La IA es como comida rápida para tu cerebro

David Rice: Eres adicto a la IA y ni siquiera lo sabes. No porque la uses constantemente, sino porque te da alivio. Alivio ante la incertidumbre, alivio ante la incomodidad de no saber, y el alivio es la clave de la adicción.

La invitada de hoy es el Dr. David Zierk. Es psicólogo y experto en navegar conflictos, y va a explicar lo que él llama el Trastorno de Déficit de Conexión, tomando prestado de Trastorno de Déficit de Atención. Y funciona así—la IA te brinda conocimiento. Sabes lo que tienes que hacer, pero no haces lo que sabes. La calidad humana, la inteligencia relacional, se pierde en esa brecha. Aquí hay un mecanismo en juego. Tu mente no tolera la incertidumbre. Eso genera angustia. Necesitas certeza. La IA la provee al instante. Como resultado, sientes alivio y ahora estás enganchado porque cualquier cosa que elimine la angustia tiene un fuerte potencial adictivo.

Esto es refuerzo negativo y es más poderoso de lo que cualquier refuerzo positivo podría ser. Pero lo que sucede mientras obtienes esas respuestas instantáneas es que te estás volviendo intelectualmente flojo. Te saltas la fricción que produce el verdadero entendimiento porque hay una diferencia entre tener acceso a la inteligencia y volverse inteligente.

Cuando las respuestas llegan al instante, omites parte del proceso de pensamiento que realmente te hace más capaz. Y luego hay algo más que se está erosionando aquí. La empatía. A lo que los doctores llaman amnesia empática. La forma más rápida de lidiar con la incertidumbre es juzgar. Esa persona no sabe de lo que está hablando.

Fin. No más incertidumbre. Pero el juicio es una mente cerrada. Y una mente cerrada no es una mente que aprende. Lo opuesto al juicio es la curiosidad. La curiosidad compasiva es lo que los líderes deben modelar. Así que hoy vamos a hablar de por qué la IA genera pereza intelectual y qué significa realmente el trastorno de déficit de conexión; el ciclo adictivo de incertidumbre, angustia, certeza, alivio; por qué el 70% de los problemas interpersonales son irresolubles y la IA no puede ayudar con ninguno; la diferencia entre que la IA solo vive en el pasado y los humanos vivimos en el pasado, presente y futuro al mismo tiempo; cómo liderar con curiosidad compasiva en vez de juicio; y finalmente, por qué deberías empezar reuniones diciendo a la gente lo que no sabes.

Soy David Rice. Esto es Personas Gestionando Personas. Y si has estado recurriendo a la IA cada vez que sientes incertidumbre, esta conversación explica lo que realmente estás entregando a cambio. Así que, vamos al grano.

Muy bien. Bueno, David, bienvenido.

Dr. David Zierk: Muchas gracias.

David Rice: Me alegra tenerte en el programa. Como charlábamos antes, mencionaste algo sobre lo que he venido hablando, que es el desafío de tener pensamiento original en un mundo donde la IA básicamente genera ideas al instante, ¿cierto? Así que mi pregunta para empezar es: ¿Crees que estamos empezando a ver que la gente toma prestada la inteligencia en vez de desarrollarla?

Dr. David Zierk: Oh, es una gran pregunta. La respuesta es un clásico sí y no. Cuando se pone a nuestro alcance información increíble, es demasiado seductora como para ignorarla.

Ahí está. Haces un prompt. La información te llega y simplemente piensas, oh Dios mío. Gracias por hacer todo el trabajo duro. Creo que lo que la IA realmente nos permite hacer, es darnos un nuevo punto de partida porque ahora que tengo este conocimiento frente a mí y disponible, ¿qué hago con él?

¿Cómo lo aplico? ¿Cómo le pongo mi sello, mis huellas para expresarlo? Porque aprender, al final del día, se trata de redundancia. Aprendes algo, lo reaprendes una y otra vez, como tu abecedario. Y finalmente, lo dominas. Y realmente me gusta la idea de que la IA diga, ok, ¿por qué no empezamos aquí en vez de allá atrás?

Empezamos aquí y lo aplicamos de forma única, y creo que realmente acelera el proceso de aprendizaje en vez de asustarnos o estancarnos.

David Rice: Sí. Prácticamente se siente como el equivalente intelectual a la comida rápida, ¿verdad? Es rápido, sabe bien en el momento, pero tal vez no quieras construir músculo alrededor de eso, no necesariamente usarlo para ese propósito, ¿verdad?

Dr. David Zierk: Bueno, en ese punto diría que una de las cosas peligrosas de que la IA esté disponible para nosotros es que puede crear realmente una pereza. Puede volvernos pensadores perezosos, si quieres, porque si la IA hace todo el trabajo duro y nosotros simplemente tomamos prestado de ella, casi llegando a plagiar, diciendo: Oye, esto es un pensamiento original mío, cuando en realidad no lo es.

Creo que eso es un problema y claramente es un problema en el sistema educativo.

David Rice: Sí, lo es, alguien, estuve recientemente en una conferencia y un tipo dijo, ya sabes, hay mucha pereza intelectual a todos los niveles ahora mismo.

Dr. David Zierk: Estoy de acuerdo con eso.

David Rice: Yo también, porque creo que la fricción es parte del proceso de pensar. Así que cuando la respuesta llega al instante, te saltas la parte que produce entendimiento.

Sabes, la diferencia entre tener acceso a la inteligencia y volverse inteligente. Entonces, tal vez el reto del liderazgo es asegurarse de que la IA acelere el pensamiento en vez de reemplazarlo. Creo que eso es a lo que sigo volviendo, es decir.

Dr. David Zierk: Sí.

David Rice: Ahí es realmente donde ponemos nuestro énfasis.

Dr. David Zierk: Creé un concepto llamado trastorno de déficit de conexión. Así que, ya sabes, tomando algo de trastorno de déficit de atención, trastorno de déficit de conexión, y lo que significa es: Antes de decirte exactamente lo que significa, Russell Barkley es el gurú del TDAH, y tiene esta frase clásica que realmente ayuda a describir de forma clara y rápida de qué va el cerebro TDAH.

Y él dice: Sé qué hacer. No hago lo que sé. Y me encanta esa frase. El trastorno de déficit de conexión con la IA es lo mismo. La IA nos trae todo ese conocimiento. Sé qué hacer, pero no hago lo que sé. Y ahí es donde entra la calidad humana en ese punto de intersección entre lo que llamo inteligencia artificial e inteligencia relacional.

David Rice: Bueno, mencionaste a Freud cuando charlábamos antes, diciendo que, ya sabes, el pensamiento original verdadero la mayoría de las veces aparece en la poesía y es interesante porque ahora la IA está generando poemas y ensayos y presentaciones estratégicas y básicamente cualquier cosa. ¿Eso cambia cómo pensamos sobre la creatividad y la originalidad, crees?

Dr. David Zierk: Creo que debería. Sabes, busqué una referencia. Cuando hablamos de eso, mencioné la percepción de Freud sobre la creatividad y su proceso de pensamiento real que compartió con el mundo fue: Dondequiera que voy, me encuentro un poeta que ha estado allí antes que yo. Qué frase tan hermosa.

Lo que está diciendo aquí es que los poetas, por su capacidad de procesamiento y su singularidad con la creatividad y la innovación, están años por delante de todos. Y ahora la IA está haciendo cosas increíbles. Así que aquí va la anécdota. Cuando escribí mi libro Reglas de la Mente, buscaba y jugaba con el diseño de la portada.

Tenía una idea y empecé a trabajar en ella y me gustó, pero uno de mis clientes que es como un gurú total de la IA dijo: vamos a ver qué dice la IA al respecto. Puse la información que creí que describía cómo debería ser la portada de Reglas de la Mente, y apareció esta imagen, una mujer increíblemente colorida y atractiva, con todo eso ocurriendo dentro de su cerebro.

Y dije, al instante cuando mi cliente me mostró esa imagen, eso es, pero no del todo. No está bien. Es como aproximadamente correcto pero totalmente erróneo porque era demasiado bueno. Era demasiado, demasiado artificial, por decirlo así, pero realmente me atrapó y lo llevé al siguiente nivel.

Y eso es a lo que me refiero sobre cómo la IA creo que puede realmente impulsar la creatividad, impulsar nuestra innovación, incrementar nuestra inteligencia.

David Rice: Es interesante porque, ya sabes, estamos preguntando sobre poesía, pero un poema escrito por una persona llevará algún tipo de huella emocional, ¿verdad?

Tal vez la manera en que tenemos que ajustar nuestra forma de pensar sobre la creatividad no es solo novedad, es perspectiva y la perspectiva es algo que las máquinas simplemente no tienen. Tienen patrones, pero no experiencia vivida. Tal vez eso está modificando cómo lo consideramos.

Dr. David Zierk: Bueno, si lo piensas, el punto de intersección de la vida.

No ocurre cuando estoy escribiendo un libro o pensando en un proceso. Sucede cuando comparto ese libro con otros. Ese espacio intersubjetivo entre uno y los demás, ahí está la magia. Esa es la calidad de la vida. Y cuando haces una gran conexión, te sientes vivo. Así que puedes tener todo el conocimiento que quieras a través de la IA, pero, ¿qué haces con él?

¿Cómo lo compartes y cómo haces esa conexión? Compuse una pequeña rima, si se quiere, y va más o menos así. Dice: Sin conexión, la comunicación falla. Sin comunicación, las relaciones fallan y sin relación, el crecimiento y desarrollo personal fallan. Así que el crecimiento y desarrollo personal, si lo analizas al revés, depende absolutamente de las conexiones.

Y la IA puede facilitar una conexión. Puede dar la oportunidad para ello, pero nosotros tenemos que ejecutarla. Nosotros tenemos que hacerlo.

David Rice: Es interesante porque hablas de conexión. Hoy tenemos más formas que nunca de conectar, ¿verdad? Plataformas conectadas a nivel global, herramientas que casi automatizan el proceso de conectarse, ¿no?

Comunicación constante. Sin embargo, mucha gente dice que se siente más sola que nunca. ¿Cómo piensas que esto impacta psicológicamente y cómo se muestra en el comportamiento en el trabajo?

Dr. David Zierk: Creo que la IA nos ha hecho un flaco favor en ese sentido, creo que ha acelerado la soledad. La mente humana, el espíritu humano es totalmente capaz de estar solo y llegar a ese punto, pero eso hace la vida más difícil de lo necesario.

Y por eso el poder mágico de la conexión, compartir la miseria de otro ayuda a aligerar la carga, si quieres. Así que tenemos un proceso interesante aquí porque, como dije, si tengo razón en esto, la IA ha acelerado la soledad, lo ha hecho a través de lo que llamo seudoconexiones.

Así que podemos conectar con el mundo digital muy rápido y podemos sentirnos satisfechos. Podemos casi volvernos adictos digitales donde todo el estímulo viene hacia mí, lo disfruto y quiero más y más, y realmente me da estos subidones de dopamina. Y eso también me agota.

Como, oh Dios, ¿cuánto tiempo he estado haciendo doomscroll? Pero eso es una seudoconexión. Y aunque te estés entreteniendo. Lo que haces es ser espectador, no participante de la vida. Y quiero que la gente entienda bien la gran diferencia.

El entretenimiento es maravilloso, es bello y una gran distracción, porque podemos ser espectadores, ver a otros en una película o a la gente jugar en el campo. Pero participar, creo que es de lo que trata la vida. Así que esto de lo que hablamos ahora realmente refuerza este concepto de convertirnos en espectadores de la vida en vez de participantes, lo que cierra el círculo y acelera la soledad.

David Rice: Sí, estoy de acuerdo. Es interesante. Estaba en una conferencia recientemente y había un panel interactivo donde la gente hablaba del uso de la IA, y algunos simplemente se pierden en ella y otros la usan para escribir sus correos y eso se volvió un tema importante.

Mucha gente se frustra porque nota que su colega escribió un correo con IA y lo que eso significa, en cuanto a que, en comportamiento, es como si no estuvieran involucrados realmente o no se lo toman en serio. Y creo que en muchos lugares de trabajo.

El volumen de comunicación sube pero la profundidad de la interacción baja. Eso es lo que oigo. Así que es como si optimizáramos para el intercambio de información pero no para la construcción de relaciones. Y la construcción de relaciones es donde está el valor.

Dr. David Zierk: Me gusta eso. O sea, lo que acabo de escuchar es que el volumen y la velocidad de la información se aceleran, pero no facilitan oportunidades para conexiones genuinas.

Una de las cosas que hago con clientes es decirles, estamos aquí para hacer la vida un poco más fácil, que seas más adaptable y gestiones los altibajos que vienen, pero ¿por qué? ¿Por qué esforzarse? ¿Cuál es el sentido de la vida? Y yo digo, de hecho, uno de los sentidos de la vida es experimentar intimidad, una conexión íntima.

De una manera significativa con otra persona o personas. Pero esa intimidad, ese es el premio. El gran premio por ser buena persona, hacer lo correcto, mostrar integridad, ser respetuoso y responsable. Pero para experimentar ese nivel de intimidad. Y creo que la IA pregunta ¿cómo se escribe intimidad?

No entiendo lo que significa. No lo capta.

David Rice: Cuando hablábamos antes, usaste una frase que se me quedó grabada. Era como amnesia empática, que nunca la había oído antes. Así que tengo curiosidad, ¿cómo se ve eso en el trabajo?

¿Cómo la gente olvida ser empática? Lo veo en hilos de comentarios sobre política, pero en el trabajo, ¿cómo sucede eso?

Dr. David Zierk: Créelo o no, la empatía requiere esfuerzo enfocado. Algunas personas son muy buenas en ello. Se les llama empáticos. Tienen esa capacidad natural de conectar con los demás y a veces se conectan más con otros que consigo mismos.

Ser empático es una bendición y una carga, y son minoría, pero luego hay otras personas que tienen capacidad de empatía en tiempo real cuando realmente se necesita. Pero eso requiere esfuerzo. A veces se nos escapa el momento, nos perdemos el timing y no respondemos empáticamente en el momento oportuno.

Eso es lo que llamo un momento apático. Oh, lo perdí. Vuelvo después de 24 horas, Oye, perdona que no dije nada amable porque falleció tu madre, y la otra persona piensa, un poco tarde. Bueno, eso es un momento empático. Luego hay cosas en ese espectro que estoy creando de empático a empatía, a desempatía.

Luego está la apatía, y lo interesante es que realmente creo, y me encantaría hablar más sobre esto con la gente, que la IA es apática. No tiene capacidad de empatía. Es algo que la hace única. También creo que le falta capacidad de insight, así que como seres humanos.

Cuando trabajo con las personas, digo, no vamos a desarrollar habilidades. No vamos a crear insights críticos sobre esto, ni vamos a trabajar en tu motivación. Para eso están los seminarios. Lo que hay que trabajar en este eje X es tu capacidad de insight y empatía, y ahí es donde la inteligencia humana realmente brilla.

Ese es nuestro superpoder. El insight, ser consciente de cómo va mi charla contigo, David, si está fluyendo, si es mutuamente beneficiosa, y la empatía, bajar el ritmo y pensar quiero escuchar lo que David tiene que decir. Así que sintonizarse con el mundo interior de otra persona.

IA, bueno, estamos años por delante de la IA en eso por ahora, así que está bien.

David Rice: Intuit QuickBooks Payroll sabe que RR. HH. tiene tantas piezas móviles que pueden llevar al caos. Por eso sincronizan nómina, RR. HH., control de tiempo y finanzas en una sola plataforma poderosa. Y este verano, QuickBooks Payroll evoluciona a algo más grande para apoyar el ciclo completo del equipo. Pronto, las empresas podrán incorporar empleados en un flujo fluido que se conecta con la nómina, configurar flujos de trabajo automatizados de RR. HH. para cosas como ascensos o bajas, hacer seguimiento al desempeño, las vacaciones y los beneficios junto a la nómina.

Descubre la diferencia que QuickBooks Payroll puede hacer para tu empresa hoy y prepárate para lo que viene. Más información en quickbooks.com/workforce. Eso es quickbooks.com/workforce.

Bueno, sabes, la frase se me quedó porque implica que la empatía no desapareció, solo se olvidó. Y comencé a pensar ¿por qué? Creo que parte es velocidad. Cuando todo va muy rápido, la empatía parece un lujo, ¿verdad? Siento que la interpretación más rápida de la conducta de alguien suele ser la menos caritativa. Pero, ¿tú lo sientes a veces? ¿Cómo explicarías eso?

Dr. David Zierk: Si piensas en lo que ocurre local, regional, nacional e incluso globalmente, estamos abrumados, distraídos.

Estamos emocionalmente exhaustos por tantas cosas que nos llegan y parecen exigir empatía. Ahí entra lo de la amnesia empática. No es que tenga déficit. Simplemente ya no tengo energía para conectar con la empatía. Nos vuelve introspectivos. Aumenta la autoinvolucración.

Así que en vez de ser autoconsciente y moverse hacia la mutualidad, uno se retrae. Y olvida que este es un momento donde la empatía es muy necesaria. Creo que nos hemos vuelto algo insensibles. Como, oh, otro tiroteo escolar. Oh, otro genocidio masivo. Oh, otro, lo que sea. Así que recibimos muchas noticias demoledoras.

Están tan temáticamente ligadas que no tenemos capacidad para empatizar con todo eso. Se volvería un trabajo de tiempo completo.

David Rice: También es interesante, como mencionaste, la autoinvolucración aumenta y creo que cuando los líderes pierden la empatía, todo el sistema se vuelve más defensivo y hay mucha, así es como empieza mucho micromanagement, especialmente en startups, donde vemos que a los líderes les cuesta separar y delegar. Y creo que parte es que luchan por empatizar con cómo la gente siente esa experiencia de que la IA se vuelva tan integral.

Dr. David Zierk: Cuando trabajo con ejecutivos y hago coaching, les digo, en cuanto a conocimiento vertical de tu industria, vas a saber cien veces más de lo que yo podría saber o querría saber.

No vamos a explotar eso. Vamos a mi área de experiencia. Y cómo te ayudaré es que voy a tratarte como un alumno de tercer grado porque un niño de tercer grado con problemas, para que duerma bien por la noche, necesita, quiere y merece dos cosas. Uno, ¿me entiendes?

Y dos, ¿merezco la pena? Y ahí está. La ecuación humana en pocas palabras. Y tengo que recordar a los ejecutivos que ese es el quid. Sal del despacho y ve al piso para dar a la gente la experiencia de que “te entiendo” y te recuerdo que importas, especialmente cuando crees que no.

Y parece tan simple cuando decimos, ¿cómo enseño empatía? Pero primero tienes que entender cuándo realmente se necesita y luego tienes que personalizarla, que se sienta genuina, auténtica, que sea orgánica, no solo un guion. Si no viene de un lugar de sinceridad y no se siente natural, no es empatía.

David Rice: Y la gente no responderá ante eso. Eso es lo más importante.

Dr. David Zierk: No, no lo harán.

David Rice: La IA puede generar respuestas convincentes muy rápido pero, cuando charlábamos antes, mencionaste algo importante: la gente empieza a confiar demasiado fácilmente en esas respuestas. ¿Cómo es el escepticismo sano en un mundo con IA y cómo ayudamos a la gente a desarrollarlo para poner su sello en todo lo que generan?

Dr. David Zierk: Sabes, una mente escéptica es una mente sana. Es una mente científica. Es alguien que dice: suena bien, probémoslo. Veamos si es cierto. Miremos si hay algo más. La IA te da tanta información que tiene lo que se llama una fuerte validez aparente, parece totalmente verdad.

Es más, cuando recibes información de la IA, parece absolutamente cierto, como si existiera una verdad absoluta. No hay una verdad absoluta. Toda verdad es relativa, pero la forma en que la IA la brinda, pensamos: no puedo hacerlo mejor, es perfecto. No, no es perfecto. Es una versión a través de una inteligencia algorítmica basada en grandes cantidades de datos.

Eso está bien. Es muy interesante. Pero, ¿qué harás con eso? En neuropsicología, tenemos dos tipos de inteligencia que testamos. Una es inteligencia cristalizada, que es lo que uno sabe, lo que retienes. ¿Quién era el presidente de EE. UU. en la Guerra Civil? Si lo recuerdas, tienes inteligencia cristalizada. ¡Felicidades! Si puedes restar un número de otro, tienes otra habilidad ejecutiva. La inteligencia cristalizada es importante y la IA nos da cantidades enormes de ella, más de lo que podemos manejar. Eso es inteligencia cristalizada.

Pero la otra es inteligencia fluida. La inteligencia fluida es velocidad de procesamiento. Es memoria de trabajo. Es tomar eso que tienes y volverlo acción, y eso la IA no puede hacerlo. Podría tener un guion delante de mí que me diga qué decirte, David, y sonaría así.

Claro, estaría siendo robótico. O podría tener una riqueza de conocimiento basada en experiencias vividas y mi estilo, y confiar en mi inteligencia cristalizada, quizá mejorada por la IA, y llevarla a otro nivel. Pero ahora que subí de nivel, digamos, con ayuda de la IA y mi formación, ¿qué hago con eso?

¿Cómo desempeño? ¿Cómo lo llevo a la práctica? ¿Cómo creo fluidez en el proceso? La IA te invita al show pero tú tienes que salir a escena y actuar.

David Rice: Es interesante porque, creo que a la gente le gusta mucho que la IA suena muy segura, ¿no?

Suena muy segura incluso cuando está equivocada. Y pienso en cualquier sector o ámbito, escoge uno, donde haya líderes y la gente responde ante la seguridad. Es algo que siguen, como dijo alguien: un idiota seguro nunca yerra solo.

La gente confunde fluidez con exactitud. Así que, sí. Me pregunto, ¿ese es un gran reto de liderazgo del futuro? Ese escepticismo sano, no rechazar la IA sino interrogarla y tratarla como a una becaria muy lista y no como un oráculo que da todas las respuestas.

Dr. David Zierk: Muy bueno, me gusta. O quizás como un ángel susurrando en el oído. Pero mientras el ángel susurra, tienes que procesarlo, filtrarlo. Y de nuevo, ¿qué harás con eso? Lo que anoté fueron dos palabras, mercado de influencers. Mientras hablabas pensé, justo eso.

Explica el mercado de los influencers, porque un influencer, sea cual sea su campo, habla con tanta seguridad y entusiasmo que todos quieren ser como él o ella. Así esa persona, que en realidad es una ilusión, no es así cada día, es una actuación.

Nos atrae el entretenimiento. Así que el fenómeno del mercado de influencers siempre nos llega envuelto en confianza, eso que mencionas, que es una ilusión. Es un espejismo.

David Rice: Totalmente. Así que trabajas con gente que enfrenta problemas irresolubles, ¿cierto?

Pero vivimos en un mundo donde la IA promete respuestas a casi todo. ¿Te preocupa que la gente esté cada vez menos cómoda en la incertidumbre? ¿Qué pasa con la toma de decisiones cuando los líderes sienten presión por dar una respuesta? Porque hay mucha información segura por ahí.

Dr. David Zierk: La mente no tolera la incertidumbre.

No la tolera. Necesita cierre, así que lo buscamos rápido. La incertidumbre genera malestar interno. Estoy molesto, angustiado. Estoy fuera de balance. Entonces, necesito, quiero y merezco certeza. Y cuando la consigo, por ejemplo con la IA, eso me da alivio.

Ahora tenemos un problema. Esto lo llamo el ciclo de la mente. Estoy inseguro, me angustio, quiero certeza y siento alivio. Así que lo que me dio alivio, en este caso, la IA, me da certeza y me reduce el estrés. Todo lo que te da alivio es clave para una adicción. El alivio, por definición, es un reforzador negativo.

Algo que se elimina y aumenta la probabilidad de la conducta. Un reforzador positivo es algo que recibes y eso aumenta la probabilidad. Así que, David, lo hiciste bien, toma un M&M. Eso es refuerzo positivo. En refuerzo negativo, te quitaré algo, David.

Te quito la angustia. Sientes alivio y ahora te volverás adicto a mí. Nos enamoraremos y viviremos felices por siempre. Eso es refuerzo negativo y es mucho más poderoso que el positivo, y ciertamente supera el castigo.

Así que cualquier cosa que te de alivio tiene un fuerte potencial adictivo. Creo que hay que saberlo, y por eso, como hablamos, creo que la gente se está volviendo adicta a la IA y la información nacida de eso.

David Rice: Absolutamente. Estoy de acuerdo.

Me gusta que uses la palabra alivio, porque el liderazgo siempre implicó incertidumbre, pero ahora la expectativa de respuestas instantáneas es más alta y hay incomodidad en decir, todavía no lo sé. Y ser transparente al respecto.

Así que alivia esa ansiedad. Porque históricamente, si miramos las decisiones más reflexivas, venían de quienes sabían manejar la ambigüedad por un momento. Y creo que la IA puede acelerar una respuesta, pero la sabiduría sigue llevando tiempo.

Eso es como cocinar algo a fuego lento.

Dr. David Zierk: Gran expresión. Antes lo llamábamos contemplación, pensamiento profundo. Es la idea de hacer una pausa y reflexionar. Lo fascinante es que tienes que tener confianza en tu capacidad para generar, y si otra cosa te lo genera, la IA genera por ti, ¿por qué tendrías que entrar en tu propio proceso generativo?

No lo haces. La forma más rápida de manejar la incertidumbre, y esto es fundamental para la civilización, es juzgar. Esa persona no sabe de lo que habla, fin. No tengo incertidumbre. Juzgo. El problema del juicio es que es una mente cerrada y una mente cerrada no aprende.

Lo contrario al juicio es la curiosidad. La curiosidad es una mente abierta. ¿Qué más no sé? Eso está genial. Gracias, IA, por darme todo lo que quería y más. Ahora, ¿qué hago con esto? ¿Qué más necesito saber? ¿Cómo puedo llevar esta información hacia delante y que sea útil, no solo para mí sino para otros? Eso es lo humano.

David Rice: Ha sido fascinante. Antes de cerrar, quería hacerte una pregunta, y vuelve al tema de la desconexión que hablábamos. Si la IA y la tecnología aceleran la desconexión, ¿qué deben hacer los líderes para inspirar la reconexión?

¿Es conciencia? ¿Empatía? ¿Solo hace falta frenar? ¿Cómo inspiramos esa reconexión que queremos ver en la gente?

Dr. David Zierk: Creo que todas son buenas respuestas. Pero la IA es buena resolviendo problemas solucionables, y mencionamos de pasada que para mí la verdadera inteligencia humana es tratar con los problemas irresolubles.

John Gottman, un investigador mundial y terapeuta de parejas, junto a su esposa, dijo que el 69% de los problemas interpersonales son irresolubles. Así que el 70% no tienen solución. Eso significa que el 70% de esos problemas la IA no puede ayudarnos. Oh, ¿tenemos un problema? No. Problemas irresolubles significa que eso es lo que informo a la gente.

El pasado siempre es el problema. Siempre. Y lo interesante del pasado es que ahí es donde vive la IA, pero no tenemos que vivir allí. La IA solo sabe lo que sabe del pasado. Su gran base de datos que trae al presente. Pero como humanos, vivimos en el pasado, presente y futuro simultáneamente, tú eliges. Lo que hablamos es que los líderes sean más presentes, pero intencionalmente.

Siendo intencionales, siendo curiosos y siempre flexibles, teniendo opciones porque lo que sirve para uno o un equipo puede no servir a otros. Así que debes tener flexibilidad. Pero antes de ejecutar un plan flexible, vuelve a lo intencional. Conéctate intencionalmente con la gente, ten insight, sé empático, sé curioso sobre el mundo del otro. Eso por sí solo. Tú dijiste autoconciencia, dijiste otras cosas. Empatía, pero para mí, si tuviera que resumir, se trata de facilitar a la gente la capacidad de ser más intencionalmente curiosos y de lo que llamo curiosidad compasiva. La curiosidad compasiva es el antídoto de esa amnesia empática que discutimos.

David Rice: Me encanta. Porque siempre pienso, los líderes fijamos la temperatura emocional de la sala, ¿verdad? Lo que acabas de decir sobre la curiosidad, si un líder muestra curiosidad, otros van a reflejarlo. Así que cuando haya más tecnología en el trabajo, debemos ser más intencionales respecto al factor humano y poner sobre la mesa lo que queremos recibir.

Hay que llevar esa curiosidad, empatía, compasión y todo eso.

Dr. David Zierk: Di una charla recientemente y empecé así. Muchas gracias por invitarme. Es un placer estar aquí. Voy a empezar diciéndoles lo que no sé del tema. Quiero que la gente sienta la autenticidad de eso, que vea que no lo sé todo.

Y ni siquiera la IA lo sabe todo, aunque lo sepa técnicamente, literalmente lo sabe todo, pero a nadie le agrada un sabelotodo. Solo piénsalo. A nadie le agrada, al menos a mí no. Es repelente. Así que volvemos a esa conexión humana diciendo, déjame decirte lo que no sé y me gustaría saber.

Luego te diré lo que sé y juntos vamos a ver si avanzamos.

David Rice: David, ha sido un placer que hayas estado en el pódcast para charlar de esto. Me ha encantado.

Dr. David Zierk: Ha sido genial.

David Rice: Oyentes, hasta la próxima. Asegúrense de ir a peoplemanagingpeople.com/subscribe. Suscríbanse al boletín si aún no lo han hecho, allí consiguen más episodios del pódcast, todo el contenido nuevo que creamos, muchas novedades dos veces por semana, cada martes y jueves. Así que suscríbanse.

Y hasta la próxima, es hora de fijar la temperatura emocional de la sala.