Hasta el cuello: cómo mantener la calma y seguir adelante cuando te sientes abrumado como nuevo gerente
Cuando solicitaste un puesto directivo, sabías que sería un desafío. Pero te sentías seguro de estar a la altura.
Cuando el panel de entrevistas te pidió que describieras una situación en la que tuviste que lidiar con el estrés, tu respuesta los convenció de que serías un líder tranquilo. Así que te dieron el puesto y te pusieron a cargo de tu equipo.
Entonces, ¿cómo es que ya te sientes abrumado?
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En tu primer día, le dijiste a tu equipo “Mi puerta siempre está abierta”. Ahora, hay una fila constante en el pasillo.
Saltas de una reunión a una llamada de Zoom y de nuevo a una reunión. Tu bandeja de entrada y tu lista de tareas se están acumulando. No logras controlar del todo la nueva dinámica del equipo. Estás notando señales de un conflicto en ciernes.
Sin mencionar que se avecina una fecha límite importante de un proyecto.
¿Cómo puedes mantener la calma y seguir adelante cuando sientes que te supera la situación?
En este artículo, analizaremos por qué nos sentimos abrumados y cómo nos afecta a nosotros, a nuestro trabajo y a nuestros equipos.
Veremos las características de un líder tranquilo y te daremos 5 enfoques prácticos para tu nueva posición que te ayudarán a mantener la calma y seguir adelante (incluso cuando te sientas abrumado).
El impacto de sentirse abrumado
No vamos a mentir—ser un nuevo gerente puede ser increíblemente estresante. Habrá desafíos. Habrá conflictos. Ocurrirán crisis. Esa es la naturaleza de ser gerente.
El estrés no siempre es algo malo. De hecho, puede ser un motivador positivo que te impulsa a lograr cosas. Sin embargo, demasiado estrés puede causar que te sientas abrumado e incluso provocar agotamiento. Merma tu capacidad para enfrentar bien los desafíos, por lo que cuanto más abrumado te sientes, más abrumadores se vuelven los desafíos. Es un círculo vicioso.
Un estudio de Harvard Business Review descubrió que, bajo presión, el 53% de los líderes son más cerrados de mente y controladores. El 45% de los líderes estresados ignoran o rechazan las aportaciones de los empleados. En otro estudio, más de la mitad de los encuestados consideró que un gerente incapaz de manejar el estrés de manera eficaz es perjudicial para el rendimiento de la organización.
Esto significa que tienes el deber de ser un líder tranquilo.
Ahora, si piensas que eso suena imposible, no te preocupes. En realidad, es solo otra habilidad de gestión que puedes desarrollar.
¿Cómo es un líder tranquilo?
Los líderes tranquilos son simplemente aquellos que saben cómo aprovechar el poder de su intuición, experiencia, madurez y sabiduría para ser líderes más efectivos.
Doug Dickerson, experto en liderazgo
El formador y mediador de liderazgo Doug Dickerson identifica las cuatro cualidades clave de los líderes tranquilos:
- Ven el panorama general
- Saben cuándo actuar y cuándo esperar
- Cuestionan las formas tradicionales de hacer las cosas
- Brindan estabilidad tan necesaria en tiempos difíciles.
Además, han desarrollado un conjunto de habilidades esenciales para ayudar a transmitir su tranquilidad al resto del equipo:
Tienen un estilo de comunicación tranquilo y asertivo
No sirve de nada afrontar los momentos difíciles con calma si no comunicas tu plan de forma clara, segura y efectiva. Los líderes tranquilos emplean un enfoque asertivo pero compasivo al comunicarse.
Inspiran resiliencia y gestión del estrés en los demás
Si el estrés puede ser contagioso, también lo puede ser el manejo adecuado del estrés. De hecho, el 79% de los empleados con un gerente hábil en gestionar el estrés aspira a progresar dentro de la empresa, en contraste con solo el 55% de aquellos con líderes menos resilientes.
Desarrollar este conjunto de habilidades se basa en 5 hábitos clave:
- Practicar la autocompasión
- Tomarse una pausa consciente antes de actuar
- Aprender a pedir ayuda
- Centrarse en una sola tarea
- Delegar de manera eficaz.
Cómo desarrollar tus habilidades como líder tranquilo (incluso cuando te sientas abrumado)
1. Sé amable contigo mismo
Este primer paso es fundamental: sé amable contigo. Ser gerente es una gran responsabilidad, pero también es un proceso. Convertirse en un gran líder es algo que todos deben trabajar—no es una habilidad que surja de manera natural.
Para crecer en tus habilidades como líder tranquilo, necesitas aceptar que tienes mucho que aprender—y eso está perfectamente bien. Comienza con una mentalidad autocompasiva.
Puntos de acción:
- Practica el autocuidado en el lugar de trabajo. Haz de cuidar tu bienestar físico, mental, emocional y social una prioridad. Por ejemplo, si te estás estresando, toma un breve descanso de tu escritorio y sal a caminar. Incorpora pausas en tu jornada laboral para estirarte, hacer ejercicio o incluso meditar.
- Sé consciente del autojuicio y de la autocrítica negativa y córtalos de raíz. Pregúntate, “¿Le daría este tipo de retroalimentación a alguien de mi equipo?” Si la respuesta es no, entonces deja de hablarte así.
- Mantén un archivo de "Logros". Crea un documento en Google Drive y añade cualquier comentario positivo que recibas de tus superiores, equipo, mentores o clientes. Ábrelo en un mal día y recuérdate que has avanzado mucho.
- Si necesitas un recordatorio, lee la carta de Jo Small que comienza: “Querido gerente abrumado, estás haciendo un trabajo tremendo…”
2. No te apresures; reflexiona
Es fundamental no actuar con prisa, especialmente al enfrentar una crisis. La profesora de Harvard Business School Nancy Koehn señala el ejemplo de Abraham Lincoln, quien reaccionaba ante situaciones críticas haciendo… nada.
Al darse tiempo para reflexionar y analizar la situación, Lincoln podía elaborar un plan más meditado y equilibrado que si se hubiese precipitado a actuar.
Koehn afirma: “La más mínima pausa antes de levantar el teléfono, enviar el tuit o decirle algo a alguien permitirá que un líder reúna sus pensamientos y maximice las posibilidades de tomar una decisión inteligente.”
Las investigadoras de McKinsey Jacqueline Brassey y Michiel Kruyt llaman a esta habilidad conciencia integradora: el proceso de conectar tu percepción de la situación con la conciencia de ti mismo y tus respuestas.
Al tomar una pausa consciente antes de responder, puedes procesar tu estrés, cultivar una calma deliberada y crear el espacio necesario para tomar decisiones y dar respuestas con claridad.
Puntos de acción:
- Reserva tiempo para pensar. Al inicio y al final de cada semana, aparta un tiempo para revisar tu desempeño como gerente e identificar tus desencadenantes de estrés. Si te sentiste abrumado, ¿cuál fue la causa raíz y cómo puedes reducir la probabilidad de volver a sentirte así? ¿Cuáles fueron los momentos en que las cosas salieron bien?
- Considera establecer una práctica de mindfulness. Incluso unos minutos de meditación durante la jornada pueden ayudarte a pausar antes de reaccionar.
3. Pide ayuda
Pase lo que pase, todos enfrentaremos situaciones que nos superen. Pero es importante no dejar que el orgullo se interponga al pedir ayuda.
Ya sea de compañeros de trabajo o de tu propio jefe, está bien buscar apoyo—especialmente si eres un gerente nuevo. A pesar de lo que creas, la gente es mucho más propensa a querer ayudarte que a juzgarte por preguntar.
"Cuando estás justo al borde de tu zona de confort,” dice Kane Carpenter, líder de Prácticas de Marca Empleadora y Estrategias de Crecimiento en Daggerfinn, “está bien intentar resolver algo por ti mismo. Cuando sientas que estás completamente fuera de tu alcance, entonces es momento de pedir ayuda.”
Puntos de acción:
- Cuando pidas ayuda, sé abierto, honesto y específico sobre lo que te resulta difícil. Muestra lo que ya has intentado, ofrece una o dos soluciones potenciales y pide retroalimentación.
- Prepara lo que quieres decir previamente y exprésalo de forma positiva.
- Busca un mentor fuera de tu propia organización, así podrás discutir problemas y desafíos sin preocuparte por parecer que no puedes lidiar con ellos.
4. Haz una cosa a la vez
La capacidad de realizar múltiples tareas a la vez suele exhibirse como una insignia de honor. Pero hacer varias cosas a la vez no es tan productivo como creemos. Nos ralentiza, nos mantiene distraídos y aumenta la probabilidad de cometer errores. Además, las investigaciones muestran que solemos sobrestimar gravemente nuestra capacidad para hacer multitarea.
Al hacer una cosa a la vez, podemos enfocarnos en hacer bien cada tarea y evitar sentirnos abrumados. En su libro, Vivir con Plenitud las Crisis, el experto en mindfulness John Kabat-Zinn aconseja:
"Intenta hacer una cosa a la vez y darle la atención que merece durante el tiempo que lo requiera, sin distraerte ni permitirte distracciones, como pueden ser correos o mensajes entrantes."
Puntos de acción:
- Prioriza tu lista de tareas y luego toma cada una en orden, una por una.
- Distingue entre lo importante y lo urgente, y decide qué necesitas hacer primero, qué puedes dejar para después y qué puedes delegar.
- Prueba una herramienta de priorización como la Matriz Eisenhower.
- Organizadores de tareas digitales como Todoist o Trello pueden ayudarte a ti y a tu equipo a organizar las tareas de los proyectos de manera efectiva.
5. Delegar
No trates de hacerlo todo solo. Sigues siendo parte de un equipo, pero ya no eres solo un contribuidor individual. Delegar te da el espacio para concentrarte en tus prioridades de gestión. También te brinda tiempo para desconectarte y desarrollarte como gestor.
Como beneficio adicional, ayuda a tu personal a desarrollarse y aprender nuevas habilidades y competencias.
Puntos de acción:
- Tómate el tiempo para mapear todas tus tareas. Identifica cuáles acciones solo tú puedes o debes hacer. Todo lo demás que pueda realizar otro miembro del equipo, delégalo (¡aunque sientas que podrías hacerlo mejor!)
- Considera los roles, aptitudes y carga de trabajo actual de los miembros del equipo antes de delegar. Así no solo garantizarás calidad, sino que también evitarás simplemente trasladar tu sobrecarga a tus subordinados directos.
Mantén la calma y sigue adelante
Ser un líder calmado no significa que ignores los desafíos de la gestión o que finjas que no son difíciles. Simplemente significa elegir la mejor forma de responder. Se trata de aceptación y acción, no reacción.
No tienes que esperar para calificar como "líder tranquilo". Al igual que Lincoln, puedes elegir actuar con calma. Lo bueno de comportarse como un líder calmado es que en realidad te ayuda a convertirte en uno. ¡Te deseamos mucho éxito!
The New Manager Handbook
Hard-learned words of wisdom from seasoned people managers to those just starting out.
Más allá del manual, si esperas ayuda adicional para perfeccionar tus habilidades y construir tus técnicas para la vida con colaboradores directos, deberías considerar un curso para nuevos gerentes para formación adicional.
Algunos recursos adicionales para ayudarte en tu camino de gestión:
- Por qué no debes tener miedo de pedir ayuda como nuevo gerente (y cómo hacerlo)
- Cómo manejar conversaciones incómodas y difíciles: lo que todo nuevo gerente debe saber
- De amigo a jefe: cómo establecer autoridad y poner límites como nuevo gerente
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