Wie Sie die Unternehmenskultur verbessern: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Kämpfen Sie mit hoher Fluktuation, niedriger Moral oder unengagierten Mitarbeitenden? Dies sind typische Anzeichen für eine schlechte Unternehmenskultur, die die Produktivität und das Wachstum Ihres Unternehmens erheblich beeinträchtigen kann.
Eine positive Unternehmenskultur ist kein Luxus – sie ist eine Voraussetzung, um Talente zu binden und langfristigen Erfolg zu sichern. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Ihre Unternehmenskultur verbessern können, finden Sie in diesem Leitfaden konkrete Schritte, um ein inklusiveres, engagierteres und leistungsstärkeres Arbeitsumfeld zu schaffen.
Was ist Unternehmenskultur?
Unternehmenskultur ist die Gesamtheit der geteilten Werte, Verhaltensweisen und Überzeugungen, die bestimmen, wie Menschen innerhalb einer Organisation miteinander umgehen und zusammenarbeiten. Anders ausgedrückt ist die Kultur die soziale Ordnung eines Unternehmens, also die Vorstellungen, Traditionen und sozialen Verhaltensweisen im Büro, die die Teammitglieder darin leiten, was erwartet und akzeptiert wird.
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Sie ist gleichzeitig die „Persönlichkeit“ Ihres Unternehmens und beeinflusst alles – vom Tagesgeschäft bis hin dazu, wie Mitarbeitende über ihre Arbeit denken. Die Unternehmenskultur umfasst Dinge wie Führungsstil, Kommunikationswege, Arbeitsumgebung sowie Mission und Werte des Unternehmens.
Warum ist Unternehmenskultur wichtig?
Eine Verbesserung der Unternehmenskultur bringt nicht nur den offensichtlichen Vorteil, Vertrauen und Loyalität unter Ihren Mitarbeitenden zu fördern, sondern wirkt sich auch direkt auf mehrere personalbezogene Kennzahlen aus, die Sie mit Sicherheit verfolgen. Dazu zählen unter anderem:
- Mitarbeiterbindung: Ein Unternehmen mit klar definierter Kultur, insbesondere im Hinblick auf Work-Life-Balance und berufliche Entwicklung, kann die Bindung der Mitarbeitenden deutlich verbessern.
- Produktivität: Mitarbeitende, die sich mit der Unternehmenskultur identifizieren und engagiert sind, arbeiten produktiver. Rund 46 % der Führungskräfte sagen, dass die Kultur die Produktivität beeinflusst.
- Zusammenarbeit: Eine gute Unternehmenskultur fördert bessere Teamarbeit und Kommunikation zwischen den Abteilungen.
- Ruf: Eine gesunde Unternehmenskultur stärkt die Marke Ihres Unternehmens und zieht erstklassige Talente sowie Kunden an.
Kurz gesagt: Investitionen in die Unternehmenskultur schaffen zufriedene und produktive Mitarbeitende. Dennoch sollte man beachten, dass Kultur und Strategie nicht das Gleiche sind, auch wenn sie eng miteinander verknüpft sind. Strategie beschreibt den Handlungsplan zur Erreichung der Vision und Ziele eines Unternehmens. Die Unternehmenskultur wiederum prägt diese Strategie und deren Umsetzung maßgeblich.
Elemente einer gesunden Unternehmenskultur
Um Ihre Unternehmenskultur zu verbessern, müssen Sie die Schlüsselelemente einer gesunden Kultur verstehen und wissen, wie jedes einzelne die Mitarbeitererfahrung mitprägt. Sogar regionale Unterschiede können diese Elemente beeinflussen, da einige Bundesstaaten eine stärkere Arbeitsplatzkultur aufweisen als andere. Wenn eines dieser Elemente vernachlässigt wird, können Unternehmen mit Engagementproblemen, Produktivitätseinbußen und erhöhter Fluktuation zu kämpfen haben.
Nachfolgend erfahren Sie, wie diese Elemente die Kultur prägen, wo Unternehmen häufig Defizite zeigen und erhalten Tipps zur Verbesserung.
Mission, Vision und Werte
Die Mission und Werte Ihres Unternehmens sind das Fundament der Unternehmenskultur. Sie definieren den Sinn und Zweck der Organisation sowie die Grundsätze, nach denen Entscheidungen getroffen werden. Ein stark formuliertes Leitbild stimmt die Arbeit der Mitarbeitenden auf übergeordnete Ziele ab und schafft ein Zugehörigkeitsgefühl.
Doch viele Unternehmen versäumen es, ihre Mission und Werte klar zu kommunizieren oder sie konsequent zu leben. Infolgedessen fühlen sich Mitarbeitende häufig von der Unternehmensvision abgekoppelt oder nehmen eine Diskrepanz zwischen den veröffentlichten Werten und dem täglichen Handeln wahr.
So verbessern Sie es: Häufig werden Mission und Vision verwechselt. Klären Sie diese beiden Punkte direkt zu Beginn eindeutig für Ihr Unternehmen.
Ein Leitbild vermittelt Mitarbeitenden und Stakeholdern, was Ihr Unternehmen macht, warum es existiert und was es zu erreichen versucht.
Eine Visionserklärung zeigt allen, wohin Ihr Unternehmen in Zukunft steuert. Es ist besonders wichtig, dass alle Teammitglieder in die Diskussion zur Entwicklung der Vision einbezogen werden. Sie müssen engagiert mitwirken und an den Zweck sowie die Möglichkeiten des Teams glauben. Durch die Einbindung des Personals steigt die Mitarbeitermotivation und das Team fühlt sich als Teil von etwas Größerem. (Wie Sie eine Vision formulieren, erfahren Sie hier.)
Überprüfen und vermitteln Sie diese Aspekte regelmäßig in interner Kommunikation, Teambesprechungen und Mitarbeitergesprächen. Die Belegschaft sollte nicht nur wissen, was Mission, Vision und Werte beinhalten, sondern auch, wie jeder einzelne dazu beitragen kann.
Führungsstil
Der Führungsstil hat einen erheblichen Einfluss auf die Unternehmenskultur. Führungskräfte geben den Ton für Verhalten, Arbeitsethik und Kommunikation innerhalb einer Organisation vor. Unterstützende, transparente Führung fördert Vertrauen, Zusammenarbeit und Innovation, während Mikromanagement oder distanzierte Führung die Mitarbeitermoral unterdrücken kann.
Das Problem vieler Unternehmen besteht darin, dass die Führung häufig Schwierigkeiten hat, das richtige Gleichgewicht zwischen Anleitung und Eigenverantwortung zu finden. Manche Führungskräfte legen zu viel Wert auf Kontrolle, was das Gefühl der Eigenverantwortung der Mitarbeiter einschränkt, während andere zu wenig eingreifen und Teams dadurch ohne angemessene Unterstützung oder Orientierung lassen.
Wie man es verbessert: Regelmäßige Meetings, Feedback geben und Möglichkeiten schaffen, sich beruflich weiterzuentwickeln, sind entscheidend. Führungskräfte sollten auch jene Verhaltensweisen und Werte vorleben, die sie in ihren Teams sehen möchten.
Kommunikation
Die Qualität der Kommunikation innerhalb eines Unternehmens ist einer der Hauptfaktoren für die Unternehmenskultur. Transparente und offene Kommunikation schafft Vertrauen, fördert Zusammenarbeit und stellt sicher, dass alle mit den Unternehmenszielen übereinstimmen.
Schlechte Kommunikation ist jedoch ein häufiges Problem, da viele Unternehmen auf unklare, inkonsistente oder autoritäre Kommunikationsformen setzen. Dies kann zu Missverständnissen, Desinteresse und einem Mangel an Vertrauen in die Führung führen.
Wie man es verbessert: Offene Türen und eine Zwei-Wege-Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Führung fördern. Regelmäßig Updates, Ziele und Leistungsdaten mitteilen, damit alle informiert bleiben. Nutzen Sie Feedback-Plattformen, um den Rückfluss von Feedback zu unterstützen. Mitarbeitende sollten sich sicher fühlen, ihre Ideen und Bedenken zu äußern.
Arbeitsumfeld
Die physische und emotionale Atmosphäre am Arbeitsplatz hat einen erheblichen Einfluss auf die Unternehmenskultur. Ein positives, unterstützendes Umfeld fördert Produktivität, Zusammenarbeit und Wohlbefinden, während ein toxischer oder unangenehmer Arbeitsplatz zu hoher Fluktuation und Burnout führen kann.
Eine Umfrage der Society of Human Resource Management (SHRM), die Anfang dieses Jahres veröffentlicht wurde, ergab, dass 57 % der Arbeitnehmer angeben, dass arbeitsbedingter Stress im Zusammenhang mit Burnout, emotionaler Erschöpfung, Wut und Reizbarkeit sie negativ beeinflusst hat.
Viele Unternehmen übersehen die emotionalen Aspekte des Arbeitsumfelds und konzentrieren sich nur auf physische Räume wie Büros oder Schreibtische. Stressige, übermäßig wettbewerbsorientierte Umgebungen führen zu Unzufriedenheit und Desinteresse der Mitarbeitenden.
Wie man es verbessert: Schaffen Sie einen Arbeitsplatz, der gleichermaßen Produktivität und Wohlbefinden unterstützt. Dazu gehört das Bereitstellen bequemer, ergonomischer Arbeitsplätze, die Förderung der Work-Life-Balance und eine unterstützende, inklusive Atmosphäre. Berücksichtigen Sie die emotionalen Bedürfnisse der Angestellten durch Wellness-Programme, mentale Gesundheitsunterstützung und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
Mitarbeiterengagement
Mitarbeiterengagement bezeichnet, wie sehr sich Beschäftigte mit den Unternehmenszielen identifizieren und wie sehr sie motiviert sind, zum Erfolg beizutragen.
Zunehmend glauben Unternehmen fälschlicherweise, dass Engagement mit einmaligen Maßnahmen wie jährlichen Umfragen oder gelegentlichen Vergünstigungen zu erreichen sei. In Wirklichkeit erfordert Engagement kontinuierliche Aufmerksamkeit und Einsatz. Wenn Mitarbeitende sich in ihren Rollen nicht gehört oder unterstützt fühlen, leidet das Engagement.
Wie man es verbessert: Holen Sie regelmäßig Feedback der Mitarbeitenden ein und setzen Sie es auch in die Tat um. Letzteres ist entscheidend, denn bloßes Nachfragen reicht nicht aus. Zeigen Sie auf, wie die Arbeit der Mitarbeitenden mit den Zielen des Unternehmens in Einklang steht, und bieten Sie Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zum Aufstieg. Machen Sie das Engagement zu einer kontinuierlichen Bestrebung, indem Sie es in Leistungsbeurteilungen und Teambesprechungen integrieren.
Anerkennung und Belohnungen
Anerkennung und Belohnungen sind entscheidend, um positives Verhalten zu stärken und Mitarbeitende zu motivieren. Eine Kultur, in der Beschäftigte sich für ihre Beiträge wertgeschätzt und anerkannt fühlen, führt zu höherer Motivation und Loyalität.
Über lange Zeit war Anerkennung für viele Organisationen kein großer Schwerpunkt. Auch heute gibt es viele Unternehmen, die sie nicht gut umsetzen oder nur einen kleinen Teil der Belegschaft würdigen (z. B. durch jährliche Auszeichnungen oder Beförderungen). Das lässt den Großteil der Mitarbeitenden sich nicht wertgeschätzt fühlen, was zu Desinteresse führt.
Annerkennung muss weder viel Zeit kosten noch Geld erfordern. Ein persönliches „Danke“, eine E-Mail oder eine Nachricht genügt schon, um Mitarbeitenden zu zeigen, dass ihre Leistung gesehen und geschätzt wird. Mit entsprechenden Mitarbeiteranerkennungs-Plattformen lassen sich diese Bemühungen sogar noch weiter verbessern.
Wie man es verbessert: Schaffen Sie eine Kultur regelmäßiger, bedeutungsvoller Anerkennung. Dazu gehören öffentliche Anerkennungen in Meetings, persönliche Dankesnotizen oder Peer-to-Peer-Anerkennungsprogramme. Sorgen Sie dafür, dass Anerkennung mit bestimmten Erfolgen oder Verhaltensweisen verbunden ist, die den Unternehmenswerten entsprechen. Belohnen Sie Mitarbeitende auf für sie sinnvolle Weise, sei es durch Boni, Freizeit oder Entwicklungsmaßnahmen.
Vielfalt und Inklusion
Vielfalt und Inklusion (D&I) bezieht sich darauf, inwieweit Ihr Unternehmen eine vielfältige Belegschaft und eine inklusive Unternehmenskultur wertschätzt, unterstützt und fördert. Eine inklusive Kultur fördert Innovation, Zusammenarbeit und ein Zugehörigkeitsgefühl für alle Mitarbeitenden.
Vielfaltsinitiativen stehen scheinbar überall unter Beobachtung. Das liegt daran, dass sie häufig daran gescheitert sind, die Gruppen zu unterstützen, für die sie eigentlich gedacht waren, es an Verantwortlichkeit mangelt und sie nicht eng genug mit den Geschäftsergebnissen verknüpft sind. Dies kann zu Symbolpolitik führen, bei der Vielfalt oberflächlich gefeiert, aber nicht in die Kernpraktiken des Unternehmens integriert wird.
Wie Sie sich verbessern können: Gehen Sie über oberflächliche Bemühungen hinaus, indem Sie Daten zu Diversitätszielen erfassen, diese mit Geschäftsaktivitäten verknüpfen und spezifische KPIs messen, die die Unternehmenskultur beeinflussen. Im Podcast „People Managing People“ sprach kürzlich Dr. Vijay Pendhakur genau über dieses Thema – ein Reinhören lohnt sich.
Die Unternehmenskultur kann außerdem verbessert werden, indem Sie ein Vergütungs-Gleichheitssystem einsetzen, um Fairness zu fördern, Transparenz zu stärken und das Engagement für gerechte Praktiken zu bekräftigen.
Arten von Unternehmenskulturen
Im Allgemeinen gibt es vier Haupttypen von Unternehmenskultur, die jeweils ihre eigenen Merkmale haben:
- Clan-Kultur: Eine familienähnliche, kooperative Kultur mit Schwerpunkt auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit.
- Adhocratie-Kultur: Ein dynamisches, unternehmerisches Umfeld, das Innovation und Risikobereitschaft fördert.
- Marktkultur: Eine ergebnisorientierte Kultur, die auf Wettbewerb, Zielsetzungen und messbaren Erfolgen basiert.
- Hierarchiekultur: Eine strukturierte und formalisierte Kultur mit klaren Abläufen, Autorität und Kontrolle.
Um herauszufinden, welche Art von Unternehmenskultur bei Ihnen vorherrscht, können Sie das Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) als Leitfaden nutzen.
11 Tipps zur Verbesserung der Unternehmenskultur
An diesem Punkt fragen Sie sich wahrscheinlich, was Sie jetzt tun können, um die Unternehmenskultur weiterzuentwickeln. Hier sind einige Tipps, die Sie sofort umsetzen können.
1. Definieren und kommunizieren Sie Ihre Grundwerte
Sie können nicht erwarten, dass Ihre Mitarbeitenden Ihre Werte verstehen, wenn Sie diese nicht klar definiert und fest in Onboarding- und Leistungsmanagement-Prozesse integriert haben. Ihre Werte sollten Erwartungen vermitteln und klare Richtlinien zu den gewünschten Verhaltensweisen und Einstellungen geben.
Aber eine gesunde Unternehmenskultur geht noch einen Schritt weiter als das Aufstellen von Erwartungen – sie lebt davon, dass alle verantwortlich gemacht werden und regelmäßig Gespräche über Werte im Unternehmen stattfinden.
„Kultur muss wiederholt und wiederholt und wiederholt und über die Zeit aufgebaut werden", sagt Carter. „Es gibt immer einen Teil der Kommunikation, sei es im Rahmen eines Townhalls oder einer E-Mail, der sich damit beschäftigt, wie diese Aktion die Kultur und die Vision des Unternehmens stärkt.“
Sie könnten noch einen Schritt weiter gehen und Schulungen zur Unternehmenskultur anbieten, damit die Mitarbeitenden Ihre Grundwerte noch besser kennenlernen.
2. Führen Sie durch Vorbildfunktion
Die Unternehmensführung gibt den Ton der Unternehmenskultur an. Unternehmenskultur ist sichtbar – und das Management hat die Verantwortung, mit gutem Beispiel voranzugehen. Welche Werte Ihr Unternehmen auch immer verfolgt, die Teammitglieder müssen erkennen, dass sie Ihnen wichtig sind.
Dies ist Teil von transformationeller Führung und ein entscheidender Aspekt, um Menschen zu motivieren und zu beeinflussen.
3. Geben Sie Mitarbeitenden mehr Eigenverantwortung
Wenn Mitarbeitende mehr Kontrolle darüber haben, wie sie ihre Arbeit gestalten, führt das zu höherer Arbeitszufriedenheit und einem stärkeren Gefühl von Verantwortung und Zugehörigkeit, was die Unternehmenskultur stärkt.
Delegieren Sie Entscheidungsbefugnisse, wo immer möglich, und ermutigen Sie die Mitarbeitenden dazu, in ihren Rollen Initiative zu ergreifen. Ihr Ziel ist es, Orientierung zu geben, aber Mikromanagement zu vermeiden.
4. Verpflichten Sie sich zu Verantwortlichkeit
Verantwortlichkeit ist das Fundament einer gesunden Unternehmenskultur, und jeder trägt einen Teil dazu bei. Fragen Sie sich:
- Stellt das Management klare Erwartungen an die Rollen der Mitarbeitenden?
- Geht die Führung auf Probleme ein, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden?
- Erwarten die Mitarbeitenden ehrliche Gespräche, wenn an ihrer Arbeit Verbesserungsbedarf besteht?
Glauben Sie mir, die Menschen möchten ein klares Bild davon haben, wie sie bei der Arbeit abschneiden, und sie wollen zur Rechenschaft gezogen werden. Wenn Sie die tagtäglichen Gespräche über Verantwortlichkeit meiden, werden das andere bemerken und das Arbeitsumfeld wird darunter leiden.
5. Schaffen Sie eine Kultur der Transparenz
Natürlich gibt es Situationen, in denen Sie als Führungskraft nicht transparent sein können, zum Beispiel bei vertraulichen Personalangelegenheiten. Aber es gibt viele andere Gelegenheiten, transparent zu sein – und das sollten Sie auch so oft wie möglich tun.
Ein einfacher Weg, transparent zu sein, ist, Ihre eigene Verletzlichkeit zu zeigen – sprechen Sie darüber, was Ihnen am Arbeitsplatz wichtig ist und in welchen Bereichen Sie sich selbst anpassen und verbessern mussten. Seien Sie bereit, Fragen zu stellen und die Antworten anzunehmen.
Nein, Sie können nicht immer alle gewünschten Veränderungen umsetzen, aber Sie können zuhören und von ihnen lernen, die Stimmung und Einstellung der Mitarbeitenden erfassen und sinnvolle Gespräche anstoßen.
6. Bieten Sie Entwicklungsmöglichkeiten
Vom Onboarding eines neuen Mitarbeitenden bis hin zu den jährlichen Leistungsbeurteilungen ist es wichtig, dass Führungskräfte und direkte Vorgesetzte wissen, wie sich die Mitarbeitenden ihre Zukunft im Unternehmen vorstellen und welche langfristigen Ziele sie verfolgen.
Schaffen Sie Wege für die berufliche Weiterentwicklung, indem Sie verschiedene Trainings, Workshops und Mentoring-Programme anbieten. Passen Sie diese an die Ziele der Mitarbeitenden an und verknüpfen Sie sie mit Ihrer Vorstellung davon, wie sie zur Erreichung der übergeordneten Unternehmensziele beitragen können.
7. Fördern Sie Wohlbefinden und Balance
Ermutigen Sie Ihre Mitarbeitenden, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben zu halten – zum Beispiel durch flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zum Homeoffice oder großzügige Urlaubsregelungen. Überarbeitete Mitarbeitende sind weniger produktiv und laufen Gefahr, auszubrennen.
Ihr Mitarbeiter-Wellness-Programm sollte sich sowohl auf die mentale als auch auf die körperliche Gesundheit konzentrieren. Bieten Sie Zugang zu Fitnesskursen, Beratungsangeboten oder Achtsamkeits-Workshops, um zu zeigen, dass Ihnen das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden über das Arbeitsleben hinaus am Herzen liegt.
8. Fördern Sie Teambildung
Fördern Sie Beziehungen zwischen Mitarbeitenden durch Teambuilding-Aktivitäten. Ob virtuell oder in Präsenz, solche Aktivitäten stärken die Bindung, fördern die Zusammenarbeit und schaffen ein Zugehörigkeitsgefühl im Team.
9. Verbessern Sie das physische Arbeitsumfeld
Verbessern Sie Ihr Büro, indem Sie eine angenehmere und inspirierende Atmosphäre schaffen. Fügen Sie ergonomische Möbel, natürliches Licht sowie Bereiche hinzu, in denen Mitarbeitende entspannen oder gemeinsam arbeiten können. Ein gut gestalteter Arbeitsplatz kann die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeitenden steigern.
Bieten Sie für remote arbeitende Mitarbeitende eine Homeoffice-Pauschale oder Möglichkeiten an, Coworking-Spaces zu nutzen, in denen sie mit anderen Remote-Arbeitenden in Kontakt treten und branchenübergreifende Einblicke gewinnen können.
10. Fördern Sie Risikobereitschaft und Innovation
Eine Unternehmenskultur, die Risikobereitschaft und Experimentierfreude unterstützt, fördert Innovation und Wachstum. Mitarbeitende sollten sich sicher fühlen, neue Ideen zu teilen – ohne Angst vor Fehlern oder negativen Konsequenzen.
Erkennen Sie kreative Lösungen und innovatives Denken an und belohnen Sie diese, selbst wenn nicht alle Ideen erfolgreich sind. Fördern Sie eine "Schnell scheitern, schneller lernen"-Mentalität, damit Innovation lebendig bleibt.
In einer weiteren Episode des PMP-Podcasts sprach John Carter, der Erfinder der Bose-Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung, über die Innovationskultur, die es ihm und seinem Team ermöglichte, die Kopfhörer zu entwickeln und auf den Markt zu bringen:
„Innovation kann überall stattfinden. Es ist in Ordnung, zu scheitern, denn wenn Sie innovativ sind, werden Sie scheitern. Und wenn Sie nicht scheitern, sind Sie nicht innovativ genug“, sagte Clark.
11. Geben Sie dem Ganzen Zeit
Das ist vermutlich nicht das, was Sie hören wollen, wenn Sie gerade unter einem negativen Arbeitsumfeld leiden, aber kulturelle Veränderungen im Team brauchen Zeit. Wandel vollzieht sich in den alltäglichen Gesprächen und bei Gelegenheiten, das Vertrauen zu stärken.
Ich habe selbst schwierige Situationen in Bezug auf Unternehmenskultur erlebt, und damals dachte ich, dass es nie besser werden würde—ich konnte mir nicht vorstellen, wie das passieren sollte. Aber mit der Zeit haben sich die Dinge wirklich verbessert – und rückblickend weiß ich, dass das daran lag, dass wir Tag für Tag weitergemacht haben.
Das Management hat die Situation gerettet, indem es jeden Morgen mit einer positiven Einstellung zur Arbeit kam, schwierige Gespräche führte, um Mitarbeitende zur Verantwortung zu ziehen, und das gewünschte Verhalten vorlebte—und andere folgten dem Beispiel.
Haben Sie Geduld - Unternehmenskultur kann sich verbessern.
„Kultur entsteht mit der Zeit, vergleichbar damit, wie sich Staub langsam auf einem Regal ansammelt. Es dauert einfach sehr, sehr lange“, sagte Carter.
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