Çalışma dünyasına ve onu nasıl daha iyi hâle getirebileceğimize tutkuyla bağlıyız. Merakımızı gidermeye yardımcı olmak için deneyimli liderlerin, işletme sahiplerinin, yöneticilerin ve bireysel katkı sağlayanların fikirlerini alarak hep birlikte daha iyi bir çalışma dünyası nasıl oluşturabileceğimizi öğrenmeye çalıştığımız bir röportaj serisi başlattık.
John Silva
Aşağıda, ADP’den John Silva’nın değerli tavsiyelerini paylaştığı bir sonraki bölümümüze siz de katılın.
Sizi biraz daha yakından tanımayı çok isteriz; geçmişinizden biraz bahseder misiniz?
Merhaba, ben John Silva, SPHR! 7 yılı aşkın süredir İK alanında çalışıyorum. Phoenix, Arizona'da çoğunlukla SaaS ve girişimcilik alanlarında danışmanlık/PEO modeline odaklandım. Şirket geçmişimde PayPal, Zenefits, Sequoia Consulting Group ve şu anda çalıştığım ADP yer alıyor.
İK'ya olan sevgim, çocukken ailemin 5 kişilik küçük bir işletmeyi yönetmesini izlemem ve bir kuruluşu yönetmenin ne kadar zahmetli ve her gün mücadele gerektiren bir iş olduğunu fark etmemle başladı. Küçük işletmelerin büyümeye odaklanmasına yardımcı olmayı ve her gün karşılaştığımız İK tuzakları ile tehlikelerine karşı onları korumayı kendime görev edindim.
Bir arkadaşınızdan kişiliğinizi bize anlatmasını istesek ne söylerdi?
Arkadaşlarım ve iş arkadaşlarım beni, birlikte vakit geçirmenin keyifli olduğu, neşeli ve derinlemesine sorular soran biri olarak tanımlar. Hayatın tüm zorluklarında “makul insan standardını” uyguladığımı söylerler. Bana, empati kurabildiğimi ve kendimi başkalarının yerine koymanın nasıl bir şey olduğunu anlayabildiğimi, ancak aynı zamanda nüansları ve belirsiz durumları da kavrayabildiğimi bilerek gelirler.
Kariyer yolculuğunuzu düşündüğünüzde, öne çıkan ilginç bir hikâye var mı?
Liderlerle, çalışanlarla ve müşterilerle yaşadığım karşılaşmalar arasında, çalıştığım bir danışmanlık şirketindeki belirli bir yöneticiyi hatırlıyorum. Bu hikâyenin amaçları doğrultusunda ona “Jessica” diyeceğim.
Phoenix'te, en fazla 9 çalışanı olan küçük bir danışmanlık şirketinde çalışıyordum. Cuma günleri hepimizin ofiste olması ve öğle yemeğinde buluşması kolaydı. Müşterilerimiz, hayat ve birbirimizi daha iyi tanımak hakkında konuşurduk. Zamanla Jessica'nın hayatın sorunları söz konusu olduğunda olayların “bardağın yarısı boş” tarafını görmeye meyilli olduğunu fark ettik.
Bu cuma toplantılarında “bu hafta beni mutlu eden ne?” adını verdiğimiz bir etkinlik yapardık. Hafta içinde keyif aldığınız bir kitap, dizi veya etkinlik hakkında konuştuğunuz eğlenceli ve basit bir egzersizdi. Jessica'ya dönüp onu neyin mutlu ettiğini sormamız ve karşılığında “Hiçbir şey, bu hafta beni hiçbir şey mutlu etmedi” ya da “Uğraştığım onca korkunç şeyin arasında iyi bir şey hayal bile edemiyorum” yanıtını almamız normaldi.
Hayata bu şekilde yaklaşması, iş yerinde lider olursam insanlara liderlik etmek istemediğimi fark etmemi sağladı. LinkedIn'de birçok paylaşım, yöneticinizin yaptığı ve size ilham veren ya da sizi etkileyen şeylerden bahseder. Benimsemek istemeyeceğiniz özellikleri gözlemlemek de aynı derecede önemlidir. En önemlisi de tutumunuzun yalnızca sizi değil, tüm ekibinizi nasıl etkileyebileceğidir.
Bugüne kadarki kariyeriniz boyunca öğrendiğiniz en etkili ders ne oldu?
İK alanında çalışan çoğu kişi, yararlanabilecekleri çok çeşitli yaşam deneyimleri ve zorluklarla karşılaşır! Sahip olduğum tüm deneyimler arasında en etkili olanının, Tempe, Arizona'da genç bir çalışan olarak bir girişim SaaS şirketinde çalışmak olduğunu söyleyebilirim. Ders neydi? Uzun bir cevap olacak ama oraya geleceğim.
Bu girişimde çalışırken etrafımda benimle aynı yaşta ve deneyim düzeyinde çalışanlar vardı. Bunun sonucunda işimize kendimizi adadık, takım arkadaşları olarak bağ kurduk ve daha da önemlisi kariyerimizi geliştirmek için elimizden geleni yaptık. Bu SaaS şirketinde yalnızca 2 yıl kaldım! Bu iki yıl içinde birden fazla terfi, maaş artışı ve takdir istedim. Neden mi? Çünkü yaşıtlarım bunları alıyordu ve ölçütlerimize ve hedeflerimize ulaşmak için günde 10 saat (çoğu zaman 12 saat) çalışıyordum.
Zamanla liderliğim taleplerimi karşılayamadı, arkadaşlarımı işten çıkardılar ve gelecekteki rollerimde maddi artış ve statü bulacağımı fark ettim.
Peki ders neydi? Ders şuydu: işinize kattığınız tüm kişisel emeği ve o işe ne kadar yatırım yaptığınızı hissetmenizi bir kenara bırakırsak, günün sonunda istihdam bir iş ilişkisidir. İşverenler de böyle görür!
Çalışanlara ve müşterilere verdiğim benzetme şu: Tesisat şirketinizde çalışması için bir tesisatçı işe alıyorsunuz. Her gün geliyor ve mimar olma hayallerinden bahsediyor. Tesisatçı olarak işinde iyi, ancak mimarlık yolculuğunda ilerlemek için liderlikten sonraki adımları bekliyor. Tesisat şirketi olarak onun mimarlık hayallerini gerçekleştirmek için yalnızca belli ölçüde yardımcı olabilirsiniz; günün sonunda ihtiyacınız olan şey, tesisatla ilgili işleri yapacak basitçe bir tesisatçıdır!
Kim olduğunuz hakkında bize fikir verdiğiniz için teşekkürler! Şimdi konumuza geçelim. “Daha iyi bir çalışma dünyası oluşturmak” ifadesini duyduğunuzda aklınıza ne geliyor?
“Daha iyi bir çalışma dünyası oluşturmak'' sözünü duyduğumda temel unsurları düşünüyorum: işlevsel gruplar genelinde iyi bir organizasyon tasarımı, hem çalışanlar hem de destekledikleri ürün için net bir hizmet kapsamı, liderlik için sağlıklı bir kontrol alanı ve çalışanların organizasyondaki kariyer yolculuklarının nasıl olabileceğini görebilmeleri için net bir vizyon.
Esnek hedeflere, satış metriklerine ve organizasyon tasarımına ulaşmayı istemek kolaydır. Ancak temel unsurları doğru şekilde yerine getiriyor muyuz? Çalışanlar ne kadar iyi performans gösterdiklerini biliyor mu? Rolleri net ve anlaşılması kolay mı? Kendilerine en uygun yönetim tarzıyla mı yönetiliyorlar? Temel unsurlara odaklanmak ve bunları en üst düzeyde gerçekleştirmek kritik önem taşır; böylece şirket olarak büyüdüğünüzde bunlar sağlam olur ve ölçeklendirmeye uygun hale gelir.
Sizin için daha iyi bir çalışma dünyası oluşturmanın önündeki en büyük engel nedir?
Bana göre en büyük engel, Çalışan ve Yönetici ilişkisini optimize etmeye yönelik günlük mücadeledir. Çalışanların şirketten değil, yöneticilerinden ayrıldığına inanıyorum. Çalışanlar kötü mü? Yoksa kendilerini nasıl yöneteceğini bilmeyen bir liderle mi eşleştirildiler? Yöneticiler bu çalışanları nasıl yöneteceklerini biliyor mu? Yönetici liderlik konusunda yeni mi? Her ilişki ayrı ayrı ele alınması gerektiğinden, pek çok etken devreye giriyor. Çalışanlar size, çok olumlu bir deneyim olduğu için bir şirkette kaldıklarını ve hatta sahip oldukları yöneticiyi takip ettiklerini söyleyecektir. Çalışanlar ayrıca işten ayrılmalarının temel nedeninin de aynı yönetici olduğunu söyleyecektir.
Bugün daha iyi bir çalışma dünyası oluşturmak için kontrolümüz dahilinde pratik olarak yapabileceğimiz tek bir şey nedir? Bunu nasıl gerçekleştirmemizi önerirsiniz?
Herkesin bugün çalışma dünyasını iyileştirmek için odaklanabileceği bir şey, zayıflıkları ve verimsizlikleri tespit edip bunların sorumluluğunu üstlenmektir.
Harika bir ürününüz var ama ürünün sevkiyatı ve teslimatı rakiplerinizden daha mı uzun sürüyor? Bu beklentiyi yalnızca müşterinizle değil, müşteriyi destekleyen ekiple de netleştirin. Genel olarak harika bir ürününüz var ama yazılım veya sistem rakipleriniz kadar güncel değil mi? Sorumluluğu üstlenin ve bunu kabul edin. Sahip olduğumuz ancak nadiren kullandığımız en güçlü araçlardan biri, en iyi olmadığımız konuların sorumluluğunu üstlenmektir. Bu zor! Belli bir hesap verebilirlik düzeyi ve öz farkındalık gerektirir.
Sorumluluk kültürünü nasıl geliştiriyorsunuz?
Sorumluluk kültürü pek çok farklı biçimde ortaya çıkabilir. Her türlü sorumluluk kültürünün temel bileşenlerinden biri, tepeden tabana yayılan bir sorumluluk anlayışına sahip olmaktır. Yöneticilerin ve üst düzey liderliğin sorumluluk üstlendiğini göstermesi, bu başarının ön saflardaki çalışanlarınıza kadar yayılmasını istiyorsanız büyük önem taşır. Sorumluluk kültürü için bir başka harika strateji de çalışanlara kendi sorunlarını çözme fırsatı sunmaktır. Genellikle destekledikleri ürün veya işlevsel grup üzerinde her gün çalışan personel, düzenli olarak karşılaştıkları sorunlu noktaların etrafından dolaşmanın veya temel nedenlerini çözmenin en iyi yolunu bilir.
Bizi daha iyi bir çalışma dünyasına yönlendiren; deneyimlediğiniz, gördüğünüz veya okuduğunuz bir şeyi paylaşabilir misiniz?
COVID döneminde gördüğüm bir şey, çalışanların gerçekten yapmak istedikleri işi yapmadıklarını fark ederek yeni bir başlangıç yapmak için işten ayrılmalarıydı. Yıllardır aynı rolde çalışan muhasebeciler sonunda Grafik Tasarımı deniyor. Satış çalışanları Siber Güvenliği denemek istiyor. Bu kariyer değişiklikleri heyecan verici ve günümüzde şirketler tarafından desteklenmeli. Çalışma dünyasında hayallerinin peşinden giden herkes her zaman net bir pozitif etki yaratır!
Daha iyi bir çalışma dünyası oluşturmayı düşündüğümüzde, takip etmemiz gerektiğini düşündüğünüz, öne çıkan bir şirket veya lider var mı? Varsa neler yapıyorlar?
İnsanlara her zaman Lazlo Bock'u öneriyorum! Kendisi Çalışma Kuralları kitabının yazarı ve Silikon Vadisi'nin en büyük şirketlerinden bazılarında üst düzey yönetici olarak görev yaptı. Takip edilmesi gereken harika bir kişi; çünkü yöneticilerden beklemeye alıştığımız 30.000 fitlik kapsam yerine “Gündelik Çalışan”ın nabzını çok iyi tutuyor.
Okurlarımız çalışmalarınızı nasıl takip edebilir?
Beni LinkedIn'de takip edin! Tempe, Arizona'dan John Silva, SPHR.
Daha İyi Bir Çalışma Dünyası Nasıl Oluşturulur? başlıklı People Managing People röportaj serisine sesinizi kattığınız için teşekkür ederiz!
Siz de Sohbete Sesinizi Katın
Röportaj serimize katılın ve daha iyi bir çalışma dünyasını nasıl oluşturabileceğimize dair fikirlerinizi paylaşın!
İlgili Yazılar:
- Kaosa Toleransı Ölçmek Daha İyi Bir Çalışma Dünyası Kurmamıza Yardımcı Olacak
- Daha İyi Bir Çalışma Dünyası Kurmak İçin Üretkenliği Yeniden Değerlendirmek
- İletişim Eksikliği, Daha İyi Bir Çalışma Dünyası Kurmamızı Engelliyor
- Daha İyi Bir Çalışma Dünyası Kurmak Öz Farkındalıkla Başlar
- Esneklik, Daha İyi Bir Çalışma Dünyası Kurmaya Yardımcı Olacak
