Kurumsal Performans Yönetimi: Eksiksiz Süreç Rehberi

Kurumsal performans yönetimi (EPM), stratejiyi günlük operasyonlarla ilişkilendirerek işletme sonuçlarınızı takip etme, ölçme ve iyileştirme yöntemidir. EPM ile net hedefler belirleyebilir, uzun vadeli stratejiyi günlük önceliklerle dengeleyebilir ve kararları yönlendirmek için verileri kullanabilirsiniz.

Bu makalede, kurumsal İK platformları tarafından desteklenen bir kurumsal performans yönetimi sisteminin büyük ölçekli planları gerçek sonuçlara dönüştürmenize ve işletmenizin ilerlemeye devam etmesini sağlamanıza nasıl yardımcı olduğunu göstereceğim.

Kurumsal performans yönetimi (EPM) nedir?

Kurumsal performans yönetimi (EPM); stratejik işletme hedeflerinin belirlenmesi, bu hedeflerin ölçülebilir amaçlara dönüştürülmesi, operasyonların planlanması ve kaynakların tahsis edilmesi ve kurumsal performansın bu hedeflere göre izlenmesiyle ilgili sistemleri ve süreçleri ifade eder.  

EPM; geçmiş performansı raporlamak, gelecekteki başarı ve başarısızlık senaryolarını öngörmek ve performansı sürekli iyileştirmek için stratejik müdahaleler planlayıp uygulamak amacıyla verilerin etkin biçimde toplanmasını ve analiz edilmesini içerir. 

Stratejik düzeyde EPM, karar alma yetkisine sahip yöneticilerin, özellikle de CFO'ların alanıdır. Kuruluş genelindeki birimler veya departmanlar tarafından operasyonel planlama, bütçeleme ve KPI takibi ile raporlaması için kullanılır. Buna insan kaynakları, BT, ürün, pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve finans ekipleri dahildir. 

Kurumsal performans yönetimi bazen işletme performans yönetimi (BPM), kurumsal performans yönetimi (CPM) ve finansal planlama ve analiz (FP&A) olarak da adlandırılır.

EPM ile kurumsal kaynak planlaması (ERP) arasındaki fark

EPM çoğu zaman ERP ile birlikte kullanılsa da bunlar birbirinin yerine geçmez. 

ERP sistemleri aracılığıyla etkinleştirilen ERP, operasyonların yönetiminde yer alan günlük işlemsel faaliyetleri kapsar. EPM analizi, strateji kararlarını şekillendirmeye yardımcı olacak ek bir yönetsel içgörü katmanı sunmak için operasyonel verilerin ötesine geçer.

Kurumsal performans yönetiminin faydaları 

Kurumsal performans yönetiminin temel işlevi, üst düzey işletme stratejisini operasyonel performansla dengeleyerek kurumsal verimliliği artırmaktır. 

EPM'nin bazı faydaları şunlardır:

Daha iyi stratejik uyum

Net hedeflere ve bunların nasıl uygulanacağını (ve ilerlemenin nasıl ölçüleceğini) ayrıntılarıyla açıklayan somut planlara sahip olmak, daha net bir organizasyon yapısına ve önceliklendirilmiş amaçlara dönüşür. 

Bu amaç netliği, kuruluş genelindeki çalışanlara daha fazla istikrar ve daha güçlü bir yön ve birlik duygusu sunar; bu da departmanlar arasında daha iyi stratejik uyum sağlar.  

Geliştirilmiş işletme zekâsı

Kuruluş genelinde net hedefler belirleyip performansı temel performans göstergelerine (KPI'lar) göre etkin biçimde takip ederek yöneticiler ve ekipler, işletmenin mevcut durumuna ilişkin bütüncül bir görünüm elde eder. 

Bu veriler, yönetimin projeksiyonlar hazırlamasını, fırsatları ve tehditleri belirlemesini ve verimliliği ile kârlılığı artırmak için bilinçli kararlar almasını sağlar.

Geliştirilmiş kârlılık 

EPM, işletmenin finansal performansını sürekli izleyip marjları takip ederek işletme liderlerinin gelecekteki girişimlerin ve senaryoların kârlılığını öngörmesine yardımcı olabilir. 

Bu, fırsatlardan yararlanmak ve sorunlardan kaçınmak için stratejilerini ayarlamalarına, verimsizlikleri ortadan kaldırmalarına ve getirileri en üst düzeye çıkarmalarına olanak tanır.

Daha kapsamlı düzenleyici denetim ve uyumluluk

İşletme genelindeki temas noktalarından elde edilen doğru ve gerçek zamanlı veriler, düzenleyici gerekliliklere uyumu sağlamayı kolaylaştırır.

Birçok modern EPM sistemi, şirketlerin ayrıntılı raporlar oluşturmasına yardımcı olan özellikler sunar. Bu da kurumsal finansal raporlamayı ve vergi raporlamasını otomatikleştirerek finansal kapanış sürecini kolaylaştırır. 

Kolaylaştırılmış finansal süreçler

EPM, ayrıntılı harcama projeksiyonlarını teşvik ederek daha iyi finansal planlama ve analizi kolaylaştırır ve bunun sonucunda daha doğru bütçeler oluşturulmasını sağlar. 

EPM, süreç otomasyonu ve sürekli takip sayesinde zaman alan idari işlerin çoğunu ortadan kaldırarak finansal konsolidasyonu kolaylaştırır. Ayrıca finansal kapanış için hesapların mutabakatını sağlama sürecindeki hataları azaltır.

Kurumsal performans yönetimi süreci 

EPM süreci genellikle şu şekilde görünür:

1. Tüm iş birimlerinden verileri inceleyin

Ayrıntılı ve güncel veriler, işletmelerin geçmiş performansa ve bilgiye dayalı öngörülere dayanarak stratejik planlama kararları almasını sağlar. İş süreçlerinizin ne kadarı dijitalleştirilir ve otomatikleştirilirse, bu verileri birleştirmek de o kadar kolay olur. Yeterli veri analizi özelliklerine sahip EPM yazılımı, geçmiş performans verilerine dayalı gerçekçi tahmin modelleri oluşturmanıza yardımcı olur.

2. Bir strateji geliştirin

Verileri analiz ettikten sonra kuruluşun performansını ve kârlılığını artıracak yeni stratejik performans hedefleri belirleyin. İstenen sonuçlar ve bunlara ulaşmak için gereken eylemler konusunda ne kadar net olursanız o kadar iyi olur. Açık hedefler oluşturun ve bunları izlemek için metrikleri veya KPI'ları tanımlayın. 

3. Bütçe ve kaynak oluşturun 

Stratejinizde açıklanan girişimleri hayata geçirmek için gereken sermayeyi ve kaynakları açıklayan ayrıntılı bir plan oluşturun (plana belirli ölçüde esneklik ekleyin). Önceki yıllara ait veriler bu süreci şekillendirmeye yine yardımcı olacaktır. Ancak özellikle yeni (daha önce karşılaşılmamış) projeler için doğru maliyet tahminlerini iş birliği içinde oluşturmak üzere önemli birim paydaşlarına danışmayı unutmayın.

4. Uygulayın, izleyin ve raporlayın

Girişimlerin şirketin stratejik hedefleriyle uyumlu olup olmadığını ölçen önceden tanımlanmış metrikleri kullanarak kuruluşunuzun tüm birimlerindeki performansı sürekli olarak izleyin. Başarıları, eksiklikleri, darboğazları ve stratejide veya iş akışında değişiklik yapılmasının gerekip gerekmediğini (ve gerekiyorsa nerede gerektiğini) belirlemeye yardımcı olabilecek diğer önemli bilgileri kolayca tespit etmeyi sağlayan puan kartları ve raporlar hazırlayın. Geri bildirim oturumlarınızı geliştirmek için performans değerlendirmesi ifadeleri kapsamlı rehberimizi inceleyin.

5. Analiz edin ve değerlendirin

Şirketin performansının stratejik hedefleriyle ne ölçüde uyumlu olduğunu görmek için raporlarınızı inceleyin. İyileştirme fırsatlarını belirleyin ve düşük performans gösteren alanların temel nedenlerini araştırın. Bir sonraki döngüye ilişkin stratejinizi yönlendirmek ve şekillendirmek için bu iş zekâsından yararlanın.

Kurumsal performans yönetimi yinelemeli bir süreçtir; bu da doğru sonuçlara ulaşmanın birkaç döngü almasının muhtemel olduğu anlamına gelir. 

Birçok şirketin düştüğü yaygın tuzaklardan biri, iddialı hedeflerini yöneticilerin anlayabileceği, uygulayabileceği ve etkili bir şekilde ölçebileceği belirli hedeflere ve eylemlere dönüştürememektir. 

Bu konuda Liz Lockhart'ın hedeflerin kademeli olarak yaygınlaştırılması hakkındaki makalesi başlamak için harika bir yerdir.

Kurumsal performans yönetimini daha ayrıntılı şekilde incelemek istiyorsanız, Robert S. Kaplan ve David P. Norton tarafından geliştirilen kapalı döngülü yönetim sistemine göz atın. 

2008 yılında HBR'de yayımlanan bu çalışma artık biraz eski kalmıştır (yani günümüzde mevcut yazılımların veri analizi özelliklerini dikkate almamaktadır), ancak hâlâ ilgi çekici bir okuma niteliğindedir ve içerdiği stratejik içgörüler sağlamdır. 

EPM yazılımı 

EPM yazılımı, günümüz kuruluşlarında kurumsal performans yönetiminin temelini oluşturur.

Bu çözümler, iş birimleri genelindeki çok sayıda kaynaktan gelen verileri birleştirerek işletmelerin performansı izlemesini, yönetmesini ve iyileştirmesini kolaylaştırır. 

Yöneticiler, KPI'ları izleyerek, finansal verileri öngörüler ve hedeflerle karşılaştırarak ve eğilimleri belirlemek ve gelecekteki sonuçları modellemek için analizlerden yararlanarak operasyonel verimliliği takip edebilir. 

Yöneticiler ve üst düzey yöneticiler, çok fazla manuel veri girişi gerektiren ve hataya açık olan Excel'deki eski usul elektronik tablolara güvenmek yerine, görsel panolar aracılığıyla gerçek zamanlı verilere erişebilir. Bu panolar; muhasebe yazılımınız, CRM, ERP, tedarik zinciri izleme yazılımınız, proje yönetimi araçlarınız ve daha fazlası gibi diğer önemli iş planlama araçlarından verileri otomatik olarak çeker.

Piyasada çeşitli fiyat noktalarında, şirket içi, bulut tabanlı ve hibrit sistemler de dâhil olmak üzere çok sayıda EPM yazılımı çözümü bulunmaktadır. Popüler SaaS seçenekleri arasında Oracle ve SAP yer alır.  

EPM stratejinizi kapsamlı çalışan izleme çözümleriyle tamamlayın. Gelişmiş karar alma süreçleri için ayrıntılı analizlerle kapsamlı performans yönetimi sağlayın.

İşletme performansını nasıl yönetirsiniz?

Tüm sektörlerdeki işletmeler, uygun kurumsal performans yönetimini uygulamaktan fayda sağlar. Elbette ihtiyaçlar farklılık gösterecek ve kuruluşlar farklı başlangıç noktalarından yola çıkacaktır.

Günümüzde işletme liderleri, raporlama, veri analizi ve tahmin söz konusu olduğunda yoğun işlerin çoğunu otomatikleştirmeye yardımcı olan makine öğrenimi kullanan teknolojilerin belirgin avantajına sahiptir. 

Önemli olan, iş için doğru EPM çözümünü seçmektir. 

Hangi seçeneklerin mevcut olduğunu görmek ve işletmeniz için doğru çözümü seçmek için bugün piyasadaki en iyi kurumsal performans yönetimi yazılımları seçkimizi inceleyin.

İlgili Okumalar:

• Temel Performans Değerlendirme İfadeleri ve En İyi Uygulamalar
• İş zekâsı yazılımı nedir ve işletmenize nasıl yardımcı olabilir?
• En İyi Kurumsal Öğrenme Yönetim Sistemleri