Sådan maksimerer du investeringsafkastet af medarbejderintroduktionen
Undersøgelser fra Leena AI viste, at de gennemsnitlige omkostninger ved introduktion varierer fra $600-1,800 pr. medarbejder i SMV'er og over $3,000 i større organisationer.
Disse omkostninger løber op, og de medregner ikke de alternative omkostninger ved, at en ny medarbejder stopper eller er længere tid om at blive produktiv.
Introduktion er det afgørende første skridt i medarbejderrejsen, som skaber et godt førstehåndsindtryk og hjælper med at sikre, at en ny medarbejder får en fortsat succesfuld start.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Brug denne artikel til at få det maksimale ROI ud af dine introduktionsaktiviteter.
Hvordan påvirker introduktion din bundlinje?
Målet med en effektiv introduktionsproces er at hjælpe nye medarbejdere med at integrere sig og blive produktive så effektivt som muligt. Derudover kan den hjælpe med at reducere medarbejderomsætningen og styrke virksomhedskulturen.
En undersøgelse fra Talmundo viste for eksempel, at mere end 50 % af respondenterne angiver, at introduktionen forkortede læringskurven.
En anden undersøgelse fra SHRM viste, at organisationer oplever, at effektiv introduktion forbedrer fastholdelsesprocenterne (52 procent), tiden frem til produktivitet (60 procent) og den overordnede kundetilfredshed (53 procent).
Da det anslås at koste 21 % af årslønnen at erstatte en medarbejder med en ny, er der potentielt betydelige fordele ved at investere i introduktionens ROI alene ved at øge fastholdelsesprocenterne.
Sådan øger du introduktionens ROI
Nu har vi gennemgået, hvad introduktion kan koste – men hvordan maksimerer du dit ROI?
Inkludér aktiviteter før introduktionen
Det kan gøre introduktionsprocessen mere effektiv at starte den før den første dag, for eksempel ved at dele velkomstmails, medarbejderhåndbøger, vejledninger og HR-dokumenter.
Aktiviteter før introduktionen engagerer nye medarbejdere tidligt, styrker deres selvtillid og fremskynder introduktionsprocessen. En undersøgelse fra Aberdeen Group viste faktisk, at 83 % af de førende virksomheder starter introduktionen før den første dag.
Vi venter ikke til den første dag med at komme i gang. Når en person møder op (eller logger ind, hvis vedkommende arbejder eksternt), er udstyret klar, kontiene er oprettet, og personen ved allerede, hvordan den første uges tidsplan ser ud.
Skab et godt førstehåndsindtryk
Ifølge undersøgelser sker 20 % af medarbejderomsætningen inden for de første 45 dage, så et godt førstehåndsindtryk er vigtigt.
Aktiviteter før introduktionen er der, hvor det hele begynder, men derefter følger introduktionsperioden og den første måned eller deromkring. Det er tidspunktet til at dele organisationens mission, vision og værdier samt muligheder ved hjælp af virkelige historier eller eksempler, der afspejler disse principper i praksis, for at skabe en følelsesmæssig forbindelse.
Nogle af de vigtigste introduktionsaktiviteter omfatter:
- Tid sammen med ledelsesteamet
- Bliv sat sammen med en kollega eller mentor
- Få praktisk erfaring med virksomhedens produkter og/eller tjenester
- Fastlæg mål, herunder hurtige resultater, for at skabe momentum
- Koordinér oplæring og udvikling.
Små gestusser som en velkomstpakke eller en personlig indretning af skrivebordet kan også efterlade et varigt positivt indtryk.
Sørg for en ensartet proces
Uensartet introduktion fører til varierende resultater og udfordringer med at måle effektiviteten.
Som med de fleste ting er den mest effektive måde at sikre ensartethed på at udarbejde en introduktionsplan, der kan tilpasses den enkelte.
Nogle elementer, såsom velkomstpræsentationer fra ledelsen, kan standardiseres på tværs af planer, så der bliver plads til at personalisere onboardingoplevelsen.
Introduktionen er det område, hvor der er mest overlap mellem roller, og det anbefales som minimum at udarbejde en 90-dages onboardingplan, men som jeg vil komme ind på, bør det ikke slutte der.
Brug mere tid på onboarding
Selvom 90 dage er en god tommelfingerregel, kan nyansatte, som det fremhæves i denne HBR-artikel, bruge næsten et år på at opnå fuld kompetence, især i mere senior stillinger.
Efter de første tre måneder skal du derfor sikre, at den nyansatte stadig modtager regelmæssig støtte i form af regelmæssig feedback, såsom 1:1-opfølgninger med ledere.
Inkluder social integration
Forskning har vist, at positive sociale interaktioner på arbejdspladsen påvirker kroppens fysiologiske processer direkte, og positive sociale interaktioner bidrager til at styrke de fysiologiske ressourcer.
Alt dette betyder, at opbygning af relationer på arbejdspladsen fremskynder produktivitet og engagement. En god måde at opnå dette på er gennem en buddyordning.
Dataanalytikere hos Microsoft, som skrev for Harvard Business Review, fandt, at jo oftere en onboardingmakker mødtes med en nyansat, desto større var den nyansattes oplevelse af, hvor hurtigt vedkommende blev produktiv:
- 56 % af de nyansatte, som mødtes med deres onboardingmakker mindst én gang i løbet af de første 90 dage, angav, at deres makker hjalp dem med hurtigt at blive produktive i deres rolle.
- 73 % for dem, der mødtes to til tre gange
- 86 % for dem, der mødtes fire til otte gange
- 97 % for dem, der mødtes mere end otte gange.
En anden sjov idé fra Mike Gibbons artikel om bedste praksis for onboarding af medarbejdere er Rookie-småkager:
“I en virksomhed, jeg arbejdede for, havde de en praksis, der blev kaldt “Rookie-småkager”. Nye medarbejdere blev opfordret til at bage (eller købe) småkager, og folk kom forbi, præsenterede sig, tog en småkage og snakkede. Det var en fantastisk (og velsmagende!) måde at møde nye kolleger på for første gang!”.
Desuden hjælper det med at opbygge relationer og aflaste lederne noget af arbejdsbyrden, hvis onboardingopgaverne fordeles mellem forskellige teammedlemmer eller endda afdelinger.
Hvis du onboarder medarbejdere globalt, kan det betale sig at investere i at få dem ind på kontoret i mindst den første uge.
Brug automatisering
Automatisering forbedrer onboardingens ROI ved at reducere manuelt arbejde, minimere fejl og effektivisere gentagne opgaver, hvilket fører til besparelser i både omkostninger og tid.
“Vi er afhængige af teknologi for at gøre onboarding mindre besværlig,” siger Tetiana Burda, CAO hos Syndicode. “For eksempel har vi onboardingværktøjer til at automatisere gentagne opgaver som at sende velkomstmails, organisere træningsmoduler eller underskrive kontrakter digitalt inden den første dag. Folk undervurderer ofte, hvor meget besvær man kan fjerne med enkel automatisering. Det frigiver tid for HR til at fokusere på det, der virkelig betyder noget: den menneskelige forbindelse.”
Sådan måler du onboardingens ROI
Måling af onboardingens ROI kræver brug af værktøjer såsom onboardingsoftware, HRMS osv. til at følge følgende målepunkter:
- Fastholdelsesprocenter for medarbejdere: Sammenlign fastholdelsesprocenterne for medarbejdere, der gennemgik en struktureret introduktion, med dem, der ikke gjorde. En højere fastholdelsesprocent blandt medarbejdere, der gennemgik introduktionen, indikerer, at programmet er en succes.
- Tid til produktivitet: Mål, hvor lang tid det tager for nyansatte at nå fuld produktivitet eller kompetence i deres roller. Hurtigere indkøringstider kan være tegn på en vellykket introduktionsproces.
- Scorer for medarbejderengagement: Brug undersøgelser om introduktionen til at forstå, hvordan nyansatte oplever introduktionsoplevelsen, og vurdér deres engagementsniveau under og efter introduktionen. Højere engagement hænger typisk sammen med et bedre ROI.
- Præstationsmålinger: Følg de nyansattes præstationer i løbet af det første år. Forbedrede præstationer over tid kan indikere, at introduktionsprogrammet er effektivt til at forberede dem på deres roller.
- Omkostninger ved introduktion sammenholdt med resultater: Sammenlign omkostningerne ved introduktionen (herunder materialer, oplæring, omkostninger til introduktionssoftware og personalets tidsforbrug) med den værdi, den skaber, såsom forbedret fastholdelse, hurtigere produktivitet eller reducerede rekrutteringsomkostninger.
- Intern mobilitet og forfremmelsesprocenter: Følg, hvor hurtigt nyansatte avancerer i organisationen. Medarbejdere, der introduceres effektivt, er ofte bedre forberedt på udvikling og avancement.
- Feedback fra ledere: Indhent indsigt fra ledere om de nyansattes parathed og præstationer efter introduktionen. Positiv feedback indikerer, at programmet klæder medarbejderne godt på.
Ved at kombinere disse målinger kan organisationer få et omfattende overblik over, hvordan deres introduktionsprogrammer skaber ROI, og identificere områder, der kan forbedres.
Bundlinjen for ROI ved introduktion
Det er en nem gevinst for alle de ovenfor anførte grunde at investere i en ordentlig introduktionsproces. Det eneste, der kræves, er en mindre investering i at skabe en struktureret proces og måske nogle nye værktøjer, f.eks. introduktionssoftware, HRMS eller et læringsstyringssystem.
De vigtigste fordele ved introduktionssoftware er, at det hjælper nyansatte med at blive produktive hurtigere og øger sandsynligheden for, at de bliver. Det gør det også lettere for interne teams og bidrager til at udvikle en mere sammenhængende kultur.
Tilmeld dig People Managing People-nyhedsbrevet for mere indsigt
Hvis du vil have mere indsigt i introduktion, kan du tilmelde dig vores ugentlige nyhedsbrev for HR- og virksomhedsledere. Du modtager alt vores nyeste indhold, som kan hjælpe dig med at udvikle din karriere og skabe større gennemslagskraft i din organisation.
