Skab et bedre arbejdsliv ved at have tillid til dine medarbejdere

Hvis vi bad en ven om at beskrive din personlighed for os, hvad ville de så sige?

Jeg er en person, der godt kan lide at være i bevægelse. Når jeg tager på ferie, har jeg svært ved at sidde stille og vil helst ud for at udforske og prøve nye ting. Så venner vil nok beskrive mig som eventyrlysten eller aktiv (på en god dag) og lidt for meget (på en knap så god dag!).

Når du ser tilbage på din karriere, er der så en interessant historie, der skiller sig ud? 

I Kudoboards tidlige dage tog vi ikke betaling for produktet, fordi vi troede, at vi ville vokse viralt og “finde ud af det med pengene senere”. Vi havde det svært og besluttede til sidst at begynde at tage betaling. Til vores store overraskelse oplevede vi straks en stigning i brug og trafik—hvilket virkelig understregede, at pris ofte kan signalere kvalitet. Folk kan være meget skeptiske, når noget er gratis (dvs. “hvad er hagen”), og det kan føre til kontraintuitive resultater.

Hvad er den mest betydningsfulde læring, du indtil videre har taget med dig fra din karriere?

Nogle gange er det bedste, vi kan gøre, bare at blive ved med at møde op og tage chancer.  Uanset om man arbejder som lærer eller inden for teknologi, sker det sjældent, at lynet slår ned med det samme. Vi er ofte nødt til at prøve en masse forskellige ting, før vi finder en vej, der fungerer.

Tak, fordi du gav os et indblik i, hvem du er! Lad os komme i gang. Når du hører udtrykket “skab en bedre verden af arbejde”, hvad tænker du så på?

Hvis man fokuserer for meget på en bestemt gruppe interessenter og glemmer de andre, fungerer det ikke. 

Hvad ser du som den største hindring for at skabe en bedre verden af arbejde?

Vi er nu en fuldt fjernarbejdende organisation og har set stor værdi i at give vores team mulighed for at arbejde, hvor de er mest effektive. Det har haft enorme fordele, men vi navigerer stadig i kompleksiteten ved at holde alle på samme side, når de ikke befinder sig i det samme fysiske rum. 

Kudoboard bruges ofte blandt fjernarbejdende og hybride teams til at opbygge kultur (ved at fejre øjeblikke, der betyder noget, såsom arbejdsjubilæer, velkomst af nye medarbejdere, afskeder osv.)—så det er bestemt en af de ting, vi er afhængige af for at føle os engagerede.

Hvad er én ting, vi har kontrol over, som vi helt konkret kan gøre i dag for at skabe en bedre verden af arbejde? Og hvordan anbefaler du, at man griber det an?

For organisationer, der arbejder helt eller delvist på afstand, ligger der stor styrke i at stole på sit team. Det er ikke et universalmiddel—uden mål og ansvarlighed kommer tillid ikke langt. 

Men tillid kan gøre hele forskellen på, om medarbejderne føler sig motiverede eller detailstyrede.

En måde, jeg gør dette på, er at holde 1-til-1-samtaler med mit team hver anden uge, men udtrykkeligt lade dem sætte dagsordenen. Formålet er at give dem mulighed for at styre samtalen derhen, hvor det vil være nyttigt, så jeg kan fjerne forhindringer for dem, i stedet for at bruge samtalen til at følge op på deres fremskridt.

Et andet vigtigt element i tillid er at give slip. Især som stifter, der efterhånden har været hos Kudoboard i et stykke tid, har jeg ofte stærke holdninger til, hvordan tingene bør fungere, baseret på tidligere erfaringer i organisationen. I begyndelsen af hver uge minder jeg mig selv om, hvad jeg skal fokusere på, og hvad jeg har tillid til, at mit team tager sig af, og derefter forsøger jeg at holde fast i det. Det er ærligt talt noget, jeg stadig kæmper med, men det hjælper at forstå, at det er en svaghed.

Kan du dele én ting, du har oplevet, set eller læst om, som fører os i retning af en bedre verden af arbejde?

Med så mange organisationer, der nu arbejder på afstand eller hybridt, har jeg bemærket et markant skift i den måde, virksomheder har tilpasset sig på for at få information ud til deres medarbejdere. Mere specifikt er det blevet langt vigtigere at overkommunikere alt, fordi folk ellers ganske enkelt vil gå glip af det uden snakken på tværs af kontoret, og som følge heraf kan det (og har det i mange tilfælde) føre til en fladere og mere egalitær arbejdsplads, hvor information formidles systematisk frem for ad hoc.  

Jeg er nysgerrig: Når man tænker på at skabe en bedre arbejdsverden, er der så en virksomhed og/eller leder, som skiller sig ud for dig som en, vi bør følge? Hvis ja, hvad har de gang i?

Cloudbeds er en førende virksomhed inden for hotel- og gæstfrihedsbranchen og er vokset hurtigt til over 700 medarbejdere i mere end 40 lande. Hele deres team arbejder fuldt ud på afstand, og jeg er blevet utroligt imponeret over den måde, deres ledelse tænker på, når det gælder om at opbygge en kultur, der prioriterer fjernarbejde. Især har de gjort et fantastisk stykke arbejde med at finde frem til den profil af medarbejdere, der trives i en kultur, der prioriterer fjernarbejde, og med virkelig at opbygge deres rekrutterings- og onboardingprocesser omkring den.

Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde?

De kan besøge vores organisations blog for at få opdateringer.  

Tak, fordi du bidrager med din stemme til People Managing Peoples interviewserie om, hvordan man skaber en bedre arbejdsverden! 

Bidrag til samtalen

Deltag i vores interviewserie, og del dine idéer til, hvordan vi kan skabe en bedre arbejdsverden!