Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas na qual conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores individuais para conhecer as suas perspetivas sobre como podemos, coletivamente, criar melhores locais de trabalho.
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Junte-se a nós no próximo capítulo abaixo, enquanto Rod McDermott—CEO da Activate 180—partilha connosco os seus conhecimentos
Gostaríamos de conhecê-lo um pouco melhor. Conte-nos um pouco sobre o seu percurso.
Gosto de dizer que nasci, pelo menos do ponto de vista profissional, aos 33 anos. Foi nessa altura que percebi que estava a seguir um caminho que não era o meu. Sempre fui muito intencional em relação à minha carreira. Queria ser o CEO de uma empresa internacional: viajar, abrir escritórios e gerir pessoas. Aos 33 anos, estava no caminho certo, como vice-presidente de Vendas e Marketing de uma empresa de segurança informática. No entanto, rapidamente concluí que aquela vida não era para mim por alguns motivos.
Em primeiro lugar, a empresa não era minha e eu não controlava a agenda. Foi difícil para mim, porque antes de ocupar esse cargo tinha o meu próprio pequeno negócio, no qual podia controlar as alavancas que tínhamos de acionar e determinar quais eram os principais resultados a alcançar. O segundo motivo era que o cargo não era adequado para a minha família. Naquela altura, tinha dois filhos pequenos e viajava 70% do tempo. Tive a sorte de perceber que estava a fazer algo que não era o que devia fazer, o que me levou depois a uma jornada de seis meses para construir a minha vida ideal.
Durante as minhas viagens, pegava num bloco amarelo e desenhava duas colunas verticais. De um lado, enumerava as características de um emprego sem especificar em que consistia o trabalho, como criar relações com executivos de nível C. Do outro lado, enumerava as características da minha vida ideal e aquilo que queria, como férias ilimitadas. Naquela altura, queria alugar uma casa em Espanha durante um verão. Sonhava poder viajar quando quisesse e trabalhar a partir de qualquer lugar onde me encontrasse. Precisava de encontrar algum nível de flexibilidade no equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho, uma vez que o mundo dos negócios sempre foi um dos meus interesses.
Sou uma pessoa intelectualmente curiosa, que quer perceber como funcionam as coisas. Tenho uma curiosidade natural relativamente à forma como as empresas funcionam e ganham dinheiro. Descobri que, quanto mais se sobe numa organização, mais contacto se tem com alguém que possui uma perspetiva macro sobre a empresa. Por isso, escrevi no meu quadro que queria contactar executivos de nível C, CFOs e CEOs, bem como criar uma oportunidade para mim próprio de obter um potencial de rendimento sem limite. Queria ter a oportunidade de construir o meu próprio destino em termos de independência financeira e fazer algo que me permitisse ganhar um bom dinheiro.
Naquela altura, tinha dois filhos, e eu e a minha mulher sempre soubemos que queríamos ter quatro. Queríamos viver uma vida bastante preenchida e, como sabe, isso exigiria que eu ganhasse um bom dinheiro. Escrevi que queria ganhar meio milhão de dólares por ano, e isso foi em 1998. Escrevi todas as características que procurava nos dois lados da página e, propositadamente, não comecei a procurar novos cargos, porque queria transformar o meu próprio destino numa realidade. Queria encontrar a minha vida ideal. Isso era o mais importante para mim. Só comecei a procurar emprego depois de terminar de definir a minha vida ideal; dessa forma, podia ver quais as oportunidades que se enquadravam nesse modelo.
Só depois de falar com um consultor da empresa onde trabalhava é que comecei a procurar uma forma de deixar o meu emprego. Expliquei-lhe que sabia como queria que fosse a minha vida e mostrei-lhe o meu bloco amarelo. Perguntou-me então se alguma vez tinha pensado em recrutamento de executivos. Depois de me lançar essa ideia, reuni-me com uma dúzia de empresas nos seis meses seguintes e escolhi trabalhar com uma empresa sediada em Chicago para iniciar o meu novo percurso profissional. É aqui que a minha afirmação inicial ganha todo o sentido. Gosto de dizer que nasci aos 33 anos, porque foi nessa altura que carreguei no botão de reiniciar. Qualquer pessoa pode nascer em qualquer idade, falando em termos profissionais. Tudo se resume ao momento em que tomamos decisões executivas sobre o que queremos que seja a nossa vida.
É aqui que a missão da Activate 180 assume um enorme valor para as empresas e organizações com as quais trabalhamos. A Activate 180 adotou um modelo acessível, para que qualquer pessoa que queira um orientador possa ter um orientador — criar a vida que desejamos não é algo reservado apenas aos executivos. Os nossos clientes recebem formação completa e prática na metodologia de orientação da Activate 180, que avalia os cinco pilares e identifica as áreas fundamentais em que cada pessoa mais precisa de trabalhar. Esta abordagem garante que todas as áreas da vida das pessoas prosperam, relacionando simultaneamente o seu sucesso com as empresas para as quais trabalham.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Numa palavra, um amigo descreveria a minha personalidade como “intensa”. Numa frase, diria que sou “intencional” relativamente ao rumo que quero seguir, extremamente determinado a chegar lá, mas não a qualquer custo. A condição é que isso esteja de acordo com as características que defini para a minha vida de sonho, mas também com as características que defini para mim enquanto líder e com aquilo que faço atualmente para liderar.
O meu propósito enquanto líder é criar oportunidades para que as pessoas tenham vidas excelentes, desenvolvendo uma necessidade pelo nosso produto, ao mesmo tempo que atraio as pessoas certas e as lidero da forma correta, para que possam viver a vida com que sonham.
Sinto que, se conseguir ajudá-las a viver a vida com que sonham dentro da nossa empresa, vamos atingir os nossos objetivos e fazer o nosso negócio crescer.
Ao recordar o seu percurso profissional, que história interessante se destaca?
Acho que, muitas vezes, as pessoas têm medo de partilhar com os seus chefes aquilo que realmente pensam. Na realidade, penso que, muitas vezes, os chefes podem estar a pensar exatamente o mesmo. Além disso, o simples facto de partilhar onde quer que a sua carreira chegue não significa que o seu chefe vá dizer “está despedido” se a sua visão for diferente daquilo que ele quer ouvir. Tive um chefe anterior com quem não só mantinha uma relação de respeito, mas também uma amizade, e lembro-me de ter de lhe dizer que ia deixar a empresa. Antes da conversa de saída com ele, disse à minha mulher que, se me tornasse presidente daquela empresa, poderia indicar-lhes dez coisas que faria de forma diferente e que impulsionariam significativamente o crescimento do negócio. Nunca tive essa conversa com eles até decidir deixar esse setor para me dedicar ao recrutamento executivo.
Quando a conversa aconteceu, ele disse-me que não queria perder-me e ofereceu-me a oportunidade de progredir dentro da empresa como presidente. Expliquei-lhe ainda que, se essa conversa tivesse acontecido seis meses antes, teria aceitado a proposta. Mas, naquele momento, encontrava-me no processo de descobrir que vida queria viver e sentia que o recrutamento executivo me daria a vida que queria. Estava a seguir esse caminho e já trabalho em recrutamento executivo há 23 anos. Mas a lição que retirei foi não ter medo de ter uma conversa honesta com o meu chefe.
Se tem um chefe verdadeiramente empenhado em desenvolver as suas pessoas e em proporcionar-lhes as melhores oportunidades disponíveis, o seu chefe deve fazer parte da equipa que o rodeia. Se tem um chefe que não pensa dessa forma, provavelmente tem o chefe errado. Ou, se tem um chefe que pensa dessa forma, mas considera que isso não é adequado para si ou que não é a pessoa certa para ele, porque não haveria de saber?
Você sabe o que quer. Eles sabem aquilo que pensam que pode fazer. Se essas duas coisas não estiverem alinhadas, por que motivo há de passar mais um ou dois anos a tentar obter algo que provavelmente não vai conseguir ali? Tenha, pelo menos, essa conversa e depois esteja preparado para não sair imediatamente, mas comece a preparar-se para seguir um caminho diferente.
Essa é a lição. Penso que todos devemos estar dispostos a ter conversas corajosas e honestas com os nossos chefes.
Qual foi a lição mais marcante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
Acredito firmemente que posso ter tudo aquilo que quero na vida se ajudar simplesmente outras pessoas suficientes a obter aquilo que elas querem; essa foi uma mudança que fiz há cerca de dez anos. Se olhar para a minha filosofia, há dez anos, era muito tradicional. “O cliente está em primeiro lugar, o cliente tem sempre razão...” Foi daí que parti. Agora, é muito mais evoluída: se fizer tudo o que estiver ao meu alcance para proporcionar às minhas pessoas as melhores vidas possíveis, sei que vou atrair e reter talento de qualidade e nunca vou ter de me preocupar com o cliente.
O meu trabalho enquanto líder é criar um lugar extraordinário para as pessoas trabalharem e desenvolverem as suas carreiras, e o trabalho delas é preocuparem-se com os clientes.
Obrigado por nos dar uma visão sobre quem é! Vamos então avançar. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à cabeça?
Historicamente, penso que os líderes empresariais se têm concentrado em construir uma empresa realmente boa e um excelente lugar para as pessoas trabalharem. Penso que aquilo que tem faltado no local de trabalho é ajudar as pessoas a viverem as suas melhores vidas, e isso implica uma estratégia assente em vários pilares, não apenas uma estratégia única de carreira e desenvolvimento profissional.
Muitas pessoas — e muitas empresas — pensam que precisam de criar este percurso profissional para as suas pessoas e desenvolver outras iniciativas, e isso é absolutamente verdade. Mas existem outros pilares que constituem a experiência humana no seu todo, especialmente no local de trabalho. Na Activate 180, concentramos-nos em cinco pilares quando se trata de melhorar a vida dos colaboradores, incluindo experiências de vida, saúde e bem-estar, desenvolvimento de carreira e liderança, relações e finanças.
Se a sua empresa conseguir ser o intermediário que ajuda os colaboradores a viverem as suas melhores vidas com base nestes cinco pilares diferentes, proporcionando-lhes a formação e o desenvolvimento adequados e mostrando simultaneamente às suas pessoas que são importantes para si enquanto seres humanos, e não apenas enquanto colaboradores, penso que a sua empresa poderá ver os colaboradores trazerem o melhor de si para o trabalho. É isto que estamos a tentar ajudar as empresas a alcançar com a Activate 180.
Para si, qual é o principal obstáculo que vê no caminho para construir um mundo do trabalho melhor?
Na minha perspetiva, existem dois obstáculos principais no caminho para construir um mundo do trabalho melhor. Primeiro, o mercado está apenas agora a ser sensibilizado para o acompanhamento profissional dos colaboradores. Os mentores executivos existem há 50 anos ou mais, sob diferentes formas ou designações. Os executivos recebem acompanhamento profissional há muito tempo. Os atletas recebem acompanhamento profissional há muito tempo. No entanto, a ideia de dar a todas as pessoas de uma empresa um mentor que as ajude a atuar ao seu mais alto nível é um conceito relativamente novo.
Por isso, penso que temos de começar a sensibilizar o mercado para as coisas que podem fazer de forma diferente. Não se trata apenas de oferecer excelentes benefícios, planos de férias e planos 401k; trata-se de ajudar as pessoas a viverem as suas melhores vidas de forma holística e de olhar para o ser humano como um todo.
Em seguida, as empresas precisam de ter a coragem de dizer “isto é a coisa certa a fazer e sei que, se passar o cheque e gastar o dinheiro, terei um retorno, sem saber antecipadamente qual será esse retorno”. Até agora, à medida que realizámos projetos-piloto, todos os nossos clientes continuaram connosco mês após mês, ano após ano, e aumentaram o número de colaboradores desde que começaram a receber acompanhamento profissional, porque veem a diferença. Mas tiveram de ter a coragem de passar aquele cheque inicial por algo que parecia uma boa ideia, mas que não compreendiam verdadeiramente.
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer, na prática, para construir hoje um mundo do trabalho melhor? E como recomenda que o façamos?
Uma coisa que está sob o nosso controlo é falar com as nossas pessoas sobre quais são as suas maiores preocupações numa perspetiva holística e mostrar-lhes que a empresa se preocupa com as coisas que são importantes para elas.
Comece por lhes fazer perguntas sobre as suas vidas fora do trabalho. Esforce-se por compreender os desafios não profissionais que os seus colaboradores enfrentam e como pode ajudá-los a ver a luz ao longo desses desafios.
Uma das coisas que as boas empresas fazem bem é criar estratégias e planos para alcançar a visão desejada. Pode fazer o mesmo na vida, certo? Porque não fazemos isso com as nossas pessoas para que vivam as suas melhores vidas?
Pode partilhar uma coisa que tenha experienciado, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos para um mundo do trabalho melhor?
Sabe, existem várias. Uma das formas que descobri recentemente foi-me apresentada por um amigo que oferecia um seguro para animais de estimação aos seus colaboradores. Pensei para comigo: “será que isso os está realmente a ajudar a viverem a sua melhor vida?” Só quando falei com um dos meus colaboradores, que tinha um cão com várias doenças, é que me lembrei de que nem todas as decisões tomadas são para mim; há pessoas que têm necessidades diferentes das minhas. Foi uma boa lição para mim, já que não sou a pessoa que precisa disso.
Por isso, quando começa a ver empresas a oferecer coisas como férias ilimitadas, é porque confiam em si. Confiam que vai fazer o trabalho. As empresas estão a começar a contratar as pessoas certas e depois a dar-lhes liberdade para fazerem o trabalho. Quando as empresas dão aos colaboradores a possibilidade de viverem as suas melhores vidas, acredito que vamos ver cada vez mais esse tipo de relação holística a ser construída. Eu já o estou a ver. Estamos a ver empresas a concentrarem-se na melhoria dos benefícios, no aumento das iniciativas de férias, nas oportunidades de promoção e desenvolvimento e no reforço das iniciativas de DEI, uma vez que estamos num espaço em que não só tratamos as pessoas de forma igual, como também as tratamos de forma diferente com base nas suas necessidades individuais, para que se tornem iguais.
Tenho curiosidade: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devêssemos seguir? Em caso afirmativo, o que estão a fazer?
Gosto de Eric Schmidt, antigo CEO da Google. No início dos anos 2000, criou na Google uma cultura onde as pessoas podiam viver excelentes vidas no trabalho, oferecendo comida ilimitada nas salas de descanso, pufes onde podiam dormitar e outras coisas que hoje talvez o façam revirar os olhos. Mas construiu aquela que se tornou a empresa mais valiosa do planeta e incentivou verdadeiramente o crescimento das suas pessoas. Olhou para elas como seres humanos e quis que tivessem as melhores experiências profissionais enquanto trabalhavam consigo.
Também acredita no acompanhamento profissional. É uma das razões pelas quais lançámos o Activate 180. Teve um mentor durante todo o período em que esteve na Google. Viu o valor que o seu mentor conseguia oferecer de duas em duas semanas, e é isso que estamos a fazer com o Activate 180. Estamos a utilizar o Activate 180 para disponibilizar a mesma ferramenta valiosa a todos os colaboradores, não apenas aos executivos.
Foi um pouco pioneiro na descoberta do impacto do acompanhamento profissional. Abriu caminho para demonstrar o valor de receber acompanhamento de alguém em quem confiamos, que é objetivo, que nos diz aquilo que precisamos de ouvir em vez daquilo que queremos ouvir e que está do nosso lado em cada passo do caminho, ajudando-nos a tornarmo-nos na melhor versão de nós próprios. Esta é a melhor forma de liderar pessoas.
Como é que os nossos leitores podem acompanhar o seu trabalho?
Os leitores podem acompanhar o Activate 180 em www.activate180.com.
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