Licenciements : Comment Les Mener Correctement Et Éventuellement Les Éviter Complètement

Comment procéder à des licenciements de façon optimale

Soyez transparent et respectueux

L’une des choses les plus importantes à faire est d’être transparent avec vos employés concernant la situation et de leur apporter un soutien maximal lors de la transition.

Que ce soit par obligation vis-à-vis de la loi WARN ou simplement par bonne pratique, il est essentiel de communiquer de façon claire et empathique avec les employés, de leur exprimer de la gratitude pour leur travail et de reconnaître la difficulté de la situation.

Assurez-vous que chacun soit informé concernant :

• Indemnités de départ
• Avantages (assurance maladie, jours de congé restant, comptes de dépenses bien-être non utilisés)
• Conseils d’orientation professionnelle
• Aide à la recherche d’emploi
• Indemnités de chômage.

Lors de l’élaboration d’un plan de communication pour les licenciements, il est important d’impliquer plusieurs parties prenantes, notamment des professionnels RH, des experts juridiques et la direction.

Ce plan doit être pensé pour que tous les employés soient informés de façon rapide et respectueuse et qu’ils aient la possibilité de poser leurs questions et de recevoir du soutien lors de la transition.

Fournissez-leur une explication claire du processus, incluant le calendrier, les critères de sélection des personnes concernées et les raisons qui ont mené à cette décision. Encouragez-les à poser des questions et fournissez des réponses honnêtes autant que possible. 

En étant transparent et en offrant du soutien, vous pouvez faciliter cette transition difficile et aider les salariés concernés à avancer vers leur prochain projet avec dignité.

Malheureusement, avec le travail à distance généralisé, il n’est pas toujours possible de réaliser les licenciements en présentiel. S’ils se font à distance, l’idéal est de mener l’annonce en face-à-face par Zoom ou une autre plateforme de visioconférence.

Cela dit, il existe tout de même une limite — il est impossible de licencier 1 500 personnes (ou plus) par Zoom avec une petite équipe RH, surtout lorsque cela doit être fait rapidement. Dans ce cas — même si cela paraît impersonnel — ce sera par email.

Quelle que soit la méthode, ce qui importe le plus est de faire preuve du maximum de respect et de soutien.

L’annonce des licenciements chez Stripe est un excellent exemple d’une communication menée avec empathie et transparence.

Dans leur message, ils expriment leur gratitude pour les contributions des salariés concernés et expliquent de façon claire et sincère les raisons de ces licenciements. Ils informent également sur les indemnités de départ, les avantages et les autres ressources disponibles pour aider les employés concernés.

Fiez-vous à votre équipe ressources humaines

Pour garantir la conformité légale, faites confiance à l’expertise des professionnels RH de votre équipe, et envisagez de consulter des avocats spécialisés afin d’assurer que le processus de licenciement est mené dans le respect de toutes les lois et réglementations en vigueur.

Il est également essentiel de respecter vos propres politiques et procédures en matière de licenciement, ce qui peut inclure le versement d’indemnités et la poursuite des avantages sociaux. Pensez à bien communiquer à vos employés l’ensemble de ces bénéfices.

Proposez des services d’outplacement

Dans le cadre du package de départ, envisagez de proposer des services d’outplacement, tels que du coaching de carrière, de l’aide à la rédaction de CV et à la recherche d’emploi. Ces services sont une manière humaine et efficace pour les organisations d’accompagner leurs collaborateurs lors d’une transition difficile.

Le temps est un facteur clé ; donner un préavis suffisant et apporter une aide à la recherche d’emploi peut rassurer les salariés quant à leur avenir.

Cela permet aussi d’atténuer l’impact négatif des licenciements et de préserver la réputation ainsi que la marque employeur de l’entreprise, en montrant que celle-ci se soucie de ses employés et choisit d’investir dans leur succès futur.

Soyez prêt à requalifier, reconstruire les équipes et accompagner le changement

Lorsqu’il s’agit de gérer des licenciements, il est important de se rappeler que cela ne concerne pas uniquement la réduction des coûts et des effectifs.

Les entreprises doivent également se préparer à former et à développer les employés existants, surtout si la nécessité de reconstruire des équipes entières se présente.

En investissant dans le développement des employés et en construisant une culture d’apprentissage et de développement continus, vous donnez à votre équipe les compétences dont elle a besoin pour s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise.

La coach en leadership et en carrière, Beth Messich, soulève un bon point à ce sujet sur LinkedIn. Elle rappelle que de nombreuses personnes restant dans une organisation après une vague de licenciements doivent faire face à « de nouvelles structures d’organisation, avec de nouveaux responsables, et dans des postes aux périmètres redéfinis. » 

Avec autant de changements en cours, la stratégie de licenciement n’inclut pas toujours la prise en compte et la planification de la formation ou de la gestion du changement… certains des éléments clés nécessaires pour atteindre les résultats qu’une entreprise espérait obtenir via des licenciements.

« Cela demande de la rigueur et de la constance, qui peuvent souvent passer à la trappe au profit d’autres sujets plus urgents mais pas plus importants, » explique Messich, « ce n’est pas facile, mais ce n’est pas si difficile non plus. Et cela fonctionne mieux que ce que font de nombreuses entreprises actuellement. »

Recueillir le retour des employés restants sur la restructuration

Impliquer vos employés dans le processus décisionnel et solliciter leur avis lors de la restructuration de l’entreprise après des licenciements permet d’identifier d’autres inefficacités et doublons au sein de l’organisation qui pourront être corrigés avant que de nouveaux licenciements ne deviennent nécessaires. 

Cela favorise également un plus grand sentiment de transparence et de confiance pour la suite. Les retours des employés peuvent être recueillis via des enquêtes, des boîtes à suggestions anonymes, des réunions d’information collectives (« all-hands »), ou encore des entretiens individuels.

Il est essentiel de s’assurer que les personnes se sentent écoutées et que leurs avis sont pris au sérieux, car cela contribue à créer un environnement de travail plus positif durant une période difficile.

Comment éviter les licenciements

Mettre en place de meilleures pratiques de recrutement

Bien sûr, le meilleur moyen d’éviter les licenciements est de mettre en place de meilleures pratiques de planification du recrutement et d’adapter le budget en conséquence. On a pu observer beaucoup de recrutements excessifs ces dernières années, notamment chez les entreprises FAANG.

Elles étaient en sureffectif (allant parfois jusqu’à embaucher des personnes pour ne rien faire !) et proposaient d’énormes packages de rémunération sans considérer la viabilité de la pratique. Maintenant que la bulle a éclaté, on voit défiler les annonces de licenciements dans ces entreprises.

Les choses auraient pu être différentes si elles avaient procédé à une évaluation plus fine des besoins en personnel et adopté une approche plus stratégique de la gestion des effectifs.

Bien sûr, les licenciements n’auraient peut-être pas pu être totalement évités mais ils auraient certainement pu être limités.

Investir dans des programmes de formation et de développement

Pour éviter les licenciements, les entreprises devraient aussi envisager d’investir dans des programmes de formation et de développement afin de s’assurer que les collaborateurs possèdent les compétences et connaissances requises pour effectuer leur travail efficacement et s’adapter à l’évolution des besoins.

Ces opportunités permettent aux employés de développer leurs compétences et leurs connaissances, ce qui conduit à de meilleures performances, à une satisfaction professionnelle accrue, et potentiellement à une meilleure fidélisation.

De plus, les collaborateurs qui bénéficient d’opportunités de formation et de développement se sentiront davantage valorisés par l’entreprise et s’investiront dans leur évolution professionnelle.

Pour l’entreprise, investir dans des programmes de formation et de développement permet d’avoir une équipe plus qualifiée, plus adaptable et mieux préparée à répondre aux besoins changeants et à stimuler l’innovation.

À lire aussi : Comment créer une stratégie d’apprentissage et de développement en 7 étapes

Miser sur la mobilité interne 

La mobilité interne (ou les passerelles professionnelles temporaires) est une option pour permettre à des employés d’acquérir de nouvelles compétences et expériences sans que cela nécessite de licenciement. Cela consiste à transférer temporairement un salarié vers un autre département, une autre équipe, ou même une autre organisation.

Par exemple, Zapier a proposé un programme de mobilité interne dans lequel les employés peuvent travailler avec une autre équipe ou sur un poste différent pendant une période déterminée au lieu d’être licenciés.

Cela signifiait que l’entreprise ne perdait pas des personnes loyales et talentueuses, tout en leur permettant d’acquérir de nouvelles compétences, d’élargir leurs connaissances et, potentiellement, de découvrir de nouveaux domaines d’intérêt ou de nouvelles trajectoires professionnelles. 

De plus, cela contribue à favoriser la collaboration et la compréhension interfonctionnelle entre les différentes parties de l’organisation.

L’essentiel à retenir sur les licenciements

Surtout, si une réduction d’effectifs s’avère nécessaire et que des licenciements doivent avoir lieu, il est crucial de donner la priorité au bien-être des employés concernés, de rester aussi transparent que possible et de communiquer de manière cohérente tout au long du processus. 

Rappelez-vous que les employés que vous devez laisser partir sont des personnes, souvent avec une famille à charge et des factures à payer. Ce sera sans aucun doute une période difficile pour eux.

Faire preuve d’empathie, de compassion et de respect envers les employés licenciés, ainsi que leur proposer un maximum de ressources pour les aider à retrouver un emploi, est simplement la bonne attitude à adopter et préserve la réputation de l’entreprise pour l’avenir.

De plus, les membres de l’équipe qui restent ont besoin d’être accompagnés et rassurés au moyen d’une communication honnête et ouverte ainsi que d’une démarche réfléchie dans la restructuration.

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