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En el dinámico mundo de RRHH, mantener a tu equipo conectado e informado es una prioridad. Lidiar con correos electrónicos, reuniones, encuentros y mensajería instantánea puede ser abrumador. Las aplicaciones de comunicación empresarial simplifican el caos y facilitan la colaboración y la organización del equipo.

He pasado años probando y analizando estas herramientas, enfocándome en cómo pueden resolver tus desafíos específicos. En este artículo compartiré mis principales elecciones, resaltando qué hace destacar a cada una. Encontrarás diversas perspectivas que te ayudarán a elegir las mejores apps para tu equipo y asegurarte de tomar una decisión bien fundamentada. Vamos a sumergirnos en el mundo de las aplicaciones de comunicación empresarial y encontrar la solución perfecta para ti.

Why Trust Our Software Reviews

Resumen de las mejores aplicaciones de comunicación empresarial

Esta tabla comparativa resume los detalles de precios de mis principales selecciones de aplicaciones de comunicación empresarial para ayudarte a encontrar la mejor opción para tu presupuesto y las necesidades de tu negocio.

Reseñas de las mejores aplicaciones de comunicación empresarial

A continuación podrás encontrar mis resúmenes detallados de las mejores aplicaciones de comunicación empresarial que han entrado en mi lista corta. Mis reseñas ofrecen una visión completa de las funciones clave, ventajas y desventajas, integraciones y casos de uso ideales de cada herramienta para que encuentres la mejor para tu empresa.

Best for targeted comms & knowledge sharing

  • Free demo available
  • Pricing upon request
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Rating: 4.5/5

Hub is an employee intranet and internal communications platform designed to centralize company news, resources, and knowledge in one place. It helps internal comms and HR teams move away from scattered email updates by delivering targeted, role-relevant content through a single source of truth. With strong audience targeting, mobile access, and integrations across common workplace tools, Hub supports engagement across desk-based and frontline teams.

Why I Picked Hub

I picked Hub because it helps you reduce information overload by moving away from one-size-fits-all internal messaging. Instead of broadcasting every update to everyone, Hub lets you deliver targeted news and resources using smart tags, so critical information reaches only the teams, locations, or roles that actually need it. While it integrates with Slack and Microsoft Teams to keep updates visible in the tools you already use, its real value is acting as a central, trusted hub where employees can find verified answers on their own, cutting down on repeat questions and email follow-ups.

Hub Key Features

In addition to its integration capabilities, Hub offers a variety of features that support business communication:

  • Audience targeting: Broadcast news alerts and automated newsletters tailored by department, location, or seniority.
  • Personalized content feed: Provides each employee with a custom homepage showing role-relevant announcements and resources.
  • Central knowledge hub: Organizes manuals, FAQs, and policies into one searchable source of truth to reduce repeat questions.
  • Must-read compliance tools: Uses click-to-confirm acknowledgments with tracking and automated reminders.
  • Employee engagement tools: Supports two-way communication through anonymous polls, pulse surveys, and employee stories.

Hub Integrations

Integrations include Slack, Microsoft Teams, SharePoint, Google Workspace, Confluence, Jira, Box, OneDrive, Microsoft Entra ID, Office 365, OneLogin, and Okta.

Pros and Cons

Pros:

  • Centralized knowledge management hub
  • Built-in employee engagement tools
  • Strong Slack and Teams integrations

Cons:

  • Pricing not publicly disclosed
  • Limited advanced layout customization

Best for secure team chats

  • 30-day free trial + free demo available
  • From $2.50/user/month
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Rating: 4.8/5

Troop Messenger is a team communication tool designed for businesses prioritizing security. It's popular among industries requiring secure and private messaging, such as government and defense.

Why I picked Troop Messenger: Security is a top priority for Troop Messenger, making it ideal for sensitive communications. End-to-end encryption ensures your messages stay private, and admins can control which contact information users see, such as the CEO's phone number. Self-destructing messages add another layer of confidentiality. Multi-factor authentication protects your team's access, keeping your data safe.

Standout features and integrations:

Features include read receipts, which let you know when messages are read. Group messaging and calling allow for easy team discussions, while remote screen sharing helps you collaborate effectively.

Integrations include Google Drive, Dropbox, LDAP, Zapier, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Multi-factor authentication available
  • Self-destructing message feature
  • Strong encryption for messages

Cons:

  • Occasional connectivity issues
  • May require technical knowledge

Best for small team collaboration

  • 30-day free trial + free plan available
  • From $4.50/user/month (billed annually)
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Rating: 4.5/5

Flock is a team chat app and collaboration tool designed for small businesses to improve productivity and employee communication. It helps teams manage conversations, tasks, and projects within one platform, promoting efficient collaboration.

Why I picked Flock: It's ideal for small team collaboration, offering features that foster communication and task management. Channels allow your team to organize discussions by topic or project. The built-in task manager lets you assign and track tasks. Video conferencing helps your team connect without leaving the app.

Standout features and integrations:

Features include shared notes, which allow your team to collaborate on documents in real time. Polls and surveys help collect team feedback quickly. The reminder feature ensures your team never misses important deadlines.

Integrations include Google Drive, Dropbox, Trello, Asana, GitHub, Twitter, Mailchimp, Todoist, Zapier, Zendesk, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Supports video conferencing
  • Built-in task management
  • User-friendly for small teams

Cons:

  • Occasional functionality issues
  • No message threads

Best for Microsoft 365 users

  • 30-day free trial + free plan available
  • From $4/user/month (billed annually)
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Rating: 4.3/5

Microsoft Teams is an all-in-one collaboration platform that integrates with Microsoft 365, providing tools for chat, video conferencing, and file sharing. It's widely used by businesses that rely on Microsoft products, offering a centralized hub for communication and teamwork.

Why I picked Microsoft Teams: Integration with Microsoft 365 is a key benefit, making it ideal for users of Microsoft products. You can schedule huddles directly from Outlook and access shared files through OneDrive. The platform supports large video conferences, ensuring your team stays connected. Customizable channels help organize team discussions effectively.

Standout features and integrations:

Features include virtual backgrounds for video calls, which add professionalism to your meetings. The whiteboard feature allows for real-time brainstorming sessions. Built-in polls help you gather team opinions quickly.

Integrations include Microsoft Outlook, OneDrive, SharePoint, Power BI, Trello, Asana, GitHub, Salesforce, Slack, Zoom, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Built-in real-time collaboration tools
  • Supports large video meetings
  • Easy integration with Microsoft products

Cons:

  • Challenging for a deskless workforce
  • Overwhelming for new users

Best for organizing emails and chats

  • 5 free licenses available
  • From $29/user/month
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Rating: 4.3/5

Clariti is a business productivity app designed to improve team collaboration by consolidating emails, chats, calls, to-dos, and documents into a single platform. It's primarily used by small to midsize businesses and startups to improve productivity and communication.

Why I picked Clariti: Organizing emails and chats is key, and Clariti excels in this area. Workspaces link related items, reducing the time you spend searching for information. This structure helps eliminate silos, making your communication more efficient. It's a strong alternative to traditional messaging apps, offering a unified approach to team collaboration.

Standout features and integrations:

Features include context-based messaging, which keeps your conversations organized by topic. The ability to link emails and chats in one view helps you track communications efficiently. Task management tools let you create and assign to-dos, ensuring your team stays on track.

Integrations include Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box, Slack, Trello, Asana, GitHub, Zoom, Microsoft Teams, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Reduces information silos
  • Offers task management features
  • Consolidates multiple communication tools

Cons:

  • Basic features limited than rivals
  • Can feel slow or laggy sometimes

Best for task tracking

  • Free plan available
  • From $10.99/user/month (billed annually)

Asana is a project management tool designed to help teams organize and track their work efficiently. It's used by businesses of all sizes to manage tasks, projects, and workflows within a single platform.

Why I picked Asana: Task tracking is a core feature, allowing you to manage tasks with ease. You can create tasks, set deadlines, and assign them to team members, ensuring everyone knows their responsibilities. The timeline view helps you visualize project progress, making it easier to stay on track. Customizable project templates save you time by standardizing workflows.

Standout features and integrations:

Features include milestones, which let you mark key project achievements and keep your team motivated. The workload feature helps you balance team capacity by showing who is available for more tasks. Automation rules reduce manual work by automating repetitive tasks.

Integrations include Slack, Microsoft Teams, Google Drive, Dropbox, Salesforce, Zoom, GitHub, Trello, Jira, Zapier, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Balances team workload efficiently
  • Visual timeline for project tracking
  • Effective for task management

Cons:

  • Complexity in managing large projects
  • Limited native time-tracking features

Best for shift scheduling

  • Free trial + free plan available
  • From $1.70/user/month (billed annually)

Sling is a scheduling and communication tool designed for businesses that need to manage employee shifts. It's widely used by industries with variable work schedules, such as restaurants and retail, to simplify scheduling and improve team communication.

Why I picked Sling: Shift scheduling is a key feature, making it ideal for businesses with dynamic schedules. It allows you to create and manage shifts, reducing scheduling conflicts. The clock feature helps track employee hours accurately. Messaging capabilities ensure your team stays informed about schedule changes and announcements.

Standout features and integrations:

Features include task management, which helps you assign and oversee tasks efficiently. The newsfeed feature keeps your team updated with company announcements. Reporting tools provide insights into labor costs and employee hours.

Integrations include Toast, Shopify, Gusto, Harbortouch, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Supports task management
  • Accurate time tracking
  • Effective shift management

Cons:

  • Mobile UI feels clunky
  • Not ideal for large enterprises

Best for community building

  • Free plan available
  • From $2.99/user/month

Discord is a communication platform designed for creating communities through text, voice, and video channels. It's popular among gamers, creators, and groups looking to build interactive and engaging community spaces.

Why I picked Discord: Community building is a strong suit, offering a platform where users can create and manage their own servers. Voice channels allow for real-time communication, making it easy to host discussions and events. Custom roles and permissions help you manage your community effectively. Bots and automation tools improve interaction and engagement within your server.

Standout features and integrations:

Features include screen sharing, which lets your team present and collaborate visually. The push-to-talk feature reduces background noise during voice chats. Server templates allow you to set up new servers quickly and efficiently.

Integrations include Spotify, Twitch, YouTube, Reddit, Facebook, Twitter, Steam, PayPal, GitHub, Zapier, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Provides screen sharing capabilities
  • Offers real-time voice communication
  • Supports large communities

Cons:

  • Not ideal for formal business use
  • Can be resource-intensive

Best for Google Workspace users

  • 14-day free trial available
  • From $4.60/month (billed annually)

Google Chat is an employee communication tool designed for teams using Google Workspace, offering instant messaging and collaboration features. It enables users to engage in direct conversations and group chats to manage projects efficiently.

Why I picked Google Chat: As part of the broader Google ecosystem, this team chat app integrates seamlessly with Google Workspace, making it an ideal choice for teams already invested in Google tools. You can initiate chats directly from Gmail, improving workflow efficiency. The platform supports threaded conversations, helping you keep discussions organized. Real-time collaboration features ensure your team stays connected and productive.

Standout features and integrations:

Features include smart replies, which offer quick response suggestions, saving time in conversations. The search functionality lets you find past messages and files. Custom notifications help you manage your attention and stay focused on priorities.

Integrations include Google Drive, Google Meet, Gmail, Google Calendar, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Keep, Google Tasks, Google Forms, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Customizable notifications
  • Strong search functionality
  • Smooth integration with Google Workspace

Cons:

  • Restricted file upload size
  • Limited third-party integration options

Best for VoIP services

  • Free trial + free demo available
  • From $19.99/line/month (billed annually)

Vonage Business Communications is a cloud-based phone system designed for businesses seeking reliable VoIP services. It's widely used by companies that need flexible communication solutions, offering voice, messaging, and video conferencing capabilities.

Why I picked Vonage Business Communications: VoIP services are a key feature, providing high-quality voice calls over the internet. You can manage calls from any device, ensuring your team stays connected on the go. The platform offers call routing and virtual receptionist features, enhancing your team's professionalism. Video conferencing and messaging keep your team engaged and collaborating.

Standout features and integrations:

Features include call recording, which allows you to capture and review calls for quality assurance. The mobile app ensures your team can access the system from anywhere. Advanced analytics provide insights into call performance and usage.

Integrations include Salesforce, Microsoft Teams, Zoho CRM, HubSpot, Slack, Zapier, G Suite, Office 365, Bullhorn, Zendesk, and more.

Pros and Cons

Pros:

  • Call recording capabilities
  • High-quality voice calls
  • Flexible call management options

Cons:

  • Complex pricing structure for add-ons
  • Limited customer support

Otras aplicaciones de comunicación empresarial

Aquí tienes algunas opciones adicionales de apps de comunicación empresarial que no entraron en mi lista corta pero que igualmente vale la pena revisar:

  1. Slack

    For integrating third-party tools

  2. Staffbase

    For employee engagement

  3. Connecteam

    For mobile workforce management

  4. Basecamp

    For remote team collaboration

  5. ProofHub

    For project management integration

  6. Chanty

    For AI-powered task management

  7. Pumble

    For unlimited message history

  8. Zoom

    For video conferencing quality

Criterios para seleccionar aplicaciones de comunicación empresarial

Al seleccionar las mejores aplicaciones de comunicación empresarial para incluir en esta lista, consideré las necesidades y dificultades más comunes de los compradores, como mejorar la colaboración y garantizar la seguridad de los datos. También utilicé este marco para mantener mi evaluación estructurada y justa: 

Funcionalidad principal (25% de la puntuación total)
Para ser consideradas, las soluciones incluidas debían cumplir con estos casos de uso comunes:

  • Facilitar la mensajería de equipo
  • Soportar videollamadas y llamadas de voz
  • Permitir el intercambio de archivos
  • Proporcionar gestión de tareas
  • Ofrecer integración con el calendario

Características adicionales destacadas (25% de la puntuación total)
Para ayudar a acotar la competencia, también busqué funciones especiales como:

  • Cifrado de extremo a extremo
  • Notificaciones personalizables
  • Información obtenida con IA
  • Acceso sin conexión
  • Análisis avanzados

Usabilidad (10% de la puntuación total)
Para evaluar la facilidad de uso de cada sistema, tomé en cuenta lo siguiente:

  • Diseño de interfaz intuitivo
  • Curva de aprendizaje mínima
  • Diseño responsivo para móviles
  • Tiempos de carga rápidos
  • Navegación sencilla

Incorporación (10% de la puntuación total)
Para evaluar la experiencia de incorporación en cada plataforma, consideré lo siguiente:

  • Disponibilidad de videos de capacitación
  • Recorridos interactivos por el producto
  • Acceso a seminarios web
  • Plantillas predefinidas
  • Asistencia mediante chatbot

Soporte al cliente (10 % de la puntuación total)
Para evaluar los servicios de soporte al cliente de cada proveedor de software, consideré lo siguiente:

  • Disponibilidad de soporte por chat en vivo
  • Atención al cliente 24/7
  • Centro de ayuda
  • Soporte por correo electrónico rápido
  • Acceso a foros comunitarios

Relación calidad-precio (10 % de la puntuación total)
Para evaluar la relación calidad-precio de cada plataforma, consideré lo siguiente:

  • Precios competitivos
  • Planes tarifarios transparentes
  • Disponibilidad de prueba gratuita
  • Descuentos por facturación anual
  • Gama de funciones ofrecidas

Opiniones de clientes (10 % de la puntuación total)
Para comprender la satisfacción general de los clientes, consideré lo siguiente al leer las opiniones de los usuarios:

  • Calificaciones de satisfacción general
  • Problemas informados con frecuencia
  • Elogios a funciones específicas
  • Comentarios sobre el soporte al cliente
  • Recomendaciones de los usuarios

Cómo elegir aplicaciones de comunicación empresarial

Listas de funciones extensas y estructuras de precios complejas pueden abrumarte. Para ayudarte a mantenerte enfocado durante tu proceso único de selección de software, aquí tienes una lista de verificación de los factores a tener en cuenta:

FactorQué considerar
Escalabilidad¿La aplicación crecerá con tu equipo? Considera si puede manejar un aumento de usuarios o de datos. Evita herramientas que puedan limitar tu crecimiento a futuro.
Integraciones¿Se conecta con herramientas que ya utilizas, como CRM o software de gestión de proyectos? Asegúrate de que la integración en tu flujo de trabajo sea fluida para evitar interrupciones.
Personalización¿Puedes adaptar la aplicación a tus necesidades específicas? Busca paneles y flujos de trabajo personalizables que se alineen con tus procesos.
Facilidad de uso¿La interfaz es lo suficientemente intuitiva para una adopción rápida? Una curva de aprendizaje pronunciada puede ralentizar la productividad. Opta por diseños fáciles de usar.
Implementación y adopción¿Cuánto tiempo tomará comenzar a usarla? Verifica si el proveedor ofrece recursos como tutoriales y soporte para facilitar la transición.
Costo¿El precio se ajusta a tu presupuesto? Compara las funciones frente al precio para asegurar que obtienes valor. Cuidado con cargos ocultos o por usuarios adicionales.
Medidas de seguridad¿Existen medidas para proteger los datos? Busca cifrado y cumplimiento con estándares como GDPR. Fallos de seguridad pueden provocar brechas de datos.
Disponibilidad de soporte¿Hay ayuda disponible cuando la necesitas? Considera los horarios y canales de soporte del proveedor, como chat o teléfono, para asegurarte de que puedes recibir ayuda rápidamente.

¿Qué son las aplicaciones de comunicación empresarial?

Las aplicaciones de comunicación empresarial son herramientas diseñadas para facilitar y mejorar la comunicación dentro de las organizaciones. Profesionales de recursos humanos, gestión de proyectos y entornos de trabajo remoto suelen utilizar estas herramientas para optimizar la colaboración y la productividad. Funciones como la mensajería instantánea, videoconferencias y el intercambio de archivos ayudan a mantener a los equipos conectados, permitiéndoles gestionar tareas y compartir información de manera eficiente. En general, estas herramientas simplifican la comunicación y la coordinación, lo que conduce a un trabajo en equipo más eficaz.

Características

Al seleccionar aplicaciones de comunicación empresarial, presta atención a las siguientes características clave:

  • Mensajería: Permite la comunicación por texto en tiempo real, lo que permite a los equipos mantenerse conectados y compartir información rápidamente.
  • Videoconferencias: Ofrece reuniones virtuales cara a cara, fomentando la colaboración y reduciendo la necesidad de encuentros presenciales.
  • Compartir archivos: Permite a los usuarios intercambiar documentos y archivos, garantizando que todos tengan acceso a los recursos necesarios.
  • Gestión de tareas: Ayuda a organizar y asignar tareas, asegurando que los miembros del equipo conozcan sus responsabilidades y plazos.
  • Integración de calendario: Permite gestionar el tiempo de forma eficaz al sincronizarse con calendarios para programar reuniones. 
  • Cifrado de extremo a extremo: Protege la información sensible asegurando las comunicaciones contra accesos no autorizados.
  • Notificaciones personalizables: Permite a los usuarios adaptar las alertas a sus preferencias, minimizando distracciones y facilitando la concentración en sus prioridades.
  • Analítica y reportes: Identifican patrones de comunicación y uso, ayudando a los equipos a mejorar su eficiencia.
  • Acceso móvil: Garantiza que los usuarios puedan conectarse y colaborar desde cualquier ubicación, apoyando el trabajo remoto y la flexibilidad.

Beneficios

Implementar aplicaciones de comunicación empresarial brinda varios beneficios para su equipo y para su empresa. Aquí hay algunos de los que puede esperar:

  • Colaboración mejorada: Las funciones de mensajería en tiempo real y videoconferencias ayudan a que su equipo colabore de manera más eficaz, sin importar la ubicación.
  • Mayor productividad: La gestión de tareas y la integración con el calendario aseguran que todos conozcan sus responsabilidades y plazos, reduciendo el tiempo perdido en la coordinación.
  • Mejor seguridad: El cifrado de extremo a extremo protege las comunicaciones sensibles, brindándole tranquilidad respecto a la seguridad de los datos.
  • Mayor flexibilidad: El acceso móvil permite que su equipo se mantenga conectado y productivo desde cualquier lugar, apoyando modelos de trabajo remoto e híbrido.
  • Mejor organización: El compartir archivos y las notificaciones personalizables ayudan a su equipo a llevar un seguimiento de la información importante y reducir distracciones.
  • Analítica valiosa: Las funciones de reporte brindan una visión de los patrones de comunicación, permitiéndole identificar áreas de mejora.
  • Eficiencia de costos: Consolidar las herramientas de comunicación ayuda a reducir gastos y simplificar su conjunto tecnológico.

Costos y Precios

Seleccionar aplicaciones de comunicación empresarial requiere comprender los distintos modelos y planes de precios disponibles. Los costos varían en función de las características, el tamaño del equipo, los complementos y más. La siguiente tabla resume los planes más comunes, sus precios promedio y las características típicas incluidas en las soluciones de aplicaciones de comunicación empresarial:

Tabla comparativa de planes para aplicaciones de comunicación empresarial

Tipo de PlanPrecio PromedioCaracterísticas Comunes
Plan Gratuito$0Mensajería básica, compartir archivos limitado y gestión de tareas básica.
Plan Personal$1.70-$29/usuario/mesMensajería mejorada, videollamadas, mayor almacenamiento e integraciones básicas.
Plan Empresarial$3.40-$40/usuario/mesHerramientas avanzadas de colaboración, amplias integraciones, notificaciones personalizables y analítica.
Plan Corporativo$8.55+/usuario/mesConjunto completo de funciones, soporte dedicado, seguridad avanzada y opciones de personalización.

Preguntas frecuentes sobre aplicaciones de comunicación empresarial

Aquí tienes algunas respuestas a preguntas comunes sobre aplicaciones de comunicación empresarial:

¿Cuáles son los requisitos del sistema para las aplicaciones de comunicación empresarial?

La mayoría de las aplicaciones de comunicación empresarial funcionan en múltiples sistemas operativos, incluidos Windows, macOS, iOS y Android. Necesitarás una conexión a internet confiable y un navegador o versión de la aplicación actualizados. Consulta el sitio web específico de la aplicación para conocer los requisitos del sistema en detalle. Algunas aplicaciones pueden requerir hardware específico para un rendimiento óptimo, como una cámara web para videollamadas.

¿Pueden las aplicaciones de comunicación empresarial integrarse con otros programas?

Sí, la mayoría de las aplicaciones de comunicación empresarial ofrecen integración con otros programas para aumentar la productividad. Puedes conectarlas con herramientas como sistemas CRM, aplicaciones de gestión de proyectos y servicios de almacenamiento en la nube. Busca aplicaciones que admitan integraciones con las herramientas que tu equipo utiliza habitualmente para garantizar un flujo de trabajo sin problemas.

¿Son seguras las aplicaciones de comunicación empresarial?

Sí, la seguridad es una prioridad para la mayoría de las aplicaciones de comunicación empresarial. Suelen incluir funciones como cifrado de extremo a extremo, autenticación de dos factores y cumplimiento de normas de protección de datos. Revisa siempre las medidas de seguridad de una aplicación antes de implementarla para asegurarte de que se adapta a las necesidades de tu organización.

¿Cómo elijo la aplicación de comunicación empresarial adecuada para mi equipo?

Comienza evaluando las necesidades de tu equipo, como el tamaño del grupo, las funciones requeridas y tu presupuesto. Considera la facilidad de uso, las capacidades de integración y las opciones de soporte al cliente. Los periodos de prueba y las demostraciones pueden ayudarte a elegir la mejor aplicación para tu flujo de trabajo antes de comprometerte.

¿Qué sigue:

Si estás investigando aplicaciones de comunicación empresarial, conéctate gratuitamente con un asesor de SoftwareSelect para recibir recomendaciones.

Llenas un formulario y tienes una breve charla donde profundizan en los detalles de tus necesidades. Después, recibirás una lista corta de software para revisar. Incluso te apoyarán durante todo el proceso de compra, incluidas las negociaciones de precio.

Josh Barker
By Josh Barker