Työntekijät ovat valmiita tekoälyagentteihin – organisaatiot eivät, mikä luo “tekoälylimbon”
Uusi työntekijöitä ja henkilöstöjohtajia koskeva kaksiosainen kyselytutkimus osoittaa, että tekoälyagentteihin suhtaudutaan avoimesti, mutta koulutuksessa, käyttöönoton tukemisessa ja hallinnassa on puutteita, jotka uhkaavat hidastaa vastuullista käyttöönottoa.
People Managing People -tiimi jakaa ylpeänä uuden tekoälyn välitilaa käsittelevän raporttimme. Raportti tunnistaa työelämässä yleistyvän ilmiön, jota kutsumme ”tekoälyn välitilaksi” – tilanteeksi, jossa tekoälyn käyttöönotto etenee nopeammin kuin työntekijöiden tarvitsema koulutus, hallintomallit ja viestintä, jotta he voivat käyttää näitä työkaluja tehokkaasti ja vastuullisesti.
Raportti perustuu kahteen itsenäiseen, joulukuussa 2025 toteutettuun kyselyyn: toiseen, johon vastasi 1 000 työssäkäyvää henkilöä, ja toiseen, johon vastasi 379 henkilöstöalan ammattilaista. Yhdessä ne tarjoavat harvinaisen rinnakkaisen katsauksen siihen, miten tekoälyagentteja käsitellään, millaisia odotuksia niihin kohdistuu ja miten niitä otetaan käyttöön organisaatioissa – sekä työntekijöiden että työnantajien näkökulmasta.
Tulokset paljastavat selvän ristiriidan. Vaikka useimmat työntekijät odottavat tekoälyagenttien käyttöönottoa lähitulevaisuudessa ja suhtautuvat pääosin myönteisesti niiden kanssa työskentelyyn, henkilöstöalan johtajat raportoivat merkittävistä valmiuspuutteista, kuten rajallisesta koulutuksesta, epäselvästä omistajuudesta ja puutteellisesti kehitetyistä hallintorakenteista.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tämän seurauksena monet organisaatiot toimivat tekoälyn välitilassa – tilanteessa, jossa tekoälyyn kohdistuva innostus ja odotukset ovat korkealla, mutta luotettavan ja tehokkaan käyttöönoton edellyttämät käytännöt, järjestelmät ja tuki eivät ole vielä pysyneet kehityksen tahdissa.
Keskeiset havainnot
- 66 % työntekijöistä suhtautuu myönteisesti tekoälyyn työpaikalla, kun taas vain 13 % suhtautuu siihen kielteisesti
- Vain 36 % työntekijöistä kertoo saaneensa koulutusta tekoälyagenttien kanssa työskentelyyn
- Henkilöstöalan ammattilaiset uskovat, että 42 % työntekijöistä on vain vähäisessä määrin valmistautunut tekoälyagenttien kanssa työskentelyyn tai ei ole valmistautunut siihen lainkaan
- 78 % työntekijöistä ja henkilöstöalan ammattilaisista odottaa organisaationsa käyttävän vähintään yhtä tekoälyagenttia vuoden 2026 loppuun mennessä
- Sekä työntekijät että henkilöstöalan ammattilaiset ovat samaa mieltä siitä, että tekoälyagenttien tulisi avustaa työssä, ei johtaa ihmisiä
Tekoälyagenteista on tulossa työelämän lähitulevaisuuden todellisuutta
Tekoälyagentit eivät ole useimmille työntekijöille enää kaukainen tai abstrakti käsite. Työntekijöiden vastaukset osoittavat, että tekoälyagenteista ollaan laajasti tietoisia ja että näiden työkalujen odotetaan tulevan osaksi päivittäistä työtä hyvin lähitulevaisuudessa.
Työntekijöiden näkökulmasta:
- 78 % työntekijöistä kertoo kuulleensa termin ”tekoälyagentti” käytettävän työelämässä
- 58 % kertoo työnantajansa jo maininneen tekoälyagentit tai ilmoittaneen suunnitelmista ottaa niitä käyttöön
- 75 % uskoo, että tekoälyagentteja käytetään jo tai että ne todennäköisesti otetaan käyttöön seuraavien 12 kuukauden aikana
Henkilöstöalan vastaukset vahvistavat, että muutos on jo käynnissä organisaatioissa, vaikka viralliset käyttöönottosuunnitelmat ovat vielä kehittymässä.
Henkilöstöalan näkökulmasta:
- 65 % henkilöstöalan ammattilaisista kertoo organisaationsa arvioineen tekoälyagentteja tai keskustelleen niistä
- 21 % kertoo, että tekoälyagentteja käytetään jo tällä hetkellä
- 78 % henkilöstöalan ammattilaisista odottaa organisaationsa käyttävän vähintään yhtä tekoälyagenttia vuoden 2026 loppuun mennessä
Yhdessä nämä havainnot osoittavat selvän tosiasian: tekoälyagenttien käyttöönotto ei ole enää pelkkä oletus tai suunnitelma. Niistä keskustellaan aktiivisesti, niitä testataan ja joissakin tapauksissa otetaan käyttöön – usein nopeammin kuin organisaatiot ovat valmistelleet henkilöstöään ja järjestelmiään tukemaan niiden käyttöä.
Mitä tämä merkitsee henkilöstöhallinnolle: tekoälyagenttien käyttöönotto etenee nopeammin kuin viralliset käyttöönottosuunnitelmat. Työntekijät odottavat jo näiden työkalujen ilmestyvän osaksi työnkulkujaan, mikä tekee varhaisesta viestinnästä ja odotusten määrittelystä olennaista. Henkilöstötiimit, jotka selkeyttävät aikatauluja, käyttötapauksia ja suojamekanismeja jo nyt, vähentävät hämmennystä ja rakentavat luottamusta ennen käyttöönoton kiihtymistä entisestään.
Työntekijät suhtautuvat tulevaisuuteen optimistisesti, mutta luottamus riippuu asianmukaisesta käyttöönotosta
Useimmat työntekijät suhtautuvat tekoälyagentteihin myönteisesti etenkin silloin, kun ne esitetään tuottavuutta tukevina työkaluina eivätkä ihmisiä korvaavina ratkaisuina.
- 66 % työntekijöistä sanoo, että heillä on myönteinen suhtautuminen tekoälyyn työpaikalla
- Vain 13 % työntekijöistä ilmoittaa, että heillä on kielteisiä tunteita tekoälyä kohtaan
- 74 % työntekijöistä luottaisi asianmukaisesti käyttöönotettuihin tekoälyagentteihin toistuvien hallinnollisten tehtävien hoitamisessa
- 76 % työntekijöistä luottaisi tekoälyagenttien hallitsevan rutiinityönkulkuja, kuten aikatauluttamista tai raporttien laatimista
Mitä tämä tarkoittaa henkilöstöhallinnolle: Työntekijöiden luottamus tekoälyyn on ehdollista, ei automaattista. Työntekijät suhtautuvat tekoälyagentteihin myönteisesti, kun ne selvästi tukevat tehokkuutta ja vähentävät rutiinityötä, mutta luottamus riippuu asianmukaisesta käyttöönotosta. Henkilöstöhallinnon tiimien tulisi asettaa etusijalle käyttötapaukset, joissa tekoäly täydentää työtä, viestiä rajoituksista selkeästi ja varmistaa, että ihmiset pysyvät vastuussa lopputuloksista.
Nämä havainnot heijastelevat myös People Managing People -sivuston rekrytointiohjelmistoja, perehdytysalustoja ja suorituksenhallintajärjestelmiä koskevia trendejä, joissa automaatio täydentää ihmisten valvontaa.
Henkilöstöhallinnon johtajat suhtautuvat luottamukseen kuitenkin varovaisemmin.
Vaikka työntekijät luottavat tekoälyagentteihin rutiinitehtävissä, henkilöstöhallinnon johtajat suhtautuvat niihin varautuneemmin, mikä kuvastaa huolta luotettavuudesta, riskeistä ja vastuullisuudesta.
- 61 % henkilöstöhallinnon ammattilaisista sanoo johdon suhtautuvan myönteisesti tekoälyagenttien käyttöön
- Vain 16 % henkilöstöhallinnon ammattilaisista sanoo luottavansa täysin siihen, että tekoälyagentit suorittavat toistuvat tehtävät luotettavasti
- Lähes 30 % henkilöstöhallinnon ammattilaisista sanoo luottavansa tekoälyagentteihin vain vähän tai ei lainkaan
Mitä tämä tarkoittaa henkilöstöhallinnolle: Johdon varovaisuus osoittaa, että tarvitaan selkeämpiä suojamekanismeja. Testausstandardien, ihmisen osallistumiseen perustuvan valvonnan ja vastuuvelvollisuusmallien luominen on ratkaisevan tärkeää, jotta rajallisesta luottamuksesta voidaan siirtyä laajamittaiseen käyttöönottoon.
Työntekijät ja johtajat ovat huolissaan erilaisista riskeistä
Vaikka työntekijät suhtautuvat yleensä myönteisesti työskentelyyn tekoälyagenttien rinnalla, sekä työntekijät että johto ovat huolissaan siitä, miten nämä järjestelmät otetaan käyttöön ja miten niitä hallinnoidaan.
Työntekijöiden näkökulmasta:
- 53 % työntekijöistä on huolissaan tekoälyagenttien mahdollisesti aiheuttamista virheistä tai epätarkkuuksista
- 50 % mainitsee yksityisyyteen tai tietoturvaan liittyvät huolet
- 43 % on huolissaan ihmisten välisen vuorovaikutuksen tai yhteydenpidon vähenemisestä
- 39 % pelkää työtehtäviensä tai merkityksellisyytensä menettämistä
Henkilöstöhallinnon vastaukset korostavat johdon huolenaiheita:
- 61 % johtajista on huolissaan tarkkuudesta ja virheistä
- 60 % mainitsee tietosuojaan tai tietoturvaan liittyvät riskit
- 39 % on huolissaan työvoiman ahdistuksesta tai vastarinnasta
- 38 % mainitsee vaatimustenmukaisuuteen tai lainsäädäntöön liittyvän riskin
Mitä tämä tarkoittaa henkilöstöhallinnolle: Työntekijät ovat eniten huolissaan luottamuksesta, avoimuudesta ja päivittäisistä vaikutuksista, kun taas johtajat keskittyvät tarkkuuteen, vaatimustenmukaisuuteen ja riskeihin. Henkilöstöhallinnolla on keskeinen rooli tämän kuilun kaventamisessa muuttamalla hallinnointi ja suojatoimet selkeiksi ohjeiksi, jotka työntekijät voivat ymmärtää ja joihin he voivat luottaa tekoälyagenttien käytön laajentuessa.
Koulutus ja valmius laahaavat käyttöönoton jäljessä
Tietoisuus tekoälyagenteista on korkealla, mutta muodollinen käyttöönoton tuki ei ole pysynyt kehityksen tahdissa. Molemmissa kyselyissä koulutus nousee esiin yhtenä johdonmukaisimmista ja merkittävimmistä puutteista, jotka rajoittavat tehokasta käyttöönottoa.
Työntekijöiden näkökulmasta:
- 36 % työntekijöistä kertoo, että heidän työnantajansa on tarjonnut koulutusta siitä, miten tekoälyagenttien kanssa työskennellään tehokkaasti
- 44 % työntekijöistä kertoo, että he eivät ole saaneet lainkaan koulutusta
- 20 % työntekijöistä kertoo, että koulutus on parhaillaan käynnissä
HR:n vastaukset vahvistavat tämän valmiushaasteen.
- 18 % HR-ammattilaisista kertoo, että muodollinen koulutus tekoälyagenteista on järjestetty
- 29 % HR-ammattilaisista kertoo, että koulutusta kehitetään edelleen
- 29 % HR-ammattilaisista kertoo, että koulutusta ei ole tarjottu
- HR-ammattilaiset uskovat, että 42 % työntekijöistä on vain vähäisessä määrin valmistautunut tai ei lainkaan valmistautunut työskentelemään tekoälyagenttien kanssa
Mitä tämä tarkoittaa HR:lle: Koulutus on onnistuneen käyttöönoton selkein pullonkaula. Ilman käytännönläheistä ja tehtäväkohtaista ohjausta jopa motivoituneet työntekijät kamppailevat tekoälyn tehokkaan käytön kanssa, mikä lisää riskejä ja hidastaa sijoitetun pääoman tuottoa.
Hallintamallit ja viestintä ovat edelleen epäselviä
Vaikka käyttöönotto nopeutuu, vastuu tekoälyagenteista on edelleen heikosti määritelty. Tiedot osoittavat selvän ristiriidan työntekijöiden odotusten ja sen välillä, miten organisaatiot tosiasiassa järjestävät valvonnan.
Työntekijöiden odotukset omistajuudesta:
- 51 % työntekijöistä uskoo, että tekoälyagentteja pitäisi hallinnoida ensisijaisesti IT-osastolla
- Vain 9 % työntekijöistä uskoo, että yksittäisten työntekijöiden pitäisi hallinnoida tekoälyagentteja
HR:n raportoimat hallintamallit:
- 34 % HR-ammattilaisista kertoo, että tekoälyagenttien valvonta on jaettu HR:n ja IT:n kesken
- 18 % HR-ammattilaisista kertoo, että HR on vastuussa
- 13 % HR-ammattilaisista kertoo, että IT on yksin vastuussa
- 16 % HR-ammattilaisista kertoo, että kukaan ei ole vielä vastuussa
Mitä tämä tarkoittaa HR:lle: Epäselvä vastuunjako lisää riskejä. Ilman määriteltyä vastuuvelvollisuutta ja johdonmukaista viestintää tekoälyn käyttöönotto voi pysähtyä tai pirstaloitua tiimien välillä. Selkeät hallintamallit varhaisessa vaiheessa määrittelevät ja niistä viestivät HR-johtajat voivat vähentää epäselvyyttä ja vahvistaa luottamusta.
Viestinnän puutteet jatkuvat organisaatioissa.
Vaikka johto keskustelee tekoälyn käyttöönotosta sisäisesti, nämä keskustelut eivät aina tavoita työntekijöitä.
- 73 % HR-ammattilaisista kertoo, että johto on keskustellut tekoälyagenttien käyttöönotosta, arvioinut sitä tai ilmoittanut siitä
- 42 % työntekijöistä kertoo, että heidän työnantajansa ei ole maininnut tekoälyagentteja lainkaan
Mitä tämä tarkoittaa HR:lle: Sisäinen yhteisymmärrys ei riitä, jos viestit eivät tavoita työntekijöitä. Selkeä ja ennakoiva viestintä auttaa asettamaan odotuksia, vähentämään epävarmuutta ja ehkäisemään väärää tietoa tekoälyagenttien siirtyessä lähemmäs jokapäiväistä käyttöä.
Yhdestä asiasta ollaan samaa mieltä: tekoälyagenttien tulee avustaa, ei johtaa
Valmiuteen ja luottamukseen liittyvistä eroista huolimatta työntekijät ja HR-ammattilaiset ovat vahvasti samaa mieltä siitä, millainen rooli tekoälyagenteilla tulisi olla.
Työntekijöiden odotukset:
- 57 % työntekijöistä uskoo, että tekoälyagentit ovat tehokkaimmillaan analyyttisessä työssä
- 52 % työntekijöistä mainitsee hallinnollisen työn
- 42 % työntekijöistä mainitsee teknisen tai operatiivisen työn
- Vain 26 % työntekijöistä uskoo, että tekoälyagenttien pitäisi hoitaa esihenkilö- tai johtamistehtäviä
HR:n odotukset vastaavat pitkälti tätä näkemystä.
- 48 % HR-ammattilaisista odottaa tekoälyagenttien tukevan asiakaspalvelutehtäviä
- 48 % HR-ammattilaisista odottaa tekoälyagenttien hoitavan hallinnollista työtä
- 42 % HR-ammattilaisista odottaa tekoälyagenttien tukevan analyyttista työtä
- Vain 12 % HR-ammattilaisista odottaa tekoälyagenttien osallistuvan johtamiseen liittyvään päätöksentekoon
Sekä työntekijät että HR-ammattilaiset korostavat suojatoimien olevan ratkaisevan tärkeitä onnistumisen kannalta.
- 58 % työntekijöistä sanoo, että koulutus tekisi tekoälyagenteista turvallisempia ja tuottavampia
- 52 % työntekijöistä haluaa läpinäkyvyyttä siihen, miten tekoälyagentit tekevät päätöksiä
- 48 % työntekijöistä haluaa ihmisen valvovan kaikkia tekoälyagenttien toimia
- 61 % HR-ammattilaisista sanoo, että heidän organisaationsa tarjoaa koulutusta
- 53 % HR-ammattilaisista sanoo, että ihmisen valvontaa edellytetään
- 40 % HR-ammattilaisista sanoo, että viralliset käyttöohjeet laaditaan
Mitä tämä tarkoittaa HR:n kannalta: On vahva yhteisymmärrys siitä, että tekoälyagenttien tulisi tukea työtä eikä korvata johtamista. HR-tiimit voivat hyödyntää tätä yhteistä näkemystä käyttöönoton ohjaamisessa painottamalla avustavia käyttötapauksia, vahvistamalla ihmisen valvontaa ja sisällyttämällä käyttöön suojatoimia, jotka ylläpitävät vastuullisuutta ja luottamusta.
Mitä tämä tarkoittaa työnantajille
Tämän tutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että työntekijöiden vastustus ei hidasta tekoälyagenttien käyttöönottoa, vaan hidasteena on organisaatioiden valmius. Työntekijät ovat tietoisia tilanteesta, suhtautuvat siihen myönteisesti ja ovat valmiita tekemään yhteistyötä tekoälyagenttien kanssa, kun taas HR-ammattilaiset ja johtajat rakentavat edelleen koulutuksen, hallinnon ja viestinnän rakenteita, joita niiden vastuullinen käyttöönotto edellyttää. Keskeiseksi kysymykseksi nousee, pystyvätkö organisaatiot osoittamaan olevansa aidosti valmiita agenttiseen tekoälyyn ottamalla sidosryhmät tehokkaasti mukaan. Organisaatiot, jotka ryhtyvät nopeasti kuromaan näitä puutteita umpeen, näkevät todennäköisesti sujuvamman käyttöönoton, vahvemman luottamuksen ja parempia tuloksia, kun tekoälyagentit tulevat osaksi päivittäistä työtä.
Käytännön ohjeita tekoälyvalmiiden tiimien rakentamiseen löydät tutustumalla People Managing Peoplen tekoälyjohtamista ja hallintaohjelmistoja käsitteleviin arvioihin.
Kerro näkemyksesi tekoälystä työssä
People Managing People kerää edelleen näkemyksiä siitä, miten tekoälyä otetaan käyttöön, miten sitä hallinnoidaan ja millaisia kokemuksia siitä työpaikoilla on.
Kutsumme lukijoita vastaamaan lyhyeen kyselyyn ja kertomaan, miten tekoäly vaikuttaa heidän rooliinsa, tiimiinsä ja organisaatioonsa.
👉🏼 Vastaa työpaikkojen tekoälyä koskevaan kyselyyn.
Menetelmät
Tämä tutkimus perustuu kahteen joulukuussa 2025 Pollfish-kyselyalustalla toteutettuun kyselyyn. Ensimmäiseen kyselyyn vastasi 1 000 työssäkäyvää henkilöä useilta toimialoilta ja erilaisista tehtävistä. Toiseen kyselyyn osallistui 379 HR-ammattilaista, mukaan lukien HR-päälliköitä, asiantuntijoita, henkilöstöhallinnon ammattilaisia, johtajia ja ylimmän johdon edustajia.
Molemmat kyselyt sisälsivät yhdistelmän tietoisuutta, käsityksiä ja odotuksia kartoittavia kysymyksiä, jotka keskittyivät tekoälyagenttien käyttöön työpaikalla. Aiheita olivat muun muassa tekoälyagenttien tuntemus, käyttöönotolle ennakoidut aikataulut, luottamus tekoälyagentteihin tietyissä tehtävissä, koettu valmius ja koulutus, ohjaus ja omistajuus sekä tarkkuuteen, tietoturvaan ja työvoimavaikutuksiin liittyvät huolet.
Yhdessä nämä kaksi kyselyä tarjoavat kaksinäkökulmaisen kuvan siitä, miten tekoälyagenteista keskustellaan, miten niitä otetaan käyttöön ja miten niiden käyttöä ohjataan organisaatioissa, tuoden esiin sekä työntekijöiden näkemykset että HR-vetoiseen käyttöönottoon liittyvät näkökohdat.
Lehdistötiedustelut: Joseph Santaella, joseph@bwz.com
Tietoa People Managing People -yhteisöstä
People Managing People on maailman ennakkoluulottomin, yhteisön johtama alusta johtajille, jotka hyödyntävät tekoälyä työn uudelleenajattelemiseen, erinomaisen johtajuuden uudelleenmäärittelyyn ja tiimiensä johtamiseen kohti tulevaisuutta.
Palvelemme etulinjasta johtavia henkilöitä – tarjoamme välineitä johtajille ja operatiivisille johtajille, jotka vievät tekoälypohjaista muutosta eteenpäin kulttuurin, järjestelmien ja tulosten saralla. Jos muokkaat uudelleen sitä, mitä työtä on tehtävä ja miten ihmiset tekevät sen maksimoidaksesi liiketoimintavaikutukset, olet yksi meistä.
Rohkeiden ideoiden, käytännönläheisten näkemysten ja aktiivisen vertaisyhteisön avulla autamme johtajia rakentamaan työkalut, osaamisen ja verkoston, joiden avulla häiriöistä voidaan tehdä pysyvä kilpailuetu.
