Kuinka johtaa hyvin ihmisiä ja voittoja tasapainottaen (REW:n Simon Brayn kanssa)

 

Lue haastattelun litterointi:

Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmistolla. Antakaa anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole sataprosenttisen tarkka.

Simon Bray

Kun ajattelen paremman työelämän rakentamista, ajattelen tekemämme työn merkitystä maailmassa. Kun tarkastelet elämän eri osa-alueita, työ vie luonnollisesti valtavan osan ajastasi. Se on yksi ilmeinen näkökulma. Mutta työ on myös merkittävä osa sinua yksilönä.

Tim Reitsma

Tervetuloa People Managing People -podcastiin. Tehtävämme on rakentaa parempaa työelämää ja auttaa sinua rakentamaan onnellisia ja tuottavia työpaikkoja. Olen juontajasi Tim Reitsma. Tänään seurassani on Simon Bray, REW.ca:n toimitusjohtaja. REW.ca on kanadalainen kiinteistösivusto, joka keskittyy henkilökohtaisen kiinteistökokemuksen rakentamiseen.

Haluan kysyä sinulta tätä: voiko ihmisten ja voittojen tasapainottaminen todella onnistua? Asetammeko johtajina toisen etusijalle vai pyrimmekö pitämään nämä asiat tasapainossa?

Tässä jaksossa Simon ja minä keskustelemme siitä, kuinka hän keskittää aikansa edistymiseen, ihmisiin ja voittoihin sekä siitä, kuinka tämä tietoinen johtamistapa synnyttää luottamusta ja vaikuttavuutta.

Tervetuloa People Managing People -podcastiin, Simon. Mukava saada sinut mukaan. Ennen kuin aloitamme, haluan mainita, että meillä on yhteinen yhteys, jota en usko meidän aiemmin tiedostaneen. Yritys, jonka toimitusjohtaja olet, REW.ca, auttoi minua ja perhettäni ostamaan kodin.

On siis hienoa keskustella liiketoiminnan taustalla olevan henkilön kanssa – henkilön, joka todella auttoi meitä löytämään paikan, jossa tulemme asumaan vielä pitkään. Aika hauska yhteys.

Simon Bray

Vau, mahtavaa. Kiitos, että kutsuit minut mukaan, Tim. On hienoa keskustella kanssasi.

Pidän todella siitä työstä, jota teette. Yritätte tuoda näkyviin liiketoimintojen taustalla vaikuttavia dynamiikkoja. Kommenttisi REW:stä osuu täysin oikeaan. Ihmiset näkevät verkkosivuston ja kaikki ilmoitukset ja ajattelevat: “Selvä, tämä on erinomainen palvelu.” He eivät kuitenkaan tiedä mitään tiimistä ja sen taustalla toimivasta dynamiikasta.

Toivottavasti voin tarjota siitä hieman näkökulmaa.

Tim Reitsma

Uskon, että tästä tulee hieno keskustelu. Keskitymme tänään ihmisten ja voittojen tasapainottamiseen. Kun keskustelimme ennakkoon, mainitsit, että tämä on ollut sinulle tuttu teema koko yrittäjäurasi ajan ja yrityksiä rakentaessasi: ihmisten ja voittojen välinen jatkuva tasapaino.

Jotkut kuuntelijat saattavat ajatella, että voitot menevät kaiken edelle. Toiset taas asettavat ihmiset kaiken muun yläpuolelle. Uskon, että tästä syntyy kiinnostava keskustelu.

Simon Bray

Kohtaamme puolivälissä. Joku sanoi minulle, että se on hyvin kanadalainen tapa toimia. Opettelen siis löytämään keskitien.

Tim Reitsma

Pidän siitä. Kohtaamme puolivälissä ja käymme siitä hyvän keskustelun.

Kuuntelijoille tiedoksi: esitän aina muutaman johdattelevan kysymyksen tyydyttääkseni omaa uteliaisuuttani. Kerro meille hieman itsestäsi. Mitä sinulle kuuluu nykyään?

Simon Bray

Kuten alussa mainitsit, johdan REW:tä, ja se on juuri nyt liiketoiminta, johon olen sitoutunut ja josta olen innostunut. REW on kiinteistöjen markkinapaikka, joka yhdistää kiinteistömarkkinoiden ostaja- ja myyjäpuolen. Tällaiset markkinapaikka-alustat ovat olleet osa työtäni viimeiset 12–15 vuotta eri maissa ympäri maailmaa.

Puhut kanssani itse asiassa konferenssin aikana täällä Miamissa. Tapaan paljon kollegoita, jotka toimivat samanlaisella liiketoimintamallilla eri maissa. Kiinteistömarkkinapaikkojen ympärillä on uskomaton yhteisö ja kiinnostava markkinarako, joka täyttää eri talouksissa erilaisia tarpeita. On ollut todella innostavaa nähdä, kuinka eri kulttuurit toimivat erityisesti kiinteistöjen kaltaisen omaisuuslajin parissa.

Olen työskennellyt Latinalaisessa Amerikassa, Kaakkois-Aasiassa, Länsi-Euroopassa ja Etelä-Afrikassa, mistä aksenttini on peräisin. Nyt työskentelen Pohjois-Amerikassa ja Kanadassa. Siinä on ammatillinen versio minusta.

Henkilökohtaisesti olen melko rento perheihminen. Nautin nykyään Vancouverissa asumisesta ja kaikista sen tarjoamista upeista mahdollisuuksista, erityisesti luonnon, ulkoilun ja maisemien läheisyydestä.

Pidän kovasti luonnossa ja veden äärellä liikkumisesta. Olen asunut hienoissa kaupungeissa ympäri maailmaa, joissa tällainen elämä on ollut mahdollista. Siinäpä minä lyhyesti.

Tim Reitsma

Puhumme hetken kuluttua hieman kiinteistö- ja rahoitusmarkkinoista, koska ne liittyvät tämän päivän aiheeseen ja siihen, kuinka kaikki kytkeytyy toisiinsa.

Olet urasi aikana johtanut useita organisaatioita. Olen utelias kuulemaan, mitä johtajana oleminen sinulle merkitsee.

Simon Bray

Selvitän sitä edelleen. Johtajan asemaan liittyy paljon vaatimuksia, ja monet niistä määrittävät sitä, mitä johtajuus on. Kun olet huoneessa, ihmiset odottavat sinulta tiettyjä asioita. Uskon, että tuot tiimille jonkinlaisen näkemyksen tulevaisuudesta. Johtajana on tärkeää hahmottaa, miltä huominen näyttää ja mihin olemme tiiminä menossa.

Edistymmekö yhdessä haluamaamme suuntaan? Tuot siis mukanasi tulevaisuuden näkymän suhteessasi ympärilläsi oleviin ihmisiin. Tähän liittyy myös päätöksenteko. Johtajat puhuvat siitä jatkuvasti: minulta odotetaan kymmeniä tai satoja päätöksiä, ja siitä tulee luonnollista.

Johtajuuden päätöksentekoon liittyvä haaste on tietää, milloin päätöksiä ei enää pidä tehdä itse ja milloin ympärillä olevia ihmisiä pitää valtuuttaa ja kannustaa tekemään päätöksiä, jotta he voivat viedä itseään ja yritystä eteenpäin.

Se on ehdottomasti merkittävä osa johtajuutta. Sanoisin kuitenkin, että johtajuuden ytimessä on kyky käsitellä epäselvyyttä ja epävarmuutta epävarmassa maailmassa sekä edetä luottamuksen ja optimismin varassa. Ei välttämättä idealismin, vaan kyvyn avulla kulkea kohti epävarmaa tulevaisuutta ja antaa ympärillä oleville ihmisille luottamusta toimia samoin.

Kyse on kyvystä pitää epävarmuus hallinnassa ilman, että se pääsee musertamaan sinut. Uskon sen olevan johtajuuden ydin.

Tim Reitsma

Se ei tarkoita, etteivätkö johtajat koskaan kuormittuisi. Ratkaisevaa on se, kuinka näyttäydyt tiimillesi. Sinun ei tarvitse olla täydellisen tyyni, suoristaa solmiotasi ja hymyillä, vaan toimia tavalla, joka ei synnytä pelkoa.

Simon Bray

Ei lainkaan. Ihmiset aistivat ahdistuksen paremmin kuin useimmat muut tunteet. Kyse ei siis ole epäaitoudesta. Sinun pitää tuoda paikalle todellinen itsesi. Joskus on jopa voimaannuttavaa, että ihmiset näkevät sinun ottavan riskejä aivan kuten hekin.

Olet kuitenkin ymmärtänyt epävarmuuden seuraukset ja päätät silti edetä. Ihmiset saavat rohkeutta tällaisesta aidosta johtajuudesta. Olet täysin oikeassa: sen ei pidä olla pelkkä kulissi.

Tim Reitsma

Se johdattaa hyvin seuraavaan kysymykseeni, joka liittyy People Managing People -toimintamme tarkoitukseen. Kun kuulet ilmaisun “rakentaa parempi työelämä”, mitä sinulle tulee mieleen? Mitä meidän pitäisi tehdä, jotta voimme jatkaa paremman työelämän rakentamista?

Simon Bray

Kun ajattelen paremman työelämän rakentamista, ajattelen tekemämme työn merkitystä maailmassa. Kun tarkastelet elämän eri puolia, työ vie luonnollisesti suuren osan ajastasi. Se on yksi ilmeinen näkökulma. Työ on kuitenkin myös merkittävä osa sinua yksilönä.

Olet kaikkien kokemustesi, aiempien yhteistyösuhteidesi ja verkostojesi, keskustelujesi ja ajatustesi sekä tähän hetkeen johtaneiden tekojesi summa.

Jos pystyt tuomaan kaiken tämän parhaat puolet työpaikalle ja kollegojesi pariin, voit vapauttaa uskomattoman potentiaalin sekä toisissa ihmisissä että yhteisessä hankkeessa.

Parempi työelämä tarkoittaa minulle ympäristön ja olosuhteiden luomista, joissa ihmiset voivat aktivoida tämän potentiaalin toisissaan. Se saa minut innostumaan yritysten rakentamisesta. Innostus ei synny niinkään liiketoiminnan lopputuloksesta – valmistamastasi tuotteesta, saavuttamastasi tuotteen ja markkinoiden yhteensopivuudesta tai yrityksen tuottamista tuloista ja voitoista.

Todellinen innostus syntyy tiimin aktivoimisesta ja sen rakentamisesta. Loppujen lopuksi et vie mukanasi kovinkaan paljon, mutta elämäsi koostuu kokemuksista, vuorovaikutuksesta ja yhteisistä hetkistä. Se on elämää. Työ on osa tätä elämää, ja juuri näin ajattelen paremman työelämän rakentamista.

Tim Reitsma

Pidän tuosta ajatuksesta. Se johdattaa hyvin tämän päivän aiheeseen eli ihmisten ja voittojen tasapainottamiseen. Kuulen sinun sanovan, että johtajina haluamme vapauttaa tiimiemme potentiaalin. Paremman työelämän rakentaminen tarkoittaa ihmisten ja tiimien potentiaalin vapauttamista.

Siihen liittyy kuitenkin tasapaino. Haluamme vapauttaa potentiaalin, mutta johtajina meidän on myös huolehdittava ihmisistämme ja varmistettava, että he voivat käyttää potentiaaliaan.

Jos keskitymme vain siihen, pystymmekö edelleen maksamaan ihmisille? Jotkut yritykset ovat ratkaisseet tämän, toiset eivät. Voiko ihmisten ja voittojen tasapainottaminen siis todella onnistua?

Simon Bray

Lyhyellä aikavälillä niiden välillä voi olla jännite. Kun tarkastelet asiaa pienessä mittakaavassa, esimerkiksi seuraavan vuoden budjettia tai seuraavan vuosineljänneksen ennustetta, lukujen ja liiketoiminnassa olevien tai sinne haluamiesi ihmisten sitoutumisen välillä on aina jännite.

Lyhyellä aikavälillä ja rajatussa ajanjaksossa tunnet voittojen ja ihmisten välisen paineen. Jos kuitenkin pidennät aikajännettä ja ajattelet asiaa monivuotisena hankkeena tai omana uranasi työelämässä, et enää näe voittoja ja ihmisiä toistensa vastakohtina. Näet ne saman palapelin eri osina.

Ihmisten sitouttaminen, arvostuksen tunteen luominen ja tilan antaminen heidän täydelle panokselleen eivät ole helppoja asioita. Se vaatii ihmisiltä itsensä likoon laittamista. Sinun on luotava ympäristö, pienennettävä riskejä ja tarjottava mahdollisuus potentiaalin tutkimiseen. Lyhyellä aikavälillä tämä voi näyttää taloudelliselta kustannukselta.

Tasapainon saavuttaminen ei siis ole helppoa. Ihmisten ja voittojen lisäksi ajattelen usein kolmatta P:tä eli edistymistä. Jos yrityksesi tai hankkeesi pystyy jatkuvasti etenemään, ihmisten ja voittojen tasapainottaminen helpottuu huomattavasti.

Silloin keskustelun aiheena ei ole enää se, teemmekö oikeita asioita tai selviämmekö, vaan voimme osoittaa konkreettisen edistymisen. Pääsemmepä tavoitteeseen nopeasti tai hitaasti, pystymme jatkuvasti tasapainottamaan liiketoiminnan ihmisten tarpeet ja heidän mahdollisuuksiensa laajentamisen niiden voittojen avulla, jotka mahdollistavat kaiken tämän.

Siksi keskityn usein voittojen sijaan edistymiseen tapana mitata, teemmekö hyvää kehitystyötä. Voin antaa esimerkin omalta uraltani.

Kaikki yritykset, joissa olen ollut mukana, ovat olleet melko samanlaisia. En siis voi väittää omaavani valtavasti kokemusta eri toimialoilta. Yritykseni mielenkiintoinen piirre on se, että siellä tarvitaan myyntiä, markkinointia, teknologiaa ja operatiivista toimintaa. Yrityksessä työskentelee hyvin erilaisia ihmisiä.

Jos pystymme kasvattamaan liiketoimintaa yli 25–30 prosenttia vuodessa ja edistymään tiiminä, voimme luoda tilaa voittomarginaaliin ja laajentaa ihmisten mahdollisuuksia yrityksessä. Se tarkoittaa esimerkiksi ylennyksiä, elinkustannusten nousua vastaavia korotuksia sekä koulutus- ja kehitysbudjetteja.

Samalla syntyy tilaa tuoda yritykseen uusia ihmisiä, uusia ajatuksia ja uutta panosta. Jos haluat tasapainottaa ihmisten tarpeet ja voitot, sinun on saatava liiketoiminta etenemään 20–30 prosenttia vuodessa. Se ei ole aina helppoa, mutta tasapainon saavuttaminen edellyttää sitä.

Kun tilanne kääntyy toiseen suuntaan, liikevaihto pienenee tai markkinasykli aiheuttaa kovaa painetta, asiat vaikeutuvat. Toistaiseksi kokemukseni ovat kuitenkin olleet hyviä.

Tim Reitsma

Pidän siitä, että toit mukaan kolmannen P:n eli edistymisen. Ajattelen yrityksiä, joissa olen ollut mukana tai joissa työskentelen parhaillani. Se liittyy suoraan siihen, mitä sanoit johtajuudesta.

Kyse on yrityksen visiosta. Miten visio muuttuu suunnitelmaksi, joka muuttuu edistymiseksi, joka puolestaan johtaa ihmisten ja lopulta voittojen kasvuun? Joku kuuntelija saattaa olla startup-yrityksessä, jolla ei vielä ole liikevaihtoa ja joka kuluttaa käteistä.

Edistymistä tapahtuu silti. Jos yritys saa sata tuhatta tai sata miljoonaa dollaria pääomaa, mutta mitään ei tapahdu, voittoja ei koskaan synny. Ihmiset alkavat nopeasti huomata, että jokin on vialla, eivätkä ehkä jää yritykseen.

Simon Bray

Ehdottomasti. Yrityksen eri vaiheissa vaikuttavat erilaiset dynamiikat. Jos olet liikevaihtoa edeltävässä vaiheessa ja yrität edelleen löytää tuotteen ja markkinoiden yhteensopivuutta, voit silti arvioida, etenettekö kohti tavoitetta tai suunnitelmaa.

Ihmiset kukoistavat, kun edessä on polku kohti edistymistä. Polku ei tietenkään aina ole suora. Oma liiketoimintakokemukseni on ollut hieman joen kaltainen: etenet virran mukana, löydät mahdollisuuksia ja siirryt asiasta toiseen.

Kuljet yleisesti kohti merta, mutta et yritä rynnätä vuoren läpi. Virtaat sen ympäri ja etenet ajan myötä haluamaasi suuntaan. Suunnitelmallisuus ja kyky seurata edistymistä yhdessä tiimin kanssa ovat erittäin tärkeitä ihmisten ja voittojen tasapainottamisessa.

Muuten voit kiinnittyä liikaa voittoihin, koska haluat mitata liiketoiminnan suorituskykyä niiden avulla, tai liikaa tiimiin. Kaikkien pitäminen tyytyväisenä koko ajan on vaikeaa. Yksi johtajuuden suurimmista haasteista on olla sekoittamatta onnellisuutta tai tiimin yleistä mielialaa edistymiseen.

Tiimi voi olla jonkin aikaa tyytyväinen, mutta jos edistymistä ei tapahdu, se ei ole tyytyväinen huomenna. Se on vaikea osa tätä kokonaisuutta.

Tim Reitsma

Kuulen sinun puhuvan liiketoiminnan edistymisen lisäksi jokaisen organisaation yksilön omasta edistymisestä.

Olin äskettäin henkilöstöhallinnon konferenssissa, jossa yksi pääpuhujista käsitteli irtisanoutumistilastoja. Olemme kaikki nähneet niitä viimeisen puolen vuoden tai vuoden aikana. Yhdessä tutkimuksessa havaittiin, että ihmiset tarvitsevat mahdollisuuden edetä organisaatiossa.

Organisaatiot kuitenkin ajattelevat, etteivät kaikki voi ryhtyä johtajiksi, koska silloin ketään ei olisi johdettavana. Tämä luo jännitettä ja epätasapainoa.

Olisi kuitenkin virhe olla keskustelematta myös markkinoilla tapahtuvista irtisanomisista. Erityisesti kiinteistö- ja rahoitusmarkkinoilla eräs suuri yritys toteutti irtisanomiset tavalla, joka ei ehkä ollut oikea.

Näyttää siltä, että jotkut yritykset keskittyivät voittoihin, palkkasivat paljon ihmisiä ja työnsivät heitä jatkuvasti eteenpäin näkemättä todellista kehitystä. Sitten ne totesivat, että niiden täytyy pienentyä ja irtisanoa suuri määrä ihmisiä. Mitä ajatuksia tämä herättää sinussa?

Simon Bray

Tämä on ollut vaikea ajanjakso. Monet dynamiikat muuttuvat samanaikaisesti. Jos tarkastelet markkinoiden nykyisiä suuntauksia ja tiettyjen yritysten tulevaisuudennäkymiä, erityisesti PropTech-alalla, huomaat monien yritysten näkymien muuttuneen radikaalisti viimeisen kuuden kuukauden aikana.

Korkosyklit ovat muuttuneet ja inflaatiopaineet alkavat tuntua kiinteistöalalla. Näemme irtisanomisia. Osa niistä tehdään arvokkaasti, osa huonosti.

Työ ja ihmisten tekemä työ ovat kuitenkin paljon suurempia asioita kuin se yritys tai hanke, johon he juuri nyt liittyvät. On tärkeää sitoutua ja suhtautua innostuneesti edessä olevaan hankkeeseen, mutta samalla nähdä se oikeassa asiayhteydessä.

Asiat voivat muuttua ja syklit kääntyä. Jos olet jonain päivänä keskustelun väärällä puolella, tilanne voi tuntua henkilökohtaiselta, mutta se ei välttämättä ole niin henkilökohtaista kuin ajattelet.

Yritykset innostuivat valtavasti edessä olevista mahdollisuuksista, ehkä liikaa. Kasvupaineita on paljon, ja joskus tiettyjen sidosryhmien innostusta on vaikea hillitä. Yritys kasvaa nopeammin kuin pitäisi ja painaa sitten taukopainiketta tai vielä pahempaa, peruutuspainiketta.

Se on vaikeaa yrityksen kulttuurille ja ihmisille, jotka joutuvat rakennejärjestelyjen kohteiksi. Työelämää ja ihmisten panosta ei pitäisi tarkastella vain yhden yrityksen kautta.

Ihmisen kannattaa nähdä roolinsa yrityksessä yrittäjämäisesti ja sitoa itsensä syvällisesti ja merkityksellisesti liiketoiminnan tuloksiin. Silloin huomaat ensimmäisenä, jos yrityksessä tai liiketoimintamallissa on jotain vialla.

Yrityksen on joko muutettava suuntaa, jolloin olet osa ratkaisua, tai järjesteltävä toimintaansa uudelleen, jolloin olet osa jotakin toista yritystä. Toivomme jokaisen yrityksen kasvavan ja olevan turvallinen työpaikka, ja sen pitäisi olla liiketoimintaa johtavien ihmisten tavoite. Joskus asiat eivät kuitenkaan mene niin. On tärkeää nähdä tilanne sellaisena kuin se on.

Tim Reitsma

Joskus suunnitelmamme eivät johda siihen edistymiseen, jota tavoittelimme. Yritysten ja johtajien on tehtävä vaikeita päätöksiä, olipa kyse suunnan muuttamisesta, henkilöstön vähentämisestä tai jostakin muusta, jolla organisaatioon palautetaan järjestys ja tasapaino.

Markkinoilla nähdään tällaisia nousu- ja laskukausia. Jos työskentelet tiimissä tai johdat tiimiä, pidän ajatuksesta, jonka toit esille yrittäjyydestä ja sen merkityksestä ihmisten ja voittojen tasapainottamisessa sekä kulttuurin rakentamisessa.

Yrityksen rakentamista varten ei tarvitse aina lähteä organisaation ulkopuolelle. Miksi emme loisi organisaation sisällä tilaa kokeiluille ja ongelmien ratkaisemiselle? Olen kuullut johtajien sanovan, että organisaatiossa on paljon ongelmia ja ne on ratkaistava, muuten ihmisiä on irtisanottava.

Entä jos virtuaaliseen toimistoon tai muuhun yhteiseen tilaan perustettaisiin ongelmataulu tai mahdollisuustaulu? Siihen voisi kirjata todellisia ongelmia ja mahdollisuuksia, joiden ratkaisemiseen tarvitaan ajattelua. Kuvittele, millainen yrittäjyyden kulttuuri siitä voisi syntyä. Oletko nähnyt tämän toimivan REW:ssä tai aiemmissa tehtävissäsi?

Simon Bray

Kyse on luottamuksesta, jota haluat kokea liiketoiminnassa työskentelevien kollegojesi kanssa. Yrittäjyyden ytimessä on ajatus siitä, ettei liiketoiminta ole yksilöstä kaukana oleva abstrakti käsite. Se on sinun ja kollegojesi kaikkien ponnistelujen summa.

Liiketoiminta on ihmiset, jotka siinä työskentelevät. Tämä pitää nykyään enemmän paikkansa kuin koskaan. Yrityksen aineettomat varat muodostavat suurimman osan sen taseesta. Kyse ei ole enää vain tehtaista tai muista aineellisista hyödykkeistä, kuten yritysten rakentamisen ajateltiin 50 vuotta sitten.

Merkityksellisiä ovat ihmiset, heidän yhteistyönsä ja heidän välinen dynamiikkansa. Kun alat nähdä asian näin, olitpa johtaja, tiimiä valmentava esihenkilö tai juuri yritykseen liittynyt tiimin jäsen, voit ottaa vastuuta ja tarjota ratkaisuja.

Jos luottamusta ei ole, ongelmataulun kaltaiset käytännöt eivät aina toteudu. Johto saattaa ajatella, että yrityksestä pitää antaa kaikille mahdollisimman myönteinen kuva, jotta ihmiset pysyvät mukana.

Yrityksen työntekijät taas eivät välttämättä tuo ongelmia tai ratkaisuja esille, koska he eivät luota siihen, että johto arvostaisi heidän panostaan. Organisaatioon syntyy outo dynamiikka, joka johtuu luottamuksen puutteesta. Aitous voi auttaa murtamaan sen.

Me yritämme toimia näin REW:ssä. Emme kierrä ongelmaa, vaan käsittelemme sitä suoraan. Määrittelemme ongelman ja keskustelemme avoimesti siitä, kuinka se ratkaistaan ja mitä tapahtuu, jos sitä ei ratkaista.

Jotkin tulipalot voidaan antaa palaa, mutta kaikkia ei. Aito lähestymistapa perustuu ajatukseen, että liiketoiminta on viime kädessä tiimi. Jos ongelma on minun, se ei ole vain minun ongelmani vaan meidän ongelmamme. Jos ongelma on sinun, se ei ole vain sinun ongelmasi vaan meidän ongelmamme.

Tim Reitsma

On kiinnostavaa, että kaikki palautuu luottamukseen. Kuulen siitä muissa podcasteissa, lukemissani kirjoissa ja blogeissa sekä konferensseissa. Luottamus on kaiken ydin.

Kun tarkastelemme edistymisen, ihmisten ja voittojen tasapainoa, työntekijöiden täytyy luottaa johtajiin ja johtajien tiimeihin. Luottamuksen ei voi olla vain ylöspäin suuntautuvaa, vaan sen on kierrättävä koko tiimissä ja organisaatiossa.

Jos kannattavuus ei ole halutulla tasolla, haluaisin itse tietää, miten voin osallistua ratkaisun löytämiseen. Missä voimme vähentää kustannuksia? Kahvia ei tarvitse poistaa, mutta missä voimme olla luovia ja vapauttaa luovuuden?

Simon Bray

Ihmiset ovat erinomaisia sopeutumaan olosuhteisiin ja luomaan uuden tulevaisuuden. Se tekee meistä ihmisiä. Pystymme katsomaan liiketoiminta- tai henkilökohtaista ympäristöä ja ajattelemaan, että huomenna se voi näyttää erilaiselta.

Kun aktivoimme tämän kyvyn toisissamme, siitä tulee vielä innostavampaa, koska luomme yhdessä paljon enemmän kuin yksin. Luottamus on kuitenkin laaja ja vaikea aihe, olipa kyse politiikasta, liiketoiminnasta, byrokratiasta tai henkilökohtaisista suhteista.

Yrityksissä luottamuksen määritelmä on joskus liian kapea. Johtajat saattavat ajatella, voivatko he luottaa työntekijöiden tekevän sovitun työn ja tekevän sen sovitulla tavalla. Etä- ja paikkariippumattomassa työssä kysytään esimerkiksi, ovatko ihmiset työasioissa vai podcastissa keskellä iltapäivää.

Työntekijät puolestaan miettivät, voivatko he luottaa saavansa palkkansa ensi kuussa, palkankorotuksen ensi vuonna tai ylennyksen. Voivatko he luottaa siihen, että heidän työnsä arvostetaan heidän omana panoksenaan?

Puhun kuitenkin laajemmasta luottamuksesta: siitä, että jokainen organisaation jäsen kantaa yhteistä visiota ja tulevaisuuden suunnitelmaa sekä luottaa muiden edistävän sitä yhdessä.

Se on erilainen luottamuksen muoto. Se edellyttää yhteistä suuntaa ja keskustelua, jos emme ole samaa mieltä. En välitä siitä, milloin tulet töihin, kuinka kauan työskentelet tai suoritatko täsmälleen tehtävänkuvauksessa luetellut kohdat. Haluan tietää, kannatko samaa vastuuta hankkeesta kuin minä.

Jos kannat, muut asiat eivät huolestuta minua. Tämä voi olla haastava johtamistapa, koska ihmiset eivät ole tottuneet siihen. Monilla on kokemusta valvotummasta työympäristöstä, jossa suorituskykymittarit, tavoitteet ja seuraavat tehtävät määritellään tarkasti.

On paljon innostavampaa, kun ihmiset ymmärtävät, mitä on tehtävä, tuovat parhaat puolensa mukaan ja luottavat toisiinsa tavoitteen saavuttamiseksi.

Tim Reitsma

Pidän tuosta todella paljon. Olemme täysin samalla linjalla. Johtajina vastuullamme on tarjota selkeyttä ja visio sekä kertoa se muille. Meidän on koottava ihmiset sen ympärille ja kerrottava, mistä kukin vastaa tavoitteen saavuttamiseksi.

Joku voi kulkea pisteestä A pisteeseen B, kun taas toinen valitsee eri reitin, mutta päädymme samaan tulokseen sovitussa ajassa. Se on hienoa. Joku voi käydä keskellä päivää maastopyöräilemässä tai melomassa, kunhan työ tulee tehdyksi.

Meitä yhdistää sama tavoite. On tärkeää luoda visio, innostaa ihmisiä ja tehdä myös vaikeita päätöksiä. Jos kaikki tiimin jäsenet eivät ole sitoutuneita visioon, arvoihin ja suuntaan, tasapaino voi järkkyä nopeasti.

Simon Bray

En pidä siitä, että joudun tekemään vaikeita päätöksiä. Palaan aiemmin mainitsemaani idealismiin. Olen joskus hieman toivottoman idealistinen ja haluan todella nähdä ihmisten onnistuvan heidän työympäristössään.

Valitettavasti tai onneksi olen joutunut tekemään paljon vaikeita ihmisiä ja tiimejä koskevia päätöksiä. Olen joutunut pyytämään monia ihmisiä lähtemään johtajaurani aikana. Harva haluaa puhua irtisanomisprosessista, koska se on päivä, jonka mieluiten unohtaisi – olipa uutisten vastaanottaja tai niiden välittäjä.

Se on kuitenkin välttämätöntä etenkin sellaisessa luottamukseen perustuvassa ympäristössä, josta puhuimme. Nopein tapa tuhota luottamus on sietää haitallista toimintaa.

Ihminen voi olla väärä tiettyyn hankkeeseen tai tiettyyn ajankohtaan monista syistä. Syynä voivat olla henkilökohtaiset ongelmat, sopimattomuus yritykseen tai näiden yhdistelmä.

Nopein tapa menettää tiimin luottamus on jättää tällaiset ongelmat käsittelemättä ja antaa haitallisesti toimivien ihmisten jatkaa ilman vastuuta. Tämä voi lannistaa niitä, jotka yrittävät antaa parhaan panoksensa.

He näkevät, ettei joku toinen ymmärrä tilannetta tai auta yritystä eteenpäin. Silloin kysytään, mitä asian suhteen aiotaan tehdä.

Tämä on vaikea osa ihmisten ja voittojen tasapainottamista – tai oikeastaan ihmisten ja hankkeen edellyttämän edistymisen tasapainottamista. Haluat jokaiselle ihmiselle parasta, mutta joskus sinun on annettava vaikeaa palautetta ja todettava, ettei yhteistyö toimi.

Pelkästään ihmisiä katsomalla et ehkä tekisi tätä päätöstä. Jos kuitenkin tasapainotat ihmisiä, voittoja ja edistymistä organisaatiossa, sinun on tehtävä vaikeat ratkaisut. Se on johtajuuden vaikea puoli ja syy siihen, etteivät kaikki halua johtajiksi.

Ja se on ihan hyväksyttävää. Joinakin päivinä en minäkään halua sitä.

Tim Reitsma

Joskus meidän on tehtävä vaikeita päätöksiä. Kun päätämme keskustelumme, pidän siitä, kuinka kiteytit asian. Emme voi tarkastella ihmisiä, voittoja tai edistymistä yksitellen.

Edistymistä ei voi syntyä ilman ympärillä olevia ihmisiä, vaikka kyse olisi vain sinusta itsestäsi.

Kuuntelen mielelläni, mikä olisi yksi asia, jonka työpaikalle tai organisaatioon voisi viedä ja joka todella saisi aikaan muutoksen. Mikä olisi neuvosi luottamuksen, ihmisten, voittojen ja edistymisen näkökulmasta? Mitä yksi ihminen voi tehdä jo tänään?

Simon Bray

On sana, joka ilmestyi sanavarastooni ehkä noin kymmenen vuotta sitten. Se oli ajatus oman tarinan tietoisesta kirjoittamisesta.

Jos suhtaudut tietoisesti siihen, kuinka haluat toimia organisaatiossa, millaista yhteistyötä haluat tehdä kollegojesi kanssa ja millaisen tulevaisuuden haluat yrityksessä, sinulla on aina mahdollisuus toimia tietoisesti seuraavassa kohtaamisessa, työtehtävässä, ajatuksessa tai tiimille tarjottavassa panoksessa.

Pidän tästä sekä omassa toiminnassani että tiimieni jäsenissä. Kun ihminen toimii tietoisesti, hän on ajatellut asiaa, muodostanut mielipiteen ja tuonut sen pöytään nöyryyttä ja kunnioitusta osoittaen. Hän pyrkii aktiivisesti vaikuttamaan asioihin.

Jokainen voi tarjota tämän. Mitä useammin ihmiset toimivat tietoisesti eivätkä vain passiivisesti ja reaktiivisesti suhteessa tiimin tai yrityksen tapahtumiin, sitä paremmin he voivat vaikuttaa haluamaansa lopputulokseen.

Kun olet tietoinen haluamastasi vaikutuksesta, etenet varmasti pitkälle organisaatiossasi ja urallasi.

Tim Reitsma

Pidän siitä. Tietoinen toiminta kokoaa keskustelumme hienosti yhteen. Edistymiseen pitää suhtautua tietoisesti. Ihmisten johtamiseen pitää suhtautua tietoisesti. Voittoihin pitää suhtautua tietoisesti.

Yrittäjyydessä on kyse tilan tietoisesta luomisesta. Johtajana voit luoda tilaa, mutta jos organisaatiossa ei ole valmista tilaa yksittäiselle työntekijälle, hän voi luoda sen itse ja tuoda organisaatioon lisäarvoa.

Simon, kiitos paljon, että tulit mukaan ja jaoit ajatuksesi kolmesta P:stä – ihmisistä, voitoista ja edistymisestä. Pidän siitä todella paljon.

Simon Bray

P:n pitää aina olla kolme, Tim. Kaksi ei koskaan riitä.

Tim Reitsma

Aloin lisätä neljättä, mutta totesin, että niitä pitää olla kolme. Pidän siitä, se jää mieleen.

Kuuntelijat voivat siirtyä verkkosivustollemme, jossa haastattelun litterointi on luettavissa. Jos et ehdi kirjoittaa asioita muistiin matkan aikana, voit palata niihin sivustollamme. Lisäämme sinne myös linkit, joiden kautta Simonin voi tavoittaa.

Kanadan ulkopuolella oleville kuuntelijoille: REW.ca. Jos etsit kiinteistösijoituksia Kanadasta, tämä on sivusto, johon kannattaa tutustua.

Simon, kiitos vielä kerran osallistumisesta. Toivottavasti päiväsi jatkuu hienosti.

Simon Bray

Hienoa. Kiitos, Tim. Arvostan tätä.