Tutkimus paljastaa työntekijöiden mukaan teknologiayritysten suurimmat ongelmat
Suureen teknologiaan on aina liitetty ”kulttuurikeskeisyys”, ja monet ovat pitäneet sitä unelmapaikkana työskennellä. Kultainen aikakausi näyttää kuitenkin olevan ohi, ja teknologia-alan työpaikkaongelmat kasaantuvat.
Massairtisanomiset ja -irtisanoutumiset, syytökset myrkyllisistä työyhteisöistä sekä erään sosiaalisen median johtajan omalaatuinen johtamistyyli ovat ruokkineet mediamyrskyä.
Mutta mitä työvoima pitää Suuren teknologian suurimpana ongelmana vuonna 2023?
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Selvittääksemme asian data-analyytikkomme kävivät läpi lähes neljännesmiljoona Glassdoor-arvostelua 25 maailman suurimmasta internet-yrityksestä, joiden vuotuiset tulot ylittävät US$1 miljardin ja joiden pääkonttorit sijaitsevat yksinomaan Yhdysvalloissa. Listalla olivat muun muassa Google, Meta, Twitter ja PayPal sekä muita tunnettuja teknologiajättejä.
Suuren teknologian suurimmat ongelmat työntekijäarvostelujen mukaan
Tutkimus, jossa analysoitiin 245 990 Glassdoor-arvostelua, osoittaa, että nykyisten ja entisten työntekijöiden mukaan ”johtaminen ja johtajuus” on Suuren teknologian yritysten suurin ongelma. Se mainittiin kielteisessä yhteydessä 47 246 kertaa eli 19 %:ssa tapauksista.
Toiseksi suurin ongelma Suuren teknologian yrityksissä liittyy työntekijöiden ”terveyteen ja hyvinvointiin”. Henkilöstöarvosteluissa mainittiin 10 %:ssa tapauksista (26 329 kertaa) valituksia, jotka koskivat muun muassa ”pitkiä työpäiviä”, ”työn ja vapaa-ajan tasapainoa”, ”stressiä” ja ”uupumusta”.
Vaikka Suuren teknologian yritykset omaksuivat hyvinvointiajattelun varhain, tiedot vahvistavat työpaikkasovellus Blindin aiemmin julkaisemat tilastot, joiden mukaan lähes 60 % teknologia-alan ammattilaisista kärsii työuupumuksesta.
Valitukset ”yrityksen arvoista ja kulttuurista” esiintyvät työntekijäarvosteluissa 9 %:ssa tapauksista (23 621 mainintaa).
Mielenkiintoista on, että kielteiset mielipiteet yritysten ”monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta ja osallisuutta” koskevista (DEI) ohjelmista ovat vähäisiä: sanoihin kuten ”kiusaaminen”, ”rasismi” ja ”seksismi” liittyviä mainintoja oli vain 1 136 (eli 0,5 % kaikista tapauksista).
Viime vuosina suuret teknologiayritykset ovat lisänneet rekrytointeja ja asettaneet DEI:n etusijalle. Alan kamppaillessa kuitenkin liikarekrytointien, korkojen nousun ja kuluttajakäyttäytymisen muutosten jälkivaikutusten kanssa monet teknologiayritykset ovat ilmoittaneet mittavista leikkauksista, erityisesti DEI-tehtävissä, mikä vaarantaa niiden monimuotoisuudessa saavuttamat edistysaskeleet.
Suuren teknologian suurimmat vahvuudet työntekijäarvostelujen mukaan
Tutkimus osoittaa, että työntekijät pitävät ”taloudellista palkitsemista, etuja ja palkkioita” teknologiayrityksissä työskentelyn suurimpana etuna. Tämä kategoria mainittiin myönteisesti henkilöstön Glassdoor-arvosteluissa 29 %:ssa tapauksista (72 433 kertaa), mikä oli yli 10 prosenttiyksikköä korkein luku.
Suuri kokonaispalkitseminen (palkat sekä bonukset tai osakepohjainen palkitseminen) houkuttelee teknologia-alan työpaikkoihin, mutta se on myös johtanut kestämättömiin palkkoihin ja elinkustannusten nousuun teknologia-alan keskuksissa, kuten Piilaaksossa. Tämä vaikuttaa Suuren teknologian kykyyn palkata osaajia ja selviytyä palkkakuluistaan, kun osakkeiden arvot muuttuvat epävakaammiksi.
On myös hyvä huomata, ettei raha ole kaikki kaikessa. Nykyään työntekijät arvostavat enemmän itsestään huolehtimista, henkilökohtaisen kehittymisen mahdollisuuksia ja aikaa poissa työpaikalta.
Tämä johtaa Suuressa teknologiassa työskentelyn toiseksi yleisimpään myönteiseen puoleen: ”yrityksen arvot ja työpaikkakulttuuri” mainitaan myönteisessä yhteydessä 24 %:ssa tapauksista (58 963 mainintaa).
Se, että tämä mainittiin niin usein sekä myönteisissä että kielteisissä arvosteluissa, viittaa siihen, että näkemykset hyvästä yrityskulttuurista vaihtelevat henkilöstön keskuudessa ja Suuren teknologian yritysten välillä.
”Oppimiseen ja urakehitykseen” liittyvät edut esiintyvät 3,5 %:ssa tutkituista arvosteluista. ”Koulutusta” ja ”uralla etenemistä” sekä muita asiaankuuluvia tekijöitä koskeva kiitos ei ollut erityisen yleistä, mutta niitä mainittiin silti yli 8 500 kertaa.
Vaikka työnantajat saattavat joskus unohtaa sen, työntekijöiden kehittämiseen kannattaa investoida useista syistä. Näitä ovat muun muassa osaamisen lisääntyminen ja arvolupauksen vahvistaminen potentiaalisille työntekijöille.
Myös ”monimuotoisuus, yhdenvertaisuus ja osallisuus” mainittiin hyvin harvoin analysoiduissa yrityksissä työskentelyn etuna. Tutkituissa neljännesmiljoonassa arvostelussa vain 70 asiaankuuluvaa avainsanaa esiintyi myönteisessä yhteydessä. Tämä viittaa siihen, etteivät työntekijät yleensä kehu Suuren teknologian yrityksiä DEI-ohjelmista ainakaan julkisesti.
Miten yksittäiset yritykset vertautuvat toisiinsa?
Tarkempi tarkastelu siitä, miten yksittäiset yritykset vertautuvat toisiinsa, paljastaa mielenkiintoisia tuloksia.
Workdayn työntekijät mainitsevat ”yrityksen arvot ja kulttuurin” myönteisesti 42,4 prosentissa tapauksista. Workday on henkilöstöhallinnon ohjelmistojen toimittaja. Expedia puolestaan sijoittuu listan kärkeen terveyttä ja hyvinvointia koskevassa lähestymistavassaan, sillä työntekijät ilmaisevat myönteisiä mielipiteitä 16,5 prosentissa tapauksista.
Metan arvosteluissa ”taloudellinen korvaus, etuudet ja palkkiot” mainittiin myönteisenä asiana yli 55 prosentissa tapauksista. Tämä viittaa siihen, että teknologiajätti on johdonmukaisesti asettanut työntekijöiden anteliaan palkitsemisen etusijalle sekä aiemmin että nykyään.
Verkkokauppa-alusta Wayfair suoriutuu puolestaan tässä kategoriassa heikoimmin: työntekijät mainitsevat sen ongelmaksi 16,5 prosentissa tapauksista. Arvostelujen ja analysoitujen yritysten perusteella sillä on myös suurimmat ongelmat heikon johdon ja johtajuuden kanssa, sillä näistä asioista puhutaan arvosteluissa kielteisesti 37,4 prosentissa tapauksista.
Netflix, Chewy ja Zillow saavat kukin eniten kiitosta kaikista analysoiduista yrityksistä vastaavasti kategorioissa ”monimuotoisuus, tasa-arvo ja osallisuus”, ”oppiminen ja urakehitys” sekä ”johtaminen ja johtajuus”. Kaikki kolme yritystä saavat kuitenkin tutkimuksessa myös heikoimmat arviot muilla osa-alueilla.
Se, että yritys saa paljon kiitosta tietyistä tekijöistä mutta samalla lukuisia valituksia muista, osoittaa, kuinka helppoa on keskittyä yhteen liiketoiminnan osa-alueeseen muiden kustannuksella.
Tasapaino on avainasemassa, mutta työntekijöiden ja heidän prioriteettiensa kuunteleminen on todennäköisesti paras tapa pitää mahdollisimman monet tyytyväisinä. Apua tähän saat tutustumalla artikkeliin 8 tehokasta tapaa kerätä työntekijäpalautetta (+ hyvät ja huonot puolet).
Johtopäätökset
Tulokset viittaavat siihen, että suurten teknologiayritysten tulisi keskittyä esihenkilöidensä laatuun työntekijöiden tyytyväisyyden lisäämiseksi.
Tämä tukee myös tutkimustamme aiheesta miksi ihmiset irtisanoutuvat työpaikoistaan. Tutkimuksessa kävi ilmi, että huono johtaminen on yksi työntekijöiden vaihtuvuuden merkittävimmistä syistä.
Seuraavista resursseista voi olla apua:
- Henkilöstöjohtamisen vinkit
- Näin kehität tunneälyäsi ja sinusta tulee parempi johtaja
- Johtamisen selkeyden, vastuun ja tilivelvollisuuden (CRA) malli
- Etätyöntekijöiden johtamisen haasteet
Menetelmät
People Managing People käytti Screaming Frog SEO Spideria kerätäkseen jokaisen arvostelun hyvät ja huonot puolet Glassdoorissa olevista profiileista yrityksille, jotka kuuluivat 25 suurimman, ainoastaan Yhdysvalloissa pääkonttoriaan pitävän internetyrityksen joukkoon 14. joulukuuta 2022. Kaikkiaan analysoitiin 245 990 Glassdoor-arvostelua.
Huomaa, että Booking Holdingsista oli saatavilla vain rajallinen määrä arvosteluja, joten analysoimme sen sijaan Booking.comia yrityksen pääasiallisena tytäryhtiönä.
Loimme työelämäkokemukseen liittyvistä avainsanoista lähtölistan ja ryhmittelimme ne samankaltaisuuden perusteella kategorioihin. Tämän jälkeen määritimme, kuinka monta kertaa kukin avainsana mainittiin kunkin yrityksen arvostelujen hyvissä ja huonoissa puolissa, sekä laskimme kunkin ryhmän kokonaisluvut laskemalla ryhmän yksittäisten avainsanojen luvut yhteen.
Mainintojen määrä muutettiin myös prosenteiksi jakamalla mainintojen määrä analysoitujen arvostelujen kokonaismäärällä. Tämä koskee yrityskohtaisia, ryhmäkohtaisia ja kokonaislukuja.
Huomaa, että avainsana saatettiin mainita yhdessä arvostelussa useita kertoja. Siksi tiedot osoittavat, kuinka usein avainsana mainitaan prosentteina, eivät niiden arvostelujen määrää, joissa avainsana mainitaan.
