Cómo conseguir el respaldo de los líderes para tu nueva iniciativa
Conseguir el apoyo del liderazgo significa lograr que los principales responsables de decisión de tu empresa respalden las nuevas iniciativas para que tus ideas realmente avancen. En este artículo, te mostraré cómo lograr que los líderes estén de tu lado, desde la elaboración de un caso de negocio hasta la preparación de una propuesta que realmente convenza, para que puedas convertir tu próxima gran idea en realidad.
Paso 1: Construir un caso de negocio
Debes vincular tu iniciativa con los objetivos y metas comerciales de tu organización. Veamos cómo se logra esto.
Identifica los puntos críticos o desafíos dentro de la organización que tu iniciativa de RRHH abordará y cómo puede resolver problemas específicos, por ejemplo: alta rotación, baja participación de empleados o brechas de habilidades.
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Puedes utilizar datos extraídos de encuestas, entrevistas de permanencia, entrevistas de salida, combinados con los habituales indicadores de RRHH.
Si es posible, muestra cómo tu solución impactará positivamente en los resultados financieros de la empresa. Puede que necesites investigar las mejores prácticas de la industria y obtener métricas y datos que respalden tus ideas.
A esto se le llama retorno de la inversión (ROI) anticipado.
La Escuela de Negocios de Harvard lo define como “Calculado antes de que comience un proyecto. El ROI anticipado utiliza costos, ingresos y otros supuestos estimados para determinar cuánto beneficio es probable que genere un proyecto.”
ROI = [(Valor financiero - Costo del proyecto) / Costo del proyecto] x 100
Cuando se aplica a proyectos futuros, esta ecuación se utiliza para muchos escenarios diferentes con el fin de determinar el rango de posibles resultados. Estos resultados luego se usan para entender el riesgo y decidir si una iniciativa debe continuar o no.
Mi iniciativa de capacitación para gerentes fue diseñada para resolver una gran brecha de habilidades que observábamos en los nuevos gerentes.
Teníamos personas apasionadas y motivadas listas para gestionar, pero sin idea de cómo hacerlo de manera efectiva. Necesitábamos un programa formal de capacitación para nuevos gerentes que ayudara a apoyar a estas personas en sus funciones.
Esto estaba impactando nuestro negocio de varias maneras. No solo nuestros nuevos gerentes y sus equipos estaban lidiando con baja moral, sino que también afectaba nuestros resultados cuando dos empleados de alto rendimiento renunciaron con pocas semanas de diferencia debido a problemas con sus gerentes directos.
Pude demostrar la necesidad de esta capacitación utilizando la fórmula anterior para mostrar que el costo de la capacitación era menor que el de reemplazar a esos dos empleados. Además, pude mostrar cuál podría ser el impacto si otros 2, 4 o incluso 10 empleados de alto desempeño renunciaban a causa de sus gerentes.
Paso 2: Encuentra promotores tempranos para tu causa
Identifica e involucra a los principales interesados que puedan influir en la alta dirección. Estos pueden incluir jefes de departamento, empleados influyentes o socios externos.
Estos promotores deben tener un conocimiento profundo de tu iniciativa, así como influencia dentro del equipo de liderazgo.
El networking es clave para encontrar estos promotores. Ponte en contacto con tu red para ver si pueden recomendarte a alguien que pueda estar interesado en tu nuevo proyecto.
Una vez que encuentres a tus promotores, consigue su apoyo desde el principio, ya que podrán ayudarte a superar obstáculos durante el proceso y contribuirán a generar apoyo interno para tu iniciativa.
Para la iniciativa de capacitación de gerentes, contacté a varios vicepresidentes de mi organización que sabía que tenían dificultades para entrenar a sus nuevos gerentes.
Poder ofrecerles a estos vicepresidentes una solución a su problema los convirtió en promotores de mi iniciativa. Estaban dispuestos y podían influir en sus colegas y en la alta dirección de una forma en la que yo no podía.
Paso 3: Crea y perfecciona tu discurso elevador (lo necesitarás para el siguiente paso)
Es probable que debas vender esta iniciativa más de una vez, y contar con un discurso consistente, claro, conciso y convincente es clave para que aprueben tu nueva iniciativa de RRHH.
Tu discurso debe explicar de manera concisa en qué consiste la iniciativa, por qué es necesaria y cómo beneficiará a la organización.
Aquí es cuando deberás tener respuestas concretas para las preguntas del equipo de liderazgo. Investiga las mejores prácticas de la industria y prepárate para mencionar otras organizaciones que hayan obtenido éxito a través de proyectos similares.
Tus promotores tempranos pueden ayudarte a perfeccionar tu discurso, ya que probablemente estén más familiarizados con la audiencia a la que intentas llegar. Deberías presentarlo ante ellos y pedirles retroalimentación.
Mi pequeño pero poderoso equipo de VPs me ayudó a perfeccionar mi presentación afinando los detalles, eliminando lo que no le importaba al equipo ejecutivo y añadiendo datos para respaldar mi propuesta.
Paso 4: Itera
Anticipa objeciones y prepárate con respuestas bien razonadas. Esto demuestra que has pensado detenidamente en la iniciativa.
Necesitarás prepararte para las preocupaciones que la dirección pueda tener después de tu propuesta, además de las preguntas que respondiste en el paso anterior.
Puedes utilizar datos y ejemplos del mundo real de tu investigación para respaldar tu iniciativa. Los equipos directivos suelen querer datos que avalen sus decisiones, así que incluso si no ves la necesidad de aportar datos en tu presentación, querrás tenerlos disponibles.
Presenté mi idea de capacitación para gerentes varias veces a lo largo de unos meses. Cada vez que me decían que no, persistía tomando el feedback y ajustando mi plan en consecuencia.
Paso 5: Define cómo se verá el éxito
Una parte clave de tu caso de negocio en el paso 1 será definir cómo se verá el éxito y también cómo se medirá.
El éxito se verá diferente según tu iniciativa, presupuesto, cronograma, etc. Sin embargo, tendrás que definir cómo se verá el éxito para tu proyecto y también demostrar cómo medirás ese éxito.
La adopción exitosa de mi proyecto de capacitación para gerentes se definió como que el 80% de los gerentes existentes recibieran una formación "management 101" en los primeros 90 días tras el lanzamiento, y que el 100% de los nuevos gerentes recibieran la formación dentro de sus primeros 90 días en el cargo.
Esto nos permitió medir nuestro éxito de manera concreta y basada en datos, que mi equipo directivo consideró adecuada.
Paso 6: Crea una hoja de ruta para llegar allí con paradas específicas para medir el progreso
Esta hoja de ruta será la guía para mantenerte en tiempo y dentro del presupuesto. Puedes tomar tu definición de éxito del paso anterior y desglosarla en mediciones incrementales.
Una opción es comenzar con un programa piloto para probar la iniciativa de RRHH a una escala más pequeña. Esto minimiza el riesgo y permite a los líderes ver resultados tangibles antes de comprometerse totalmente.
Utilizamos un programa piloto para el proyecto de capacitación de gerentes con nuestro equipo de marketing, que estaba especialmente entusiasmado de participar en la formación de managers.
Pedimos retroalimentación a los primeros participantes y les solicitamos que completaran autoevaluaciones antes y después de la capacitación.
Pudimos aplicar las lecciones aprendidas y los comentarios de los participantes a nuestra hoja de ruta general. Yo pude adaptarme y ajustamos el cronograma de finalización, además de realizar algunas mejoras en el programa de capacitación en sí.
Paso 7: Obtén la aceptación del resto de la organización
Recuerda recurrir de nuevo a tus aliados para este paso. Ellos pueden ayudarte a construir una "coalición de influencers" más amplia en tu organización, quienes pueden impulsar la gestión del cambio.
Querrás presentar otra hoja de ruta, esta vez enfocada en cómo implementarás la iniciativa de RRHH en toda la organización. No necesitas empezar desde cero; toma tu hoja de ruta previa y adáptala para ajustarse al alcance final del proyecto.
Utilizar el programa piloto para la nueva capacitación de managers ayudó a mi iniciativa de una manera que no esperaba: varios gerentes querían promover este programa entre sus colegas.
Los managers de toda la organización pudieron ver que sus pares se beneficiaron de la capacitación y estaban dispuestos a participar.
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Paso 8: Informa sobre el progreso a la dirección
Una vez que la iniciativa esté aprobada y en marcha, mantén una comunicación regular con la dirección. Esto significa proporcionar actualizaciones periódicas sobre el progreso, los hitos alcanzados y cualquier ajuste realizado en el camino.
Mostrar el progreso incremental a medida que avanza el proyecto genera confianza con la dirección y, con suerte, significa que no tendrás que esforzarte tanto para tu próxima iniciativa.
Tomamos nuestras lecciones aprendidas del programa piloto, informamos a la dirección sobre los cambios realizados y aprobaron la adopción de la iniciativa en toda la compañía.
Proporcioné actualizaciones mensuales a la dirección para documentar el avance durante la implementación.
La Persistencia y la Adaptabilidad Son Clave
Lograr la aceptación del liderazgo para tus iniciativas es un paso crucial para implementar cambios positivos en tu organización.
Siguiendo los pasos anteriores, puedes aumentar la probabilidad de que tus ideas sean adoptadas y ejecutadas eficazmente, contribuyendo en última instancia al éxito y al crecimiento de tu organización.
Recuerda que la persistencia y la adaptabilidad son esenciales. Incluso ante un rechazo inicial, un enfoque bien pensado puede conducir a resultados exitosos.
Para obtener más consejos y apoyo sobre cómo lograr el respaldo de la dirección para tu proyecto, puedes encontrarme en la Comunidad People Managing People, una comunidad solidaria de líderes de RRHH y negocios compartiendo conocimientos y mejores prácticas para ayudarte a crecer en tu carrera y tener un mayor impacto en tu organización.
Algunos recursos adicionales:
- Gestión del cambio en RRHH: Liderar el cambio de manera efectiva como profesional de RRHH
- Cómo elevar RRHH como socio estratégico del negocio
- 40 métricas de RRHH que deberías seguir y mejores prácticas en la gestión de datos
- Planificación de la fuerza laboral: Guía práctica completa
- Mejorando los procesos de RRHH: Un proceso de 4 pasos
