Un ancien responsable RH d’IBM affirme que l’adoption de l’IA échoue lorsque les dirigeants vont plus vite que la confiance
Wagner Denuzzo explique pourquoi l’adoption de l’IA réussit lorsque les dirigeants construisent la confiance, la sécurité psychologique et un changement centré sur l’humain au lieu de précipiter la technologie.
Leadership en IA: L’IA rend la planification des effectifs continue, aidant les dirigeants à repenser les organisations en fonction de l’évolution des compétences, des capacités et des besoins des parties prenantes.
Équilibre humain: Une adoption efficace de l’IA associe ambition technologique, maturité émotionnelle, humilité et accompagnement de la façon dont les personnes vivent le changement.
Sécurité avant tout: Les cultures d’apprentissage sans jugement encouragent l’expérimentation, le retour d’information honnête, la vulnérabilité et une meilleure performance collective sans crainte de l’erreur.
Limites claires: Utiliser l’IA pour la santé mentale ou le développement personnel peut induire en erreur et ne saurait remplacer la responsabilité individuelle du développement.
Changement engagé: Des stratégies d’IA durables exigent d’embarquer les équipes, d’identifier la valeur humaine et d’adapter les modèles économiques par le dialogue.
Wagner Denuzzo est un cadre RH récemment retraité. Sa carrière a couvert des entreprises comme IBM et Prudential Financial, où il a occupé des postes RH tels que Directeur de la gestion des talents et Vice-Président de la transformation des talents et du leadership.
Je vis actuellement ma deuxième grande expérience d’immigration — des États-Unis vers le Portugal — où j’ai choisi d’établir la prochaine étape de ma vie. Ma première grande réinvention de moi-même s'est produite lorsque j'ai pris la décision de quitter le Brésil à la recherche d'opportunités et d'une vie meilleure.
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Cela a conduit à près de 40 ans aux États-Unis, où j'ai appris la santé mentale et suis devenu psychothérapeute agréé avant d'intégrer le monde de l'entreprise et de me concentrer sur le leadership, les affaires, l'intégration mondiale, et la discipline de diriger des personnes et des équipes.
Les présentations sont toujours façonnées par le moment présent, et actuellement, mon parcours de leadership m’amène à l’essence de ce qui fait les grands leaders : la connexion avec soi-même et avec les autres dans notre cheminement collectif en tant que citoyens du monde.
Ce que je peux dire de mon parcours de leadership, c’est ceci. La croissance est le fruit de la conscience, de la curiosité et du courage.
Comment l’IA transforme le leadership et la stratégie de gestion des effectifs
Réflexions de Wagner
Sans le fardeau des frontières imaginaires qui cloisonnent nos fonctions, nos régions et nos lignes d’affaires, nous pouvons penser plus largement à la conception organisationnelle et établir de nouveaux flux à forte valeur ajoutée. Les organisations deviendraient des systèmes d’exploitation guidés par la création de valeur, apprenant et se transformant en continu.
Dans les années 90, je travaillais pour une grande entreprise technologique internationale, et j’ai compris que nous entrions dans une nouvelle ère du leadership en entreprise.
En 2010, nous avions commencé à travailler sur une économie basée sur les compétences et à évaluer le déclin de certaines d’entre elles à l’échelle mondiale pour identifier des occasions de montée en compétences et reconversion professionnelle. Il est devenu évident pour moi que l’IA pouvait transformer notre manière d’envisager la planification stratégique des effectifs — pour en faire une fonction dynamique et permanente des dirigeants.
Sans le fardeau des frontières imaginaires qui cloisonnent nos fonctions, nos régions et nos lignes d’affaires, nous pouvons penser plus largement à la conception organisationnelle et établir de nouveaux flux à forte valeur ajoutée. Les organisations deviendraient des systèmes d’exploitation guidés par la création de valeur, apprenant et se transformant en continu.
Et de cette façon, le leadership consisterait à chercher, percevoir et partager dans un processus permanent d’intégration du contexte, des clients et des compétences.
L’IA et le futur du travail
J’aborde personnellement cette nouvelle ère du leadership avec enthousiasme, car la plupart d’entre nous commencent à apprendre qu’au-delà de l’intelligence, il nous faut revenir à l’entretien de notre bien-être émotionnel pour tirer le meilleur de ce que l’IA peut offrir.
Ce que je veux dire, c’est que s’immerger dans l’IA doit être associé à de l’humilité et à un véritable intérêt pour la manière dont le cerveau humain traite les nouvelles informations, émotions et compréhensions. C’est pourquoi il est essentiel de soutenir vos équipes sans jugement.
Par exemple, lorsqu’un groupe de fondateurs m’a récemment demandé de les aider à construire une expérience de développement du leadership avec l’IA, j’ai essayé de nourrir leur réflexion plutôt que de diminuer leur énergie avec des commentaires négatifs.
Les fondateurs, les experts en IA et les responsables RH peuvent facilement se laisser séduire par les immenses capacités de l’IA générative, mais nous devons nous assurer que nos mécanismes d’adaptation passent par différentes phases de maturité.
Cela signifie que nous devons prêter attention à l’impact que nous avons sur les autres. Et en même temps, permettre un processus d’intégration émotionnelle plus lent. C’est la seule façon de développer l’humain en phase avec les avancées technologiques.
Le rôle de l’IA dans les organisations modernes
Sous sa forme la plus simple, l’IA aide les organisations à abandonner des processus qu’elles avaient l’habitude de contrôler, d’observer et de mener à terme, tout en trouvant un équilibre plus délicat entre l’automatisation et la confiance humaine. Les humains n’ont pas confiance en ce qu’ils ne comprennent pas totalement, ainsi l’adoption et le changement sont des processus graduels.
Mes clients utilisent l'IA dans de nombreux domaines. Certains s'en servent pour réduire la complexité et offrir des solutions rapides et simples en gestion financière et opérationnelle, quelques-uns vont plus loin en repensant le « travail » lui-même via le design organisationnel et le développement de capacités essentielles, et un grand nombre de fondateurs projettent l’IA vers l’avenir de l’organisation en développant des agents IA conçus pour "diriger" et agir de manière autonome. Et quelques autres entrent dans le domaine du leadership en offrant un espace sécurisé où les dirigeants peuvent simuler, tester des idées et obtenir des retours sur leur impact pour autrui et l’entreprise.
Sous sa forme la plus simple, l’IA aide les organisations à abandonner des processus qu’elles avaient l’habitude de contrôler, d’observer et de mener à terme, tout en trouvant un équilibre plus délicat entre l’automatisation et la confiance humaine.
Les humains n’ont pas confiance en ce qu’ils ne comprennent pas totalement, ainsi l'adoption et le changement sont des processus graduels.
Le danger d’utiliser l’IA pour la santé mentale et le développement personnel
Nous commençons à voir des personnes se tourner vers l’IA non seulement pour la productivité, mais aussi pour des conseils personnels, en lui demandant de les aider à devenir de meilleures versions d’elles-mêmes. Mais c’est un piège.
La combinaison entre les réseaux sociaux et ces nouvelles capacités nous pousse à rechercher une meilleure compréhension de nous-mêmes, mais la recherche inévitable de réponses à l'extérieur de soi-même peut s’avérer dangereuse.
Les questions de santé mentale deviennent un sujet supplémentaire à explorer avec l’IA, et cela représente une autre voie risquée car la majorité des informations ne peuvent qu’amplifier la prise de conscience inévitable que le développement humain est intrinsèque et ne saurait être délégué à l’IA, ni à quiconque d’autre que soi-même.
La santé mentale devient un autre sujet exploré avec l’IA, ce qui peut être dangereux. Le développement humain est intrinsèque, il ne peut être délégué ni à l’IA, ni à une autre personne que vous-même.
Pourquoi une culture d’apprentissage sans jugement stimule la performance d’équipe
Les réflexions de Wagner
Un leader doit établir des normes et des limites qui éliminent la honte, le jugement et la peur dans l’équipe ; montrer sa vulnérabilité en partageant ce qu’il ne sait pas ; rire de ses échecs passés ; et permettre à chacun d’exprimer pleinement ses idées sans nier la réalité des autres.
L’expérimentation d’une approche d’apprentissage sans jugement est la voie de l’avenir. Partager erreurs, enseignements et idées dans un environnement psychologiquement sûr offre la possibilité aux équipes d’apprendre sans crainte. C’est ainsi que fonctionne l’acquisition de connaissances. Apprendre sans peur mène à de meilleurs résultats.
La sécurité psychologique ne se crée pas via des cadres conceptuels ou des discours. Le rôle du leader pour créer un environnement sûr est de placer les conditions pour que chacun se sente dynamisé par l’opportunité d’être pleinement soi-même. C’est difficile à faire.
Un leader doit établir des normes et des limites qui éliminent la honte, le jugement et la peur dans l'équipe, montrer sa vulnérabilité en partageant ce qu’il ne sait pas, rire de ses échecs passés, et permettre à chacun d’exprimer pleinement ses idées sans nier la réalité des autres.
Comment l'adoption technologique reflète la maturité globale
La manière dont nous adoptons et utilisons les technologies reflète notre niveau de maturité — individuelle, organisationnelle et globale. L’un des principaux enseignements auxquels j’ai réfléchi est le fait que les fondateurs sont des personnes intelligentes qui n'ont aucune patience pour accompagner les autres à atteindre leur niveau de compréhension.
Atteindre la grandeur est un processus, et si vous souhaitez construire une solution d’IA réussie et durable en entreprise, vous devrez savoir comment embarquer les autres avec un réel intérêt pour ce qu’ils peuvent apporter. L’IA réduit la nécessité pour les dirigeants de dépendre des autres pour que la technologie existe, mais ils omettent un facteur clé : leur équipe doit être impliquée dans ce qu’elle construit.
Une autre réflexion est liée à ce que j’appelle le « leadership quantique », qui prend en compte l’intrication humaine maintenant les ondes dans un état dynamique de croissance. Ce que je veux dire, c’est qu’au moment où vous faites une pause pour vérifier vos équipes, cette mise à jour du projet revient à stopper le flux d’ondes dans la dynamique quantique. Vous freinez le progrès, vous ne le conduisez pas.
La prochaine étape devra inclure un progrès durable avec une attention particulière à l’importance d’élargir l’accès aux nouvelles technologies à grande échelle.
Adapter les stratégies d’entreprise dans un environnement de conseil dynamique
Tout évolue en permanence. L’essentiel est d’évaluer où les humains créent le plus de valeur, avec une vision claire de la proposition de valeur de l’organisation et de ses parties prenantes.
Les modèles économiques évoluent et les stratégies doivent suivre la dynamique de l’économie mondiale actuelle. La flexibilité et le dialogue restent des piliers du développement des entreprises.
Pourquoi le leadership centré sur l’humain commence par la concentration, l’humilité et l’acceptation
L’acceptation de soi, des autres et du rythme exponentiel du développement est essentielle. C’est une recette pour réduire l’anxiété liée au fait de ne pas tout savoir de ce qui se passe… Au final, le leadership restera le secret de la réussite. Il deviendra l’énergie que vous générez et partagez dans l’expérience collective des personnes travaillant ensemble vers des objectifs communs et un but partagé.
L’acceptation de soi, des autres, et du rythme exponentiel du développement est essentielle.
C’est une recette pour réduire l’anxiété liée au fait de ne pas tout savoir ce qui se passe.
Concentrez-vous sur ce qui compte pour vos collaborateurs, votre entreprise et vos clients, tout en reconnaissant que vous n’êtes probablement pas la personne la plus intelligente dans la pièce. Cela allège la charge de devoir avoir toutes les réponses.
Finalement, le leadership restera le secret du succès.
Il deviendra l’énergie que vous générez et partagez au sein de l’expérience collective des personnes œuvrant ensemble vers des objectifs communs et une finalité partagée.
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