Uupumuksen havaitseminen ja ehkäiseminen äänibiomarkkeriteknologian avulla

Lue litterointi:

Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmiston avulla. Antakaa anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole sataprosenttisen tarkka.

David Liu: Pystymme äänianalyysimme avulla kertomaan, kuinka kovasti aivosi työskentelevät kulloinkin. Tätä kannattaa seurata, sillä jos aktiivisuus on jatkuvasti korkealla, se ei tarkoita, että sinulla olisi lievä kognitiivinen heikentyminen, mutta se voi tarkoittaa, että työskentelet suurimman osan päivästä kovemmin kuin sinun tarvitsisi.

David Rice: Tervetuloa People Managing People -podcastiin. Tehtävämme on rakentaa parempi työelämä ja auttaa teitä luomaan onnellisia, terveitä ja tuottavia työpaikkoja. Olen juontajanne David Rice.

Vieraana on tänään David Liu. Hän on Sonde Healthin toimitusjohtaja. Keskustelemme äänibiomarkkeriteknologiasta ja sen kyvystä arvioida henkistä toimintakykyä työpaikalla, siitä, mitä tämä uusi teknologia opettaa meille ja kuinka voimme käyttää sitä vastuullisesti.

David, tervetuloa!

David Liu: Kiitos, David. Hienoa olla täällä.

David Rice: Kerro ensin hieman itsestäsi, miten päädyit nykyiseen tilanteeseesi ja mikä sai sinut tekemään juuri sitä, mitä teet tänä päivänä.

David Liu: Urani on ollut pitkä ja mutkikas matka tähän pisteeseen.

Se on kysymys, johon perusteellisesti vastatessani käyttäisimme luultavasti koko tämän keskustelun ajan. Tiivistän asian näin: olen ammatiltani ja koulutukseltani teollisuusinsinööri, ja olen aina ollut kiinnostunut suurempien järjestelmien ongelmien ratkaisemisesta. Olen halunnut tarkastella toimialaa, ohjelmaa tai hanketta – mitä tahansa – ja yrittää ymmärtää, mitä voitaisiin tehdä paremmin. Mitä voitaisiin mullistaa täysin, jotta järjestelmän tuottama tulos tai hyöty olisi tehokkaampi, tuottavampi ja hyödyttäisi ihmiskuntaa paljon laajemmin.

Aloitin autoteollisuudessa, jossa suunnittelin autoja paitsi valmistusta ja kokoonpanoa myös parempaa laatua varten. Voisimmeko parantaa tätä prosessia merkittävästi suunnittelusta aina tuotantoon asti? Siirrytään nopeasti teknologian pariin: työskentelin AOL:llä ja autoin tuomaan AOL:n verkko- ja internet-aikakaudelle. Aluksi se oli vain internetpalveluntarjoaja.

Miten saisimme ihmiset osallistumaan? Miten voisimme tuottaa sisällön lisäksi niin sanottuja yhteisöjen varhaisia muotoja, jotka tuolloin olivat sosiaalista mediaa, ja tarjota ihmisille merkityksellisempiä verkkokokemuksia? Miten voisimme tehdä sen emmekä vain tarjota yhteyttä? Viimeisten yli kahdentoista vuoden ajan olen omistanut urani sen selvittämiselle, kuinka voimme ottaa käyttöön ja soveltaa massadataa, koneoppimista ja kaikkea sitä, mitä olemme pystyneet tekemään kuluttajainternetin ja teknologian parissa, maailman suurimmilla toimialoilla.

Olivatpa kyseessä koulutus tai terveydenhuolto, olen intohimoinen parantamaan näitä toimialoja radikaalisti, jotta me ihmiset voimme hyötyä niistä elinaikanamme.

David Rice: Se johdattaa täydellisesti aiheeseen, josta aiomme puhua. Haluaisin aloittaa kertomalla, mitä Sonde Health tekee ja kuinka tämä teknologia toimii. Minun kaltaiselleni ihmiselle tämä kuulostaa ainakin pinnalta katsottuna elokuvasta peräisin olevalta. Kun kuvasit sitä minulle aiemmassa keskustelussamme, se alkoi kuitenkin myös tuntua järkevältä.

Ajatus ei ole vain siinä, mitä sanot, vaan myös siinä, miten sanot sen. Me kaikki havaitsemme luonnostamme sosiaalisesta näkökulmasta monia vihjeitä ymmärtääksemme, millainen toisen ihmisen tila on. Nyt teknologia pystyy havaitsemaan tällaisia asioita. Kerro hieman tieteestä sen takana: kuinka tämä teknologia analysoi äänidataa?

David Liu: Ennen kuin menen tieteeseen, totean lyhyesti, että tämän mahdollistava fysiologia liittyy äänen analysointiin. Joku saattaa kysyä, mitä äänellä on tekemistä terveyden kanssa. Se on varmasti ensimmäinen kysymys. Hyvin tiedetään kuitenkin, että kun krooninen sairaus tai jokin muu tila alkaa vaikuttaa kehoon – esimerkiksi sydän- ja verisuonitauti, diabetes, mielenterveysongelma, masennus, ahdistus tai vielä selvemmin hengityselinsairaus, kuten keuhkoahtaumatauti tai astma – kehon järjestelmät alkavat kärsiä.

Yksi varhain vaikuttuvista järjestelmistä, jota ihmiskorva ei useinkaan vielä pysty havaitsemaan, on ääni. Ääni muodostuu yli sadasta eri kehon osasta, kuten aivoista, kielestä, kurkusta ja äänihuulista, aina rintakehään asti. Kaikki nämä mahdollistavat puheen tuottamisen.

Kun sairaudet alkavat häiritä tätä järjestelmää eli kykyä puhua ja tuottaa ääntä, olemme suunnitelleet äänitallenteisiin perustuvan ratkaisun, jossa hyödynnetään kehittyneitä äänisignaalin käsittelytekniikoita. Olemme kehittäneet niitä lähes yhdeksän vuoden ajan ja olleet niiden pioneereja. Näin pystymme erottamaan kunkin ihmisen ääneen sisältyvät piirteet ja signaalit ja syöttämään ne rakentamiimme koneoppimismalleihin, jotka ennustavat paljon paremmin, mitä äänessäsi todella tapahtuu.

Tiedämme kliinisen tutkimuksemme ja ulkopuolisten tutkimusten perusteella, että monet näistä äänen piirteistä ja havainnoista, joita poimimme äänesi soinnista, voivat kertoa meille riskistäsi sairastua näihin tiloihin. Analysoimme noin 30 sekuntia passiivista tai aktiivista puhetta ja keskitymme tällä hetkellä mielenterveyteen.

Erityisesti masennus- ja ahdistuneisuushäiriöihin sekä kognitiiviseen terveyteen.

David Rice: Mainitsit, että lähestytte tiedon analysointia, luokittelua ja ymmärtämistä kliinisestä näkökulmasta. Kerro hieman tästä matkasta ja siitä, kuinka jatkatte asian testaamista.

David Liu: Se on suuri ja erinomainen kysymys.

Se on suuri osa toimintaamme, identiteettiämme sekä sitä, kuinka käytämme aikaamme ja rahaamme yrityksenä. Vaikka emme ole Yhdysvaltain elintarvike- ja lääkeviraston FDA:n sääntelemä digitaalinen laite emmekä pyri olemaan lääketieteellinen arviointi- tai diagnostinen digitaalinen työkalu, se ei alenna omia odotuksiamme tai investointejamme teknologiamme kliiniseen tutkimukseen ja validointiin.

Olemme investoineet tutkimukseen varsin aktiivisesti kliinisten organisaatioiden kanssa ympäri maailmaa, kuten Bostonin Mass Generalin, New Yorkin Montefiore Health Systemin ja New Yorkin Albert Einsteinin kanssa. Teemme yhteistyötä monien terveydenhuoltojärjestelmien kanssa pitkäkestoisten kliinisten tutkimusten perustamiseksi. Haluamme olla varmoja muutamasta asiasta. Ensinnäkin luomme tietokannan, jota kutsumme ääninäytteiden biopankiksi. Omistamme sen yhdessä kliinisten kumppaneidemme kanssa, ja tiedämme, että näytteiden terveystiedot on merkitty tarkasti. Kun otamme kliinisessä tutkimuksessa 30 sekunnin ääninäytteen, tiedämme sen olevan henkilöltä, jolla on kliinisesti diagnosoitu masennus.

Se ei tarkoita, että käyttäisimme teknologiaamme ihmisten diagnosointiin. Se tarkoittaa, että malliemme rakennuspalikat ja äänidatan analysointi perustuvat vahvaan perustaan: tiedämme, että tietty ääninäyte on henkilöltä, jonka lääkäri on diagnosoinut kärsivän lievästä kognitiivisesta heikentymisestä, astmasta, keuhkoahtaumataudista, ahdistuneisuushäiriöstä tai masennuksesta.

Vertaamme näytteitä tietenkin terveeseen verrokkiin. Kaikki tutkimuksemme ovat pitkäkestoisia seurantatutkimuksia. Olemme nyt luoneet maailman suurimpiin kuuluvan kliinisesti merkittyjen terveyteen liittyvien ääninäytteiden biopankin. Sen jälkeen rakennamme ja koulutamme malleja sekä otamme niitä käyttöön tutkimusten validointivaiheessa varmistaaksemme, että ne vastaavat kliinisessä ympäristössä näiden sairauksien ja terveyshäiriöiden perinteisiä arviointeja.

Se antaa meille ja asiakkaillemme luottamusta siihen, että teknologia toimii odotetusti ja että olemme todistaneet sen toimivuuden. Olemme vertaisarvioineet ja julkaisseet myös nämä tutkimukset.

David Rice: Mietin tätä henkilöstöhallinnon näkökulmasta ja sitä, kuinka teknologia otetaan vastaan.

Millaisia reaktioita saatte, kun esittelette tätä teknologiaa? Kuvittelisin, että vastaukset ovat hieman ristiriitaisia tai että jotkut epäröivät ajatusta siitä, että kuuntelette heidän puhettaan ja ilmoitatte asioista arvioidaksenne heidän mielenterveyttään tai terveydentilaansa.

David Liu: Aika muuttaa asioita. Kun aloitimme tämän matkan, ihmisten oli vaikea uskoa, että se olisi teknisesti mahdollista ilman, että analysoisimme heidän puheensa sisältöä. Emme kuitenkaan ole kuin Siri tai Alexa. Emme erittele sitä, mitä sanot.

Kuluttajapalveluiden ja kaupankäynnin puolella tästä on kaikenlaisia ongelmia. Kaikki yrittävät selvittää täsmälleen, mitä sanot – Facebook, Google ja kaikki muut – ja yhtäkkiä saat sattumanvaraisen tuntuisen tarkkoja mainoksia asioista, jotka mainitsit vain muutama tunti sitten.

Me emme toimi näin. Emme analysoi sitä, mitä sanot. Ihmiset ovat siis siirtyneet vaiheesta, jossa he eivät uskoneet tämän olevan mahdollista, seuraavaan vaiheeseen. Terveydenseurannan ja erilaisten biomarkkereiden, kuten puettavien laitteiden iholta keräämien biomarkkereiden, yleistyessä olemme siirtymässä seuraavaan vaiheeseen. Nykyään meiltä kysytään usein, mikä on oikea käyttötapaus, jotta ihmiset voivat käyttää teknologiaa turvalliseksi ja suojatuksi kokemallaan tavalla, saada siitä tarvitsemansa hyödyn ja tuntea olonsa hyväksi. Olen erittäin innostunut siitä.

Uskon, että meidän on muutettava radikaalisti tapaa, jolla ihmiset suhtautuvat terveystietoihin, sekä sitä, kuinka paljon heillä on pääsyä niihin ja mahdollisuuksia käyttää omia terveystietojaan. Tämä on muutettava perusteellisesti. Nykyään saatamme vilkaista lääkärikäyntimme raporttia – tai emme ehkä edes katso sitä.

Luotamme vain siihen, että palveluntarjoaja kertoo yhteenvedon suullisesti. Emme edes lue raporttia. Kun asiaa ajattelee, se on melko järjetöntä. Saamme osan tiedoista vasta mennessämme sairaalaan tai lääkäriin. Nyt monet yritykset yrittävät kerätä kaikki nämä tiedot yhteen paikkaan ratkaistakseen ongelman, jossa terveystietomme ovat monessa paikassa. Mutta se ei oikeastaan ratkaise ongelmaa. Ongelma on se, ettei kukaan käytä näitä tietoja. Mitä väliä sillä on, että kaikki on yhdessä paikassa?

Apple on mielestäni yksi yritys, joka todella tekee tätä meidän lisäksemme. Apple tuo oletusarvoisesti kaikki Apple Watchin ja joissakin tapauksissa puhelimen kautta kerätyt terveystietosi yhteen paikkaan. He myyvät näitä laitteita yli 50 miljoonaa vuodessa, ja niitä käyttää luultavasti satoja miljoonia ihmisiä. Ainakin Yhdysvalloissa se tekee Applesta yhden kolmesta suurimmasta terveystiedon toimijasta.

Apple on United Healthcaren rinnalla, koska sillä on kaikki nämä kellon ja puettavien laitteiden biomarkkereista kerätyt terveystiedot. Tulevaisuus tulee olemaan tätä. Ihmisten täytyy pystyä käyttämään tietoja, koska kyse ei ole vain siitä, että terveyssuunnitelmat yrittävät selvittää, kuinka korvausvaatimuksia tai sairaalakäyntejä voidaan vähentää.

Kun ihmiset eivät käytä terveystietojaan, he eivät oikeastaan tiedä, mitä voisivat tehdä oman terveytensä parantamiseksi. Puettavien laitteiden ja Apple Healthin myötä – en halua antaa Applelle liikaa kunniaa, mutta näin asia on – tiedot tuodaan ihmisten nähtäville.

Viimeisten 10–15 vuoden aikana olemme nähneet ihmisten alkavan kiinnittää huomiota asioihin, joita seuraamme. Kymmenen tai viisitoista vuotta sitten emme ehkä olisi puhuneet askelmääristä, unijaksoista, leposykkeestä tai edes veren happipitoisuudesta samalla tavalla kuin nyt.

Veren happipitoisuus on ehdottomasti asia, josta keskustellaan lääkärin kanssa. Nyt se on kuitenkin silmiemme edessä. Mihin tämä johtaa? Pieniin muutoksiin käyttäytymisessämme. ”Täytyy saada nämä askeleet täyteen.” Kuinka usein olet kuullut jonkun sanovan näin? Se on käyttäytymisen muutos. Ja ystäväni, juuri se on mielestäni tarvittava radikaali muutos.

Meidän täytyy hyödyntää kaikkia tekniikoita, teknologioita ja kokemuksia, jotta ihmisten olisi helppoa ja realistista muuttaa käyttäytymistään ja elämäntapojaan terveydelle hyödyllisellä tavalla. Näin voimme välttää ihmisten joutumisen terveydenhuoltojärjestelmän piiriin. Tämä on se radikaali muutos, jonka on tapahduttava.

Muuten käytämme aina rahaa ihmisten korjaamiseen. Se on sama kuin rakentaisimme autot hajoamaan ja sijoittaisimme sitten kaikki rahat korjaamoihin. Meidän täytyy rakentaa parempia autoja ja varmistaa, että niistä pidetään huolta, jotta ne eivät päädy korjaamolle.

David Rice: Minusta tämä on kiehtovaa, koska osallistuin äskettäin paneelikeskusteluun eduista ja siitä, kuinka haastavaksi tilanne on muuttunut.

Suuri osa kustannuksista liittyy lääkkeisiin ja moniin muihin asioihin. Kuinka voimme pienentää kustannuksia? Kuinka voimme tarjota ihmisille erilaisia etuja? Tarkastelen tällaista teknologiaa ja ajattelen, että se on todella kiinnostava tapa tarjota etu, joka auttaa ihmisiä olemaan yhteydessä omaan terveyteensä uudella tavalla.

Jos olisin henkilöstöjohtaja ja ajattelisin tämän vaikutusta suorituskykyyn sekä kanssani työskentelevien ihmisten terveyteen, ottaisin sen käyttöön. Puhut siitä, että meidän on mullistettava tapamme ajatella näitä tietoja. Kuinka johtajat voivat kouluttaa ja viestiä tällaisen työkalun ympärillä?

Kuten sanoit, jos jotain ihmisten sanomaa tai heidän osoittamaansa käyttäytymistä analysoidaan ja heistä kerätään tietoa, ensimmäinen reaktio voi olla herkistyä asian suhteen.

David Liu: Se tapahtuu jo, David. Olipa kyseessä sitten markkinoilla olevat laitteet tai työnantajan tukemat terveysohjelmat, kuulemme näistä paljon. Vakuutussuunnitelmat ja niitä tukevat työnantajat lähettävät jo puettavia laitteita ihmisille. He haluavat ihmisten ennakoivan, elävän terveellisemmin ja muuttavan käyttäytymistään.

Työnantajat ovat yksi terveydenhuollon suurimmista rahoittajista. He maksavat suuren osan terveydenhuollosta tässä maassa ja monissa muissakin maissa, joten heillä on kaikki kannustimet saada tämä tapahtumaan.

Tämä on työnantajan näkökulma eli yrityksen näkökulma. Heillä on paljon myönteisiä kannustimia siihen, että ihmiset ovat terveitä ja tuottavia. Työntekijän näkökulmasta esitit hyvän kysymyksen: kuinka johtajat, henkilöstöhallinnon edustajat, johtoryhmät ja yritysten ylin johto voivat tehdä tästä hyväksyttävämpää? Tekemällä siitä läpinäkyvää.

Yksi syy siihen, miksi työskentelemme nyt ilmavoimien ja suurten yritysten kanssa, on se, että näissä organisaatioissa ihmisten on oltava paitsi terveitä myös hyvinvoivia. Veisin ajatuksen vielä pidemmälle: heidän on toimittava ja työskenneltävä ammattinsa huipulla millä hetkellä hyvänsä.

Ajattele armeijaa. Ajattele virkamiehiä, poliiseja sekä valmistuksen, tuotannon ja logistiikan parissa työskenteleviä ihmisiä. Heidän on työskenneltävä ammattinsa huipulla.

Heidän on oltava niin sanotusti parhaimmillaan jatkuvasti. Työnantajat toivoisivat kaikkien työntekijöidensä tuovan joka päivä sataprosenttisesti parhaat puolensa työhönsä ja perheelleen, mutta kyse on tasapainosta. Tasapainon on oltava jatkuvasti olemassa, jotta näistä ihmisistä saadaan eniten irti.

Samalla he voivat saada eniten irti urastaan ja työhön käyttämästään ajasta. Teknologia pitäisi esitellä tavalla, joka kertoo, että välitämme ihmisistä emmekä pidä heitä koneiston rattaina tai yksittäisinä työntekijöinä, joiden työpanos vain liittyy kaikkien muiden työpanoksiin. Meidän on alettava puhua ihmisistä eri tavalla.

Jos alamme kohdella ihmisiä eri tavalla ja aidosti välittää koko ihmisestä, emmekä vain siitä, ovatko he tuottavia työaikana, meidän on muutettava ajattelutapaamme kokonaan. Uskon, että jotkut työnantajat tekevät jo niin.

Meidän yrityksessämme välitämme koko ihmisestä. Viime kädessä se johtaa uskollisiin työntekijöihin. Kun he tietävät, että työnantaja huolehtii heidän urastaan, perheestään ja hyvinvoinnistaan ja tarjoaa heille työkaluja, joiden avulla he voivat hyödyntää tätä kaikkea, lopputulos on mielestäni menestyksekäs.

Meidän on myös tehtävä yhteistyötä työntekijöiden tukemien terveyspalveluiden kanssa. Kyseessä ovat yritykset, kolmannet osapuolet ja palveluntarjoajat, joiden kanssa työnantajat työskentelevät tarjotakseen näitä terveyspalveluja. On tehtävä erittäin läpinäkyväksi, että näiden puettavien laitteiden ja muiden alustojen keräämät tiedot, jotka tarjoavat paremman käsityksen terveydestäsi, ovat vain näiden kolmansien osapuolten tiedossa eivätkä esimiehesi käytettävissä.

Työnantaja saa tietenkin väestötason tietoja, jotta se voi tehdä muutoksia koko henkilöstön tasolla. HIPAA-lainsäädännön vuoksi on kuitenkin oltava erittäin huolellinen ja avoin siitä, kuinka tietoja käytetään. Niiden pitäisi aidosti hyödyttää työntekijää.

David Rice: Halusin kysyä myös kiinnostavimmista käyttötapauksista, joita olet tähän mennessä nähnyt tälle teknologialle. Se on kiinnostavaa, koska intuitiivisesti monet kallistuisivat kliiniseen käyttöön, mutta te keskitytte työpaikkaan, suorituskykyyn ja ihmisten pitämiseen huippusuorituksessa.

Mikä sai Sonde Healthin valitsemaan tämän suunnan?

David Liu: Se johtui tarpeesta. Meidän oli hyvin vaikeaa keskustella tämäntyyppisen innovaation ja teknologian tuomisesta kliinisiin ympäristöihin ja työnkulkuihin, koska niiden on suunnittelunsa vuoksi oltava melko konservatiivisia.

Se on mielestäni oikein. Asioita on säänneltävä hallituksen ja FDA:n toimesta, eikä minulla ole sitä vastaan mitään. Kysyin kuitenkin itseltäni ja yritykseltämme perustavanlaatuisen kysymyksen: kuinka voimme vaikuttaa myönteisesti mahdollisimman suureen ihmisjoukkoon ja suurimpaan osaan väestöstä niin nopeasti kuin inhimillisesti mahdollista? Se ei tapahtuisi etenemällä yksi sairaalajärjestelmä kerrallaan.

Vaikka kliininen polku olisi ollut meille alusta lähtien mahdollinen, en ole varma, olisimmeko valinneet sitä. Meidän piti osoittaa – ja nyt osoitamme – että teknologiasta voi olla hyötyä ihmisille jo ennen ongelmien kärjistymistä. Kun ihmiset tulevat kliiniseen ympäristöön, he ovat jo nostaneet kätensä ja sanoneet: ”Minuun sattuu.”

He ovat menossa lääkäriin tai sairaalaan, ja nyt on tehtävä joukko asioita, jotta tilanne saadaan korjattua ja henkilö takaisin raiteilleen. Tämä prosessi on vakiintunut. Tarjolla on paljon työkaluja, arvioita, testejä ja diagnooseja. Jos halusimme vaikuttaa yhteiskuntaan ja maailmaan paljon laajemmin, tiesimme – ja nyt tiedämme, koska todistamme sen – että meidän on mentävä paljon aikaisempaan vaiheeseen.

Miksi emme etsisi ihmisiä silloin, kun he ovat terveitä, ja alkaisi tarkastella merkkejä mahdollisesta heikkenemisestä, vaikka he olisivat edelleen kokonaisuutena terveitä ja tuottavia? Sen jälkeen voisimme tukea heitä oikeaan aikaan, paljon aiemmin. Uskon, että näiden ihmisten pitäminen tuottavina ja ammattinsa huipulla on pitkällä aikavälillä paljon arvokkaampaa.

Ammatti voi olla myös koti-isän tai kotiäidin tehtävä. Uskomme, että jonain päivänä tämä koskee kaikkia. Meidän täytyi aloittaa pienempänä organisaationa, mutta kasvaessamme meidän on aloitettava suurista organisaatioista, jotka arvostavat varhaisvaroitusjärjestelmää ja terveydenseurannan mahdollisuutta. Näin ihmiset voidaan pitää aidosti tuottavina – ei vain tuottavina, vaan erittäin tehokkaina – ja monet myöhemmät ongelmat voidaan ratkaista ennalta.

David Rice: Ääniteknologiaa nähdään yhä enemmän, olipa kyseessä Alexa tai jokin muu. Se kasvaa tietenkin jatkuvasti. Se muuttaa tapaa, jolla ihmiset tekevät hakuja internetissä ja käyttävät laitteitaan, ja kaikesta tästä syntyy dataa. Kun dataa on saatavilla, tekoälyllä on nykyään rooli siinä, mitä datalla tehdään.

Kuinka suuret tekoälytoimijat ovat mukana tässä, ja kuinka näet niiden muuttavan pelin tämän teknologian osalta?

David Liu: Olen kuullut viime aikoina, että ChatGPT:tä ja muita suuria kielimalleja käytetään terapeuttina. Olen lukenut artikkeleita ihmisistä, jotka tekevät näin.

Oletko kuullut monien kliinikkojen sanovan, etteivät he suosittelisi suurten generatiivisen tekoälyn mallien käyttämistä terapeuttina? Olen kuullut siitä, koska kaikki ovat nyt siirtymässä ääneen. Meistä on hienoa, että suuret kielimallit kulkevat äänen suuntaan, koska kaikki tietävät puhumisen olevan paljon helpompaa kuin kirjoittamisen.

Sen seurauksena näiden erittäin suosittujen tuotteiden käyttö todennäköisesti kasvaa voimakkaasti, mutta ääntä hyödyntäen. Se antaa meille paremman mahdollisuuden kerätä ja analysoida ääntä biomarkkerina. Menestyneimmät puettavat laitteet ovat mielestäni onnistuneet, koska ne kiinnitetään ranteeseen tai sormeen eikä niitä tarvitse ajatella. Ne keräävät tietoa koko ajan.

Mitä enemmän ihmiset puhuvat, sitä enemmän pystymme keräämään korkealaatuista ääntä taustalla älypuhelimen tai puettavan laitteen avulla. Se on parempi, koska voimme tarjota käyttäjälle ja asiakkaillemme täydellisemmän kuvan.

Meille kyse on mielenterveydestä ja kognitiivisesta terveydestä. Tämä on suuri puuttuva osa, kun tarkastellaan kaikkia markkinoilla olevia puettavia laitteita. En maininnut aiemmin, David, miksi keskitymme juuri näihin alueisiin. Olisimme voineet keskittyä sydän- ja verisuoniterveyden seurantaan. Siihen on jo melko paljon laitteita, ja ne toimivat ihon kautta varsin hyvin.

Kun puhumme biomarkkereihin ja terveydenseurantaan perustuvasta täydellisestä 360 asteen terveydentilasta, mielenterveyden seurannassa ei kuitenkaan ole juuri mitään tarjolla. Sama koskee henkisen toimintakyvyn seurantaa. Kun puhutaan kognitiivisesta kunnosta tai, kuten me sanomme, kognitiivisen tai henkisen kuormituksen seurannasta, äänianalyysimme avulla voimme kertoa, kuinka kovasti aivosi työskentelevät kulloinkin.

Se on kuin sykkeesi: se nousee ja laskee sen mukaan, mitä teet. Tätä kannattaa seurata, sillä jos taso pysyy jatkuvasti korkealla, se on mielenkiintoinen havainto. Se ei tarkoita, että sinulla olisi lievä kognitiivinen heikentyminen, mutta se voi tarkoittaa, että työskentelet suurimman osan päivästä kovemmin kuin tarvitsee. Se voi lisätä tietoisuutta ja johtaa toimintaan.

David Rice: Kun ajattelemme tämänhetkisiä uupumusongelmia ja irtautumisen tasoa, tästä voisi ilmeisesti olla apua.

David Liu: Juuri näitä kahta asiaa, David, pyrimme auttamaan ratkaisemaan.

Uupumus ei rajoitu vain niihin stressaaviin ammatteihin, jotka yleensä yhdistämme siihen, kuten armeijaan, poliisiin ja terveydenhuoltoon. Uupumusta esiintyy kaikilla toimialoilla ja kaikissa ammateissa. Tapahtuipa se hiljaa tai ei, sitä tapahtuu. Meidän on ajateltava pitkäikäisyyttä ja tuottavuutta, emme vain tätä neljännestä tai tätä vuotta.

Meidän on ajateltava ihmisiä resursseina ja kriittisinä resursseina. He ovat yrityksen sydän ja sielu. Kuinka varmistamme, että he ovat viidentenä vuotena yhtä onnellisia ja tuottavia kuin aloittaessaan – tai jopa onnellisempia ja tuottavampia? Henkilöstön vaihtuvuus on valtava ongelma, joka maksaa organisaatiolle kymmeniä miljoonia dollareita organisaation koosta riippuen.

Työskentelemme nyt erittäin suuren kansainvälisen energiayhtiön kanssa. Sen palveluksessa on yli 200 000 kentällä työskentelevää ihmistä, jotka esimerkiksi hankkivat ja jalostavat öljyä, jakelevat sitä tai toimivat logistiikan parissa. Voisi kuvitella, että vaihtuvuus ja uupumus ovat siellä väistämättä korkeita.

Ja niin onkin. Se ei yllätä ketään. Todistamme toimintamme arvon toimialalla, jossa ollaan kirjaimellisesti etulinjassa ja jossa jokainen minuutti merkitsee. Ihmisten on oltava parhaimmillaan, koska he eivät tiedä, milloin heitä tarvitaan – ja kun heitä tarvitaan, muuta vaihtoehtoa ei ole.

Uskon, että myöhemmin työskentelemme myös toimistotyöntekijöiden ja muiden valkokaulustyöntekijöiden kanssa. Tällä hetkellä käyttötapaus on kuitenkin hyvin selvä. Näillä toimialoilla investoinnin tuotto on erittäin korkea, koska kenelläkään ei ole aikaa sairastua.

David Rice: Voisimme puhua tästä koko päivän. Aihe on erittäin kiinnostava, mutta aikamme on valitettavasti loppumassa. En halua vielä päättää ohjelmaa, mutta ennen sitä teemme täällä aina muutaman asian. Ensimmäiseksi haluan antaa sinulle mahdollisuuden kertoa, mistä ihmiset voivat löytää lisää tietoa Sonde Healthista, ottaa sinuun yhteyttä ja seurata toimintaanne.

David Liu: Tietenkin. Tutustukaa verkkosivustoomme. Yritykseen voi aina tutustua ja ottaa yhteyttä osoitteessa SondeHealth.com. Yritykseemme voi olla yhteydessä myös LinkedInissä, ja minut löytää sieltä.

Toivomme voivamme tarjota ihmisille yhä selkeämpiä käyttötapauksia, jotta he ymmärtävät, kuinka tätä teknologiaa käytetään.

Yksi toimintamme hienoista puolista on se, ettei ihmisten tarvitse ostaa uutta puettavaa laitetta. Heidän ei tarvitse ladata sovellustamme. Työskentelemme maailman suurimpien organisaatioiden kanssa integroidaksemme teknologiamme ohjelmistojen ja laitteiden ohjelmistokehityspaketteihin sekä rajapintoihin tai laitteisiin sirun kautta.

Kyseessä ovat laitteet ja sovellukset, joita ihmiset käyttävät jo valmiiksi. Emme siis pyydä ihmisiä tekemään mitään uutta. Tämä on mielestäni yksi terveydenhuollon haasteista muiden aiemmin mainitsemiemme haasteiden, kuten reaktiivisuuden, lisäksi. Useimmat ihmiset eivät välttämättä käytä terveyspalveluita aktiivisesti, ja heidän osallistumisensa on vaikeaa.

Kuinka moni henkilöstöosasto on ottanut käyttöön sovelluksia, joita kukaan ei koskaan käytä? Kuinka moni työnantajan kanssa yhteistyössä toimiva kolmannen osapuolen sovellus auttaa terveystietojen tai ennaltaehkäisevän terveydenseurannan kanssa, mutta saa vain vähän käyttöä?

Kuinka monta mielenterveyden digitaalista sovellusalustaa työnantajat ottavat käyttöön ja maksavat, jotta työntekijät saisivat hyvää apua ja tukea mielenterveyteen? Kuinka paljon näitä sovelluksia ja alustoja käytetään? Luultavasti edelleen noin viisi prosenttia. Se on uskomattoman vähän. Ihmiset eivät osallistu ennen kuin heidän on pakko.

Meidän täytyy siis päästä osaksi heidän päivittäistä toimintaansa niin, että käyttö on täysin vaivatonta ja he voivat ennakoida ongelmia. Emme halua työntekijöiden joutuvan etsimään apua. Tietenkin haluamme tukea heitä silloin, kun he tarvitsevat apua, mutta mielestäni siinä vaiheessa on jo liian myöhäistä.

David Rice: Viimeinen asia, jonka teemme aina podcastissa: meillä on pieni perinne, jossa vieras saa esittää minulle kysymyksen. Annan siis vuoron sinulle. Kysy mitä tahansa. Se voi liittyä aiheeseen tai olla aivan mitä muuta tahansa.

David Liu: Näet paljon työnantajia ja kiinnostavia käyttötapauksia. Mikä on mielestäsi tällä hetkellä suurin haaste suurille ja pienille työnantajille työvoiman johtamisessa? Mitkä ovat mielestäsi suurimmat haasteet, joiden kanssa yritykset nyt kamppailevat?

David Rice: Kaksi suurinta asiaa, joista kuulen jatkuvasti, ovat uupumus ja mielenterveys. Viime vuosina on tehty paljon irtisanomisia. Ihmisiä haastetaan tekemään enemmän vähemmällä tai ottamaan erilaisia rooleja. Heitä täytyy siirtää tehtävästä toiseen, haastaa oppimaan uusia taitoja, tunnistamaan tarvittavat taidot ja selvittämään, kuinka he voivat hankkia ne.

Toinen asia on se, että ajat ovat tuntuneet pitkään hyvin stressaavilta. Ensin oli pandemia, ja sen jälkeen poliittinen myllerrys, ilmastokriisit tai jokin muu. Tuntuu kuin erilaisia asioita olisi jatkuvasti kasaantuneena, ja ihmiset ovat koko ajan reaktiivisessa tilassa. Se johtaa suureen uupumukseen, kuten olemme keskustelleet.

Se oli yksi asioista, jotka saivat minut kutsumaan sinut ohjelmaan. Halusin pohtia, mitä voimme tehdä auttaaksemme ihmisiä havaitsemaan tämän, ymmärtämään kulttuurin näkökulmasta, mitä asialle voidaan tehdä, sekä rakentamaan tämän osaksi organisaatioiden toimintaa ja tapaa kohdella ihmisiä.

David Liu: Samaistun tähän, sillä olen itsekin kärsinyt siitä aiemmin. Näemme sitä jatkuvasti myös asiakkaidemme keskuudessa. Yksi asioista, joihin pyrimme vastaamaan tällaisissa epävarmuuden, huonon johtamisen tai riittämättömien johtamisen työkalujen tilanteissa, on seuraava.

Asiakkaamme ovat kertoneet meille ilahduttavasta asiasta: väestöstä voidaan tunnistaa etukäteen työntekijät, joilla menee hyvin, työnantajan tukeman terveyspalveluntarjoajan avulla. He voivat näyttää, työskennellä ja olla vuorovaikutuksessa aivan samalla tavalla kuin kaikki muut ryhmän jäsenet, mutta heille voidaan tarjota tieto siitä, että tukea on saatavilla. Heille voidaan tarjota työkaluja, heidän aikataulujaan voidaan muuttaa tai projekteja vaihtaa ja eri projekteissa olevia ihmisiä kierrättää.

Terveydenhuollon tarjoajan avulla voi alkaa tehdä tiettyjä asioita. Väestötasolla voidaan nähdä, että tietyillä yrityksen ryhmillä – ei yksilöillä – on vaikeuksia. Silloin ohjelmia, niiden toteutustapoja ja ihmisten työskentelytapoja voidaan muuttaa.

Näitä asioita voidaan muuttaa organisaation tasolla ilman, että yksittäisiä ihmisiä nostetaan esiin, vaan tarkastelemalla ihmisryhmiä. Näin ei kuitenkaan yleensä tapahdu ennen kuin on liian myöhäistä. Kuinka usein olet kuullut tilanteesta, jossa suuri määrä ihmisiä irtisanoutuu tai irtautuu työpaikan tapahtumista, minkä jälkeen ryhdymme toimiin ja järjestämme henkilöstötilaisuuksia yrittäessämme ymmärtää tapahtunutta?

Kaikki tämä voidaan tehdä etukäteen. En kuvaisi sitä niinkään ennaltaehkäiseväksi terveydenhuolloksi, vaan ennakoivaksi tuottavuuden, onnellisuuden ja hyvinvoinnin edistämiseksi. Jos kohtelet kaikkia työntekijöitäsi kuin olympiaurheilijoita, löydät keinoja auttaa ihmisiä suoriutumaan parhaalla mahdollisella tavalla.

David Rice: Hyvin sanottu. David, haluan kiittää sinua osallistumisestasi. On ollut erinomaista saada sinut vieraaksi.

David Liu: Kiitos kutsusta, David.

David Rice: Kuulijat, jos ette ole vielä tehneet niin, menkää osoitteeseen peoplemanagingpeople.com/subscribe ja tilatkaa uutiskirje.

Ensi kertaan asti olemme vuoden viimeisen neljänneksen loppusuoralla. On aika katsoa taaksepäin vuoteen 2024. Mitä opit tänä vuonna? Odotan kuulevani teistä.