12 exemples d’OKR pour les opérations
Les OKR pour les opérations sont utilisés par les équipes opérationnelles afin d’aligner les objectifs individuels, d’équipe et d’entreprise.
Certains de vos OKR les plus importants se trouvent dans votre département des opérations autour de responsabilités clés telles que l’amélioration des systèmes et des processus.
Lorsque vous mettez en place un cadre OKR dans votre département des opérations, cela permet de s’assurer que tous les membres du département ont des objectifs clairs et peuvent mesurer leurs progrès vers ceux-ci.
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Nous allons vous donner ici quelques exemples d’OKR pour les opérations afin de vous inspirer pour les vôtres.
Que sont les objectifs et résultats clés (OKR) ?
L’OKR est un cadre de définition des objectifs reconnu pour son efficacité à fixer des objectifs ambitieux et à suivre les progrès accomplis pour les atteindre.
Généralement fixé chaque trimestre, mais parfois chaque année, chaque objectif est découpé en résultats clés mesurables. La formule est la suivante :
Objectif (un but personnel, d’équipe ou d’entreprise) mesuré par ces résultats clés (généralement trois ou plus).
Un exemple d’OKR pour un responsable des opérations :
Objectif : Améliorer les compétences managériales
Résultats clés :
- Tenir une réunion individuelle hebdomadaire avec chaque membre de l’équipe
- Organiser une séance de coaching mensuelle avec chaque membre de l’équipe
- Trouver un coach ou un mentor en management.
Comment les OKR sont-ils utilisés par les organisations ?
Les OKR sont utilisés dans tous les départements d’une organisation pour atteindre notamment des objectifs tels qu’augmenter le chiffre d’affaires (niveau direction) et améliorer les processus (opérations).
Une partie de l’intérêt des OKR réside dans leur simplicité de compréhension et de suivi.
Lorsque les employés ont des objectifs clairs à atteindre, ils travaillent dur pour y parvenir. La productivité et la concentration des employés s’améliorent avec le cadre OKR.
Exemples d’OKR pour les départements opérationnels
L’équipe des opérations est constamment sollicitée. Elle est chargée de veiller à ce que l’entreprise fonctionne le plus harmonieusement et efficacement possible, de résoudre les urgences imprévues et d’assister les autres unités métier.
Ainsi, les professionnels des opérations élaborent des OKR pour rester concentrés sur l’atteinte de leurs objectifs et l’amélioration de l’entreprise.
Exemple d’OKR pour la transition vers le travail hybride ou totalement à distance
Objectif : Faciliter la transition vers une entreprise orientée télétravail.
Résultats clés :
- Choisir une plateforme de communication interne d’ici la fin du 1er trimestre
- Élaborer une politique de communication pour s’assurer que les informations de l’entreprise sont entendues et comprises d’ici fin du 1er trimestre
- Documenter 100 % des processus internes d’ici la fin du 1er trimestre
- S’assurer que 100 % des informations des employés sont à jour d’ici la fin du 1er trimestre.
Exemple d’OKR pour améliorer la collaboration inter-départements
Objectif : Favoriser une meilleure collaboration inter-départements et l’alignement organisationnel.
Résultats clés :
- S’assurer que les objectifs de l’ensemble de l’entreprise sont publiés trimestriellement, avec des points d’étape mensuels
- Veiller à ce que les responsables de département publient des rapports d’avancement hebdomadaires consultables par tous
- Organiser une session à l’échelle de l’entreprise durant laquelle chaque équipe présente sa semaine type de travail
- Organiser un évènement de cohésion d’équipe à l’échelle de l’entreprise par trimestre.
Exemple d’OKR pour améliorer la gestion documentaire à l’échelle de l’entreprise
Objectif : Améliorer la gestion et le stockage de la documentation relative aux processus internes
Résultats clés :
- Sélectionner et déployer une nouvelle plateforme de partage de documents d’ici la fin du 1er trimestre
- Transférer 100 % de la documentation existante sur la nouvelle plateforme d’ici la fin du 1er trimestre.
Exemple d’OKR pour améliorer la production
Objectif : Améliorer les processus de production et réduire le délai d’exécution.
Résultats clés :
- Augmenter le temps de cadence de 50 % d’ici la fin du 1er trimestre
- Assurer une conformité à 100 % aux normes de qualité ISO 9000
- Réduire le délai de production de 10 %.
Exemple d’OKR pour réduire le délai de traitement
Objectif : Réduire le temps nécessaire pour qu’un client reçoive une commande
Résultats clés :
- Identifier l’emplacement d’un nouvel entrepôt pour mieux servir les clients d’ici la fin du T2
- Trouver et lancer un nouveau système de traitement des commandes d’ici la fin du T3.
Exemple d’OKR pour améliorer l’expérience des employés
Objectif : S’assurer que les employés sont heureux, en bonne santé et atteignent leur plein potentiel.
Résultats clés :
- Lancer des enquêtes "pulse" pour identifier les axes d’amélioration potentiels
- Développer une philosophie de rémunération
- Augmenter l’eNPS de 10%.
Exemple d’OKR pour améliorer la gestion des contrats
Objectif : améliorer le processus de gestion des contrats afin de réduire la bureaucratie et d’augmenter l’efficacité.
Résultats clés :
- Réduire le temps de négociation des contrats de 5 jours à 3
- Réduire le nombre de renouvellements de contrats manqués de 15%
- Trouver et mettre en place une plateforme de gestion des contrats
- Former 100% des employés à la nouvelle plateforme d’ici la fin du T4.
Exemple d’OKR pour la réduction des frais généraux
Objectif : réduire les frais généraux dus aux abonnements inutilisés.
Résultats clés :
- Vérifier 100% des abonnements
- Après consultation avec les équipes concernées, supprimer tout abonnement inutilisé au cours des six derniers mois.
Exemple d’OKR pour améliorer la planification des employés
Objectif : améliorer le système de planification afin de garantir un effectif suffisant pendant les heures de pointe.
Résultats clés :
- S’assurer que 6 employés sont programmés sur 100% des périodes de grande affluence
- Former 100% des responsables de magasin aux meilleures pratiques de planification.
Exemple d’OKR pour la gestion de la performance
Objectif : aider à standardiser la gestion de la performance dans toute l’entreprise.
Résultats clés :
- Collaborer avec la direction pour choisir un système de gestion de la performance
- Déployer le système auprès de toutes les équipes
- Recueillir des retours sur l’efficacité.
Exemple d’OKR pour la formation et le développement
Objectif : Améliorer les opportunités de formation et de développement pour tous les employés.
Résultats clés :
- Acquérir un système de gestion de l’apprentissage et intégrer 100% des employés au T1
- Faire en sorte que 100% des employés terminent 3 modules d’ici la fin du T2
- Former 5 chefs de département au coaching.
Exemple d’OKR pour l’adoption de la méthode OKR
Objectif : Atteindre l’adoption de la méthodologie OKR à l’échelle de l’organisation.
Résultats clés :
- Adoption de la méthodologie OKR à 100% dans toutes les équipes
- Atteindre 60% de réussite lors du premier cycle.
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