Psykologinen turvallisuus ja sen edistäminen omalla työpaikalla
Oletko kuullut termistä psykologinen turvallisuus? Mitä voit tehdä psykologisesti turvallisen ympäristön rakentamiseksi? Tim Reitsma ja Sarah Wirth – EcSell Instituten presidentti ja Amazonin bestseller-kirjailija – keskustelevat hänen tutkimuksestaan siitä, miten psykologisesti turvallinen ympäristö luodaan, sekä neljästä käyttäytymistavasta, joita tarvitaan psykologisen turvallisuuden luomiseen ja ylläpitämiseen.
Haastattelun kohokohdat
- EcSell Institutessa johtajuus määritellään kolmen keskeisen asian kautta: suhteiden rakentaminen tiimin jäseniin, järjestyksen luominen ja ihmisten auttaminen selviytymään monimutkaisuudesta. [3:33]
- Paremman työelämän ydin on siinä, että keskitytään luomaan ihmisille erinomainen paikka, jossa he voivat tuoda esiin parhaat ideansa, jossa heidän parhaat kykynsä pääsevät esiin ja jossa heitä innostetaan ja motivoidaan saavuttamaan enemmän. [5:12]
Inhimillisempi työpaikka, jossa keskitytään ympärillä olevien ihmisten innostamiseen ja motivointiin, on todella tapa rakentaa parempi työelämä.
Sarah Wirth
- Psykologinen turvallisuus on ratkaisevan tärkeää hyvän työympäristön kannalta, sillä kun työpaikalla vallitsee psykologinen turvallisuus, ihmiset kokevat voivansa olla aidosti omia itsejään. [6:10]
- Kannusta ainutlaatuisia mielipiteitä. Saa tiimin jäsenet tuntemaan olonsa turvalliseksi, jotta he voivat ilmaista, mitä he todella ajattelevat. [7:49]
- Sarah jakaa neljä konkreettista ideaa johtajille psykologisesti turvallisen ympäristön luomiseksi: ainutlaatuisten mielipiteiden kannustaminen, mikromanageerauksen välttäminen, tiimin jäsenten salliminen tehdä virheitä ja harkittujen riskien ottamisen tukeminen. [7:37]
- EcSellissä he tutkivat monia johtajia tarkastelemalla heidän tiimin jäsentensä kyselyvastauksia. He tarkastelevat tiimin jäsenten arvioita johtajansa tehokkuudesta sekä muuta empiiristä tietoa, kuten vaihtuvuutta tai saavutettavia suorituskykymittareita. Tästä psykologisen turvallisuuden käsite todella sai alkunsa. [9:49]
- Anna ihmisille laajempi suunta siitä, minne olette menossa, sillä ihmisillä täytyy olla ainakin visio, suunta ja käsitys odotetusta lopputuloksesta. Se auttaa heitä, mutta anna heidän sitten itse selvittää enemmän sitä, miten tavoitteeseen päästään. Koko tämän toimintatavan tarkoitus on se, että tiimin jäsenet eivät ainoastaan ajattele ja opi ajattelemaan itsenäisesti, vaan myös kokevat vahvempaa omistajuutta. [21:27]
Mielestäni yksi parhaista asioista, joita johtajana voit tehdä, on yhteisen kielen rakentaminen tiimin jäsenten keskuuteen.
Sarah Wirth
- Johtajana sinun tiimisi täytyy uskoa, että heidän etunsa ovat sinulle tärkeitä. Tutustu siis heihin ihmisinä, älä vain työntekijöinä. Pyri todella tuntemaan heidät yksilöinä. [31:25]
Jos olet johtavassa asemassa, ehdottomasti paras tapa alkaa rakentaa psykologista turvallisuutta on alkaa työskennellä tiimin jäsenten välisten suhteiden parissa.
Sarah Wirth
- Jos olet tiimin jäsen ja yrität rakentaa parempaa psykologista turvallisuutta suhteessasi johtajaasi, jotta hän kuuntelisi sinua tehokkaasti, ensimmäinen asia, jonka voit tehdä, on olla seuraavan kerran avoin, kun sinulla on johtajastasi poikkeava mielipide. [32:10]
Tutustu vieraaseemme
Sarah Wirthillä on yli 20 vuoden kokemus työntekijöiden arvioinnista, johtamisen kehittämisestä, myyntijohtajien valmennuksesta ja asiakaspalvelusta.
Hän aloitti uransa kansainvälisen henkilöstöalan yrityksen lahjakkuusanalyytikkona, jossa hän valmensi johtajia pienistä voittoa tavoittelemattomista organisaatioista Fortune 500 -yrityksiin. Kun hänet nimitettiin johtamiskonsultoinnin puheenjohtajaksi ja johtoryhmän jäseneksi, hän auttoi johtamaan organisaation liikevaihdon 65 prosentin kasvuun. Vuonna 2009 hän siirtyi pörssilistattuun organisaatioon asiakaspalvelusta vastaavaksi varapuheenjohtajaksi ja kasvatti asiakassopimusten uusimisastetta 36 prosentilla. Vuonna 2011 Sarah liittyi EcSell-tiimiin jäsenpalveluista vastaavana varapuheenjohtajana, jossa hän valvoo jäsenten pysyvyyttä sekä kaikkia myyntivalmennukseen, johtamiseen ja johtamistutkimukseen liittyviä osa-alueita. Sarahin johdolla EcSell Instituten jäsenten pysyvyys on kasvanut yli 94 prosenttiin.
Sarah suhtautuu intohimoisesti johtamiseen ja sen vaikutukseen tiimien suorituskykyyn. Hän lähestyy analyyttisesti huippusuoriutuvien myyntijohtajien taitojen ja lahjakkuuksien ymmärtämistä ja tarjoaa jatkuvasti EcSellin jäsenille uusia menetelmiä johtamiseen ja valmentamiseen.
Sarah on pitänyt esityksiä johtajille eri puolilla maailmaa organisaatioissa, kuten Mercedes Benzillä, Estee Lauderilla, Ritz Carltonissa ja Cheesecake Factoryssa sekä monissa muissa organisaatioissa. Hänen valmennus- ja johtamisasiantuntemuksensa yhdistettynä tosiasioihin perustuvaan, maalaisjärkiseen lähestymistapaan niiden soveltamisessa tekee hänestä kysytyn esiintyjän kaikenlaisissa tapahtumissa.
Sarahilla on Nebraskan yliopistosta suoritettu Bachelor of Arts -tutkinto, Michiganin yliopiston oikeustieteellisestä tiedekunnasta suoritettu oikeustieteen tohtorin tutkinto, ja hän on Nebraskan asianajajayhdistyksen jäsen. Hän on myös toiminut aiempien työnantajiensa oikeudellisena neuvonantajana erityisesti sopimus-, työoikeus- ja immateriaalioikeuden alalla.
Ajattelen johtajuuden olevan kykyä tuoda esiin ympärilläsi olevien ihmisten parhaat puolet.
Sarah Wirth
Aiheeseen liittyviä linkkejä:
- Liity People Managing People -yhteisöön
- Tilaa uutiskirje saadaksesi uusimmat artikkelimme ja podcastimme
- Seuraa Sarahia LinkedInissä
- Tutustu EcSell Instituteen
Aiheeseen liittyviä artikkeleita ja podcasteja:
Lue litterointi:
Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmiston avulla. Antakaa anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä ohjelma ei ole täysin tarkka joka kerta.
