Construire un meilleur monde du travail en donnant la priorité au bien-être des employés
Nous sommes passionnés par le monde du travail et par la façon dont nous pouvons l'améliorer. Pour satisfaire notre curiosité, nous avons lancé une série d'interviews où nous recueillons les réflexions de dirigeants expérimentés, de chefs d'entreprise, de managers et de contributeurs individuels afin de recueillir leurs idées sur la manière dont nous pouvons collectivement construire de meilleurs lieux de travail.
Nous aimerions mieux vous connaître, pouvez-vous nous raconter un peu votre parcours ?
En tant que Présidente & Directrice Générale d'E4E Relief, je dirige une entreprise sociale nationale qui fournit des subventions pour les catastrophes et les situations difficiles à des personnes dans le monde entier. Actuellement, nous le faisons principalement en proposant des programmes de soutien aux employés pour les entreprises. Avant d’occuper mon poste actuel, j’ai travaillé plus de 20 ans chez Foundation For The Carolinas dans les domaines de la collecte de fonds/du développement, de la gestion de portefeuilles d’investissement et des affaires juridiques.
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J'ai obtenu un B.A. en communication orale et études internationales à l'Université Wake Forest, un J.D. de la faculté de droit de l'Université de Dayton et un Executive MBA mondial de la McDonough School of Business à l'Université de Georgetown. J'habite actuellement à Charlotte, en Caroline du Nord.
Quand je ne lis pas ou n’écris pas sur la philanthropie, l’aide en cas de catastrophe ou l’investissement à impact, j’adore voyager et explorer la nature avec ma famille. Notre dernier voyage nous a menés dans le nord de l’Espagne. Les paysages, le surf et l'ensemble de l’expérience étaient tout simplement inoubliables !
Si nous demandions à un ami de décrire votre personnalité, que nous dirait-il ?
Mes amis diraient probablement que je suis déterminée et compatissante, mais que j’aime aussi m’amuser. Peut-être que « guidée par la compassion » est la meilleure manière de l’exprimer ! Mes amis diraient aussi que je suis une « fine gastronome » car j’adore cuisiner, surtout préparer des plats inspirés de différentes cultures avec ma famille et mes amis.
En repensant à votre parcours professionnel, quelle histoire intéressante vous vient à l'esprit ?
Ce qui me frappe, c'est que
J'ai appris autant (voire davantage) des situations difficiles – celles sans victoire – que de celles où j’ai gagné.
Les moments où un client difficile, une situation RH ou un problème de gouvernance m’a poussée à réfléchir et à travailler plus ont contribué à améliorer mon approche. J’ai quelques anecdotes au fil du parcours qui montrent comment faire — ou ne pas faire — les choses. Même si cela a été difficile, je suis reconnaissante pour ces expériences.
Quelle est la leçon la plus marquante que vous ayez apprise au cours de votre carrière jusqu’à présent ?
Je n’oublierai jamais ma visite à Napa, en Californie, pour rencontrer les victimes des incendies dans le cadre de notre programme Napa Relief. Nous avons écouté les détails bruts des pertes catastrophiques, et puis entendu les récits de résilience de personnes en train de reconstruire leur vie. Ce que j'apprends sans cesse dans mon métier, c’est la puissance d’un groupe de personnes poursuivant le même objectif, lorsqu’elles travaillent ensemble. La force d’une communauté soudée, et la nature compatissante de l’humanité en période de besoin, sont vraiment ce qui fait tourner le monde.
Merci de nous avoir livré une part de qui vous êtes ! Passons à la suite. Quand vous entendez l’expression « construire un meilleur monde du travail », à quoi pensez-vous ?
Quand j'entends « construire un meilleur monde du travail », je pense aux deux dernières années et à ce que le travail a signifié pour les gens vivant une pandémie mondiale : il y a eu tellement de hauts et de bas pour les employés et les employeurs.
Ce fut une période extrêmement exigeante pour accomplir son travail et gérer une entreprise. Nous constatons que les entreprises se concentrent activement sur la création d’un meilleur monde du travail, avant tout pour le bien de leurs employés et parties prenantes. Beaucoup de dirigeants parlent du S dans ESG. Concernant l’ESG — environnemental, social et gouvernance — nous avons vu les entreprises aborder le E en réduisant leur empreinte carbone. C’est quelque chose sur lequel l’IA appliquée à l’ESG peut vous donner des suggestions.
Plus récemment, les entreprises commencent à mettre l’accent sur le S et à rendre le monde du travail meilleur pour leurs employés, clients, membres de la communauté ou autres parties prenantes. Nous le constatons souvent chez E4E Relief lorsque les entreprises viennent chez nous pour mettre en place des fonds d’aide, mais cela peut aussi prendre la forme d’horaires de travail flexibles ou de politiques accordant des congés payés pour le bénévolat. À mesure que les entreprises trouvent des moyens d’agir sur le S et d’apporter des améliorations à leur personnel, elles nous ouvrent la voie vers un meilleur monde du travail.
Pour vous, quel est le principal obstacle qui, selon vous, empêche de construire un meilleur monde du travail ?
Bien que nous puissions tous convenir que nous souhaitons construire un monde du travail meilleur, le principal obstacle que je constate est que nous apportons tous une signification légèrement différente au mot « meilleur ». Nous savons que nous voulons créer un monde du travail meilleur pour les employés, ce qui signifie se concentrer sur leur bien-être, mais cela peut prendre des formes très diverses. Déterminer comment évaluer les programmes et politiques qui contribuent à un monde du travail meilleur pour les personnes peut également poser problème, car le bien-être est difficile à quantifier.
Un conseil pour parvenir à s'entendre sur ce qui définit un monde du travail meilleur consiste à mettre en place ce que j'appelle des « avantages fondés sur le bien-être à partir de zéro ». Il s'agit de revenir sur toutes les dépenses associées à chaque programme de bien-être, de les évaluer, puis de ne retenir que celles qui offrent le meilleur environnement et l'impact recherché. Ensuite, au fur et à mesure que de nouveaux programmes de bien-être sont ajoutés, il faut mettre en place des processus pour mesurer le « meilleur » dès le départ.
Quelle est la chose sur laquelle nous avons un contrôle et que nous pouvons concrètement faire dès aujourd’hui pour construire un monde du travail meilleur ? Et, comment recommandez-vous de s’y prendre ?
Chez E4E Relief, vous nous entendrez dire que « faire le bien est une bonne affaire » et il existe tant de façons de faire le bien et de bâtir un monde du travail meilleur.
Les détails peuvent varier selon les environnements de travail et les secteurs, mais je pense que l’essentiel est de donner la parole aux employés, puis d’écouter. Cela peut passer par une simple discussion informelle, ou prendre la forme d’une enquête à l’échelle de l’entreprise. La synergie de l’action bienveillante et du focus sur le bien-être des employés commence avec un produit ou une politique, et influence tout, depuis les taux de fidélisation des employés jusqu’à la productivité de l’entreprise.
Pouvez-vous partager une chose que vous avez vécue, vue ou lue, qui nous guide vers un monde du travail meilleur ?
Je vois des employeurs qui réfléchissent réellement à leurs employés, sous-traitants et autres parties prenantes comme des moteurs essentiels de leur succès, et qui cherchent à investir dans leur formation, leur développement et leur accompagnement, à la fois pour faire ce qui est juste et pour améliorer leurs résultats.
Cette approche de « capitalisme conscient », comme on l'appelle aujourd'hui, est susceptible de conduire à un monde du travail meilleur, et à une société globalement améliorée.
La primauté des actionnaires devient moins marquée et, selon moi, laisse place à une priorité donnée aux parties prenantes, où les actionnaires partagent une influence égale avec les autres soutiens clés, comme les employés.
Je suis curieux·se : en pensant à la construction d’un monde du travail meilleur, y a-t-il une entreprise et/ou un dirigeant qui selon vous se démarque et qu’il faudrait suivre ? Si oui, que font-ils de particulier ?
J’aime suivre le blog de @CarsonTate. Elle conseille certaines des plus grandes entreprises et est reconnue comme l’une des leaders émergentes les plus estimées dans ce domaine au niveau national. Ses conseils sont pratiques, accessibles et tout simplement pertinents en ce moment.
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