Snacks de oficina: Nicole Kohler
En nuestra serie Office Snacks, entrevistamos a miembros de nuestra comunidad para profundizar en sus variados buffets de experiencias y extraer jugosos aprendizajes e ideas.
Acompáñanos en esta nueva entrega, donde Nicole Kohler, Gerente de Operaciones en Campfire Labs, comparte su sabiduría con nosotros.
¡Hola Nicole! Nos encantaría conocerte mejor, ¿dónde estás radicada?
Vivo en Manchester, Pensilvania, EE. UU. Manchester es un pequeño municipio de unas 2.500 personas; es hogar de muchas personas que tienen granjas y trabajan en manufactura. Somos lo suficientemente grandes como para tener más de un semáforo, pero no tan grandes como para que haya servicio de Uber (¡aunque hace poco empezamos a recibir entregas de UberEats!).
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¿Cómo llegaste hasta donde estás hoy?
Uf. Resumiendo mucho: trabajé en marketing y contenidos para una empresa de papel tapiz, algunas agencias locales y una gran empresa tecnológica antes de obtener un puesto en contenidos y estrategia en Animalz. Con el tiempo, me di cuenta de que mi pasión no era tanto escribir, sino ayudar a otras personas a crecer. Al principio, eso era dirigir un equipo y enseñar estrategia, pero finalmente resultó ser un rol en el área de people ops.
Después de dos años bastante ocupados trabajando en reclutamiento en Animalz, decidí que era hora de un cambio y empecé a buscar nuevas oportunidades. Un amigo en común me conectó con Hal (el gerente general en Campfire Labs), y me uní entusiasmada para ayudar a hacer crecer las operaciones y el equipo de la agencia desde cero.
¿Cómo es un día típico para ti, tienes una rutina fija a la que te apegas?
Normalmente me despierto entre las 8:30 y 9:30 de la mañana, tomo un cold brew gigante y reviso el correo, Slack y LinkedIn. Almuerzo entre el mediodía y las 2 (si no se me olvida… se me olvida seguido). Generalmente, alrededor de las 4 pm me tomo un descanso para dormir una siesta, luego ceno. Y en algún momento antes de que termine la tarde/noche me conecto de nuevo durante una hora más o menos.
Esa última hora de la noche suele ser cuando pienso más claro y trabajo más rápido, así que la reservo para proyectos estratégicos, investigaciones o tareas que me hayan resultado difíciles mientras el resto del equipo está conectado.
¿Cómo describes tu trabajo a los demás?
Cuando cambié de puesto, le dije a mi familia: “Ahora trabajo en Recursos Humanos.” Lo entienden mucho mejor que cuando traté de explicarles qué era el marketing de contenidos.
A desconocidos a quienes pienso que les va a resultar más fácil entenderlo, les digo: “Soy responsable de operaciones en una pequeña agencia de marketing.”
¿Cuál es tu parte favorita de tu trabajo?
Buscar maneras de aprovechar mi experiencia previa o habilidades ajenas a operaciones para que resulten útiles. Como vengo del marketing de contenidos y he trabajado en agencias y dentro de empresas, el equipo puede consultarme por cosas que no necesariamente están relacionadas con mi trabajo actual.
Por ejemplo, ahora estoy trabajando en la estrategia de contenidos de la empresa; el mes pasado ayudé a redactar nuevos términos de servicio para nuestros clientes.
¿Cuál es tu mayor desafío?
¡Mantener el control de todo! Es una respuesta bastante general, pero para darte un ejemplo más específico: si alguien cambia de puesto o cargo, tengo que actualizar varios sistemas, contactar a un socio externo (a veces dos), asegurarme de que el equipo esté al tanto, y así sucesivamente. Hay muchos pequeños detalles y es fácil que se pase alguno por alto, incluso siendo solo 12 personas.
En tu opinión, ¿cuáles son las formas más efectivas de construir una marca empleadora?
Cuidar de tus empleados. He visto muchas campañas de employer branding que se sienten artificiales y forzadas, y es porque los empleados leen un guion en un vídeo o han escrito algo que fue editado.
¿Sabes qué no se siente falso? Que alguien espontáneamente escriba una publicación en LinkedIn sobre cómo se tomaron unas vacaciones de 10 días porque tienen un gran equilibrio entre la vida laboral y personal. Si predicas con el ejemplo, tus empleados hablarán bien de ti.
¿Cuáles son tus herramientas favoritas para ayudarte en tu trabajo?
- ClickUp - Lo uso para nuestra wiki interna, notas, listas de tareas y planificación futura.
- Google Calendar - no solo para reuniones, también para bloquear tiempo para futuras tareas.
- Leapsome - gestión del desempeño de nuestro equipo.
- Divvy - presupuestos y tarjetas virtuales.
- Homerun - ¡nuestro querido ATS!
¿Cuál ha sido tu iniciativa más exitosa hasta la fecha y por qué?
Lanzar beneficios (atención médica, cuentas de jubilación y estipendios anuales) para nuestros empleados de EE. UU. y Canadá casi de manera simultánea. Fue MUCHÍSIMO trabajo y un enorme desafío porque nunca había hecho algo así antes. Pero marcó una gran diferencia para nuestro equipo tener acceso a todo esto. Además, ha ayudado mucho en la contratación de nuevo personal.
¿Cuál es tu principal consejo para atraer al mejor talento?
Lo más impactante que hice al buscar y realizar entrevistas en etapas iniciales fue compartir información básica (salario, beneficios, estructura de la empresa) desde el principio.
Idealmente, quieres que alguien lo sepa al ver la oferta de empleo, pero si no lo estás poniendo ahí, debería saberlo en los primeros 15 minutos de hablar con un reclutador.
Sí, duele que un candidato vea tu rango salarial y diga que no de inmediato. Pero hubo muchísimas personas que respondieron positivamente al ver que esos datos se compartían, porque muchas empresas simplemente no lo hacen. Y muchos de los que estaban fuera de mi rango objetivo luego me refirieron a personas que sí terminé contratando.
¿Qué te gustaría que las empresas hicieran más con respecto a sus empleados?
Crear planes de desarrollo profesional, usarlos de forma justa y hablar de ellos regularmente. Las tres partes de esta ecuación son importantes.
He visto empresas que tienen estos planes pero esquivan las bandas salariales cuando encuentran a una superestrella; y he visto otras que los tienen, pero los dejan abandonados y morir a pesar de que reciben comentarios de empleados sobre cómo podrían mejorarse.
Hay mucho más en el desarrollo profesional que solo crear directrices: hay que usarlas y mantenerlas.
Por último, y lo más importante, ¿cuál es tu snack favorito de oficina?
Papitas fritas. ¡Definitivamente soy fan de los snacks salados!
Un dato curioso: mi apellido de soltera era Utz, que es una marca popular de snacks en la costa este de EE. UU. Siempre bromeo diciendo que me casé con mi esposo solo para que dejaran de preguntarme si era heredera de las papitas. (Por desgracia, no lo soy. Creo).
What’s your favorite office snack?
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