7 trendów w zarządzaniu wydajnością i jak je wykorzystać
Nowoczesne zarządzanie efektywnością przypomina utrzymywanie dobrze wyregulowanego samochodu. W przeszłości mogliśmy czekać na coroczny przegląd, aby dowiedzieć się, co działało lub wymagało naprawy, ale takie podejście często oznaczało, że problemy narastały z czasem.
Teraz, dzięki zwinnemu zarządzaniu efektywnością, przypomina to raczej korzystanie z deski rozdzielczej pokazującej aktualizacje w czasie rzeczywistym. Tak jak nowoczesne samochody ostrzegają nas o ciśnieniu w oponach lub poziomie paliwa, współczesne systemy zarządzania efektywnością koncentrują się na ciągłym dostarczaniu informacji, informacji zwrotnych i dostosowywaniu celów.
W tym artykule przyjrzymy się najnowszym trendom w zarządzaniu efektywnością oraz temu, jak nowe podejścia pomagają wspierać bardziej elastyczną kulturę ukierunkowaną na rozwój.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
7 trendów w zarządzaniu efektywnością
1. Informacja zwrotna 360 stopni
Informacja zwrotna 360 stopni to metoda oceny efektywności, w której członek zespołu otrzymuje informacje zwrotne z wielu źródeł, w tym od przełożonych, współpracowników, podwładnych, a czasami nawet klientów.
Przewiduje się, że obecnie 85% firm z listy Fortune 500 korzysta z informacji zwrotnej 360 stopni/informacji zwrotnej w ramach oceny współpracowników jako części procesu zarządzania efektywnością.
Nie bez powodu. Badania firmy Gartner wskazują, że uwzględnienie informacji zwrotnych od współpracowników może zwiększyć efektywność pracowników nawet o 14%.
Ta poprawa wynika z różnorodnych perspektyw, które ujawniają aspekty efektywności, z których ludzie i/lub ich menedżerowie mogą nie zdawać sobie sprawy, a także z tego, że stosowanie informacji zwrotnej 360 stopni pomaga rozwijać kulturę współpracy i przekazywania informacji zwrotnych.
Informacja zwrotna 360 stopni jest szczególnie przydatna podczas ocen efektywności menedżerów. Aby usprawnić ten proces, zapoznaj się z naszym wyborem najlepszego oprogramowania do przekazywania informacji zwrotnej 360 stopni.
2. Ciągłe zarządzanie efektywnością
Ciągłe zarządzanie efektywnością (CPM) to nowoczesny rodzaj oceny pracowników i rozwoju, koncentrujący się na bieżącej komunikacji oraz przekazywaniu informacji zwrotnych między menedżerami a pracownikami.
To odejście od tradycyjnych systemów zarządzania efektywnością, które często opierają się na corocznych ocenach efektywności, na rzecz systemu ciągłych, regularnych informacji zwrotnych, które mają charakter instruktażowy, konstruktywny i doceniający. Jest to szczególnie popularne w obszarach takich jak zarządzanie efektywnością w handlu detalicznym.
Dobrym przykładem jest firma Adobe, która zrezygnowała z ocen efektywności i zastąpiła je regularnymi spotkaniami kontrolnymi dotyczącymi efektywności.
Dowody wskazują, że CPM jest bardzo skuteczne. Badanie firmy Betterworks wykazało, że organizacje, które wdrożyły praktyki ciągłego zarządzania efektywnością, o 24% częściej deklarowały osiąganie lepszych lub znacznie lepszych wyników niż konkurencja.
Więcej informacji znajdziesz w doskonałym artykule Erica Granta na temat ciągłego zarządzania efektywnością.
3. Dostosowane cele
Statystyki dotyczące zarządzania efektywnością pokazują, że skuteczne wyznaczanie celów może być niezwykle efektywne, ale wiele organizacji uważa je za trudne.
Badanie LSA wskazuje, że firmy z celami w dużym stopniu dostosowanymi do siebie osiągają o 72% większą rentowność i o 58% szybszy wzrost przychodów w porównaniu z firmami o mniej spójnych celach.
Skutecznym sposobem dostosowania celów w całej organizacji jest rozpoczęcie od celów organizacyjnych wysokiego poziomu, a następnie przełożenie ich na zespoły i poszczególne osoby, co jest również znane jako metodyka kaskadowego wyznaczania celów.
4. Obiektywne dane w czasie rzeczywistym
Jak się mówi, dane są nową ropą. Odzwierciedlając szersze trendy, organizacje mogą obecnie korzystać z nowoczesnych narzędzi do zarządzania efektywnością, aby mierzyć efektywność pracowników w czasie rzeczywistym, zarządzać informacjami zwrotnymi i sugerować strategie rozwoju.
Oceny efektywności i ciągłe rozmowy na temat efektywności mogą opierać się na obiektywnych danych, które minimalizują uprzedzenia, usprawniają raportowanie, dostarczają cennych informacji na potrzeby planowania talentów oraz pomagają w procesie kalibracji efektywności.
5. Koncentracja na uczeniu się i rozwoju
Choć ocenianie i nagradzanie wyników pozostaje ważne, warto nieco przesunąć akcent w stronę rozwoju pracowników.
Jak zauważa McKinsey „Wiele firm upraszcza obecnie swoje systemy oceniania, aby pracownicy rozumieli, na jakim są etapie, jednocześnie przechodząc w kierunku podejść rozwojowych dostosowanych do mocnych i słabych stron poszczególnych osób. Celem jest identyfikowanie obszarów rozwoju i zapewnianie ukierunkowanego wsparcia, które pomaga pracownikom rozwijać ich możliwości i umiejętności”.
Jak wyjaśnia Heather Guarnera, konsultantka ds. HR w firmie Tower Street Insurance, „Skuteczne zarządzanie wynikami łączy uznanie osiągnięć ze wskazówkami dotyczącymi obszarów rozwoju. Pozytywne wzmocnienie buduje motywację, podczas gdy konstruktywna informacja zwrotna pomaga pracownikom identyfikować sposoby na poprawę, sprzyjając środowisku, w którym rozwój jest zachęcany i wspierany”.
W praktyce można tu wykorzystać wiele narzędzi. Na przykład zadawać pytania dotyczące oceny wyników koncentrujące się na rozwoju oraz współpracować z pracownikami podczas wyznaczania celów.
Oznacza to również ścisłe zintegrowanie funkcji zarządzania wynikami oraz uczenia się i rozwoju, aby pomóc zlikwidować wszelkie luki w umiejętnościach lub luki w wynikach bez konieczności rekrutacji.
6. Automatyzacja
Podobnie jak dane, automatyzacja jest biznesowym modnym hasłem, za którym kryje się wiele obietnic. Jeśli chodzi o trendy w zarządzaniu wynikami, możliwe sposoby na zautomatyzowanie zarządzania wynikami obejmują:
- Korzystanie z narzędzi analitycznych opartych na AI do śledzenia wskaźników wyników i automatycznego generowania raportów.
- Wdrażanie automatycznych przypomnień o sesjach informacji zwrotnej, wyznaczaniu celów i terminach ocen wyników.
- Konfigurowanie formularzy samooceny, które są automatycznie przenoszone do paneli wyników dla menedżerów.
- Integracja systemów zarządzania nauczaniem (LMS) z narzędziami do zarządzania wynikami i oprogramowaniem do oceniania w celu śledzenia celów rozwojowych i ich realizacji.
- Korzystanie z chatbotów do przekazywania informacji zwrotnej w czasie rzeczywistym i odpowiadania na pytania pracowników dotyczące wyników.
- Stosowanie automatyzacji przepływu pracy w celu uzyskiwania zgód menedżerów na awanse i plany poprawy wyników.
- Planowanie cyklicznych badań nastrojów w celu zbierania bieżących opinii bez konieczności ręcznej obsługi.
- Automatyczne przydzielanie celów i śledzenie postępów w zakresie OKR lub KPI za pośrednictwem integracji z oprogramowaniem do wyznaczania celów.
7. Priorytetowe traktowanie dobrostanu
Wreszcie, choć z pewnością nie mniej ważne, coraz więcej organizacji w końcu zdaje sobie sprawę, że pracownicy i ludzie nie są robotami, a dbanie o dobrostan ma kluczowe znaczenie dla utrzymania wysokich wyników.
Badanie przeprowadzone przez Gallupa wykazało, że pracownicy, którzy zdecydowanie zgadzają się ze stwierdzeniem, że ich pracodawca troszczy się o ich pracę, są 3 razy bardziej zaangażowani w pracę (zaangażowanie pozytywnie wpływa na wyniki).
Niektóre skuteczne sposoby uwzględniania dobrostanu pracowników w zarządzaniu wynikami:
- Śledzenie wskaźników dobrostanu, takich jak nieplanowane nieobecności i zaangażowanie pracowników.
- Zbieranie opinii pracowników podczas regularnych spotkań i za pomocą ankiet.
- Umożliwianie pracownikom zarządzania harmonogramami i obciążeniem pracą w sposób wspierający ich zdrowie osobiste, co może pozytywnie wpływać na ich ogólne wyniki.
- Zapewnianie możliwości nauki, które pomagają pracownikom rozwijać strategie radzenia sobie, umiejętność zarządzania czasem i odporność psychiczną, wspierając zarówno dobrostan, jak i produktywność.
- Dostrzeganie sytuacji, w których pracownicy robią postępy w zakresie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym lub zdrowia osobistego, pokazując, że ich dobrostan jest ceniony jako część ich wyników.
Zapisz się do newslettera People Managing People
Aby uzyskać dalsze wskazówki dotyczące optymalizacji zarządzania wynikami, zapisz się do naszego cotygodniowego newslettera dla liderów HR i biznesu. Otrzymasz wszystkie nasze najnowsze treści, które pomogą Ci rozwijać karierę i wywierać większy wpływ w swojej organizacji.
