Kuinka rakentaa huippusuoriutuvia tiimejä hyväksymällä tunteet johtajana

Meillä kaikilla on tunteita. Mutta kuuluvatko ne työpaikoillemme? Tunteet ovat meille tärkeää tietoa, johon meidän tulisi perehtyä syvemmin, mutta kuinka usein teemme niin?

Tässä jaksossa juontaja Tim Reitsman seuraan liittyy EI Experiencen toimitusjohtaja ja johtaja Carolyn Stern, joka on myös teoksen Tunteellisesti vahva johtaja kirjoittaja. He käyvät rehellisen keskustelun tunteisiimme perehtymisestä, palautteen pyytämisestä muilta ja siitä, miten voimme kehittyä henkisesti vahvoiksi johtajiksi.

Haastattelun kohokohdat

• Carolyn on EI Experiencen toimitusjohtaja ja toimitusjohtaja – yritys tarjoaa johtamisen kehittämistä ja tunneälykoulutusta. [2:01]
  • Carolyn on teoksen Tunteellisesti vahva johtaja kirjoittaja, ja teos on mukana Amazonin myydyimpien kirjojen listalla.
  • Carolyn on myös kouluttaja, puhuja, yliopiston professori ja EQ-asiantuntija.
• Ihmiset ovat valmiita. On aika murtaa leima, jonka mukaan tunteidemme jakaminen ja rehellisyys siitä, miltä meistä tuntuu, olisi heikkouden merkki tai aiheuttaisi häpeää. [2:44]
  • Meidän on kumottava myytti siitä, ettemme voisi puhua tunteista työpaikalla.
  • Carolyn kirjoitti kirjansa, koska hän oli kyllästynyt johtajiin, jotka kertoivat hänelle tunteellisuuden olevan heikkoutta.

• Parikymppisenä Carolyn opetti teini-ikäisiä, ja kaksi heistä joutui tappeluun. [4:06]
  • Hän mietti, miten saisi heidät paitsi oppimaan häneltä myös kuuntelemaan häntä.
  • Carolyn alkoi luoda heihin yhteyttä tunnetasolla ja selvitti, mikä heitä motivoi. Hän kutsui sitä ”sisäisen jäävuoren keskusteluiksi” – selvitettiin, mitkä asiat aiheuttavat heille stressiä, millaisia oletuksia ja uskomuksia heillä on ja mitä he tuntevat.
  • 20 vuotta myöhemmin Carolyn otti heihin yhteyttä, ja toinen heistä sanoi sen muuttaneen hänen elämänsä. Koska Carolyn ei jättänyt häntä yksin, pysyi yhteydessä häneen ja välitti hänestä, tapahtui hienoja asioita. Lopulta hän ei ainoastaan päätynyt luokkansa parhaaksi, vaan hänestä tuli koko lukion eniten kehittynyt oppilas.

• Se, mitä ihmiset meissä näkevät, ovat käyttäytymisemme, viestintämme ja toimintamme. Pinnanalainen todellisuus on kuitenkin paljon enemmän. [7:07]
  • Sisäisen jäävuoren keskustelut: sen sijaan että puhuisit ihmisille heidän päätöksistään ja viestinnästään, selvitä, mitä heidän päätöstensä ja viestintänsä taustalla tapahtuu.

Sinun ei tarvitse olla kenenkään terapeutti. Se ei ole sinun tehtäväsi. Tehtäväsi on olla tiimisi tukena ja kuunnella tiimiläisiäsi.

Carolyn Stern

• Tunteet ovat vain tunteita. Tunteet eivät ole tosiasioita. Ne menevät ohi. Ne ovat tunnereaktioita ihmiseen, paikkaan tai asiaan. Voit ystävystyä tunteidesi kanssa.
• Meidän on opittava tarkastelemaan tunteitamme puolueettoman sivustakatsojan tavoin, erottamaan itsemme tunteistamme ja tekemään tietoisia, hyviä valintoja sen sijaan, että antaisimme tunteidemme ohjata meitä.

• Emotionaalisesti vahva oleminen ei tarkoita sitä, että olisit vahvempi, vaan yksinkertaisesti sitä, että tunnustat, ymmärrät ja hyväksyt tuntevasi asioita ja että tunteesi voivat olla uskomattoman voimakkaita, jos etsimme niiden tarjoamaa viisautta. [9:49]
• Älykkyysosamääräsi, joka saavuttaa huippunsa 17- tai 18-vuotiaana, auttoi sinut saamaan työpaikan. Se auttaa sinut ovesta sisään, mutta tunneälysi ratkaisee ylennyksesi. [11:21]
  • Käytämme tunteita tietona tehdäksemme parempia päätöksiä.
  • Mitä eroa on turhautumisella ja vihalla? Turhautuminen johtuu täyttymättömistä odotuksista. Viha johtuu epäoikeudenmukaisuudesta tai epäreiluudesta.
  • Attribuutioharha: liitämme tunteen johonkuhun pääsemättä tosiasiassa asian ytimeen, ja siksi ihmisten täytyy kysyä toisiltaan, miltä heistä tuntuu.
  • Jos voisit esittää yhden kysymyksen jokaisessa kokouksessa, se olisi: Mitä tunnet?

Se, että tiedämme, miltä ihmisistä tuntuu, vaikuttaa heidän suoriutumiseensa.

Carolyn Stern

• Kerro ihmisille, miltä sinusta tuntuu. Se liittyy jälleen niihin sisäisiin jäävuorokeskusteluihin. Älä pelkää kertoa ihmisille, mitä todella ajattelet, ja voit tehdä sen kunnioittavalla ja ammattimaisella tavalla. Kyse on todella oman totuutesi ilmaisemisesta.
• Carolyn esittelee väkivallattoman viestinnän mallin, jota ihmiset voivat käyttää aina, kun heidän täytyy vastata johonkin. [21:37]
  • Kun sinä teit (tyhjä), minusta tuntui (tyhjä). Haluaisin sinun tekevän tulevaisuudessa (tyhjä), ja se hyödyttää meitä siten, että (tyhjä).

Emotionaalisesti vahva johtaja on henkilö, joka johtaa vahvalla mielellä ja ystävällisellä sydämellä.

Carolyn Stern

• Voit kehittää tunneälyäsi. Johtajien täytyy keskustella siitä, miksi he tuntevat niin kuin tuntevat. Meidän täytyy kumota myytti, jonka mukaan tunteet eivät ole hyväksyttäviä. [22:57]
  • Kun Carolyn perusti EI Experiencen vuonna 2017, hänen täytyi vakuuttaa ihmiset siitä, mitä tunneäly on. Hänen täytyi vakuuttaa heidät siitä, miksi he tarvitsivat tätä koulutusta.
  • Ensimmäinen askel tunneälyn kehittämisessä on selvittää, millainen tunne-elämän rakenteesi on.
  • Kirjassa Carolyn käy läpi kaikki 15 tunneälyyn liittyvää pätevyyttä ja saa sinut katsomaan itseäsi rehellisesti peilistä.
  • Kun olet selvittänyt, millainen tunne-elämän rakenteesi on, sinun täytyy kysyä muilta ja olla valmis vastaanottamaan palautetta.
  • Sinulla voi olla parhaat aikomukset, mutta tärkeintä on vaikutuksesi.

Hyvät aikomukset eivät tee huonosta vaikutuksesta hyväksyttävää.

Carolyn Stern

• Kun olet yhteydessä itseesi ja neuvottelet muiden kanssa, sinun täytyy selkeyttää keskittymisesi kohde. [28:39]
• Ajattele tunteita ikään kuin lihaksina. Meillä kaikilla oletettavasti on tunne-elämän lihaksia jossain. [31:59]
  • Opettele olemaan mukavuusalueesi ulkopuolella, sillä se on ainoa tapa, jolla kehität näitä tunne-elämän lihaksia.

• Meidän täytyy alkaa olla emotionaalisesti vahvoja johtajia, koska ihmiset ovat tunteellisia olentoja. [36:09]

Ennen kuin voimme johtaa ketään muuta, meidän täytyy johtaa ensin itseämme.

Carolyn Stern

Tutustu vieraaseemme

Carolyn Stern on EI Experiencen toimitusjohtaja ja pääjohtaja — kyseessä on johtajien kehittämiseen ja tunneälykoulutukseen erikoistunut yritys. Hän on sertifioitu tunneälyn ja johtamisen kehittämisen asiantuntija, ammattipuhuja ja yliopistoprofessori. Carolynin tunneälykursseja ja -moduuleja on otettu käyttöön Pohjois-Amerikan johtavissa yliopistoissa. 

Hän on myös tarjonnut kattavia koulutusohjelmia eri puolilla mannerta toimiville yritysjohtajille arvostetuissa yhtiöissä, jotka edustavat muun muassa teknologia-, rahoitus-, valmistus-, mainonta-, koulutus-, terveydenhuolto-, julkishallinto- ja ravintolapalvelualoja. Hänen osallistava, tuloksiin perustuva lähestymistapansa on koottu tässä ensimmäistä kertaa käyttäjälähtöiseksi itsevalmennusmalliksi, joka motivoi ja innostaa lukijoita soveltamaan tunneälyn voimaa omassa johtamisessaan ja organisaatioissaan.

Tunneälyn sivutuote on onnellisuus. Se tarkoittaa tyytyväisyyttä, sisäistä rauhaa ja elämästä nauttimista.

Carolyn Stern

Aiheeseen liittyvät linkit:

• Liity People Managing People -yhteisöön
• Tilaa uutiskirje saadaksesi uusimmat artikkelimme ja podcastimme
• Ota yhteyttä Carolyniin LinkedInissä ja Twitterissä
• Tutustu Carolynin verkkosivustoon
• Lue lisää EI Experiencestä

Aiheeseen liittyvät artikkelit ja podcastit:

• Tietoa People Managing People -podcastista
• Viestintäongelmat estävät meitä rakentamasta parempaa työelämää
• Miten luottamus ja empatia rakentavat vahvoja yrityksiä
• Näin hallitset itsejohtamisen ja tulet paremmaksi johtajaksi
• Johtamisen kehittämisohjelmat: mitä ne ovat ja miksi tarvitset sellaisen?
• “Kiitos, kerro lisää”: Näin annat ja vastaanotat palautetta