Cómo Identificar y Captar al Mejor Talento para tu Organización
Las empresas siempre están en busca de personas talentosas. En esta serie de entrevistas, conversamos con experimentados profesionales de recursos humanos para obtener ideas y perspectivas sobre cómo encontrar el talento adecuado para nuestras organizaciones.
¡Hola Weronika, bienvenida a la serie! Antes de comenzar, a nuestros lectores les gustaría conocerte mejor. ¿Puedes contarnos la "historia de fondo" sobre lo que te llevó a este camino profesional específico?
No siempre supe que desarrollaría mi carrera en recursos humanos, pero siempre tuve interés en las personas y en la condición humana en general. Tengo una maestría en psicología y, hacia el final de mis estudios, realicé varias prácticas en recursos humanos. Eso consolidó mi camino profesional y el interés general en las personas dentro de un contexto empresarial.
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Unos años después, hice un MBA porque sentía que necesitaba ampliar mis conocimientos empresariales y encontré mi lugar ideal, que es habilitar el desarrollo personal en el contexto de los negocios y las organizaciones. Desde entonces, eso es exactamente lo que he hecho: apoyar a individuos y grupos en su búsqueda por alcanzar metas empresariales, a medida que crecen personalmente y como profesionales y líderes.
A lo largo de mi carrera, he desarrollado una verdadera pasión por el desarrollo de talento, la cultura, la diversidad e inclusión, y todo lo relacionado con el crecimiento personal.
Amo lo que hago. Mi trabajo me permite conocer y colaborar con personas realmente excepcionales; siempre aprendo algo nuevo.
Uno de los beneficios de trabajar en el ámbito de recursos humanos es la variedad que ofrece. Puedes moverte entre industrias y áreas de especialización, no hay límite para lo que puedes experimentar y aprender.
Me siento muy agradecida por el camino profesional que he recorrido.
Se dice que nuestros errores pueden ser nuestros mejores maestros. ¿Puedes compartir una anécdota sobre el error más gracioso que cometiste cuando empezaste? Después, ¿puedes contarnos qué lección aprendiste de eso?
Esto tuvo que ser cuando comencé mi carrera. Me uní a un equipo local de recursos humanos que estaba atravesando muchos cambios y una transición de liderazgo. No era el entorno más fácil de navegar, especialmente después de que nuestra gerente dejara la empresa y nos pidieran que nos autogestionáramos y continuáramos con el trabajo (casi como un equipo autogestionado) hasta que se identificara un reemplazo.
Todos asumimos que se estaba llevando a cabo una búsqueda externa y simplemente seguimos con nuestro trabajo. Sin duda fue atípico, y todos aprendimos a planificar y mantenernos alineados como un solo equipo. Tuvimos momentos de duda y a menudo bromeábamos diciendo que quien llegara a liderar el equipo no lo tendría fácil, dado que estábamos tan acostumbrados a hacerlo todo por nosotros mismos.
Lo que no sabía era que, unos meses después, me pedirían asumir esa posición de liderazgo. Finalmente acepté la oferta. De esto he aprendido dos cosas: primero, seas o no el/la "jefe/a" formalmente, nada tiene que cambiar en la manera en la que trabajas con las personas: se aplican las mismas reglas.
Sigues siendo la misma persona y, en el 99,9 % de las situaciones, solo necesitas estar abierto(a) a trabajar con las personas como un par, en vez de hacer gala de autoridad; este enfoque siempre da mejores resultados y, en general, hace que el trabajo sea mucho más productivo y gratificante.
En segundo lugar, pueden presentarse oportunidades que no esperabas o quizá preferirías explorar en otro momento. Independientemente de las circunstancias, si crees que puedes aprender algo nuevo, sólo hazlo.
Todos estamos aprendiendo sobre la marcha, y eso es lo que hace que el trabajo sea interesante.
¿Podrías compartirnos tu "Frase de vida favorita" y cómo ha sido relevante para ti en tu vida?
Alguien con quien tuve el placer de trabajar en el pasado me dijo que su gran lección en la vida es juzgar menos y que el mundo sería un lugar mucho mejor si todos juzgáramos menos y amáramos más.
No puedo estar más de acuerdo, y esto aplica en todas las dimensiones de la vida, tanto personal como profesionalmente.
Hay una cita que atribuyo a la Madre Teresa (aunque no estoy segura de si realmente es suya) que dice algo así como: “Ten cuidado de no juzgarlos, pues perderás la capacidad de amarlos.” Especialmente en el mundo actual, con tantas visiones polarizadas sobre todo lo relacionado con la humanidad y la sociedad, la apertura y el juicio reducido es posiblemente la única forma de encontrar puntos en común.
Cuando juzgamos, nos cerramos, estrechamos nuestra percepción y nos limitamos a ver a los demás únicamente a través de nuestra propia experiencia. Y, seamos honestos, no todos podremos tener las mismas experiencias, ya que algunas están ligadas a nuestra etnia, género, sistema de creencias, creencias religiosas, etc.
Regularmente, la vida me recuerda juzgar menos. Hay una interpretación diferente: si ofrecemos esto a los demás, también deberíamos experimentarlo nosotros mismos y, quién sabe, ¡quizá el mundo sea un lugar mejor!
¿Estás trabajando en algún proyecto nuevo emocionante en tu empresa? ¿Cómo está ayudando esto a las personas?
2023 promete ser un año ajetreado y emocionante para mí y mi equipo de Personas en ABBYY. Algunas de las palabras clave que definen nuestras prioridades para el próximo año son: mejorar la experiencia del empleado, impulsar el rendimiento y desarrollar grandes líderes.
Después de un año en el que hemos atravesado una serie de cambios organizativos, en los próximos meses vamos a revisar muchos elementos de nuestra cultura en ABBYY y a trabajar en la creación de un entorno donde nuestra fuerza laboral global y diversa realmente pueda prosperar.
Es ampliamente conocido que una cultura empresarial positiva puede fomentar el sentido de comunidad y pertenencia entre los empleados, lo que puede conducir a una experiencia laboral más satisfactoria y agradable.
Afortunadamente, tenemos una base sólida sobre la que construir, con nuestro equipo global reportando puntuaciones por encima del promedio de la industria mes tras mes en 2022. Por ejemplo, obtuvimos una puntuación de más de 9 sobre 10 en flexibilidad laboral y lo mismo en autonomía de los empleados.
Pero sabemos que siempre hay margen de mejora, y una de las áreas en las que estamos poniendo el foco es en las capacidades y prácticas de gestión de nuestros directivos en toda la empresa. Nuestro objetivo es elevar esto el próximo año para que, a su vez, nuestros líderes puedan ofrecer una experiencia excelente a cada miembro de nuestro equipo.
Maravilloso. Ahora entremos en el tema principal de nuestra serie. La contratación puede ser un proceso que consume mucho tiempo y resulta difícil. ¿Podrías compartir con nuestros lectores un poco sobre tu experiencia identificando y contratando talento? ¿Cuál ha sido tu iniciativa de reclutamiento más exitosa hasta ahora?
En ABBYY, contratamos a algunos de los individuos más brillantes de la industria. Y nuestro enfoque se puede resumir muy sencillamente: encontramos a las mejores personas y nos aseguramos de ofrecerles exactamente lo que necesitan para prosperar.
Nuestro enfoque de contratación es bastante dirigido, y tenemos la suerte de contar con un equipo brillante de reclutadores que hacen un excelente trabajo identificando aquellos candidatos que realmente encajan, no solo para el puesto, sino para el equipo y la cultura de ABBYY.
Aunque tenemos una atractiva EVP global (propuesta de valor para empleados), también estamos preparados para personalizar nuestra oferta para adaptarla a las diferentes necesidades y deseos de grupos específicos en el mercado de talento. Al final del día, queremos asegurarnos de que las personas que se unan al equipo estén apoyadas y empoderadas para dar lo mejor de sí mismas, lo que en última instancia ayuda a impulsar ABBYY hacia adelante.
Una vez involucrado el talento, ¿cuál es tu consejo para crear una gran experiencia para el candidato y asegurarte de que las personas adecuadas avancen en el proceso?
Cuando se trata de hacer que nuestro proceso de selección sea lo más fluido y eficiente posible, sabemos que tanto nuestros reclutadores como los responsables de contratación son quienes ayudan a los candidatos a tener un primer vistazo de cómo es la vida en ABBYY.
Por ello, damos prioridad a ofrecer una excelente experiencia al candidato mediante:
- Comunicación clara y rápida: responder a los candidatos de manera oportuna y mantenerlos informados sobre el estado de sus postulaciones.
- Facilitar el proceso de postulación: simplificar el proceso de aplicación para incluir solo los pasos esenciales que nos ayuden a evaluar al candidato y permitan al candidato evaluar ABBYY como empresa y a su futuro equipo.
- Mostrar agradecimiento: a menudo se pasa por alto, pero simplemente agradecer a los candidatos por su interés y el tiempo dedicado al proceso de selección puede marcar la diferencia entre una buena y una no tan buena experiencia, independientemente del resultado.
- Brindar retroalimentación: si un candidato no es seleccionado para el puesto, proporcionar retroalimentación sobre su postulación es fundamental para ayudarlo a mejorar. A veces, regresan unos meses después mejor preparados y listos para unirse a nuestro equipo.
- Crear un ambiente positivo y acogedor: asegurarse de que los candidatos se sientan bienvenidos y respetados durante todo el proceso de selección.
- Brindar apoyo: proporcionar recursos o apoyo para ayudar a los candidatos a prepararse para las entrevistas o desafíos prácticos. Nuestro equipo quiere que los candidatos tengan éxito, por lo que a menudo les damos las herramientas y perspectivas necesarias para mostrar sus habilidades y competencias.
- Ser transparentes: ser honestos y claros acerca del proceso de contratación y de las expectativas del rol es clave no solo para contratar al mejor talento, sino también para asegurarse de que permanezcan y prosperen en la empresa.
Según tu experiencia, ¿cómo pueden los profesionales de personas y cultura trabajar con la organización en general para identificar las necesidades de talento?
No soy fan de la palabra “Recursos Humanos”, así que permíteme usar “Personas” en su lugar. Los profesionales de personas y cultura deben priorizar la colaboración con los gerentes y equipos para comprender sus necesidades actuales y futuras de personal, así como las habilidades y experiencia requeridas para cubrir dichas necesidades.
Una forma efectiva de identificar las necesidades de talento es realizar un análisis de brechas de habilidades utilizando herramientas como el análisis de puestos, el mapeo de competencias y las revisiones de talento. La mejor fuente de esta información, en mi experiencia, es formar parte de la vida cotidiana de los equipos de negocio, de modo que puedas detectar oportunidades.
También es fundamental estar alineado con el área comercial de la organización, para observar y anticipar desafíos y proponer soluciones. El equipo de Personas debe formar parte de cada decisión empresarial ya que, inevitablemente, todas esas decisiones tienen un componente de personas.
Interactuar con los empleados y fomentar la comunicación abierta también ayuda a identificar talento potencial dentro de la organización.
Al adoptar un enfoque integral y utilizar una variedad de herramientas y técnicas, los profesionales de personas y cultura pueden identificar eficazmente las necesidades de talento de una empresa.
¿Hay algo que veas que los reclutadores, internos o externos, hagan regularmente que te haga pensar, "¡No, dejen de hacer eso!"?
Seguir utilizando un enfoque de talla única para todos. Ya no funciona, especialmente después de la pandemia con más personas trabajando de forma remota o híbrida. Las personas tienen mayores expectativas de ser tratadas de manera individual, y con razón, de lo contrario terminarás desatendiendo las necesidades de un equipo diverso.
Cada candidato es único, con su propio conjunto de habilidades, experiencias y preferencias, y un enfoque de talla única no toma en cuenta estas diferencias individuales.
Como resultado, puede que no se identifique de manera efectiva al mejor candidato para un puesto específico. Por ejemplo, anunciar un puesto donde se exige trabajar tres días en la oficina y dos en casa funcionará para algunos, pero no para todos.
Ciertas habilidades tienen alta demanda, y las personas buscan negociar las condiciones de su trabajo, así que las empresas rígidas perderán ante organizaciones con un enfoque más flexible.
A largo plazo, el uso de un enfoque de talla única puede conllevar a una alta rotación de personal, ya que los candidatos pueden no sentirse apoyados en sus puestos si sus necesidades no se cumplen.
Está claro que se necesita un enfoque más personalizado en el reclutamiento para poder atraer y retener al mejor talento.
Sin embargo, también veo que muchas empresas realmente invierten en la experiencia de los candidatos. He conocido a reclutadores maravillosos que hicieron todo lo posible para que el candidato se sintiera valorado y apreciado. A veces, eso significa que las empresas solo deben dejar de interferir con tantos procesos para que puedan dar lo mejor de sí y cuidar al talento del futuro.
Con tanta competencia y ruido, ¿cuáles son tus 3 mejores maneras de atraer y enganchar al mejor talento de una industria cuando aún no te han contactado?
Atraer y enganchar al mejor talento de una industria requiere un enfoque estratégico.
Un componente clave de esta estrategia es contar con una fuerte propuesta de valor del empleador (EVP).
Una EVP es el conjunto único de beneficios, experiencias y oportunidades que tu organización ofrece a sus empleados.
Una vez que tengas una EVP sólida que te coloque por encima de tus competidores en el mercado laboral, es el momento de mostrarla frente a tu público objetivo:
- Utiliza publicaciones dirigidas y contacta activamente a potenciales candidatos: anuncia vacantes en portales de empleo y plataformas de redes sociales, y asegúrate de incluir detalles sobre la cultura de tu empresa y los beneficios de trabajar en tu organización.
- Fomenta las referencias de empleados: Tus empleados actuales probablemente tengan una red de colegas y contactos que serían una buena opción para tu organización. Anímalos a recomendar a estas personas para las vacantes y destaca tu EVP como argumento. Puedes utilizar software de referencias para ayudar.
- Utiliza redes sociales y eventos profesionales de networking: aprovecha las plataformas sociales y el networking para conectar con potenciales candidatos y dar a conocer tu EVP. Esto puede ayudarte a llegar a un grupo más amplio de talento y diferenciar tu empresa como un gran lugar para trabajar.
¿Cuáles son las tres estrategias más efectivas que usas para retener empleados?
1. Ofrecer paquetes de compensación y beneficios competitivos e implementar políticas laborales flexibles
Seamos realistas, a todos nos gusta un buen cheque de pago y un paquete completo de beneficios. Además, esto hace más difícil que tus competidores puedan atraer a tu mejor talento.
La flexibilidad en el trabajo se está convirtiendo en la norma. Se trata menos de cómo trabajas y más sobre cómo tu trabajo ayuda a que la empresa avance.
Ofrecer esquemas de trabajo flexibles, como trabajo remoto, híbrido y horarios flexibles, nos ha sido de gran utilidad en ABBYY.
No solo mejora el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de nuestros compañeros, sino que también vemos el beneficio a nivel empresarial en un aumento de la productividad.
2. Fomentar una cultura laboral positiva
Crear un lugar en el que los empleados se sientan valorados y apoyados es clave. Nadie quiere trabajar en un entorno que no saca lo mejor de sí mismo.
3. Proporcionar oportunidades de crecimiento y desarrollo
Tus empleados se aburrirán si sienten que están estancados en un trabajo sin futuro. Ofrecer oportunidades constantes de capacitación y desarrollo para mantener a los compañeros comprometidos y motivados también es una manera de asegurar que los empleados vean los beneficios de permanecer contigo a largo plazo.
En ABBYY, ofrecemos cursos gratuitos de LinkedIn Learning que han resultado ser muy exitosos, con un 70% de participación y más de 2,000 horas de estudio completadas. Los cursos incluyen desde formación esencial en JavaScript hasta aprendizaje de Kubernetes, hablar con confianza y eficacia, y establecimiento de metas.
Además, hemos visto a varios de nuestros compañeros cambiar de puesto dentro de la empresa y tomar un camino profesional completamente nuevo.
Aquí está la pregunta principal de nuestra entrevista. ¿Puedes compartir cinco técnicas que utilizas para identificar el talento que mejor se adapta al puesto que deseas cubrir? Por favor comparte un ejemplo para cada idea.
Aunque estos puntos puedan parecer obvios, es importante recordar que el reclutamiento no es ciencia espacial. A menudo pasamos por alto lo simple en nuestra búsqueda del candidato perfecto. Dicho esto, aquí tienes varias técnicas que pueden usarse para identificar el talento más adecuado para un puesto:
1. Creación de redes de contacto (Networking)
Hacer que tu equipo conecte con profesionales de la industria y construir relaciones con candidatos potenciales puede ayudar a identificar talento de alto nivel.
Un buen ejemplo son los eventos específicos del sector, que a menudo concentran grupos de talento altamente cualificado y pueden aprovecharse para fines de reclutamiento tanto por reclutadores como por responsables de contratación. Por ejemplo, en ABBYY, patrocinamos la JSConf Budapest, una conferencia internacional que reúne a entusiastas de JavaScript de todo el mundo. Es un imán para desarrolladores de software y un gran lugar para encontrar talento.
2. Mapeo de competencias
Esto implica identificar las competencias o capacidades específicas requeridas para determinados puestos y equipos. Por ejemplo, un líder técnico de equipo necesitará garantizar la productividad de sus subordinados directos, así que tener la responsabilidad sobre los resultados de otros será una habilidad que debe demostrar, como saber establecer metas, dar orientación y ser un buen mentor.
3. Evaluación de habilidades
Las evaluaciones de habilidades son pruebas o ejercicios que se utilizan para medir los conocimientos, habilidades o capacidades de un candidato en un área concreta. Aunque no son obligatorias para todos los puestos, muchos de nuestros candidatos realizan algún tipo de evaluación durante el proceso de selección para demostrar sus capacidades pertinentes. Estas pruebas pueden incluir la realización de una tarea técnica o el análisis de habilidades blandas mediante alguna plataforma psicométrica.
4. Entrevistas bien diseñadas
Realizar entrevistas en profundidad con los candidatos puede ayudar a identificar sus fortalezas, habilidades y experiencias y determinar si son adecuados para el puesto.
Por ejemplo, en ABBYY nuestro proceso de contratación ha cambiado para que más personas estén involucradas. Ya no deciden sólo los responsables de contratación. Ahora hemos creado un 'grupo' de contratación.
Como candidato, te reúnes con diferentes responsables: uno te entrevistará sobre habilidades técnicas, otro sobre habilidades blandas, quizás otro sobre liderazgo o tu estilo de trabajo, y si encajas bien con la cultura.
Como responsable de contratación, necesitas más que puntos de datos de una entrevista de 60 minutos para obtener una buena impresión de las habilidades y personalidad de alguien para el puesto. Ahora la decisión y la responsabilidad de incorporar una nueva contratación se reparten entre el grupo en ABBYY.
5. Fomentar las recomendaciones de empleados
Las referencias de empleados son una excelente manera de atraer talento porque los propios empleados suelen recomendar candidatos que consideran que serán adecuados para la empresa, en base a su experiencia y percepción del lugar donde trabajan.
Los empleados conocen la cultura y los valores de la empresa, y es probable que recomienden personas que se alineen con esos valores.
Además, las recomendaciones de empleados pueden ser una buena fuente de talento porque a menudo mantienen relaciones sólidas con las personas que recomiendan. Esto puede hacer que el proceso de selección sea más eficiente, ya que el empleado puede aportar información sobre las cualificaciones y el estilo de trabajo del candidato.
¿Hay alguna persona en el mundo con la que te encantaría tener una comida privada y por qué?
Hay muchas mentes y corazones brillantes con los que me encantaría reunirme, sin embargo, mi primera elección sería Brene Brown. Sin embargo, no haría el almuerzo privado, ¡me encantaría compartir su sabiduría con un grupo de mis colegas!
He leído los libros de Brene, escucho sus pódcast y me inspiran las conversaciones que sostiene con personas verdaderamente notables. Está abordando algunos temas difíciles con mucha gracia, apertura y valentía, lo cual es sumamente importante hoy en día. Sería absolutamente un placer conocerla y, con suerte, tal vez algún día lo logre.
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