzesz oddech i zaczynasz od nowa, zmieniasz rezultat oraz oszczędzasz czas i energię.

Powiązany artykuł: Cztery lekcje przywództwa z początków firmy Abebooks

Tim ReitsmaWłaśnie wtedy zaczynamy rozumieć elementy przywództwa nad sobą. Cofnijmy się na chwilę i zdefiniujmy, czym ono jest. Jak rozumiesz przywództwo nad sobą?

Megan WarrenU podstaw przywództwa nad sobą leży samozarządzanie. Chodzi o przejście od podstawowej obserwacji i świadomości, przez umiejętność regulowania emocji i zmiany sposobu, w jaki się pojawiasz, aż po zdolność robienia tego samego z innymi.

Pierwszym elementem jest interocepcja — świadomość tego, co dzieje się wewnątrz ciała. Zauważasz, że serce bije szybciej, pocisz się albo napinasz ramiona. Rozumiesz, co oznaczają te odczucia.

Ważne jest też to, jaką historię opowiadasz sobie na podstawie tych interpretacji. W laboratorium nie da się odróżnić strachu od ekscytacji, ponieważ wywołują taką samą reakcję organizmu. Różnica tkwi w interpretacji.

Samoświadomość oznacza więc dostrojenie do własnego ciała, rozumienie pojawiających się doznań i świadomość interpretacji, którą im nadajesz. Wejście na spotkanie ze strachem i wejście na nie z ekscytacją prowadzi do zupełnie innych rezultatów.

Tim ReitsmaTo naprawdę różne doświadczenia. Chodzi o to, jak się pojawiamy — czy jako liderzy używamy słów, które mogą uruchamiać innych, albo tonu, który stawia ich pod ścianą. W przywództwie nad sobą jest kilka elementów. Megan, przejdźmy przez nie. Jakie są?

Megan WarrenPierwszym jest wewnętrzna samoświadomość. Kolejnym — regulowanie emocji. Najpierw jesteś świadomy odczuć, następnie wzorców myślenia, które na nie nakładasz, a potem możesz wykorzystać tę informację.

Możesz zauważyć, że ktoś przychodzi do twojego biura i mówi: „Wykonałeś świetną pracę, ale pominąłeś to”. Skupia się na jednej rzeczy, której nie zrobiłeś, zamiast na dwudziestu wykonanych zadaniach. W takim momencie możesz wziąć oddech albo poprosić o czas.

Jeśli wiesz, że brak uznania jest dla ciebie wyzwalaczem, możesz odpowiedzieć inaczej. Możesz powiedzieć: „Doceniam, że to zauważyłeś. Chciałbym również otrzymać uznanie za pracę, którą wykonałem”. Zamiast reagować gwałtownie, zmieniasz przebieg rozmowy.

Relacje są równaniem: ty jesteś jedną zmienną, druga osoba jest drugą, a rezultatem jest określony wynik. Aby zmienić wynik, zmieniasz własną zmienną, ponieważ nie masz kontroli nad drugą osobą. Kiedy pojawiasz się spokojniej, cierpliwiej i z większą łagodnością, druga osoba wyczuwa zmianę i również reaguje inaczej.

W kontekście przywództwa i stawania się odważnym liderem ważna jest wewnętrzna świadomość, rozpoznanie własnych wyzwalaczy oraz umiejętność regulowania emocji w danym momencie — poprzez poproszenie o czas albo zastosowanie technik uważności. Możesz to zrobić nawet twarzą w twarz.

Jeśli czujesz, że jesteś przytłoczony pracą, połóż stopy na podłodze i skup się na tym, jak ją odczuwasz. Zauważ, jak stopy naciskają na podłoże i jak podłoże naciska na stopy. Ten kontrast zajmuje uwagę umysłu i pomaga się zresetować.

To pierwszy element regulowania emocji. Jest to ciągła podróż.

Powiązany artykuł: Wskazówki dotyczące zarządzania ludźmi dla nowych i doświadczonych menedżerów

Tim ReitsmaWarto zrobić krótką pauzę, wziąć głęboki oddech i sprawdzić, czy mamy energię oraz zdolność psychiczną, aby zaangażować się w rozmowę. Nie potrzebujemy na to dwóch godzin. Czasem wystarczy trzydzieści sekund albo kilka minut.

Jak można ćwiczyć to w zespołach?

Megan WarrenJeśli wykonujesz dużo pracy i czujesz, że nie jest ona dostrzegana, mierz swoją wartość postępem, a nie listą zadań. Nie patrz wyłącznie na górę góry, lecz obejrzyj się za siebie i zobacz, jak daleko już zaszedłeś.

To samo dotyczy menedżerów średniego szczebla. Często są uwięzieni między pracownikami, których chcą wspierać, a kadrą kierowniczą i organizacją, która oczekuje realizacji zadań. Ważne jest, aby najpierw dostrzegać własny postęp.

Kiedy pracownik nie wykona jednego ważnego zadania, mimo że zrealizował dwadzieścia innych, sposób przekazania informacji ma ogromne znaczenie. Możesz przewodzić poprzez pochwałę i zachętę albo poprzez strach. Strach uruchamia reakcję stresową i utrudnia pracownikowi myślenie oraz ustalanie priorytetów.

Najpierw podziękuj za wykonaną pracę i okaż uznanie. Tworzysz w ten sposób poczucie bezpieczeństwa. Dopiero potem omów problem i spróbuj zrozumieć, dlaczego zadanie nie zostało potraktowane priorytetowo. Być może pracownik zmagał się z dużym stresem albo martwił się o chorego członka rodziny.

Jeśli reagujesz zbyt ostro, uruchamiasz reakcję stresową i tracisz możliwość konstruktywnej rozmowy. Zrób pauzę, weź oddech i przypomnij sobie zarówno o własnym postępie, jak i o postępie pracownika. To tworzy zupełnie inne warunki rozmowy.

W przypadku przywództwa na poziomie kadry kierowniczej również najważniejsze jest przewodzenie poprzez inspirację, a nie strach. Musisz najpierw uporządkować własne emocje. Możesz powiedzieć pracownikowi: „To ważna kwestia, ale nie mogę omówić jej teraz. Potrzebuję chwili”.

Nie chodzi o akceptowanie wymówek ani zmianę oczekiwanego rezultatu. Chodzi o zmianę sposobu współpracy z pracownikami — poprzez empatię, aktywne słuchanie i dostrzeganie ich człowieczeństwa. W ten sposób tworzysz kulturę, w której ludzie mogą się rozwijać, a lojalność rośnie.

Tim ReitsmaTo wraca do mojego pierwszego pytania o budowanie lepszego świata pracy. Często myślimy, że chodzi o coś zewnętrznego, ale warto skierować uwagę na siebie. Jak przewodzimy? Jak tworzymy miejsce, w którym ludzie mogą się rozwijać?

Dla mnie jest to miejsce, w którym nie boję się wnosić do pracy całego siebie, powiedzieć, że mam gorszy dzień, poprosić o czas, informację zwrotną albo uznanie.

Jeśli przewodzimy ze strachu, ma to szkodliwy wpływ na organizację. Nawet jeśli ktoś prowadzi nas ze strachu, nie musimy robić tego samego. Małe zmiany mogą wywołać duże rezultaty. Zachęcam cię, abyś odpowiedział na strach miłością i zobaczył, co się stanie.

Megan WarrenKiedy przewodzisz z miłością, tworzysz przestrzeń, w której inni mogą odpowiedzieć miłością. Otrzymujesz inny rezultat, nawet jeśli nadal odczuwają strach.

Tim ReitsmaTo proste: inne miejsce, inny rezultat. Jeśli przewodzisz ze strachu, ludzie dadzą ci tylko minimalną ilość czasu i energii. Jeśli przewodzisz z miłością, nadal masz ograniczony czas, ale pojawiasz się z pełnym zaangażowaniem.

Ważna jest wewnętrzna samoświadomość. Jako odważni liderzy i osoby przewodzące samym sobie musimy zacząć właśnie od niej i spojrzeć z namysłem na to, jak pojawiamy się każdego dnia.

Megan WarrenChcę polecić jedną rzecz: kiedy zastanawiasz się, jak dobrze przewodzisz, jak często sprawdzasz, co się z tobą dzieje i jak regulujesz emocje, okaż sobie wyrozumiałość. Nikt nie jest doskonały.

Wielu menedżerów najwyższego szczebla to osoby nastawione na osiągnięcia. To pomogło im dojść do miejsca, w którym są, ale mogą utknąć w perfekcjonizmie i przenosić go na pracowników. To, co masz w sobie, przekazujesz zespołowi.

Jeśli okazujesz sobie wyrozumiałość, pracownicy również będą ją sobie okazywać. Tworzysz kulturę, w której można popełniać błędy i przedstawiać duże pomysły. W kulturze strachu pomysły pozostają małe, ponieważ ludzie boją się je zgłaszać.

Tim ReitsmaW wielu zespołach świetne pomysły są tłumione przez strach i obawę przed zabraniem głosu. Zadaj sobie pytanie: jak dobrze przewodzisz? Jaki jest twój styl przywództwa? Czy działasz ze strachu, z miłości, z wyrozumiałości i zaufania, czy według zasady „trzy razy i odpadasz”?

Megan, kończąc rozmowę — co jedna osoba słuchająca tego odcinka może zrobić już dziś, aby zacząć stawać się odważnym liderem?

Megan WarrenSprawdź, co się z tobą dzieje. Zrób to raz dzisiaj i zauważ, jakie masz odczucia. Czy jesteś spięty? Czy masz uniesione ramiona? Jeśli tak, zastanów się dlaczego i jak wpływa to na wszystko, co robisz tego dnia. Zrób pauzę i weź oddech.

Tim ReitsmaTo niezwykle ważne: zatrzymaj się i weź oddech. Zanim klikniesz kolejne spotkanie online albo otworzysz drzwi sali konferencyjnej, zrób pauzę i weź oddech. Jeśli potrzebujesz postawić stopy na ziemi i się ugruntować, możesz spóźnić się trzydzieści sekund.

Megan, dziękuję za podzielenie się spostrzeżeniami i mądrością. Mam wiele rzeczy do przemyślenia i wiele wniosków z naszej rozmowy. Dziękuję, że do nas dołączyłaś.

Megan WarrenTo była przyjemność. Jestem zwolenniczką zmiany niektórych kultur w świecie pracy. Kiedy widzę wybitnych liderów, osoby osiągające świetne wyniki, które czują się jak nieudacznicy, są pełne strachu i martwią się, wiem, że dzieje się tak dlatego, że naprawdę im zależy. Jeśli pomożemy im, ich pracownikom i całej organizacji zrozumieć, że ciężko pracują z lojalności i zaangażowania, tworzymy zupełnie inną przestrzeń.

Tim ReitsmaZdecydowanie.

Dziękuję, Megan.

Osoby słuchające znajdą w notatkach do odcinka oraz w naszych mediach społecznościowych informacje o tym, jak skontaktować się z Megan. Zachęcam do obserwowania jej w mediach społecznościowych — dzieli się wieloma cennymi spostrzeżeniami.

Czekamy również na wasze opinie o naszych podcastach. Pomagają nam się rozwijać jako organizacji i mnie jako gospodarzowi. Znajdziecie nas na wszystkich platformach do słuchania. Życzymy wam wspaniałego dnia. Dziękuję!